Отзывы о провайдерах домашнего интернета Ярославля
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Все ясно с вами. Не надоело наживаться на людях? Когда начнете уважать своих клиентов? Мало того, что ваш интернет еле пашет, так телевидение еще хуже...месяц не попользовался вашими услугами, а теперь еще выкупать китайское барахло ваше? Думаешь берешь в аренду, а оказывается покупаешь. Так еще и на 8 тысяч!!! молодцы, что сказать! Оставляю о вас соответствующие отзывы и порекомендую всем от вас перейти к другому оператору. Хотя отзывы вас уже не пугают, судя по имеющимся. Жаль не познакомился с ними раньше! ❗люди, отписывайтесь от них, пока не поздно!
Перешла на удаленку и началось веселье, скачит пинг так что работать днем не возможно , вечером тем более.. Один звонок проходит, два нет.... Две недели мучений - тех.специалисты разводят руками - говоря что прерываний нет, даже не слыша что о прерываниях интернета речи и не идет! Проблема в качестве! Дважды приезжали техники и все что сделали - переключили к другому коммуникатору в подъезде и поменяли коннектор у роутера... Ответ за две недели в чем проблема и как ее решить не дали! Провод идущий в квартиру или роутер менять отказались - видимо понимая что не в них проблема, а в качестве интернета! Для эксперимента забрала системник в офис и проработала на нем неделю - ни разу проблем не возникло, что еще раз подтверждает проблему с интернетом, (офис в другом конце города). В общем за две недели проблема не решена! Вынуждена перейти к другому провайдеру - так как работать приходится дома. И еще очень напрягло что трижды переводили от оператора к оператору и каждый задавал кучу вопросов, провели удаленно проверку я то роутер выключала, то что то в настройках компьютера смотрела и в итоге через час перезвонивает сотрудник со словами у вас тут заявка, но пустая - опишите (в 4-й раз уже) по какому вопросу вы обращаетесь! Как так? Нет, слов - одни эмоции! Негативные к сожалению !
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Всё было хорошо пока не подключил пакет, до него был только интернет, всё время с момента подключения какая то путаница в начислении платежа за месяц, звонишь объясняешь ситуацию вроде бы всё делают но складывается впечатление что с неохотой, также делали перерасчёт за неправильно насчитанный платёж, наступает следующий платёж и опять всё повторяется (неправильное начисление). Надоело уже звонить в эту организацию по данному вопросу, пора писать жалобу в прокуратуру.
- Ростелеком8 октября 2020 г.
Здравствуйте. Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы ВКонтакте - https://vk.com/rostelecom Facebook - https://www.facebook.com/Rostelecom.Official Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official Инстаграм @rostelecom.official [контактные данные]. Обязательно постараемся помочь.
- Администратор12 октября 2020 г.
Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
Самая худшая услуга в жизни, как и работа сотрудников в данной сети, некомпетентные, не знающие свое дело, бесконечные переходы с одной линии на другую, не могут банально объяснить смысл тарифов и их оплату, ожидание ответа минут 40 минимум, так это еще не факт что скажут что-то нужное, скорость интернета просто ничтожная, а подключить другой они даже не в состоянии, никому не рекомендую данный интернет, наплевательское отношение к клиентам, не принимается никаких мер для решения проблем, скоро буду переходить на другой интернет. Потому что оставаться у провайдера под названием ростелеком не собираюсь
- Ростелеком2 октября 2020 г.
Здравствуйте! Мы дорожим нашими клиентами. Мы обеспокоены вашим отзывом и хотели бы разобраться детально. Напишите, пожалуйста, нам на почту center@center.rt.ru или в личные сообщения любой официальной группы в социальных сетях: https://vk.com/rostelecom; https://twitter.com/Rostelecom_News; https://www.facebook.com/Rostelecom.Official; https://ok.ru/rostelecom.official; https://www.instagram.com/rostelecom.official номер лицевого счета, продублировав отзыв.
Решила обратиться за услугами данной компании, а именно подключить интернет. Так как дом новый, то к моему большому сожалению из всевозможных провайдеров подключение предоставляли только атэл. После того, как оставила заявку, перезвонила сотрудница и потребовала оплатить долг. Всё бы ничего, но только вот именно я никогда не заключала договора с этой компанией и соответственно услугами ее не пользовалась! А долг требовали оплатить за совершенно другого человека, за мужа, который кстати пользовался услугами ещё задолго до брака! По логике этой сомнительной организации, пользователь должен оплачивать долги всех своих родственников, даже если сам никогда не пользовался их услугами. И они ещё гордо говорят об уникальной услуге « письмо директору» куда можно обратиться в случае неприятной ситуации...обратилась... Ноль ответа. Благо супруг оплатил свой долг, но лично я принципиально с этой компанией связывать не буду. И вам не советую. Что касается качества- на тройку, есть провайдеры гораздо лучше.
