Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Менеджер сказал тариф стоит 425р!!. При подключении узнала, что это льготный тариф на 3 мес!!!. Согласилась. Через пару дней отключили интернет и сказали, что тариф стоит 850р. Меня обманули сразу 2 раза. При подачи заявки и при подключении!! Постоянно им звоню. Старший менеджер кормит завтраками!! Интернета нет. За что заплатила деньги?? За ваш обман?? Изначально врете про тарифный план! Решать вопрос не хотите!!! Ужасная компания!!!
В 2023 году компания скатилась. Несколько раз в одностороннем порядке поменяли существенные условия договора. Изменили порядок оплаты с 20-го числа расчетного месяца на дорасчетный месяц! Служба поддержки ответила: с 1 июля меняется система начислений на авансовую с фиксированной датой оплаты. Ранее у вас была кредитная система оплаты, где оплата была каждое 1 число за предыдущий месяц, а с 1 июля будет более удобная система с активацией на месяц вперед. Удобная особенность тарифа, что можно указать удобную дату для активации тарифа. Кому удобно?
- Дом.ру22 июля 2023 г.Официальный представитель провайдера
Приветствуем, Юлия! Действительно, мы недавно изменили схему оплаты, чтобы привести ее к более привычному способу, который знаком всем, например, через мобильную связь ) По обратной связи от наших клиентов существующая возможность оплаты была неудобна для понимания, в ней сложно было разобраться с начислениями, помимо этого большая часть людей привыкла к системе начислений в мобильной связи и онлайн-подписках. Также, мы даем возможность выбрать дату платежа удобную для вас. Сделать это можно 1 раз в календарный год, но не ранее чем через 30 дней, в личном кабинете\мобильном приложении. Мы уверены, что выбор даты оплаты не доставит вам никаких неудобств, а наоборот позволит без прерывно пользоваться услугам :)
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Крайне обманчивая ценовая политика. Менял год назад тариф с интернетом и телевидением за 700р на тариф с одним интернетом, но большей скоростью, за ту же цену. Спустя 3 месяца цену поднимают на 50р, спустя еще 3 месяца - на 100, и еще спустя пол года, на 150. И теперь я плачу уже 1000р, при этом, возможности сменить тариф на меньшую скорость в личном кабинете нет, только на повышение. В тех поддержке ссылаются на договор, где говорится, что они в праве менять цену без согласия с клиентом. При этом, если я выхожу из своего личного кабинета и смотрю цену моего тарифа, то она по прежнему 700р. Так что, если цена за интернет кажется вам заманчивой, то можете смело прибавлять 200-400р и получить настоящую стоимость тарифа.
- Администратор9 июля 2023 г.
Уважаемый Александр! Исходя из содержания Вашего отзыва, оценка была изменена с положительной на нейтральную, в соответствии с текстом отзыва. Сам отзыв опубликован и доступен всем Пользователям сайта. Вы можете продублировать отзыв, но с уже другими оценками, тогда мы их зачтем. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
- Дом.ру11 июля 2023 г.Официальный представитель провайдера
Приветствуем :) Повышение было поэтапным и не должны были затронуть одного пользователя несколько раз. Возможно, могла закончиться акция на договоре? Также мы сохранили различные варианты для наших клиентов в личном кабинете. Напишите нам: helper@domru.ru, прикрепив скриншот отзыва. Проверим начисления и доступные предложения.
Четвёртый день сижу без интернета и телевидения. Как по мне это не нормально, таким образом вы потеряете клиентов.
- Дом.ру3 июля 2023 г.
Здравствуйте! Мы хотели бы подробнее разобраться в вашей проблеме и помочь в решении. Отправьте нам ваш номер договора и скриншот отзыва. Обязательно разберемся, в чем дело: helper@domru.ru
Подключен тариф на 800 мбит/c. Это один из немногих оставшихся провайдеров, позволяющих подключить высокие скорости через витую пару. В моём доме нельзя провести оптику. В speedtest до серверов дом.ру примерно так и выходит. До других серверов в екатеринбурге выходит значительно меньше. В целом хорошо работает на большом количестве соединений. В таком сценарии даже выходит 800 мбит/c в реальной жизни, если верить статистике роутера. Так что если действительно нужно поддерживать большое количество клиентов в сети с большим количеством соединений, тариф, кажется, подходящий. Неприятно удивила реализация поддержки ipv6. Он выдаётся только через pppoe, только динамический и только /64. Хотелось бы по dhcp/ra, статический и хотя бы /56. Все вопросы и запросы к техподдержке решались быстро и точно. А вот раздел с инструкциями на сайте можно было бы улучшить. Например есть дублирующиеся разделы, не хватает общих инструкций; не привязанных к устройствам, без них пришлось собирать разные аспекты настройки из разных существующих инструкций. В целом рекомендую.
