Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Екатеринбурге
Подключение
+7 (800) 100-90-41Техподдержка
+7 (800) 250-77-77Оставить заявку
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
7.4
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Никогда не пишу жалобы, но это уже за гранью. Суит проблемы: через чат в личном кабинете договаривались об услуге, а именно нужно было удлинить кабель и подключить новый роутер (магазинный). Мало того, что чат постоянно лагал, и приходилось пятью операторам объяснять суть, так ещё дезинформировали: сначала сказали, что услуга по удлинению кабеля бесплатная, однако на момент 1 сентября она стала вдруг платная, окей мы люди привыкшие, думаю хорошо, сколько будет стоить, спрашиваю у двух менеджеров...
Показать весь отзыв
Отзыв не засчитан
691932
Дом.ру
Представитель провайдера
07.09.2020
Здравствуйте, Анна. Тот тип работ, который необходимо было выполнить в вашей квартире, является дополнительным сервисом и выполняется на платной основе. Менеджеры называют общую сумму, точный объем работ может оценить только техник на адресе. Конечную сумму к оплате называет также только техник.
90143
Администратор
Модератор отзывов
08.09.2020
Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
90163
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Дом.ру отвратительный провайдер. Интернет постоянно отваливается, приходится постоянно звонить в тех.поддержку, при том что реально на грамотного специалиста попасть сложно. При подключении впарили wi-fi роутер np-link archer c5-ac1200 за 3т.р. С копейками. Раздавать wi-fi он перестал примерно через пару недель, различные манипуляции при участии тех.поддержки к положительным результатам не привели. Через месяц проводное соединение через роутер тоже начало отваливаться с завидной периодичностью. ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
691800
Дом.ру
Представитель провайдера
01.09.2020
Здравствуйте, Сергей. Надеемся, что этот неприятный инцидент не перечеркнёт всё время нашего сотрудничества и позднее у нас ещё будет шанс поработать с вами вместе.
90078
Ваш комментарий
5.2
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Добрый день. Почти каждый месяц обращаюсь с какими либо проблемами. Дорого, с вашим оборудованием нельзя перейти на другого оператора. Вайфай отваливается. Намучилась
691474
Администратор
Модератор отзывов
17.08.2020
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
89839
Дом.ру
Представитель провайдера
17.08.2020
Здравствуйте, Амира. Декодирующее оборудование для ТВ, действительно, не подойдут к другим операторам связи, так как идет подписка и привязка оборудования к нашему биллингу, но роутеры из новой линейки можно настраивать на сети других провайдеров, использующие технологию Ethernet. Отправьте, пожалуйста, номер договора на электронную почту helper@domru.ru, прикрепив скриншот отзыва и описание трудностей. Проверим почему происходят неполадки и постараемся подобрать более оптимальные условия.
89842
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Дом.ру в Екатеринбурге
ПРОВАЙДЕР
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
Оставить заявку
8
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Добрый день ! Интернет вообще нестабилен, долго грузится, приходится перезагружать роутер. С уважением, светлана
Отзыв засчитан
691452
Дом.ру
Представитель провайдера
15.08.2020
Светлана, здравствуйте! На скорость могут влиять разные факторы. Для выявления неполадок требуется диагностика. Отправьте, пожалуйста, номер договора нам на почту: helper@domru.ru, прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Поможем.
89825
Ваш комментарий
9.5
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Интернет работает стабильно, все устраивает.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
691285
Дом.ру
Представитель провайдера
11.08.2020
Здравствуйте, Илья. Благодарим за отзыв. Приятно соответствовать вашим требованиям и предоставлять качественные услуги :)
89763
Ваш комментарий
0
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Частые сбои, интернет вылетает. И это по всему дому так.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
691277
Дом.ру
Представитель провайдера
11.08.2020
Иван, здравствуйте. Напишите нам на почту helper@domru.ru номер договора и как часто происходят разрывы. Проверим детальнее и поможем устранить неисправность.
89762
Ваш комментарий
8.7
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Пользовался дом ру совсем не долго, около месяца, отключил из-за подорожания тп, обещали одно, а на деле совсем другая стоимость. В целом от самой работы интернета никаких отрицательных моментов не было, был доволен качеством услуг.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
691156
Дом.ру
Представитель провайдера
07.08.2020
Здравствуйте. Досадно, что вы приняли решение о закрытии услуг. У нас есть различные тарифы и акции для действующих клиентов. Если будут вопросы - пишите нам в социальных сетях. Надеемся, что в будущем представить шанс исправить впечатление. Хорошего дня.
89716
Ваш комментарий
9.3
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Один раз обращался в техническую поддержку из за отсутствия интернета через чат в соц. Сетях, с вопросом помогли быстро. В целом интернет работает стабильно, нареканий нет.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
691127
Дом.ру
Представитель провайдера
07.08.2020
Здравствуйте. Благодарим за отзыв и оценку в адрес Компании. Мы продолжим совершенствовать сервис и качество предоставляемых услуг. Приятного пользования!
89715
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Интернет работает без перебоев, на оборудование жалоб нет. Скорость стабильная, хватает.претензий нет.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
691112
Дом.ру
Представитель провайдера
07.08.2020
Здравствуйте. Рады соответствовать вашим требованиям и получать столь положительные отзыв о работе наших услуг. Мы не останавливаемся на достигнутом и продолжим улучшать предоставляемый сервис. Если возникнут вопросы, то всегда можете написать нам в социальных сетях. Будем рады помочь! Хорошего настроения!:)
89712
Ваш комментарий
8.6
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Тарифы растут, каждый год всё дороже! За интернет+ 60 канолов почти 1500 в месяц. Оно того не стоит.
Отзыв засчитан
690637
Дом.ру
Представитель провайдера
21.07.2020
Здравствуйте, Анна! Отправьте ваш номер договора на почту, прикрепив скриншот отзыва. Проверим какие варианты снижения платы доступны: helper@domru.ru
89453
Ваш комментарий
Мобильная связь