Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Уже более 10 лет являюсь клиентом дом.ру. В принципе, претензий по качеству услуг не было. Менеджеры всегда были благожелательны, шли навстречу. Но в последний раз расстроили меня сильно. У меня была скидка на оплату услуг с учетом опции оптом дешевле на полгода. После окончания срока действия данной опции мне было сказано, что если я опять доплачу полностью абонентскую плату за полгода, то скидка будет продлена на тех же условиях. По факту после того, как я оплатил полугодовую абон.плату, мне, уже после повторного подключения опции, поднимают плату на 100 с лишним рублей. Я пытаюсь донести до них, что они обещали мне не менять стоимость оплаты, но тщетно, они начинают предлагать мне какие-то услуги, которые все выше стоимости моей абон.платы. В итоге после стольких лет приходится переходить к другому провайдеру. Жаль, конечно, но платить лишнее не хочется.
цитирование другого отзыва: хочу пожаловаться на дом.ру который забрал клиентов другого провайдера , и обещал что не изменятся условия , тарифы и их стоимость . По факту - повысили стоимость услуг. полностью согласен с данным отзывом,сначала пытались с 1 февраля повысить стоимость для тех кто использует статичные ip. Теперь с 1 мая повышают стоимость уже действующего тарифа,причем тариф был предоставлен другим провайдером который они подмяли под себя.и где теперь их обязательста и обещания ? Да забудьте, поглощенье ведь уже свершилось!?
- Дом.ру2 мая 2022 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Изменение стоимости это необходимая мера для поддержания и улучшения качества услуг. Об общих изменениях мы информируем заранее на нашем сайте, в месседжерах, в личном кабинете или уведомлением в браузере.Напишите нам: helper@domru.ru, номер договора, постараемся подобрать для вас выгодные предложения :)
- Гость1 января 2024 г.
Не нужны мне ваши выгодные предложения.У вас нет не чести,не совести.И все ваши предложения имеют временный акционный характер, а потом вы начинаете ломить по заоблачной стоимости. При скорости в 100мб по тарифу и цене 649р. на 01.01.2024вы подняли цену уже в третий раз.ничего не меняя доведя цену до 910р. Желаю Вам в Новом Году,полной потери клиентов!
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Хочу пожаловаться на дом.ру который забрал клиентов другого провайдера , и обещал что не изменятся условия , тарифы и их стоимость . По факту - повысили стоимость услуг на 20% и отменили льготное пользование приставкой тв которое предоставлял прошлый провайдер при оплате разово за пол года услуг. Товарищи, так не делается !!! Не могут оперативно ответить и предоставить письменно ответ на эл.почту , говорят ждать 30 дней. Очень разочарована , как поднимать оплату - так в одностороннем порядке очень шустро успевают . А предоставить необходимые документы абоненту, так ждать 30 дней ((( операторы на телефоне отвечают заученными фразами
- Дом.ру25 апреля 2022 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Alena! Изменение стоимости это необходимая мера для поддержания и улучшения качества услуг. Хотели бы подробнее разобраться в ситуации, проверить начисления. Отправьте ваш номер договора нам на почту: helper@domru.ru или в вк : vk.me/domru, прикрепив скриншот отзыва. Проверим информацию, постараемся как можно скорее решить вопрос.
плохой интернет провайдер, собираюсь уходить, не работает куча популярных сайтов (их не блокировали на территории рф), тп разводит руками, мол у нас всё нормально, проблема в шлюзе и они с этим ни чего поделать не могут, у других провайдеров таких проблем нет, спокойно захожу через них на эти сайты. Раз ни чего с этим поделать не можете, значит и я ничего не могу сделать, что бы остаться с вами.
- Дом.ру18 апреля 2022 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Понимаем ваше недовольство :( Хотели бы подробнее разобраться в вашей ситуации и проверить историю обращений. Напишите ваш номер договора нам на почту: helper@domru.ru, обязательно решим все возникшие вопросы и постараемся изменить ваше мнение в лучшую сторону :)
После поглощения конвекса вынужденно стали клиентами дом ру. Это беспредел. Произвела оплату 12.03 при сроке 25.03, но сегодня 03.04. Произошло отключение. Начинаю копать в чем дело. До тех.поддержки не дозвониться. В личном кабинете выясняется, что мне сменили тариф, поэтому средств не хватает. Уведомления при этом не поступало ни по почте, ни в виде смс. При первой же возможности расторгнем договор!
- Дом.ру4 апреля 2022 г.Официальный представитель провайдера
Приветствуем! При недостатке средств для оплаты смена тарифа не производится, так как это важная операция с договором и требует идентификации вас как клиента при вашем обращении Поэтому мы хотели бы проверить информацию и подробно вас проконсультировать, напишите нам на почту helper@domru.ru, прикрепите отзыв и номер договора Обязательно выясним что случилось
Лучшие тарифы Дом.ру в Екатеринбурге
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
Гига дом+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 3000 ₽
- АкцияПопулярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
3 месяца по акции- 190 ТВ-каналов и Movix
- Подключение - 1051 ₽
Подключили пакет русское кино. Не работает. Чат тоже не работает. Дозвониться невозможно. плохой провайдер
- Дом.ру22 марта 2022 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Мария :) Звонки обрабатываются в порядке очереди. Время ожидания ответа специалиста может быть увеличено, если линия загружена :( Во избежание ожидания, вы можете написать нам так же в лс группы.Так же, если вы напишите нам: helper@domru.ru, номер договора - поможем решить вопрос
Интернет последние два месяца очень плохо работал, постоянные сбои на линии и полное игнорирование со стороны компании этих проблем. Общение с поддержкой, если хотите потерять время впустую пожалуйста. На прошлой неделе интернет перестал работать вообще, оставили заявку, к нам так и не приехали. В итоге выяснилось, что она была неправильно оформлена, хотя мы указывали все корректно, причем после нескольких звонков на линию и разъяснения ситуации, все отвечали разную информацию, устали от этого цирка, расторгли договор.
