Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Пользуемся услугами более 15 лет! В ноябре провели новый кабель, чтобы повысить скорость. Обещали, что повысится в течении 3-4 дней. На дворе февраль, до сих пор не приняты меры и мы сидим на этой же скорости. А многочисленные обращения заканчиваются тем, что звонят из поддержки, но проблему не решают, специалист не приходит и не подключает. Услуга оплачивается, но ее нет, как и нет никаких действий со стороны компании. Это какой-то сюр. Не представляю у кого еще хватило бы столько терпения ожидать услугу, которую не оказывают. Видимо придется составлять заявление в соответствующие инстанции. ( Наше оборудование с гигабитными портами.) Елена, Челябинск, Южный бульвар 1.
Ужасная компания!при заключении договора не было обговорено что роутер дается в рассрочку,хотела расторгнуть договор сказали что должна оплатить 5т с копейками! Кто столкнулся с данной проблемой прошу связаться со мной elenaprotasova423@gmail.com буду доводить дело до конца! Тысячи обманутых людей!
- Дом.ру5 октября 2023 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Елена ?? Мы понимаем ваши эмоции, вместе с тем при консультации, а также во время визита специалисты консультируют по всем условиям приобретения. Дополнительно, как вы верно заметили, эти условия указаны в акте, который вы приняли, подписав ? К сожалению, но при расторжение договора сохранить выплату рассрочки -- возможности нет :(
- Гость5 октября 2023 г.
При заключении договора не кто об рассрочки не проинформировал,так же и сотрудник который устанавливал тоже ничего об этом не сказал. Я смотрю много таких как я,которые теперь обманным путем должны платить вашу рассрочку! И что у вас миллионные долги на компании! Если бы я знала данную информацию ранее,я бы так не реагировала,а получается меня ставят уже перед фактом что я обмазана оплатить всю рассрочку! Я отказываюсь,так как не была проинформирована.
- Гость5 октября 2023 г.
При заключении договора не кто об рассрочки не проинформировал,так же и сотрудник который устанавливал тоже ничего об этом не сказал. Я смотрю много таких как я,которые теперь обманным путем должны платить вашу рассрочку! И что у вас миллионные долги на компании! Если бы я знала данную информацию ранее,я бы так не реагировала,а получается меня ставят уже перед фактом что я обмазана оплатить всю рассрочку! Я отказываюсь,так как не была проинформирована.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Решили уйти к другому оператору т. К. Были лучше условия и цена. Когда пришли в офис чтобы расторгнуть договор и вернуть приставку (которую дают якобы в аренду), нам отказали в рассторжении, пока мы не отдадим деньги за приставку, мы естественно отказались. По итогу мы сейчас не пользуемся интернетом дом. Ру а счета все равно растут, договор не расторгают. Не рекомендую заключать с ними какой либо договор, потом не отвяжитесь.
- Дом.ру29 августа 2023 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Светлана! Уверены ли вы в том, что речь именно про нашу компанию? У нас уже достаточно давно все вопросы решаются удалённо, поэтому клиентские офисы нам не нужны. Также, рассрочка не мешает закрытию договора и, более того, начисления за услуги прекращаются, при наличии задолженности за месяц и двадцать дней, как раз для того, чтобы она не росла. Мы с готовностью проконсультируем вас, если у вас есть какие-либо вопросы при обращении к нам любым удобным для вас способом!
- Светлана11 сентября 2023 г.
Я уверена что про вашу компанию. Обращались в офис по адресу г. Челябинск, ул. Лесопарковая 6. Услугами не пользуемся, приставку готовы были вернуть в полной комплектации, но ее не взяли. Долгов уже начислили более 4000 руб.!
Доверия к этим ушлым, 0.000000... Каждое их слово, требуйте документального подтверждения. Скорость никогда не соответствует заявленной. И не обращайте внимайте на так называемые купленные тесты в поисковиках.:confused:
- Дом.ру23 августа 2023 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте ? Расстроены, что у вас сложилось подобное впечатление о нас после сотрудничества :( Мы не занимаемся обманом наших клиентов и покупкой тестов, мы ведем честную деятельность и готовы выслушать вашу ситуацию, чтобы подробнее разобраться. Заодно проведем полноценную диагностику скорости интернета, дабы узнать причины снижения ? Свяжитесь с нами по адресу электронной почты: helper@domru.ru.
