Отзывы об интернет-провайдерах Челябинска

Здравствуйте! Благодарим за Ваше мнение и потраченное на отзыв время. Рады, что Вы остаетесь довольны нашими услугами. Будем стремиться и дальше предоставлять высокий уровень услуг и сервиса. Хорошего настроения!

Здравствуйте! Благодарим за Ваше мнение и потраченное на отзыв время. Рады, что Вы остаетесь довольны нашими услугами. Будем стремиться и дальше предоставлять высокий уровень услуг и сервиса. Хорошего настроения!

Добрый день. Нам очень жаль, что у Вас сложилась подобная ситуация. Ваш случай мы подробно обсудили в личных сообщениях. Причин снижения скорости по беспроводной сети, довольно большое количество. Дистанционно их установить, у нас возможности нет. Все выполненные проверки показывают, что по кабелю, до роутера сигнал поступает без нарушений.

Вам назначена бесплатная заявка на выезд инженера. Он проверит работу линии на месте и устранит возможные нарушения. Если нарушений нет, продемонстрирует работу линии на своем устройстве. Диагностикой роутеров инженер не занимается, по этой причине подобного письма Вам оставить не сможет.

Добрый день, Виктор. Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Звонок с целью презентации услуг мог поступить, если Вы использовали один из наших бесплатных сервисов, либо Ваш адрес был указан по акции "Приведи друга". Если Вы отказались от подключения, звонок не должен повторится. Что касается консультации менеджера, пожалуйста, подскажите номер телефона на который Вас беспокоили в сообщения нашего сообщества. Непременно разберемся в ситуации.

Здравствуйте! Обращайтесь, пожалуйста, к провайдеру в комментариях,  не создавая новый отзыв.

Добрый день. Ответ на Ваш отзыв был написан немного ниже. Информация уже была передана в работу менеджера.

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Уважаемый Пользователь, недавно вы уже оставляли оценку этому провайдеру. Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг. 
Также просим вас перенести этот отзыв в комментарий к первому - другим пользователям будет легче следить за развитием вашей ситуации в одной ветке.

Добрый день, сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией и уверяем, что обязательно разберемся в Вашем вопросе.
К тому видим, что вчера Вы договорились с менеджером о том, что доступ к услугам Вам откроют, при этом необходимо отправить заявление. 
Информацию продублировали, с Вами обязательно свяжутся!

Ну, конечно вы открыли доступ к услугам — мы же оплатили этот непонятный перенос. Теперь хотим получить деньги обратно)

Обращение было передано в работу ответственного отдела, с Вами обязательно свяжутся для решения вопроса. 

Добрый день. Нам очень жаль, что у Вас сложилось подобное мнение. Каких-то значительных изменений в работе по работе с юридическими лицами не происходило. Мы также регистрируем каждый случай и подробно с ним разбираемся. Пожалуйста, опишите подробности ситуации нам на почту, feedback@intersvyaz.net. Обязательно все проверим и решим Ваш вопрос.

Добрый день. Вы так и не связались с нами для решения вопроса,считать отзыв правдивым не получится.

Здравствуйте! Очень жаль, что у Вас сложилось подобное впечатление о компании. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв и подробным описанием ситуации, по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества. Мы поможем разобраться в ситуации и решить вопрос с низкой скоростью интернета.

Добрый вечер, Сергей. Благодарим за отзыв и достаточно высокую оценку нашей работы. Тем не менее нам жаль терять Вас, как абонента.
Программа Emule предоставляется бесплатно для всех абонентов. А тариф "Базовый" является основой наших услуг и фактически включает в себя абонентскую плату за профилактику и обслуживание выделенной линии. Данный тариф по-умолчанию подключается всем абонентам, прописан в договоре на оказание услуг, и отключить его невозможно. 
Действительно, по условиям программы скидок, при отключении и смене услуги интернет текущий размер скидки аннулируется, но его можно накопить заново. Данные условия стандартные для всех абонентов. 
Мы продолжаем развивать наши услуги. К тому же держим цены на одном уровне не повышая цену. При этом повышая пропускную способность на популярных услугах и внедряя новые опции. Так например не так давно скорость услуги "Улыбка" стала до 90 мбит/секунду, при этом цена осталась неизменной. 
Обращаем Ваше внимание, что техлология xPON, что предлагает Вам другой оператор не всегда выгодна для пользователей. Во-первых - Вам полностью заменят провод на оптоволокно и предоставят иное оборудование. Во-вторых это будет иная система начислений, которая в корне будет отличаться от нашей. Плюс ко всему выгода в цене будет первое время, пока Вы являетесь новым абонентом, в дальнейшем условия предоставления услуг могут меняться, а стоимость увеличиваться. 
Выбор конечно, остается за Вами, но возможно, мы можем еще что-то сделать, чтобы Вы остались с нами? Пожалуйста, напишите в сообщения группы, попробуем поискать компромисс.

