Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Самый ужасный провайдер, которого только можно представить. Я работаю удалённо из дома и не могу ручаться, что в какой-нибудь момент не вылетит интернет и не оборвется моя работа. Постоянные сбои, какие-то технические работы, о которых заранее не сообщают, делается это как правило в будний день во время работы. До поддержки невозможно дозвониться, во время технических работ не работает совсем ничего: в приложении поддержка, сайт, вызовы. Тебя просто робот на телефоне ставит перед фактом, что через пару часов работы кончатся. Никакой компенсации за ущерб. Отвратительное качество всего в этой компании. Я очень сожалению, что в моём доме нет другого провайдера. Иначе я бы сразу поменяла на любой другой, даже за большие деньги. Не оправдано абсолютно соотношение цена-качество в дом ру. Такое качество работы компании ни копейки не должно стоить. Только нервы приносит потребителям, у которых нет возможности поменять провайдера.
В общежитии за 100 мбит/с просят 900 рублей! Других вариантов нет! Интернет регулярно падает, нервов уже нет. Выбирайте другого провайдера.
- Дом.ру28 декабря 2023 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Максим! Понимаем, что цена не бюджетная, но, к сожалению, экономические реалии требуют от нас подобных решений :( Вместе с тем, компания старается предоставить клиентам богатый выбор тарифов, чтобы каждый смог найти для себя именно то, что ему нужно. Также с готовностью поможем разобраться с проблемами, с которыми вы сталкиваетесь, если обратитесь к нашей службе поддержки :)
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Пользуемся давно, по началу интернет был стабильным без просадок, в последние пол года только и делаю, что пишу в тех поддержку, так как скорость постояннно проседает, в основном в вечернее время, на сайт этот я собственно и зашла в поисках другого провайдера. В поддержке отвечают вежливо и бысторо в любое время, но всё что они могут предложить - это либо поменять канал в настройках роутера (что никак не помогает), либо специалиста вызвать, но я говорила, что интернет проседает периодически в основном в вечернее время, соответственно придёт специалист днём, проблем не обнаружит, ещё за вызов заставит платить.
- Дом.ру6 декабря 2023 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Виктория ? Предположим, что ситуация связана с зашумлением сети в вечернее время, когда все соседи подключатся к своим роутерам и ваш канал начинает плохо работать. В этом случае помогает смена канала, только стоит выбрать наиболее свободный, чтобы более такого не повторялось. Просим написать нам на почту helper@domru.ru. Прикрепив скриншот отзыва и номер договора, мы постараемся найти данный канал ?
- Виктория11 декабря 2023 г.
Мне пол года уже не могут подобрать канал, я писала выше, что это не помогает, сколько ещё можно мучаться? Поэтому я всё же предположу, что у вас оборудование нагрузки не выдерживает и надо либо оборудование сменить (что вы уже пол года не можете сделать), либо нагрузку уменьшить путём перехода к другому оператору
- Дом.ру11 декабря 2023 г.Официальный представитель провайдера
На работу wifi могут влиять соседние сети, каналы которых пересекаются с вами. Смена канала может помочь временно, так как каналы у соседних сетей тоже могут меняться. Это особенность работы беспроводной сети и повлиять на это мы никак не можем, однако, если вы можете попробовать вместо 2.4 ГГц использовать сеть 5ГГц, если устройства ее поддерживает, т.к. это частота наиболее свободна. Тем не менее, мы по-прежнему готовы помочь, поэтому будем рады обратной связи?
Постоянные разрывы и медленная скорость в вечернее время. Тв-приставка movix ежедневно зависает, приходится перезапускать её или сам роутер. Проблема постоянная, не решается. Еле дозвонишься до службы поддержки: робот весь мозг вынесет. Сегодня вообще не дозвонился. И так с тех пор, как переехал на этот адрес (два года мучений). Раньше жил по другому адресу - вообще никаких нареканий не было никогда за 9 лет использования. Так бы и сказали честно, что не можете настроить в нашем доме сеть как следует и не мучили бы меня. Планирую перейти на другого провайдера. Устал уже с телефона на бук интернет раздавать.
- Дом.ру27 ноября 2023 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Просьба не принимать поспешных решений. Хотели бы детальнее ознакомиться и помочь. Просим написать нам: helper@domru.ru. Прикрепив скриншот отзыва и номер договора. Ознакомимся с заявками
Еле смог дождаться монтажника в квартиру - раза с третьей только смог заявку оформить на подключение - вечно сбрасывало, потом в назначенное время не пришли, и мол давайте перенесём - мне срочно надо было. По итогу давай впаривать роутер за 3к+ рублей и мол без него не выйдет подключить
- Дом.ру11 октября 2023 г.Официальный представитель провайдера
Приветствуем ? Мы всегда стараемся подобрать для вас удобное время. Но из-за высокого спроса на услуги техников не всегда получается оформить заявку день в день. Отметим, не настаиваем на покупке нашего оборудования. Лишь предлагаем приобрести у нас, так как это имеет ряд преимуществ. Пользоваться сторонним маршрутизатором ( если он поддерживает нашу технологию подключения) никто не запрещает. Просим написать нам: helper@domru.ru, прикрепив скриншот отзыва и договор. Детальнее ознакомимся с заявками и историей обращений.