- Администратор29 сентября 2020 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Очень жаль, что политика компании перестала поддерживать постоянных клиентов. Раньше баловали персональными предложениями, а сейчас либо переходи на более дешёвый тариф либо будут настаивать на расторжении договора себжеминутно . Вот и вся забота. Обидно господа! Автоплатеж лучше не подключать, потому что о смене тарифа можно узнать через несколько месяцев)
- Дом.ру5 сентября 2020 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Светлана. Нашим клиентам ежемесячно доступны различные подарки и бонусы, посмотреть и выбрать для себя оптимальный вариант можно в личном кабинете или обратиться в нашу техподдержку. Об изменении стоимости мы информируем заранее по различным каналам связи.
Интернет полнейший кошмар, ничего хуже в своей жизни я не видел. Моросит скорость, ужасные техподы, отвечающие на звонки спустя 30 минут минимум. Это недоразумение абсолютно не способно вывозить даже видос 4к разрешением. По единице за каждый пункт поставил.
- Дом.ру22 августа 2020 г.Официальный представитель провайдера
Такого длительного ожидания ответа на горячей линии у нас нет. Также в нашу техническую поддержку можно обратиться через социальные сети или онлайн-чат. Отправьте номер договора и ваш отзыв нам на почту: helper@domru.ru. Проверим, из-за чего возникают проблемы с интернетом.
Здравствуйте)провайдер забирает денюжки из нас!)продаёт свою политику!)купи приставку,роутер,услугу!)а после всего отвечай за своюё купленное!)стыд вам и срам дом.ру. Ps.я ваш очень старый клиент!но,вам всё равно безразлично на меня!(((((((
- Дом.ру31 июля 2020 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Уточните, в связи с чем сложилось подобное мнение? Опишите более подробно ситуацию нам на почту helper@domru.ru или в сообщения нашего сообщества ВКонтакте. Поможем решить вопрос.
Пользуюсь давно уже интернетом, как раз к нему то вопросов в принципе нету никаких ,все стабильно работает,если какие то неполадки серьезные решается достаточно быстро все,и то не помню когда уже звонил по поводу интернета последний раз. По поводу негатива, не советовал бы подключать тв приставку ,во первых она совсем слабая по характеристикам и не стоит тех денег совсем ,по крайней мере исхожу из тои суммы которую платил,постоянно перезагружалась при просмотре либо каналов либо просто видео с флешки .с роутером все нормально работает как часы. Ну и вишенка на торте это смена тарифа, какого иного я должен ехать менять тариф в офисе ,неужели нельзя сделать через личный кабинет как раньше,похоже на попытку того что человек забудет и откажется ехать
Билайн слишком самонадеяны! Решила я тут переоформить договор с постоплаты на предоплату и получила… т.к у меня остались еще денежные средства на старом договоре я написала заявление на перевод данной суммы на новый. В офисе приняли заявление и накормили обещанием все сделать в ближайшую неделю… собственно, прошла неделя – нет денег, пообещали срок еще неделю…но и она прошла – денег нет… прошел месяц – денег нет!!! Что делают «добросовестные» сотрудники билайна – кормят завтраками, причем, нагло и с усмешками, будто я не их клиент, а так… пустое место!!! Это еще пол беды, совсем недавно оплатила телефон, ну и ошиблась циферкой, да косяк мой, так опять же , чтобы вернуть свои кровные пришлось потратить полтора месяца нервов и терпения! Бессовестное оношение к своим клиентам! Поучитесь у других операторов, вон например теле2, оплатила не туда , так все сделали за 5 минут, причем никуда ходить не пришлось, все сделали через тех поддержку через приложение. Так что думайте, прежде чем подключаться к этим не порядочным людям, такого не уважительного отношения не было еще ни в одной сотовой компании!!!!!!!!!
Какой провайдер лучший в Ярославле?
В Ярославле есть несколько основных компаний, оказывающих телекоммуникационные услуги: Дом.ру, билайн, ТТК, ЛайтКоннект, МТС, Ростелеком, МегаФон, ЯР.COM, t2.
Каждый из них привлекает акционными предложениями и высокой скоростью.
Советуем при выборе будущего поставщика интернета ориентироваться на:
- стоимость предложений;
- скорость;
- акции/скидки;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах города Ярославля
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах разных телекоммуникационных компаний. При выборе учтите, что пользователи чаще оставляют негативные комментарии. При положительном опыте абонент просто продолжит пользоваться домашним интернетом и отзыв оставит в редких случаях.
Вы долистали до конца!
Евгения, здравствуйте! Искренне сожалеем, что возникла данная ситуация. Пожалуйста, напишите нам на адрес электронной почты center@center.rt.ru, указав номер лицевого счета или адрес подключения. Все детально проверим и приложим все усилия, чтобы сотрудничество с нашей компанией было комфортным.
Странно, что вы жалуетесь, но при этом оценка хорошая. А так у меня таких проблем к счастью не было