Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Челябинске

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (800) 250-77-77
Оставить заявку
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
    Дом
      Куда
      показать тарифы
      reviewType
      2.6
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Срок использования: 
      1 год и более
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Отвратительный провайдер, начиная от изначальной консультации при подключении, заканчивая расторжением договора. Абсолютно никакой клиентоориентированности, на любую вашу проблему скажут: вы сами виноваты, не заметили, не увидели, вовремя не позвонили. Подключают допуслуги без вашего ведома, которые вам даже использовать негде, как допустим нам «управляй просмотром», хотя телевизора у нас нет. А теперь мы сами виноваты, что этого не заметили и вы ежемесячно списывали у нас деньги. Что?! Никаких ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      709959
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      21.11.2022
      Здравствуйте! Мы проводим различные обучения для наших сотрудников, чтобы предоставлять качественную консультацию. Возможно, во время диалога произошло недопонимание, но в вашем вопросе можем детальнее разобраться. Без вашего согласия мы не подключаем дополнительные сервисы и не совершаем никаких операций по договору. Что касается повышения, согласны, оно не вызывает приятных эмоций. Изменение стоимости произошло в соответствии с условиями нашего с вами договора. Информация об изменении стоимости действительно размещается на сайте. Таким образом, мы информируем всех клиентов, а в личном кабинете вы можете проверить, на какую сумму произойдет данные изменения, в нашем приложение. Всегда оповещаем об этом заблаговременно. Напишите нам на почту: helperdomru. ru номер договора, прикрепив скриншот отзыва. Подробнее разберемся.
      102539
      Ваш комментарий
      reviewType
      9.7
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Срок использования: 
      1 год и более
      Тип услуг: 
      интернет и мобильная связь
      Интернет работает отлично, тв редко подлагивает (изображение), тех поддержка на высоте. Специалисты грамотные и вежливые. Но присутствует ненавязчивый сервис добровольно-принудительного повышения оплаты. Так же хочу отметить непрозрачность личного кабинета как в приложении, так и на сайте. Самое главное отсутствуют предыдущие квитанции на оплату, в которых все детали платежей были детализированы. Сейчас же только чеки с общими позициями, кроме подлежащего оплате на данный момент. Т.е если захоче...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      709585
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      09.11.2022
      Приветствуем! :)
      Спасибо за подробный отзыв и обратную связь.Повышение стоимости - это неприятное изменение, и положительных эмоций не вызывает :( Но это необходимая мера для поддержания и улучшения качества услуг и сервиса. Если не нашли нужную информацию на сайте или в личном кабинете, вы всегда можете обратится к нам. Также мы можем направить акт сверки вам на почту с полной детализацией по начислениям: helper@domru.ru
      102368
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Срок использования: 
      1 год и более
      Тип услуг: 
      интернет и тв
      Ребята никогда не подключайтесь сюда. По телефону оператор одну информацию говорит (консультировались по приставки мовикс ,нужно было сразу установить и за до.плату аккуратно спрятать кабель, спросили работает ли от провода без вай фая), оператор клялась что работает и мастер приедет все установит,аккуратно протянет,подключит. Приезжает мастер ,он не в курсе всей ситуации, говорит только от вай фая работает,сначала уговаривал купить тот роутер который он принес с собой, но сказал что спрятать шн...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      709447
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      01.11.2022