- Дом.ру1 июля 2023 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Олег! Спасибо вам за отзыв. Понимаем ваше пожелание по поддержке IPv6. Работаем в этом направлении. Надеемся, что в обозримом будущем сможем вас порадовать расширением этой опции :)
Лучшие тарифы Дом.ру в Екатеринбурге
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
Гига дом+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 3000 ₽
- АкцияПопулярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
3 месяца по акции- 190 ТВ-каналов и Movix
- Подключение - 1051 ₽
Проблемы со связью, мутные схемы повышения цен (зачем об этом знать клиенту?), деревянная тех поддержка
- Администратор13 июня 2023 г.
Уважаемая Юлия! Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку. Оценка отзыва изменена на нейтральную. Сам отзыв опубликован и доступен всем Пользователям сайта, а также Представителям провайдера. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее
- Дом.ру13 июня 2023 г.Официальный представитель провайдера
Приветствуем, Юлия! Опечалены тем, что вы так думаете:( Мы всегда готовы прийти на помощь и разобраться во всех вопросах. Информирование об изменении цен у нас происходило различными способами, основным конечно же является сайт и личный кабинет, но были и рассылки. Чтобы проверить актуальность ваших контактных данных, а также для того, чтобы помочь с устранением неполадок с услугами, просим написать нам на почту: helper@domru.ru ваш номер договора.
Ужасно все печально не ставят новое оборудования каждый день разрывы и не по малу а долго ,сервис ни чего не делает и вообще сказали ждите через 2 дня мастер приедет вообще попутали ! Не советую вам честно говорю не подключайте дом ру !
- Дом.ру30 мая 2023 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Оборудование мы меняем по мере необходимости, однако сложности могут быть вызваны не только работой оборудования в подъезде. На работу услуг влияет множество факторов. Мы стараемся подбирать для визита техника ближайшее свободное время, однако, из-за большого количества заявок, свободных таймслотов на текущий или следующий день может не быть, поэтому приходится планировать заявку на несколько дней вперед. Однако, даже в этом случаем мы всегда готовы пойти на встречу клиенту и попытаться скоординировать визит на более ранний срок. Надеемся, что ваш вопрос был решен. Но, если сложности сохраняются, свяжитесь с нами любым удобным способом: в лс нашей группы ВК, на сайте dom.ru, мобильном приложении Мой дом.ру или по адресу электронной почты: helper@domru.ru. Поможем разобраться в ситуации?
Здравствуйте! Не понимаю негатива на дом.ру. Видимо пишут сотрудники конкурентов. 14 лет клиент. Всё на 4+ (идеала нигде нет). Кому-то дорого. Есть такое. Моё мнение - цена - качество. Известные конкуренты меня не устраивали и очень раздражали поломками, перебоями и ремонтами. Приезжали не всегда вовремя. Я за дом.ру!
- Дом.ру24 мая 2023 г.Официальный представитель провайдера
Приветствуем, Василий! Рады, что остаетесь довольны нашими услугами.Будем стремиться и дальше предоставлять высокий уровень услуг и сервиса :)
Сотрудники чихать хотели на своих клиентов. Самая главная их роль получить деньги за некачественные услуги. Цены повышают регулярно. Мне самой приходится постоянно искать причину неполадок, а они получают деньги. Я трачу нервы и время, а они деньги. Хорошо пристроились!! Моя оценка этому провайдеру 0!!!!
- Администратор8 мая 2023 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
- Дом.ру11 мая 2023 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Изменение вызвано общим ростом стоимости комплектующих, оборудования и логистики. Также скорость и стабильность интернета зависит от многих факторов, в том числе от принимающего оборудования. Мы проводим диагностику, чтобы устранить проблему или помочь ее выявить. Напишите нам: helper@domru.ru. Ознакомимся подробнее с историей обращений и детальнее разберемся.
некомпетентные сотрудники, никто не собирается работать, не берите никогда этот интернет дорого и плохое место
- Администратор4 мая 2023 г.
Уважаемый Никита! Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку. Оценка отзыва изменена на нейтральную. Сам отзыв опубликован и доступен всем Пользователям сайта, а также Представителям провайдера. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее
- Дом.ру4 мая 2023 г.Официальный представитель провайдера
Приветствуем, Никита! Хотим изменить ваше мнение о нас, а также подробнее разобраться в деталях вашего отзыва. Можете написать нам номер договора на почту: helper@domru.ru, мы поможем с решением всех вопросов.
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Екатеринбурге открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте. Отправьте номер вашего договора, со скриншотом или ссылкой на отзыв, нам на почту helper@domru.ru или в личные сообщения в социальных сетях. Выясним причины и обязательно поможем?