Лучшие тарифы Дом.ру в Екатеринбурге
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
- Акция
Гига+ 500
от Дом.ру
500 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
- Акция
Гига дом 300м
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Амедиатека, START, PREMIER, Иви, Кинопоиск
- Подключение - 3000 ₽
Отвратительно стали работать техники и вся цепочка от заявки до исполнения устранения неполадок. С пятницы не работает интернет, обещанный техник с субботу просто не пришёл и не позвонил, заявку смогли перенести только на вторник. 5 дней без интернета- это скорость быстрого реагирования дом ру.
- Дом.ру25 сентября 2023 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Просьба не принимать поспешных решений :( Мы хотели бы попытаться изменить ваше мнение в лучшую сторону, изучив ситуацию детальнее. Пришлите номер договора нам на почту: helper@domru.ru, прикрепив скриншот отзыва. Проверим предыдущие обращения, а также информацию по заявке
Не добрый день дом.ру так как 7 дней меня морозили никто не исправил свои косяки 7 дней не работают камеры интернет а так же ваши заявки как боты. Должен быть прийти техник в 12 и он не пришёл а по чему потому что устал_все хотят денег но работать не хотят. Сегодня 7 дней как не работает не чего деньги вернуть не хотят пришлось подать в суд и в прокуратуру а так же роспотребназдор.
- Дом.ру13 сентября 2023 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Понимаем ваши эмоции в сложившейся ситуации :( Информацию по вашему договору проверили, видим, что вопрос решен и камеры работают. Извините, что доставили неудобства. Если возникнут вопросы, напишите нам - будем рады помочь ?
Менеджер сказал тариф стоит 425р!!. При подключении узнала, что это льготный тариф на 3 мес!!!. Согласилась. Через пару дней отключили интернет и сказали, что тариф стоит 850р. Меня обманули сразу 2 раза. При подачи заявки и при подключении!! Постоянно им звоню. Старший менеджер кормит завтраками!! Интернета нет. За что заплатила деньги?? За ваш обман?? Изначально врете про тарифный план! Решать вопрос не хотите!!! Ужасная компания!!!
- Дом.ру1 августа 2023 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Отправьте номер вашего договора, со скриншотом или ссылкой на отзыв, нам на почту helper@domru.ru или в личные сообщения в социальных сетях. Выясним причины и обязательно поможем?
В 2023 году компания скатилась. Несколько раз в одностороннем порядке поменяли существенные условия договора. Изменили порядок оплаты с 20-го числа расчетного месяца на дорасчетный месяц! Служба поддержки ответила: с 1 июля меняется система начислений на авансовую с фиксированной датой оплаты. Ранее у вас была кредитная система оплаты, где оплата была каждое 1 число за предыдущий месяц, а с 1 июля будет более удобная система с активацией на месяц вперед. Удобная особенность тарифа, что можно указать удобную дату для активации тарифа. Кому удобно?
- Дом.ру22 июля 2023 г.Официальный представитель провайдера
Приветствуем, Юлия! Действительно, мы недавно изменили схему оплаты, чтобы привести ее к более привычному способу, который знаком всем, например, через мобильную связь ) По обратной связи от наших клиентов существующая возможность оплаты была неудобна для понимания, в ней сложно было разобраться с начислениями, помимо этого большая часть людей привыкла к системе начислений в мобильной связи и онлайн-подписках. Также, мы даем возможность выбрать дату платежа удобную для вас. Сделать это можно 1 раз в календарный год, но не ранее чем через 30 дней, в личном кабинете\мобильном приложении. Мы уверены, что выбор даты оплаты не доставит вам никаких неудобств, а наоборот позволит без прерывно пользоваться услугам :)
Крайне обманчивая ценовая политика. Менял год назад тариф с интернетом и телевидением за 700р на тариф с одним интернетом, но большей скоростью, за ту же цену. Спустя 3 месяца цену поднимают на 50р, спустя еще 3 месяца - на 100, и еще спустя пол года, на 150. И теперь я плачу уже 1000р, при этом, возможности сменить тариф на меньшую скорость в личном кабинете нет, только на повышение. В тех поддержке ссылаются на договор, где говорится, что они в праве менять цену без согласия с клиентом. При этом, если я выхожу из своего личного кабинета и смотрю цену моего тарифа, то она по прежнему 700р. Так что, если цена за интернет кажется вам заманчивой, то можете смело прибавлять 200-400р и получить настоящую стоимость тарифа.
- Администратор9 июля 2023 г.
Уважаемый Александр! Исходя из содержания Вашего отзыва, оценка была изменена с положительной на нейтральную, в соответствии с текстом отзыва. Сам отзыв опубликован и доступен всем Пользователям сайта. Вы можете продублировать отзыв, но с уже другими оценками, тогда мы их зачтем. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
- Дом.ру11 июля 2023 г.Официальный представитель провайдера
Приветствуем :) Повышение было поэтапным и не должны были затронуть одного пользователя несколько раз. Возможно, могла закончиться акция на договоре? Также мы сохранили различные варианты для наших клиентов в личном кабинете. Напишите нам: helper@domru.ru, прикрепив скриншот отзыва. Проверим начисления и доступные предложения.
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Екатеринбурге открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте. Мы понимаем, что аварии - это всегда неприятно и стараемся делать все необходимое, чтобы не допускать их. Однако, часто аварийные ситуации связаны с причинами, которые не могут зависеть от нас? Перерасчет происходит в случае отсутствия услуг связи, после обращения клиента. Мы стараемся решать вопросы как можно быстрее, извините за доставленные неудобства?