      Здравствуйте, Виктория! Наблюдаем, что данный отзыв был размещен так же на других интернет-ресурсах, где мы уже предоставили ответ. Возможно, Вы не заметили, поэтому ответим и тут. Мы предлагаем к покупке приставки Movix, которые можно подключить как кабелем, так и по wifi, а также при необходимости предоставляем услугу закрытого способа прокладки кабеля. Сейчас у нас также есть приставка, которая работает только по wifi, однако при подключении специалист должен указывать необходимую модель, чтобы не возникло недопонимая и описывать все необходимые условия подключения,а также может дать рекомендации по роутеру, который подходит для подключения наших услуг Просим простить за неудобства, данная ситуация не является нормой для компании. Уверяем вас, что каждая претензия обрабатывается и по ней проводится необходимая проверка и работа с сотрудником, чтобы исключить повторение ситуации Надеемся, что у нас еще получится вернуть ваше доверие 
      102224
      Ваш комментарий
      Лучшие тарифы Дом.ру в Челябинске
      Цена: от 900
      187
      ПРОВАЙДЕР
      СКОРОСТЬ
      Каналы
      Моб. связь
      Опции
      Стоимость
      Дом.ру
      Гейминг 600
      600
      Мбит/c
      -
      -
      900
      450
      Р/мес
      Дом.ру
      Гейминг 600
      600
      Мбит/c
      97 + 84HD
      Канал
      -
      1100
      550
      Р/мес
      Дом.ру
      Гейминг 900
      900
      Мбит/c
      97 + 84HD
      Канал
      -
      1400
      700
      Р/мес
      Оставить заявку
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Срок использования: 
      1 год и более
      Тип услуг: 
      интернет и тв
      30 июля телевизор в квартире перестал работать телевизор. Мы позвонили оператору в 17.10, который пообещал прислать техника с 19-20 час. Техник так и не появился. Пришлось звонить снова. Оператор юрий не нашёл нашей заявки, потом он объяснил, что он не компетентен в этом вопросе и перевёл звонок на старшего оператора, который так и не ответил. Пришлось снова звонить несколько раз,пока не ответила оператор х. Елена. Эта приветливая, терпеливая, тактичная женшина успокоила меня, сделала заявку, а ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      707599
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      09.08.2022
      Здравствуйте, Людмила! :)  Благодарим вас за оставленный отзыв и подробное описание. Понимаем ваши эмоции и какое впечатление сложилось. Мы регулярно проводим консультации и работы со специалистами, постараемся исправить этот момент, чтобы аналогичных ситуаций не происходило. Можем зафиксировать благодарность по работе сотрудника Елены и технического специалиста Максима, просим для этого написать нам на электронную почту: helper@domru.ru, прикрепив ссылку или скриншот отзыва.
      101031
      Ваш комментарий
      reviewType
      8.3
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Срок использования: 
      1 год и более
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Доброго времени суток! Здарова провайдыр!), не обижайся – это сарказм, … любя! Опшипки, атчипятки и прочее, способны быть в любом труде, работе, а вот оценку предприятию нужно давать не количеством имеющихся у них сложностей, а умению и стремлению к преодолеванию этих трудностей и потенциальности в максимизации качества и многообразия услуг. Из всех поставщиков интернета у вас, «дом.ру», именно этих-то самых «дыр», меньше всего! Остальные, на вашем фоне, смотрятся, если будет уместно так выразит...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      707534
      reviewReplySmile
      СУПЧИК
      28.07.2022
      Странная у Вас модерация, анекдотичная: Когда преподаватель об уверенного студента запнулся и от злости ему в зачётку, вместо оценки, написал - "свинья", а студент увидел и пояснил экзаменатору: "Вот Вы тут расписались, а оценку забыли поставить!" Подскажите, великодушно, какие причины вынудили Вас отметить мой отзыв, как "Отзыв не засчитан". Поясните Ваши критерии зачёта, мы же не в футбол тут с Вами играем и "мяч", как видно из интерфейса сайта уже в "воротах" и не только мой, обратите внимание - тут много не засчитанных вами отзывов!
