Отзывы о провайдере Ростелеком в Челябинске

Никому не советую. Мошенники, больше ничего не скажешь. Переезжали в новую квартиру,при заселении хозяйка нам сказала: проведен интернет ростелеком,но очень сильно отговаривала нас от пользования их услугами, так как они столкнулись с мошенничеством со стороны данного провайдера, а также долго не могли отключиться. Но мы повелись на выгодный тариф и время подключения, так что решили воспользоваться... Это была самая большая ошибка! При подключении сразу с мастером оплатили онлайн все услуги, всё работало, но потом интернет и тв отключили, выставили счёт, сказали,что оплачена не вся сумма, проверили личный кабинет, там сумма отличалась от той,что прописана в договоре,при обращении в чат никаких проблем не решишь, звонили на горячую линию, где нам сказали,что нужно ждать решения от двух недель, то есть все эти дни услуги не предоставлялись ,но оплачены были.. Мы решили отключаться, в чём нас отговаривали всяческими способами, в итоге прошло 2 недели, услуги вернули, сумму в личном кабинете изменили ,но извинений и компенсаций никаких!! Мы как-то простили этот инцидент и решили пользоваться дальше, но тогда ещё не понимали, что нас ждёт впереди.. За весь период пользования,интернет работал отвратно, постоянные технические работы, к слову, например, у другого провайдера такого не бывает в принципе. Происходит подключение каких-то услуг, порой доходило даже до того,что мы постоянно проверяли личный кабинет. Несколько раз обращались с просьбой расторгнуть договор на что нам отвечали всегда размыто,чтобы уйти от ответа, то они мне месяц бесплатных услуг сделают, то скидку 30% на 3 месяца, то ещё что-то, но по факту о расторжении договора говорить не хотели, в итоге, оказалось,что договор не расторгнули по какой-то причине мне неизвестной и продолжали начислять туда какие-то суммы денежные взятые непонятно откуда.. Мы перешли на другого провайдера и только через несколько месяцев, примерно полгода, они решили начать трясти какие-то неизвестно откуда взявшиеся деньги, угрожали судами и тд... Сейчас уже прошло 1,5 года, они снова активизировались, мне написали из банка о том,что мои нулевые счета заморожены, но номер исполнительного производства не пробивается и в госуслугах никаких сведений об этом нет... При том,что у меня достаточно много денег, отличная кредитная история,нет никаких проблем с новым провайдером, вдруг откуда-то взялась задолженность от какого-то ростелекома.. Буду обращаться во все возможные инстанции,все сообщения (скриншоты),записи телефонных разговоров у меня сохранены, а так же скриншоты того,как менялись суммы в личном кабинете сами по себе.

Здравствуйте. Никому не рекомендую ростелеком. На протяжении всего сотрудничества с ними испытывала стресс и разочарование: постоянные уловки, введение в заблуждение и откровенный обман клиента! Подключали дорогую услугу без моего согласия, отключить её потом стоило нервов и несколько дней потраченного времени. А теперь при расторжении договора выяснилось, что я должна выкупить дорогую приставку к тв . Когда заключала с ними договор, то попросила самый простой и недорогой тариф только с интернетом, тв мне было не нужно. Они уговорили меня на очень льготный тариф с тв по акции, что мне вроде как повезло, это выгоднее, чем просто интернет, а платить придётся за аренду только одного роутера, второй бесплатно. И ни слова о дальнейшем выкупе . Даже не озвучили название тарифа , по которому можно было что-то заподозрить. Когда высказала все эти претензии девушке-оператору, она уточнила что-то и искренним голосом сообщила, что мне платить ничего уже не придётся за приставку, какая-то путанная информация про количество месяцев пользования и заверения, что всё в порядке, оплачивать не надо. Два раза её переспросила. Потом засомневалась , перезвонила, ответил молодой человек и с такой же уверенностью, как и его коллега , сообщил, что заплатить за приставку я обязана! Как это называется? Вводят клиента в заблуждение, утаивая при обсуждении тарифа самую важную информацию об оплате. Акцентируют внимание только на привлекательных моментах договора, всё остальное озвучивается скороговоркой, а самое важное не озвучивается совсем. Как можно доверять такой компании, если они нисколько не заботятся о своей репутации и не дорожат отношением клиентов?! Придётся искать правды в роскомнадзоре или в суде.