Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Сотрудниками дом.ру мне было предложено по акции бесплатно подключить тв приставку. Я была очень удивлена, когда увидела счёт на приобретение приставки в сумме 6000₽ с рассрочкой на 37 месяцев. Неоднократные обращения в компанию ни к чему не привели. Аналогичные отзывы прочитала на данном сайте. Получается, что ситуация очень даже свойственна данной компании, так как случай не единичный. Будьте осторожны!
Очень разочаровался в провайдере. 10 лет был их абонентом и исправно платил. Пока не пришёл их техник с приставкой и не вручил, с его слов - безвоздмездный подарок. Оказывается 1 из условий, данного подарка, это использование приставки в течение 3 лет. К сожалению, пришлось переехать и на новом адресе дом.ру нету. Я бы с радостью продолжил платить и пользоваться. О 3 годовалом использование приставки техником сказано ничего не было. В ходе разбирательства с компанией, а это более 10 менеджеров. Поголовно каждый согласился, что я ни виноват в произошедшем, но оборудование возвращать отказывается! Ужасная тех поддержка. Пользуйтесь интерсвязью - будет вам счастье!
- Дом.ру3 ноября 2021 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Михаил. По условиям приобретения техник должен был предупредить перед покупкой. Извините за доставленные неудобства:( Ситуация не свойственна нашей компании и мы бы хотели прийти к решению, которое устроит обе стороны. Напишите нам на почту ваш номер договора, мы постараемся разобраться и помочь разрешить проблему: helper@domru.ru
- Аля30 декабря 2021 г.
Аналогичная ситуация произошла и со мной. Перед установкой приставки сказали, что проводится акция оплачивать ничего не надо. В итоге выставили счёт на приобретение приставки в сумме 6000₽ с рассрочкой на 37 месяцев. Обращения в компанию ни к чему не привели. Получается, что ситуация очень даже свойственна данной компании, так как случай не единичный.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Низкий уровень обслуживания и завышенные цены!это все ерунда!на канале аналоговом viasat history субтитры плохо работают,это история похожая на такой момент:когда у одного клиента звук стал задерживать на каком -то канале и попробуйте это мучение смотреть!в техподержке никогда не выслушивают и пытаются учить умного клиента-что приставка виновата то другие проблемы!два раза техники не приехали в заданное время!короче полная трата драгроценного времени и полные нервы!и еще техники даже говорят свое мудрое решение и не согласны с клиентом,у которого до начала января 2021 года хорошо работали субтитры!
- Дом.ру3 марта 2021 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Уточните какие трудности с субтитрами возникают? Присутствуют только на некоторых программах? На текущий момент телетекст присутствует только на восьми каналах: Первый канал, Россия 1, Матч!, НТВ, Пятый канал, Россия Культура, Карусель, ТВЦ. Без результатов диагностики сотрудники не делают выводов о причинах неисправности. По поводу заявок обращались в поддержку? Технические специалисты не выходили на связь, чтобы предупредить о возможных задержках? Хотели бы разобраться в ситуации. Напишите номер договора с подробностями нам в поддержку: helper@domru.ru.
Вызвал техника для подключения кабельного телевидения в дополнение к интернету. Уговорили установить приставку тв на андроиде. Вроде все ничего, только непонятен смысл повышения оплаты тарифа, если скорость осталась такой же, а за приставку в любом случае платить в рассрочку. Причем купив приставку в любом магазине получаешь те же функции просмотра тв и доступ к фильмотеке. Объясните, в чем суть.
- Дом.ру28 ноября 2020 г.
Здравствуйте. Изменение стоимости может быть связано с подключением новой услуги и выбора тарифа из актуальной линейки, который соответствует вашим потребностям в скорости и количестве каналов. Приставка предоставляет просмотр цифрового телевидения от компании по используемому тарифу, видеотеки и подписок, а так же устанавливать приложения как и для других Android устройств и использовать их через телевизор, с помощью пульта, или же подключив по Bluetooth джойстик, клавиатуру, мышь и наушники. Разница между сторонней приставкой и нашей это возможность обслуживания через единую службу поддержки, постоянные обновления, гарантия на устройство и возможность получения помощи как удаленно так и по вызову техника. Проконсультировать более подробно сможем исходя из данных по договору, поэтому просим связаться с нами в социальных сетях или по электронной почте helper@domru.ru.