      100880
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      28.07.2022
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв именно про работу провайдера и качество оказываемых услуг, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      100885
      Ваш комментарий
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Срок использования: 
      1 год и более
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Отношение к постоянным клиентам не очень. Новый тариф, скидки? Пожалуйста для новых клиентов. Старичок ? Плати по полной. Выросла оплата, спрашиваешь за ,что? это повышение стоимости, связанное с ростом стоимости телекоммуникационного оборудования, материалов. странно у меня вроде ничего не менялось, старый кабель , старая приставка, собственный роутер. Старый тариф,скорость инета. Окей, говоришь, тогда переведите меня на более дешевый тариф, все равно там тоже самое ,что и у меня только стоит н...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      707409
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      25.07.2022
      Уважаемый Алексей, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
      100822
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      25.07.2022
      Здравствуйте! Отвечать от лица провайдера можно только с официального (подтверждённого) аккаунта.
      Комментарии с неподтверждённых аккаунтов удаляются.
      Для того, чтобы получить (или подтвердить уже имеющийся) официальный аккаунт на нашем сайте обратитесь, пожалуйста, на почту pr@101internet.ru.
      100841
      Ваш комментарий
      reviewType
      9.1
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Срок использования: 
      1 год и более
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Мы пользуемся дом ру больше 10 лет. Всё устраивает. За июнь подняли цены , кое какие операции стали платные ,сегодня пришло объявление, что в июле опять поднимут цены. Два раза подряд это уж слишком.очень не приятно, но придётся менять провайдера
      Отзыв не засчитан
      706857
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      28.06.2022
      Уважаемая Анфиса, мы не можем зачесть Вашу оценку, т.к. она не связана с качеством оказания услуг. 
      100461
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      28.06.2022
      Здравствуйте, Анфиса. Изменение абонентской платы вызвано общей экономической ситуацией, ростом стоимости материалов, оборудования, затрат на обслуживание. К сожалению, мы были вынуждены это сделать для того, чтобы могли и дальше поддерживать и улучшать услуги😔 Не спешите от нас уходить. Пришлите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в лс ВК. Постараемся подобрать наиболее оптимальный вариант решения вопроса🤝🏻
      100473
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Срок использования: 
      3 месяца - 1 год
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Позор, накручивают услуги и не возвращают деньги, утверждают что вы сами и подключили их. Безобразие и полное не уважение к клиентам
      Отзыв засчитан
      706631
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      16.06.2022
      Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, более подробно, почему вы пришли к такому мнению о нас?😔
      100329
      Ваш комментарий
      reviewType
      3
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Очень часто ломается домофон у запасного выхода. Когда звоню со своей проблемой, оператор заставляет сбегать вниз к входной двери (живу на 7 этаже) и проверить все ли ключи открывают дверь (хотя у меня один ключ и он не открывает). На мою просьбу принять заявку, заявляет, что не может это сделать. Вдруг дело в моём ключе. Он может гонять специалиста просто так. Сейчас столкнулась с проблемой диагностики пк. Диагностика стоит около 600-00 и срок гарантии данной диагностики 7 дней. И если на 8й де...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      706280
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      22.05.2022
      Приветствуем! Видим, что вы ранее уже разместили отзыв на других ресурсах, а также обратились к нам в личных сообщениях официального сообщества. 
      По указанному вами адресу нашего домофона нет, однако, мы допускаем, что вы могли иметь в виду другой, поэтому просим написать нам его, если это так. Связаться с нами можно также в личных сообщениях сообщества или на почте helper@domru.ru
       
      Что же касается гарантии на работу платного специалиста: внутренним регламентом компании установлен срок 7 дней, который определен как достаточный для обнаружения повторного появления проблемы
      100148
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Просто ужасный интернет, медленный, нестабильный, постоянно пропадает. С мобильного интернета и то лучше скорость.
      Отзыв засчитан
      705844
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      17.04.2022
      Здравствуйте!
      Нам жаль, если вы столкнулись с такими сложностями :( Но мы верим, что нет ничего непоправимого. Напишите нам на почту helper@domru.ru и мы поможем разобраться в причинах сложностей с интернетом!
      99879
      Ваш комментарий
      © 2008-2024 «101 Интернет» — поиск провайдеров по адресу
      Мы в соцсетях