Добрый день, благодарим за Ваш отзыв и высокую оценку нашей работы. Будем дальше работать над своими услугами, чтобы наше сотрудничество было и далее плодотворным!

Здравствуйте. Очень жаль, что у Вас сложилось подобное мнение о нашей Компании. Приносим извинения за возможные неудобства. Работа интернета зависит от многих факторов, таких как: состояние линии, работа пользовательского оборудования, работа программного обеспечения.
Неполадки до квартиры клиента устраняются нашими специалистами бесплатно. Если же неполадки связаны с Вашим оборудованием или линией в квартире, то заявки идут на платной основе. Напишите, пожалуйста, номер договора по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения нашего официального сообщества ВКонтакте, прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Будем рады посодействовать в решении вопроса и постараемся изменить сложившееся впечатление.
Хорошего дня!

Здравствуйте! Очень жаль, что у Вас возникло подобное впечатление о компании. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения нашего официального сообщества ВКонтакте. Мы поможем разобраться в ситуации.

Анастасия, добрый вечер. Мы приносим свои извинения за случившуюся ситуацию и желаем разобраться в ней, помочь в решении вопроса. Подобных ситуаций не должно быть, поскольку наша компания всегда стремилась ни только к высокому качеству предоставляемых услуг, но и к отличному качеству обслуживания и пунктуальности приезда специалистов. Пожалуйста, напишите нам Ваш полный адрес, по которому оставляли заявку на подключение к услугам в письме на почтовый адрес: "feedback@intersvyaz.net", либо в личном сообщении в официальной группе социальной сети. Мы обязательно разберемся в ситуации и поможем в решении вопроса. 

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Добрый день, Никита. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с трудностями при использовании наших услуг. Пожалуйста, сообщите подробности в сообщения нашего сообщества и мы непременно разберемся в ситуации. 

Добрый вечер. Вы с нами так и не связались. Если ситуация актуальна, пожалуйста, свяжитесь с нами и мы обязательно разберемся. Пока вынуждены считать Ваш отзыв ложным.

Добрый день. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобными трудностями. Приставка должна работать без нарушений с любым поддерживаемым качеством. Пожалуйста, подскажите Ваш адрес или лицевой счет в сообщения нашего сообщества, непременно разберемся в вопросе.

Вы техподдержка техподдержки? Пустая переписка не интересует. 

Добрый день. Я обычный представитель технической поддержки. Насколько я вижу, при обращении Вы ни разу не закончили диалог с оператором. Пожалуйста, если ситуация повториться, свяжитесь с нами в чате мобильного приложения или в сообщениях нашего сообщества. Будем рады помочь решить вопрос.

Добрый день. Как я должен заканчивать диалог? Вы вообще о чем? Проблему описываю при обращении, теперь чтоб не тратить время, с учетом опыта "советов от техподдержки" сразу пишу, что уже все оборудование перезапускал. Если вижу, что общение в пустую, а т.к. проблема в характеристиках  приставки как я делаю вывод то и помощи мне никто оказать не может, я только трачу время. Поэтому в последнее время я обозначаю проблему и отключаюсь. Я плачу не для того чтобы вести переписку по часу и в итоге получить совет смотреть видео в низком качестве. Прямо сейчас тормозит Россия 24 и я смотрю парады с тормозами изображения. Спасибо вам за качество предоставляемых услуг. Сожалею, что воспользовался вашими услугами.

Сожалеем, что у Вас сложилось подобное мнение. Техническая поддержка и предназначена для того, чтобы решать подобные вопросы. На приставке которая установлена у нас в офисе, подобных нарушений подтвердить не удалось. По этой причине и требуется подробная диагностика. Чтобы была возможность выяснить по какой причине видео зависает и восстановить корректную работу приставки.

Так может быть если у вас все хорошо, но вы получаете однообразные жалобы стоит направить специалиста по месту их нахождени, а не всести однообразные пустые беседы с клиентами тратя их время и при этом реально эти проблемы не решая? 

Юрий, вопрос каждого абонента решается индивидуально, для этого необходимы некоторые проверки, которые просит выполнить специалист. В нашей компании есть различные инженеры, каждый из которых отвечает за определенную работу и, результат диагностики в чате или при звонке к нам, помогает выявить потребность в выезде определенного инженера или возможность решения вопроса дистанционно. 

Если Ваш вопрос актуален, то можем попробовать подробно разобраться в ситуации, пожалуйста, свяжитесь с нами в сообщениях группы - вместе все проверим!