Отзывы о провайдере Дом.ру в Челябинске

Цена далеко не супер. Очень напрягает назойливость за оплату!!! Еще неделя есть, а у меня из за их напоминаний пропадают посты на форумах, которые порой по пол часа пишешь!!! А если вовремя не заплатил - так тебе в ту секунду отключат и замучаешься через личный кабинет и банк произвести оплату, т к специально вставляют палки в колеса!!! ((( а когда инета несколько дней не было - даже о компенсации не заикнулись! (((

Наши дни(сентябрь 2020). Диалог в личном кабинете клиента через чат. Так же сразу хочу заметить что качество интернета а потом и тв на протяжение 8? Или более лет не вызывает особых нареканий. Челябинск, ул. Румянцева 28б, чичерина 5 четверг, 3 сентября клиент: здравствуйте! Пользовался приостановлением договора до 14 сентября. Сегодня отменил приостановление. Когда домру подключит обратно цифровое тв? Помощник дом.ru: привет, я молодой робот-помощник и только учусь общаться с людьми. Начинаю решать ваш вопрос сам, если не смогу, то сразу позову на помощь своих коллег. Помощник дом.ru: я позову на помощь коллегу, он сейчас ответит. Дмитрий кузнецов: добрый день. Дмитрий кузнецов: до 06.09.2020, так как для восстановления доступа к телевидению при досрочной отмене приостановления требуется некоторое время. Клиент: три дня надо на то чтоб дойти до коробки с делителем и вставить обратно штекер с коаксиальным кабелем? Дмитрий кузнецов: среднее время подключения занимает примерно 26 часов. Ранее кабель по услуге телевидения был отключен от оборудования компании в подъезде для поддержания рабочего состояния на момент приостановления. Так как приостановление отменили досрочно, необходимо дополнительное время для обратного подключения кабеля. Клиент: ясно. Спасибо и всего доброго. Пятница, 18 сентября клиент: кабель когда подключите обратно? Помощник дом.ru: привет, я молодой робот помощник дом.ru и только учусь общаться с людьми. Я вас не понял :( дайте мне шанс помочь вам, переформулируйте ваш вопрос, пожалуйста. Если я не смогу найти ответ, то сразу позову человека на помощь ;) клиент: зови человека бот. Причем того же самого который обещал штекер подключить обратно ещё 7 сентября помощник дом.ru: я позову на помощь коллегу, он сейчас ответит. Дмитрий пермяков: добрый день. Клиент: и вам того же вопрос понятен? Дмитрий пермяков: какая услуга не работает? Интернет или тв? Клиент: тв если историю почитаете дмитрий пермяков: сигнал восстановлен. Дмитрий пермяков: проверим сигнал. Находитесь дома? Клиент: да дмитрий пермяков: на всех каналах нет сигнала? Клиент: да такое бывает знаете ли, когда нет кабеля, кабель не подключен, или когда тупо забыли абонентское окончание на стороне провайдера воткнуть в... Ну вы поняли дмитрий пермяков: я понимаю вам. Сейчас проверим. Важно. Скажите у вас кабель и штекер по квартире видимых повреждений не имеют? Переподключите антенный кабель к телевизору. Клиент: делал без изменений дмитрий пермяков: кабель целый верно? Дмитрий пермяков: в квартире* клиент: да в квартире дмитрий пермяков: важно. Пожалуйста, найдите кнопку на пульте управления телевизором source/ input/ tv-av/ иконка в виде стрелки с квадратом и выберите необходимый источник сигнала. Клиент: его трудно повредить так проложен аккуратно необходимый источник сигнала кабель -) здесь нет приставок дмитрий пермяков: уточните, сколько всего телевизоров у вас в квартире? Если несколько, подскажите, сложность на всех телевизорах или только на некоторых/одном? Клиент: два тв подключены к тв дом ру. Один в цифре кажет. Другой старый, показывает кабельное на 60 каналов(показывал) не работают оба дмитрий пермяков: понял вас, оформим вызов специалиста. Заявка бесплатная. Просим с пониманием отнестись к последующим вопросам в условиях текущей эпидемиологической ситуации. Уточните, пожалуйста, есть ли в квартире болеющие люди или находящиеся на карантине? Клиент: в квартире проживают пожилые люди. Муж и жена. Ковидом не болели и не болеют. И сейчас оба здоровы дмитрий пермяков: по вашему адресу ул. Чичерина, 5, x6 я оформляю заявку. Назовите ваш контактный номер телефона. Вам удобно будет принять специалиста утром, днем или вечером? Клиент: а вот это самый сложный момент. Люди хоть и пожилые но до сих-пор гиперактивные -) наличие и в квартире трудно прогнозируемое даже для них самих +79xxxxxxx18 александр п дмитрий пермяков: есть свободный специалист на 21.09.2020 с 9.00 до 10.00 будет удобно принять специалиста? Клиент: будут дома и ждать спеца дмитрий пермяков: в указаное время верно? Клиент: да 21.09.2020 с 09:00 до 10:00 дмитрий пермяков: заявка создана. Я могу вам ещё чем-нибудь помочь? Клиент: как производится перерасчет за не оказанную услугу по вине провайдера? Дмитрий пермяков: после восстановления услуг можно будет написать в чат или позвонить по данному вопросу по номеру ххх-хх-хх. На данный момент предлагаем воспользоваться скидками в личном кабинете по ссылке. Клиент: спасибо. У меня всё. Дмитрий пермяков: понял вас. Благодарю за обращение. Рад был вам помочь. Хорошего вам дня. Понедельник, 21 сентября клиент: и снова здравствуйте! Помощник дом.ru: привет, я молодой робот-помощник и только учусь общаться с людьми. Напишите свой вопрос, если я не смогу на него ответить, я позову своих коллег. Клиент: уйди бесявый! Зови коллег помощник дом.ru: ‎ я вас не понял :( дайте мне шанс помочь вам, переформулируйте ваш вопрос, пожалуйста. Если я не смогу найти ответ, то сразу позову человека на помощь ;) клиент: без шансов! Помощник дом.ru: диалог принял неожиданный для меня поворот. Я позову на помощь коллегу, он сейчас ответит. Клиент: я по поводу перерасчета! Любовь мальцева: добрый день! Чем могу вам помочь? Клиент: сегодня был специалист, побегал по этажам, нашел проблему в ящике от дом ру и тв таки зажглось на телевизоре когда произойдет перерасчет по услуге и как я об этом узнаю что перерасчет свершился? Любовь мальцева: перерасчет за какие дни? Клиент: не хочу показаться вредным, но разве я должен высчитывать эти дни? Диалоги прошлые вы можете читать в этом чате? Там всё написано любовь мальцева: хорошо, мне нужно будет ознакомиться, пожалуйста, ожидайте. Клиент: ок! Жду любовь мальцева: в качестве компенсации могу вам подключить скидку 15% на этот месяц, хорошо? Клиент: 15% это только дни + 15% время и нервы затраченные на поиск неисправности в квартире которой не было и общение с техподдержкой и ботом = 30% и по рукам! А лучше месяц бесплатно любовь мальцева: к сожалению, только 15% могу предоставить скидку вам . Любовь мальцева: подключаю? Любовь мальцева: в связи с длительным ожиданием ответа я вынуждена завершить диалог. Для его продолжения вам достаточно написать в чат, а пока я прощаюсь с вами, всего доброго! Клиент: печально что моральный ущерб клиента не входит в расчеты дом ру. Да подключайте. Всего доброго. Любовь мальцева: скидку подключила, чем-то могу вам еще помочь?

