Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Екатеринбурге
Подключение
+7 (800) 100-90-41Техподдержка
+7 (800) 250-77-77Оставить заявку
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
6
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Подключают всякие подписки, которые мы сами не подключаем и не просим. Ужасно... Будем переходить на другой провайдер. Обращались много раз в поддержку, но нам говорили что мы сами подключаем их. Круто!!!!!!!!!! Спасибо! :))))))
Отзыв засчитан
696559
Дом.ру
Представитель провайдера
06.02.2021
Женя, здравствуйте! Пришлите ваш отзыв вместе с номером договора на почту: helper@domru.ru, мы направим вам информацию по дате и времени подключения подписки, а также, как именно она была активирована
93919
Ваш комментарий
8
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Оплатил в конце декабря 950 рублей. Сегодня пришло уведомлении об отключении . Требуют еще 650. Вы че там???
Отзыв засчитан
695817
Дом.ру
Представитель провайдера
12.01.2021
Здравствуйте, Василий. Отправьте, пожалуйста, номер договора на эл.почту helper@domru.ru, прикрепив скриншот отзыва. Проверим информацию по начислениям.
93340
Администратор
Модератор отзывов
15.01.2021
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
93426
Ваш комментарий
3.1
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Пользовалась услугами провайдера ранее, но отключила в связи с перебоями в скорости интернета. Решила вновь попробовать подключить интернет+телевидение. Позвонила и заказала подключение, ответили что мастер прибудет на следующий день в определенное время с 10:00 до 11:00 утра. В 13:00 в связи отсутствием звонка и самого мастера я позвонила в компанию дом.ру, на что мне ответили что заявка есть и мастер свяжется со мной в ближайшее время, но этого так и не произошло. Я позвонила снова в 15:00, на...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
695740
Дом.ру
Представитель провайдера
07.01.2021
Здравствуйте. Доступ к оборудованию и тех.этажу должен предоставлять абонент. Но в большинстве случаев мы самостоятельно решаем такие вопрос. Увы, в вашем случае доступ получить не удалось. Узнать о доступе к этажу можно только на месте в день подключения. Если у вас есть возможность получить доступ на тех.этаж - сообщите нам. Это может ускорить подключение
93279
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Дом.ру в Екатеринбурге
ПРОВАЙДЕР
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
Оставить заявку
2
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Полное издевательство со стороны компании. С ноября месяца 2020 года не могут подключить интернет и телевидение в квартиру. Заехали одни из первых в дом, всем соседям подключили а нас стороной обходят! Весь ноябрь, нас кормил завтраками некий сотрудник антон, который уверял что все будет на следующей неделе и пропал. Весь декабрь ждали, составляли заявки, 31 утром пообещали что приедет техник,ни кто не приехал и не позвонили! 3 января уже 2021, утром снова звонила в компанию , меня каждый раз пе...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
695669
Дом.ру
Представитель провайдера
04.01.2021
Здравствуйте! Понимаем ваше негодование и хотели бы разобраться в ситуации подробнее. Просим вас прислать [контактные данные] вместе со скрином отзыва на почту helper@domru.ru, поможем решить вопрос
93244
Ваш комментарий
4
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Перебои с интернетом. Бывает просто ничего не грузит. Если есть вопрос, решить его нужно сначала с виртуальным помощником (помощи ноль)а затем с горе-консультантом. У меня списали деньги не понятно за что, консультант так и не смогу разобраться, в итоге еще пришлось доплатить. В ближайшее время планирую отказаться от этого провайдера. И сайт и личный кабинет не удобный, особенно то что касается истории баланса. У меня пять лет был другой провайдер, никаких нареканий и подобных вопросов, но к сож...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
695610
Дом.ру
Представитель провайдера
01.01.2021
Здравствуйте. Просим не делать поспешных решений и связаться с нами в соцсетях для проверки информации по всем имеющимся вопросам
93221
Ваш комментарий
3.1