Связь пропадает, обманули со стоимостью приставки, стоила 4 тысячи, по факту в рассрочку 6 тысяч оказалась, документы на рассрочку не предоставили, говорят акт передачи должен быть, хотя мастер который устанавливал все дал только договор. Не советую эту компанию, качество телевидения у них ужасное и это на приставке за 6 тысяч, интернет пропадает и скорости заявленой нет
- Дом.ру24 мая 2023 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Сейчас оборудование, которое мы предлагаем, можно приобрести в собственность или же взять в рассрочку. Если приняли решение приобрести в рассрочку, то стоимость рассчитывается иначе. При подключении наши специалисты консультируют по всем условиям оформления оборудования. Техник предоставляет для подписания акт передачи оборудования. Также, если наблюдаются сложности в работе услуг, готовы помочь разобраться. Напишите нам: helper@domru.ru, ознакомимся подробнее с вашей ситуацией.
Лучшие тарифы Дом.ру в Челябинске
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
- АкцияПопулярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
3 месяца по акции- 190 ТВ-каналов и Movix
- Подключение - 1051 ₽
Гейминг+ 300 Warface
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
Крайне не советую данную компанию нет стабильного интернета на любом тарифе чтобы он был каждый вечер нужно обращаться в техподдержку никогда больше не свяжусь с этой компанией
- Администратор27 марта 2023 г.
Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: Ваш отзыв отрицательный, но общая оценка услуг провайдера нейтральная, так как Вы высоко оценили большинство критериев.
- Дом.ру30 марта 2023 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Дияр! Печально, что вы пришли к таким выводам:( Мы отвечаем за качество услуг и стараемся, чтобы все клиенты получали услуги соответствующие тарифу. На работу интернета влияет множество факторов от настройки и технической особенности пользовательского оборудования, от работы программного обеспечения, от состояние линии и т.д. Обращение в нашу техподдержку необходимо, так как именно мы диагностируем и устраняем все неполадки. Просим не принимать поспешных решений и написать нам на почту: helper@domru.ru номер договора, с описанием сложности. Поможем разобраться.
5г интернет отключается каждые 5 минут в доме, невозможно пользоваться вашем интернетом, просадки интернета очень частые, исправьте пожалуйста, не зря же я отдавал деньги на качественный 5г интернет
- Администратор20 февраля 2023 г.
Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: общая оценка услуг провайдера получилась нейтральной, так как Вы поставили высокие оценки некоторым критериям. Нейтральная оценка не соответствует негативному отзыву и будет искажать рейтинг. Пожалуйста, продублируйте отзыв, оценив только те критерии, которые Вас не устраивают.
- Дом.ру24 февраля 2023 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Егор. Для более детальной проверки ситуации напишите нам на почту: helper@domru.ru, поможем разобраться?
Больше 10 лет с ними... компания стало откровенно недобросовестной. Меняют цены, как и когда им вздумается, никак это не обосновывая! Нарушают все условия договора. Т.е. Если вы согласовали с ними все вопросы по телефону или онлайн, это ничего не значит, изменят условия, снимут со счета, срежут скорость, навяжут ненужную ерунду, и снова консультироваться с ними по кругу! Т.е договориться с ними невозможно! Каждый год договаривались с этими отвратительными работниками заново.. А теперь стали нарушать условия уже через каждые 2 месяца! Теперь и не решают вопросов, начиная переключать друг на друга и снова по кругу задавая все те же вопросы, или обрывают онлайн связь или телефон.. Издеваются т.о., все вопросы и ответы у них по шаблону. Т.е. С ними невозможно гарантированно, о чем либо договориться ! нечестные и бессовестные сотрудники.