Обман со стороны специалистов. Позвал представитель сказал :сейчас акция дарим роутер и меняем тариф с большей скоростью и оплата будет такой же. В итоге за роутер нужно платить, а тариф будет меньше, но меньше каналов, а так платите по полной. Не извинений ни чего. Вот сижу и думаю стоит и пользоваться услугами компании, которая нагло лжет.
- Дом.ру17 ноября 2020 г.
Здравствуйте. Напишите нам подробности на почту: helper@domru.ru Разберёмся.
Лучшие тарифы Дом.ру в Челябинске
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
- АкцияПопулярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
3 месяца по акции- 190 ТВ-каналов и Movix
- Подключение - 1051 ₽
Гейминг+ 300 Warface
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
Цена далеко не супер. Очень напрягает назойливость за оплату!!! Еще неделя есть, а у меня из за их напоминаний пропадают посты на форумах, которые порой по пол часа пишешь!!! А если вовремя не заплатил - так тебе в ту секунду отключат и замучаешься через личный кабинет и банк произвести оплату, т к специально вставляют палки в колеса!!! ((( а когда инета несколько дней не было - даже о компенсации не заикнулись! (((
- Дом.ру16 октября 2020 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Компани обязана напоминать об оплате всеми доступными способами. Чтобы исключить уведомления и прерывания доступа по неоплате, рекомендуем подключить автоплатеж. Когда не было доступа к услугам несколько дней, вы к нам обращались? Напишите нам на почту: helper@domru.ru.
Наши дни(сентябрь 2020). Диалог в личном кабинете клиента через чат. Так же сразу хочу заметить что качество интернета а потом и тв на протяжение 8? Или более лет не вызывает особых нареканий. Челябинск, ул. Румянцева 28б, чичерина 5 четверг, 3 сентября клиент: здравствуйте! Пользовался приостановлением договора до 14 сентября. Сегодня отменил приостановление. Когда домру подключит обратно цифровое тв? Помощник дом.ru: привет, я молодой робот-помощник и только учусь общаться с людьми. Начинаю решать ваш вопрос сам, если не смогу, то сразу позову на помощь своих коллег. Помощник дом.ru: я позову на помощь коллегу, он сейчас ответит. Дмитрий кузнецов: добрый день. Дмитрий кузнецов: до 06.09.2020, так как для восстановления доступа к телевидению при досрочной отмене приостановления требуется некоторое время. Клиент: три дня надо на то чтоб дойти до коробки с делителем и вставить обратно штекер с коаксиальным кабелем? Дмитрий кузнецов: среднее время подключения занимает примерно 26 часов. Ранее кабель по услуге телевидения был отключен от оборудования компании в подъезде для поддержания рабочего состояния на момент приостановления. Так как приостановление отменили досрочно, необходимо дополнительное время для обратного подключения кабеля. Клиент: ясно. Спасибо и всего доброго. Пятница, 18 сентября клиент: кабель когда подключите обратно? Помощник дом.ru: привет, я молодой робот помощник дом.ru и только учусь общаться с людьми. Я вас не понял :( дайте мне шанс помочь вам, переформулируйте ваш вопрос, пожалуйста. Если я не смогу найти ответ, то сразу позову человека на помощь ;) клиент: зови человека бот. Причем того же самого который обещал штекер подключить обратно ещё 7 сентября помощник дом.ru: я позову на помощь коллегу, он сейчас ответит. Дмитрий пермяков: добрый день. Клиент: и вам того же вопрос понятен? Дмитрий пермяков: какая услуга не работает? Интернет или тв? Клиент: тв если историю почитаете дмитрий пермяков: сигнал восстановлен. Дмитрий пермяков: проверим сигнал. Находитесь дома? Клиент: да дмитрий пермяков: на всех каналах нет сигнала? Клиент: да такое бывает знаете ли, когда нет кабеля, кабель не подключен, или когда тупо забыли абонентское окончание на стороне провайдера воткнуть в... Ну вы поняли дмитрий пермяков: я понимаю вам. Сейчас проверим. Важно. Скажите у вас кабель и штекер по квартире видимых повреждений не имеют? Переподключите антенный кабель к телевизору. Клиент: делал