Интернет-провайдеры на ул. Масленникова (р. Ленинский), Челябинск

Ростелеком

Совсем недавно писала отзыв про дом.ру с которого собираюсь уйти давным давно, нашла в интернете агента который подключает к ростелеком попросила подключить мне интернет, вай-фай, с роутером. Чуть позже я обозначила, что аренда роутера в 1 рубль ежемесячно меня устраивает. Агент обещал одну цену, получилась другая, но разница была не критичная( разумеется в большую сторону) я согласилась. На следующий день мне позвонили уточнить в итоге оказалось, что за роутер я буду платить ежемесячно помимо стоимости услуг интернета, ещё 30 рублей-рассрочка на три года, что бы выкупить роутер. Ну думаю, ладно, свой роутер тоже пойдёт. Через два дня приехали подключать, !!!перерезали !!!(какое право вообще имели????) мой работающий кабель интернета дом.ру, дважды сверлили стену с обеих сторон, сверло оказалось тонким для провода интернета????я в шоке! Он сверлит а провод не пролазит! Зачем вообще такое сверло если дырка от него не вмещает провод? В момент этого всего действа я спрашиваю-смогу ли я самостоятельно поставить пароль или сказать какой хочу пароль. Секунды молчания и мастер спрашивает: зачем вам пароль? Тут уже мои секунды молчания, говорю:ну как же? Что бы все не пользовались моим вай-фаем и мастер спокойным тоном отвечает, что у меня вай-фая и не планируется! Что простите?????? Мне зачем провод в квартиру????? Я заказывала вай-фай!!!!!! В гневе пишу агенту, который утверждает, что он все понимает и подавал заявку на вай-фай виноваты кто-то другие и тд я просила решить ситуацию на что агент извинился, сказал что необходимо перенести дату подключения, что на склад уже мастер не успеет и тд время, к слову, 18-30(примерно) у меня подключение с 18 до 21 агент то всё понимает(точнее отвечает по алгоритму, на самом деле ему глубоко всё-равно), и что я ушла с работы, в итоге получу зарплату меньше, а теперь я должна ещё и уйти в другой день, потому что кто-то головой не работает и сама не досчитываться зп, получать негативную реакцию на работе в связи с систематическим-можно пораньше уйду? часть работы я делаю через интернет!!!! А теперь я 3 дня буду без интернета! Это видимо тоже агент понимает, но он не виноват!!! На каком вообще основании???? Все бы ничего, мастер, хороший спокойный вежливый дядечка, я хвать подключаться к вай-фаю в наличии, а он мне-я ваш провод перерезал что???? Это мой провод!!!! Я платила за него деньги!!!!! Это мой интернет, которым я могу пользоваться, за который я тоже платила деньги!!!! Ростелеком, мало того-не подключили мне интернет, ещё и без моего меня оставили!!!! А ещё в конце мастер ушёл расстроенным, что его отчитало начальство!!! Это ещё без того, что он меня без интернета оставил! Не понимаю за что его отчитывали, лучше бы разобрались кто косячит!!! Понаберут по объявлению, как говорится.... Может стоит усилить обучение и штрафы вводить. А самое главное-возмещать клиентам ущерб от бестолковых сотрудников!!!! Не уверена, что хочу подключаться! Верните мой предыдущий вай-фай и возместите ущерб за потерянные три дня на работе!!!! -вежливый мастер подключающий услуги -работают бестолковые сотрудники( надеюсь это только мне такие попались! -не работают с клиентом, а только по алгориму(абсолютно не вникают в ситуацию!) -портят чужое имущество -наказывают невиновных в ситуации и спускают с рук виновным - назначают переподключение, не спросив когда удобно клиенту,(правда потом вспомнили что не мешало бы спросить, но огорчились что не могу когда им удобно) -ну и собственно, как обычно, никто ни в чем не виноват.