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Самый ужасный провайдер! После звока менеджера, договорились на подключение пакета 250 мбит +смарт телевидение. В итоге мною потрачено 4200 руб., 2 недели нервов, а услуга так и не оказана. Вместо обещанного пакета получены стандартный интернет и аналоговое телевидение... Даже не заморачивались- кабель был проведен, антена и прочее тоже уже было. Просто монтажник за 400 руб. Воткнул в тв кабель... Невозможное количество дозвонов но операторов результатов не принесло- услуга так и не получена, мо...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
695485
Дом.ру
Представитель провайдера
28.12.2020
Отправьте номер договора и скриншот отзыва нам на почту: helper@domru.ru, разберемся в ситуации
93138
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Сформировали заявку на подключение в четверг на следующую неделю, на понедельник. В итоге монтажник в назначенное время не приехал. Не позвонил, ничего. Позвонил в техподдержку - сказали, что направят претензию на монтажника и в течение часа перезвонят. Не перезвонили. Через пару часов позвонил снова - ответ был тот же. Не перезвонили. На следующий день, с утра, позвонил, обещали назначить монтажника на любое мне удобное время в этот же день, вне очереди. Договорились, что монтажник прибудет пос...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
695344
Дом.ру
Представитель провайдера
25.12.2020
Извините, что мы вас подвели :( Сделаем все возможное, чтобы в будущем такого не было
93066
Ана
25.01.2021
Подключение оплачиваете сразу или включается в счет?
93594
Дом.ру
Представитель провайдера
26.01.2021
Услуги, в том числе стоимость подключения, оплачивается до или во время подключения
93643
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Хуже интернета и клиентского сервиса не встречал среди провайдеров интернета. Для начала скажу, что в квартире стоит enterprise решение роутера с гигабитной пропускной способностью и 5g сетью + усилитель точно такого же сегмента с модулем wifi 6. Тем не менее, постоянные провалы в связи это обычное явление. Интернет крайне не стабилен. В моменте скорость может быть под 200 мегабит, и тут же связь может оборваться под ноль. Чтобы вы понимали, минуту назад я качаю архив с интернета со скоростью 30...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
694926
Дом.ру
Представитель провайдера
13.12.2020
Здравствуйте. Скорость интернета зависит от многих факторов, таких как: состояние линии, работа пользовательского оборудования, работа программного обеспечения. Напишите, пожалуйста, номер договора нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Ознакомимся с информацией по предыдущим обращениям и поможем в устранении неполадок.
92680
Ваш комментарий
4.9
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Интернет ни о чём. Скорость медленная, постоянно были разрывы в соединении. Приходил техник - проблема не решилась. По тв нареканий нет всё супер. Ушёл к другому провайдеру и всем доволен.
Отзыв засчитан
694448
Дом.ру
Представитель провайдера
28.11.2020
Здравствуйте. Понимаем ваше недовольство и огорчены, что вы пришли к такому решению в дальнейшем. Будем надеяться, что еще предоставится возможность изменить впечатление в лучшую сторону и радовать качественными услугами компании в будущем. Желаем хорошего настроения и крепкого здоровья!
92189
Ваш комментарий
3
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
На протяжении 7 лет нас обслуживал convex и все было идеально. В сентябре начали случаться сбои в работе интернета. Лечилось просто - перезагрузкой и сначала беспокоило не сильно. До октября терпел, но сбои стали чаще, открыл лк convex для составления жалобы и обнаружил что теперь это дом.ру. С ним ранее я уже был знаком, подключались родители, им ещё реквизиты выдали тогда на оторванном треугольном клочке от листа формата а4, что тогда поразило меня. Их я тогда переключил из-за плохого качества...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
694097
Дом.ру
Представитель провайдера
18.11.2020
Здравствуйте, Николай. Мы уже ведем с вами беседу на другом ресурсе. Рекомендуем продолжить там. Если имеются дополнительные вопросы можете направить их нам на почту helper@domru.ru. С радостью поможем.
91958
Ваш комментарий
Мобильная связь