без изменений дмитрий пермяков: кабель целый верно? Дмитрий пермяков: в квартире* клиент: да в квартире дмитрий пермяков: важно. Пожалуйста, найдите кнопку на пульте управления телевизором source/ input/ tv-av/ иконка в виде стрелки с квадратом и выберите необходимый источник сигнала. Клиент: его трудно повредить так проложен аккуратно необходимый источник сигнала кабель -) здесь нет приставок дмитрий пермяков: уточните, сколько всего телевизоров у вас в квартире? Если несколько, подскажите, сложность на всех телевизорах или только на некоторых/одном? Клиент: два тв подключены к тв дом ру. Один в цифре кажет. Другой старый, показывает кабельное на 60 каналов(показывал) не работают оба дмитрий пермяков: понял вас, оформим вызов специалиста. Заявка бесплатная. Просим с пониманием отнестись к последующим вопросам в условиях текущей эпидемиологической ситуации. Уточните, пожалуйста, есть ли в квартире болеющие люди или находящиеся на карантине? Клиент: в квартире проживают пожилые люди. Муж и жена. Ковидом не болели и не болеют. И сейчас оба здоровы дмитрий пермяков: по вашему адресу ул. Чичерина, 5, x6 я оформляю заявку. Назовите ваш контактный номер телефона. Вам удобно будет принять специалиста утром, днем или вечером? Клиент: а вот это самый сложный момент. Люди хоть и пожилые но до сих-пор гиперактивные -) наличие и в квартире трудно прогнозируемое даже для них самих +79xxxxxxx18 александр п дмитрий пермяков: есть свободный специалист на 21.09.2020 с 9.00 до 10.00 будет удобно принять специалиста? Клиент: будут дома и ждать спеца дмитрий пермяков: в указаное время верно? Клиент: да 21.09.2020 с 09:00 до 10:00 дмитрий пермяков: заявка создана. Я могу вам ещё чем-нибудь помочь? Клиент: как производится перерасчет за не оказанную услугу по вине провайдера? Дмитрий пермяков: после восстановления услуг можно будет написать в чат или позвонить по данному вопросу по номеру ххх-хх-хх. На данный момент предлагаем воспользоваться скидками в личном кабинете по ссылке. Клиент: спасибо. У меня всё. Дмитрий пермяков: понял вас. Благодарю за обращение. Рад был вам помочь. Хорошего вам дня. Понедельник, 21 сентября клиент: и снова здравствуйте! Помощник дом.ru: привет, я молодой робот-помощник и только учусь общаться с людьми. Напишите свой вопрос, если я не смогу на него ответить, я позову своих коллег. Клиент: уйди бесявый! Зови коллег помощник дом.ru: я вас не понял :( дайте мне шанс помочь вам, переформулируйте ваш вопрос, пожалуйста. Если я не смогу найти ответ, то сразу позову человека на помощь ;) клиент: без шансов! Помощник дом.ru: диалог принял неожиданный для меня поворот. Я позову на помощь коллегу, он сейчас ответит. Клиент: я по поводу перерасчета! Любовь мальцева: добрый день! Чем могу вам помочь? Клиент: сегодня был специалист, побегал по этажам, нашел проблему в ящике от дом ру и тв таки зажглось на телевизоре когда произойдет перерасчет по услуге и как я об этом узнаю что перерасчет свершился? Любовь мальцева: перерасчет за какие дни? Клиент: не хочу показаться вредным, но разве я должен высчитывать эти дни? Диалоги прошлые вы можете читать в этом чате? Там всё написано любовь мальцева: хорошо, мне нужно будет ознакомиться, пожалуйста, ожидайте. Клиент: ок! Жду любовь мальцева: в качестве компенсации могу вам подключить скидку 15% на этот месяц, хорошо? Клиент: 15% это только дни + 15% время и нервы затраченные на поиск неисправности в квартире которой не было и общение с техподдержкой и ботом = 30% и по рукам! А лучше месяц бесплатно любовь мальцева: к сожалению, только 15% могу предоставить скидку вам . Любовь мальцева: подключаю? Любовь мальцева: в связи с длительным ожиданием ответа я вынуждена завершить диалог. Для его продолжения вам достаточно написать в чат, а пока я прощаюсь с вами, всего доброго! Клиент: печально что моральный ущерб клиента не входит в расчеты дом ру. Да подключайте. Всего доброго. Любовь мальцева: скидку подключила, чем-то могу вам еще помочь?
