Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Пользовался услугами тогда еще ЭР-Телеком с 2008 года, но решил прекратить пользоваться услугами этой компании. В последнее время стал регулярно отваливаться интернет. Решил, наконец, что пора поменять тариф, по которому у меня уже много лет провайдер давал скорость 100 Мбит, что в настоящее время уже не очень актуально. Как полагается, написал в чат поддержки, пообщался с роботом, еле добился соединения с оператором, в-общем, оформили заявку на переключение тарифного плана, для чего был необходим визит инженера с целью замены кабеля. В назначенное время отложил все дела, честно прождал 2 часа для визита техника, в итоге никто не явился и не позвонил. Проверил заявку в личном кабинете, смотрю, а она отменена. После настойчивых попыток связаться с оператором выяснил, что инженер не смог до меня дозвониться. Странно, конечно, все в это время до меня дозванивались, только он не дозвонился. Проверил детализацию, не нашёл там никаких звонков. Стали выяснять, оказалось, он звонил на номер, которого у меня давно нет, хотя в профиле у меня указано 4 номера, и все остальные работают. Удалил этот номер из профиля, оставил только работающие, и по новой оформил заявку. Ну, и что бы вы думали. Снова вся история повторилась точь-в-точь по тому же сценарию. Разговор с оператором ни к чему ни привёл, всё то же самое, давайте по новой оформим заявку. Поэтому решил перейти к другому оператору, где, всё-таки, техники могут дозвониться до своих клиентов. Компанию Дом.ру однозначно никому не рекомендую.
По интернету и ТВ вопросов нет, иногда были сбои. Техподдержка никакая, отключился от этого провайдера в связи с переездом. Прошло года 2 или 3, приходит смс о задолженности, непонятно откуда взявшейся, пытаюсь выяснить через оператора, робот тупо не пропускает для соединения с человеком, называю номер договора, нет такого, и про задолженность ни слова. Что к чему, не понятно, и с кем этот вопрос решить - тоже неизвестно.
- Дом.ру Челябинск13 ноября 2025 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Для того, чтобы разобраться в вашем вопросе просим обратиться к нам на почту: helper@domru.ru со скриншотом отзыва. Все проверим и подробно проконсультируем
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Был когда-то клиентом, этой компании, договор расторгнули давно, прошло 2 или 3 года, насчитали какую-то задолженность, пытаюсь выяснить, робот настроен так, что с оператором ни в какую связаться не дает, договора нет - иди лесом....А эти [нехорошие люди] уже родственникам рассылают эту задолженность, потому что они у меня прописаны, хотя у этих людей никогда договорных отношений с этой компанией не было и теперь вряд ли будут.
- Дом.ру Тюмень11 ноября 2025 г.
Здравствуйте, Виктор! Абонентская плата начисляется только в период активности договора. После расторжения дополнительные суммы не выставляются. При наличии задолженности действительно могут поступать уведомления в виде звонков и СМС от наших сотрудников или автоинформатора, но только на привязанные к договору номера телефона. Мы хотели бы разобраться в вашей ситуации и проинформировать вас по начислениям. Связаться с нами вы можете в чате на нашем сайте, по электронной почте helper@domru.ru или в нашем сообществе vk.me/domru
не смог подключится, по телефону [робот], при консультации онлайн не разобрались в проблеме и отправили в [другую компанию]
- Дом.ру Челябинск8 августа 2025 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Наш помощник умеет решать большой спектр вопросов. Если ситуация не стандартная и без оператора не справится, то можно попросить его соединить со специалистом. Также с нами можно связаться альтернативными способами: онлайн чат на сайте, в приложении "Мой Дом.ру" или соц.сетях
[Отзыв отредактирован модератором в соответствии с правилами публикации]. Не возвращают деньги после перевода, требуют чек, которого не может быть. Блокируют и тянут время
- Дом.ру Челябинск4 мая 2025 г.Официальный представитель провайдера
Приветствуем. Для возврата, воспользуйтесь формой " Поиск и Возврат платежа", которую можно найти на нашем сайте dom.ru в разделе "Оплата". У каждой цифровой операции с оплатой есть чек, он обязателен для проведения обратной операции возврата. Вы можете обратиться в банк для поиска чека, либо в платежный отдел\пункт, где вы оплачивали счет.
Лучшие тарифы Дом.ру в Челябинске
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 1000 ₽
- АкцияПопулярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
3 месяца по акции- 190 ТВ-каналов и Movix
- Подключение - 1101 ₽
Гейминг+ 300 Warface
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 1000 ₽
С Дом. ру с 2013 года. Всё устраивает.
Всегда быстро и качественно решают проблемы
Очень хороший интернет, но хотелось бы стабильность получше, бывают просадки по пингу, пробывал разные роутеры и мощные и не слабые, дело не в роутере а именно в интернете, а так все принцепе все устраивает, намного лучше чем [другой провайдер]... и интерснее...
Самое суперкая компания давно свами удобная вовсех сферах
Каждый раз какие то сбои то с роутером то с телевизором, спокойно смотрю какой нибудь канал , раз и выключился телевизор просто так сам по себе , потому что идут перебои с интернетом и приставкой
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Челябинске открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
17 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Приветствуем, Эдуард! Грустно, что пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Если во-втором случае дозвониться не удалось, но номер при этом был верный, то возможно были сложности со стороны моб. связи, но мы не видим всей картины, поэтому наверняка сказать не можем. Мы приносим извинения за то, что вам пришлось столкнуться с подобными неудобствами :( Надеемся, что вы еще дадите нам шанс, чтобы мы могли разобраться в ситуации и продолжить сотрудничество, оформить заявку на обратное подключение. Для этого просим обратиться к нам на почту: helper@domru.ru со скриншотом отзыва