Всем доброго дня! Негативных отзывов всегда больше, это наша такая натура людская неблагодарная - хорошее воспринимается как должное, а чуть что не так, то мы сразу кричим об этом, время находим написать везде, поругаться. Безусловно, отзывы нужны и полезны, но я немного систему ломаю и всегда оставляю благодарные, если, конечно, есть за что)) перешли на дом.ру по рекомендации знакомых, давних его абонентов. Не ожидали, но дом.ру так приятно удивил по многим моментам, что однозначно выигрывает у интерсвязи (по крайней мере пока). Качество предоставляемых услуг на высоте, придраться совершенно не к чему. Пакеты каналов кабельного телевидения, понятное удобное меню, качество изображения на всех телевизорах, даже на не очень современных, - всё радует. Возникли некоторые проблемы, которые техподдержка оперативно решила сразу же, а не так, как у интерсвязи - там подобный вопрос решался месяц. То есть клиентоориентированность также на высоте. Подключили телевидение еще на одном адресе - ул. Салавата юлаева, 22, тоже только положительные впечатления. Причём мы довольны так, что хороший отзыв хочется оставить с фио сотрудников: благодарим менеджера ольгу л.у и инженеров-техников к. Дмитрия и ш. Виталия за высокий профессионализм, ответственность, добросовестность, доброжелательность и терпение. Спасибо и всех благ вам, ребята!