Отзывы о провайдере Дом.ру в Екатеринбурге

Пыталась подключиться к дом ру..телевизор виснет..слабый сигнал..7 раз выезжали спецы дома ру...и все по одной схеме...приедут..настроят..работает..выключаю..на другой день все отключено

Пользовался услугами интернета у domru стабильно раз в неделю пропадал интернет на время от минуты до пары часов... Но думаю, такие проблемы у большинства провайдеров. И вот я, 02.07.21, решил переезжать в другую квартиру и соответственно перенести с собой интернет(адрес остался тот же, просто изменилась квартира) и после общения со старшим специалистом, в чате тп, мне пообещали, что для переноса нужно будет просто оплатить абонентскую плату + еще пообещали роутер за доплату +10р/месяц. Но по итогу, 03.07.21(день когда мне должны были подключить инет в новой квартире), мне ничего не смогли подключить, сказали, что роутер не предоставят. Казалось бы, технические трудности - с кем не бывает, но нет. В последующие дни новые консультанты и старшие специалисты меняли цену подключения, извинялись за некорректное информирование от прошлых операторов и в конце-концов по какой то причине отменили заявку на переподключения. Сам клиент сервис domru - один из самых простых, с которыми я связывался. Консультанты не звонили мне напрямую, по номеру который указан как основной, а обращались по номеру моего соседа (который один раз к ним обращался по поводу моего договора). Обращения фиксируют не по фактической проблеме. Итог: c 02.07.21 - 07.07.21 мое утро начиналось с общение с тп интернет мне никто так и не подключил, не предложили сделать перерасчет по цене, которую мне изначально поставили. Крайне не рекомендую пользоваться данным провайдером

Недавно (22 апреля) решил воспользоваться услугами дом.ру и поначалу все было хорошо. И не возникало вопросов, за что я плачу. Но спустя месяц 25 мая 2021 года, по среди моего рабочего дня, отрубили интернет. Позвонил в тех поддержку, спустя час потраченного времени, специалист тех поддержки сказал: надо вызывать мастера, приедет он, конечно, не сегодня, а завтра. я был вынужден экстренно выезжать в офис. На следующий день приезжает мастер и говорит: у местного провайдера были тех работы вчера, а сегодня все починили. Сотрудники тех поддержки, этой информацией не обладают, поэтому вызвали меня. как я выяснил, домру вообще понятия не имеет о сторонних тех работах и не представляют каких-либо контактов, чтобы связаться с местными специалистами. Сегодня 04.07.2021, та же история. Интернет пропал, никто ничего не знает, в тех поддержке сказали ждите мастера завтра. А тот факт, что из-за не своевременного оповещения, люди теряют деньги (это не преувеличение в условиях пандемии), так как работа встаёт, домру по-моему это мало волнует. Своевременно, списывают 900 руб с карты и в ус не дуют. Вопрос к домру: как вы считаете, будет ли справедливо, если у клиента будет право, заплатить вам меньше, так как вы или ваши местные коллеги, приступают к тех работам, не оповещая об этом клиентов? Я все понимаю, тех работы это важная вещь и без них никуда, но вы на моей памяти первые, кто не оповещает об этом клиентов. Ваши клиенты не доту играют, если вы не в курсе, а работают. Так же как и вы(тут я не уверен). И еще вопрос, касаемо стабильности ваших услуг. 2 тех работы, за 1.5 месяца и без оповещений. Такие нынче у нас, мерки стабильности?