- Дом.ру10 декабря 2022 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Алена! Наблюдаем, что данный отзыв был размещен так же на других интернет-ресурсах где мы уже предоставили ответ. Возможно, Вы не заметили, поэтому ответим и тут. Мы работаем исключительно в рамках закона и договоров.Извините, если это доставило вам неудобства - к сожалению, так складывается рынок телекоммуникационных услуг и мы вынуждены это были сделать :( Вместе с тем, компания строго придерживается договора заключённого с клиентом и это крайне важный для нас документ. Ни один сотрудник не прервёт общение с клиентом до предоставления всей ему информации т.к. отдел качества строго за этим следит. Сотрудники могут в диалоге использовать некий алгоритм, но он призван лишь помочь оператору и обратившемуся быстрее разрешить его вопрос. Надеемся, что у нас будет возможность изменить ваше мнение о нас к лучшему и мы приложим для этого все необходимые усилия!
плохой сервис, безразличное отношение, необоснованное взимание денег, обман, нечестные действия, накрутка, навязывание, спам в телефон
- Администратор7 декабря 2022 г.
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Отвратительный провайдер, начиная от изначальной консультации при подключении, заканчивая расторжением договора. Абсолютно никакой клиентоориентированности, на любую вашу проблему скажут: вы сами виноваты, не заметили, не увидели, вовремя не позвонили. Подключают допуслуги без вашего ведома, которые вам даже использовать негде, как допустим нам «управляй просмотром», хотя телевизора у нас нет. А теперь мы сами виноваты, что этого не заметили и вы ежемесячно списывали у нас деньги. Что?! Никаких уведомлений о повышении стоимости тарифа, кроме новости на сайте и в приложении.
- Дом.ру21 ноября 2022 г.
Здравствуйте! Мы проводим различные обучения для наших сотрудников, чтобы предоставлять качественную консультацию. Возможно, во время диалога произошло недопонимание, но в вашем вопросе можем детальнее разобраться. Без вашего согласия мы не подключаем дополнительные сервисы и не совершаем никаких операций по договору. Что касается повышения, согласны, оно не вызывает приятных эмоций. Изменение стоимости произошло в соответствии с условиями нашего с вами договора. Информация об изменении стоимости действительно размещается на сайте. Таким образом, мы информируем всех клиентов, а в личном кабинете вы можете проверить, на какую сумму произойдет данные изменения, в нашем приложение. Всегда оповещаем об этом заблаговременно. Напишите нам на почту: helperdomru. ru номер договора, прикрепив скриншот отзыва. Подробнее разберемся.
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Челябинске открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Елена, приветствуем! Понимаем ваши эмоции и переживания, ведь услуга должна предоставляться согласно тарифа Напишите нам на почту helper@domru.ru, прикрепив к сообщению номер договора и ссылку или скриншот отзыва Мы изучим ситуацию детально и сделаем все необходимое, чтобы помочь
Сегодня 4 марта и ничего не изменилось. Скоро будет 4 месяца, как мы ожидаем услугу, которую оплачиваем и нам ее не предоставляют. Никакие обращения ни в поддержку, ни напрямую не дали результата, также продолжаются отписки. Бесконечный круг. Дом.ру перестал быть доступным для своих клиентов, даже если вы являетесь ими свыше 15 лет. У них нет специалиста , который способен решить простое подключение.
Добрый день, Елена! Действительно, срок решения уже достаточно большой и мы хотели бы понять в чем дело Свяжитесь с нами по почте helper@domru.ru, также прикрепив скриншот отзыв, чтобы мы могли проверить текущее состояние дел и взять решение проблемы на контроль
Вы шутите? Все это уже было и написано и приложено. Вы прекрасно осведомлены.
Елена, к нам ежедневно за консультацией обращаются тысячи клиентов, поэтому мы не можем вас идентифицировать лишь по некоторому описанию проблематики. В связи с этим просим продублировать данный отзыв и номер договора нам на почту.
Ну хватит. Звонили же мне вчера. Все заново по кругу обсудили-повторили, все как в детском саду. Почему я должна вас обучать, как вы должны взаимодействовать с УК Титан, чтобы ваш специалист смог попасть на наш технический этаж. Не смешно ли ? Надеюсь решите это наконец.
На текущий момент. Дом ру устранил проблему. С ноября месяца конечно это не оперативность, когда на дворе март. Но спасибо за это.