- Дом.ру22 сентября 2020 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Михаил. Как видим, специалисты провели диагностику, а также предложили доступные варианты для решения вопроса. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, вы всегда можете обратиться к нам в онлайн-чат или на горячую линию.
Всем доброго дня! Негативных отзывов всегда больше, это наша такая натура людская неблагодарная - хорошее воспринимается как должное, а чуть что не так, то мы сразу кричим об этом, время находим написать везде, поругаться. Безусловно, отзывы нужны и полезны, но я немного систему ломаю и всегда оставляю благодарные, если, конечно, есть за что)) перешли на дом.ру по рекомендации знакомых, давних его абонентов. Не ожидали, но дом.ру так приятно удивил по многим моментам, что однозначно выигрывает у интерсвязи (по крайней мере пока). Качество предоставляемых услуг на высоте, придраться совершенно не к чему. Пакеты каналов кабельного телевидения, понятное удобное меню, качество изображения на всех телевизорах, даже на не очень современных, - всё радует. Возникли некоторые проблемы, которые техподдержка оперативно решила сразу же, а не так, как у интерсвязи - там подобный вопрос решался месяц. То есть клиентоориентированность также на высоте. Подключили телевидение еще на одном адресе - ул. Салавата юлаева, 22, тоже только положительные впечатления. Причём мы довольны так, что хороший отзыв хочется оставить с фио сотрудников: благодарим менеджера ольгу л.у и инженеров-техников к. Дмитрия и ш. Виталия за высокий профессионализм, ответственность, добросовестность, доброжелательность и терпение. Спасибо и всех благ вам, ребята!
- Дом.ру1 сентября 2020 г.
Здравствуйте, Жанна. Спасибо, что выбрали нас :) Очень рады, что вызвали у вас порыв написать столь приятный отзыв. Приятного пользования услугами :)
Пользуюсь интернетом и не нарадуюсь, интернет стабильный, никаких обрывов в отличие от прошлого провайдера, уже около года являюсь вашим абонентом и ни разу не пожалел.
- Дом.ру12 августа 2020 г.Официальный представитель провайдера
Рады, что услуги соответствуют вашим ожиданиям и потребностям. Желаем приятного пользования :)
Недавно начались проблемы с подключением, пропадает интернет, обрывы, перебои. До этого все хорошо было, скорость устраивает.
- Дом.ру9 августа 2020 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Ринат! Хотели бы разобраться с неполадками, напишите нам ваш номер договора и пришлите скриншот отзыва на почту helper@domru.ru.
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Челябинске открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте, Аля. Досадно, что у вас сложилось о нас плохое мнение? Оборудование всегда предоставляется в собственность или через рассрочку. По данной акции рассрочка уже включена в тариф и погашается постепенно по мере использования. Поэтому, фактически, приставка получается бесплатно? Но, если закрываете договор до окончания рассрочки, непогашенную часть рассрочки, все же нужно будет оплатить
Речь шла о бесплатном предоставлении в качестве акции. А вы на стоимость приставки увеличили тариф, вместо того чтобы включить ее в стоимость, как пишите. По моему это абсолютно разные вещи. Т.е. за 37 месяцев оплаты по 170₽ я должна оплатить дополнительно 6000₽. Зачем писать, что "фактически приставка получается бесплатно" или это у вас называется бесплатно?