- Дом.ру31 января 2022 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Артём. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию?Досадно, что вы решили от нас уйти, однако хотели более детально разобраться в ситуации и сделать определенные выводы, чтобы такого больше не повторялось. Отправьте номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения в нашей группе в ВК. Более детально изучим подробности инцидента?
Был абонентом провайдера конвекс,и все было прекрасно.но дом.ру их,,съел,, , дом ру при слияний обещал что никаких изменений в действующих тарифах не будет. И вдруг с февраля 2022, вводит дополнительную плату за статичный ip в размере 150р. Что это если не ложь с их стороны ,и прямое нарушение обязательств.разочарован,буду искать другого провайдера.
- Дом.ру31 января 2022 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Количество IP-адресов становится всё меньше, а пользователей всё больше, в связи с этим наша компания вынуждена увеличить стоимость подписки на постоянный IP адрес?Пожалуйста, не будьте очень строги к нам из-за того, что вам пришлось претерпеть значительные неудобства?Не спешите от нас уходить. Отправьте номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения нашего сообществ в ВК. Постараемся подобрать наиболее оптимальный вариант решения вопроса?
Когда был конвекс,все было прекрасно!с дом ру бесконечные проблемы:теряется интернет,все «виснет»,ни один фильм нормально не посмотреть!!!до тех.поддержки не дозвониться.при первой же возможности расторгнем договор!!!
- Дом.ру30 ноября 2021 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Хотели бы подробнее разобраться в ситуации. Отправьте ваш номер договора нам на почту: helper@domru.ru, прикрепив скриншот отзыва. Проверим информацию, постараемся как можно скорее решить вопрос.
Сотрудник тех. Поддержки дом.ру в результате своих не понятных действий, заблокировал доступ в интернет. 02.10.2021 сотрудник тех. Поддержки дом. Ру самостоятельно поменял статичный апи на динамичный в результате не работает интернет, при положительном балансе высвечивается окно с просьбой пополнить баланс, оплатил результата нет, выясняем дальше в тех. Поддержки что проблема все-таки не с балансом, а в динамичном апи и исправить её может только старший специалист утром 03.10.2021. На 20ч00м 03.10.2021 толку 0 интернет не работает сотрудники перекидывают заявку друг на друга в итоге обещаю перезвонить звонка нет, время рассмотрения заявки увеличилось до 72 часов. Переплаченные деньги не вернули, интернета нет. Сломали за минуту делать будут не понятно сколько. Интернет подключал 10 лет назад еще в конвексе потом правопреемником стал дом ру. И тут самое интересное, я свое согласие на обработку своих личных данных компании дом.ру не давал, по этому факту будет отправлено заявление в роскомнадзор.
- Дом.ру4 октября 2021 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, давайте вместе разберемся в ситуации. Напишите нам номер договора на почту helper@domru.ru и приложите текст комментария. Проверим, корректно ли выполнял действия сотрудник. Компания «Дом.ру» стала полным правопреемником по всем правам, обязанностям и данным провайдера «Конвекс» в Екатеринбурге (ООО «Конвекс-Запад», ООО «Конвекс-Восток», ООО «Конвекс-Юг», ООО «Конвекс-Центр», ООО «Екасеть»). Конечно, обратиться в любые инстанции - ваше право.
- Владимир5 октября 2021 г.
3 день нет интернета, это по вашему нормальная работа тех поддержки?
- Дом.ру6 октября 2021 г.Официальный представитель провайдера
Мы хотели бы ознакомиться с обращениями и понять что привело к этой ситуации. Будем ждать вашего сообщения на почту helper@domru.ru
- Владимир6 октября 2021 г.
вопрос решен
- Сергей 10 октября 2021 г.
Самый ужасный провайдер с которым сталкивался. Подключили интернет с телевидением, после чего выяснилось,что на моем телевизоре нет возможности скачать мувикс. Захотел отказаться от услуги телевидения и оставить только интернет (т.к. все равно не пользуюсь телевидением), но сотрудник сказал что это невозможно, только полное отключение от провайдера. Поскольку времени не было поменять, оставил как есть и платил больше, но проблема не в этом, а в том что стабильно через день интернет не работает, нет связи, в тех. поддержке ничего не могут сказать, все у них работает, все у них хорошо, а у меня по факту пустота, мобильный интернет лучше работает.
- Дом.ру11 октября 2021 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Сергей! Предлагали ли вам визит техника для демонстрации работы услуги? Напишите нам на почту helper@domru.ru , прикрепив номер договора и ссылку или скриншот отзыва. Разберемся в ситуации и приложим все усилия, чтобы вам помочь
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Екатеринбурге открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте. Действительно изменилась стоимость услуг. Мы были вынуждены это сделать, чтобы продолжать сохранять и улучшать качество услуг, которыми вы пользуетесь. Повышение цен - необходимая мера, и мы надеемся на понимание? Надеемся решение еще не окончательное и мы сможем подобрать оптимальный варианты. Отправьте скриншот отзыва и номер договора на почту: helper@domru.ru