Отзывы об интернет-провайдерах Ярославля
Фильтр
Провайдер
Любой
Отзыв
Любой
УСЛУГА
Любой
2.6
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
4
Техподдержка
4
Забота
2
Стабильная скорость
2
Качество предоставляемых услуг ужасное!. Скорость 50мб вместо 100. ТВ тормозит конкретно, смотреть не возможно. На горячую линию звонить бессмысленно, ничего нового не скажут. Помимо того что у них каждый день технический сбой якобы. Роутер навязывают на два года вперёд,оплачивать, даже после расторжения договора. При этом они не считают нужным уведомлять об этом!!! Не советую эту компанию!!!
ТВ приставка первые две недели норм показывала, потом все.
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Подключили с девушкой интернет и тв, понравилось особо наличие ivi, youtube и megogo на приставке. Технари все сделали быстро, качественно, минут в 30 управились. Короче всем довольны!
3.7
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
10
Оборудование
6
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Интернет полная [гадость], обещанная скорость 100мбит/с, на деле всего 30 от силы. Не советую, лучше пользоваться тем же самым дом ру. Интернет глючный особенно на выходных и с 4 до 9
8
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
10
Оборудование
8
Монтажники
10
Техподдержка
8
Забота
6
Стабильная скорость
6
Постоянные перепады скорости, вай фай от них, слабый сигнал, телевизор постоянно его теряет, подключала тариф за 600 руб, с арендой оборудования, аренда 1 руб, о том что аренда вырастет через год меня не предупреждали, а она выросла. За месяц уже три раза произошла авария, интернета не было с утра до вечера, 2 раза, один раз через несколько часов решили проблему. Короче скорость ужасна. Не советую .
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
отвратительный интернет
Администратор сайта
месяц назад
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
3.4
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
4
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
4
Стабильная скорость
2
Подняли цену не с того не с сего за телевиденье с 145 до 200р,количество каналов не добавилось,самое главное сообщения о пополнении счета или о напоминая пополнить счет не приходят.При этом из других провайдеров не попасть в личный кабинет для просмотра остатка денег.Остается только звонить роботу по телефону и тратить по 10 минут чтобы узнать остаток денег на счету.Ладно у меня только телевиденье не завидую тем у кого от этого провайдера интернет.Если уж оказываете услугу оказывайте их полноцен...
Показать весь отзыв
3.1
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Разочарована в работе компании. Абсолютная незаинтересованность в клиентах. Оставили заявку на подключение, ребята пришли в оговоренное время.По техническим причинам не смогли подключить интернет т.к в доме оказался затоплен подвал. Оставили заявку в управляющую об откачке воды. По прошествии недели управляющая все таки раскачались и откачали воду. Позвонила в компанию Билайн, чтобы оповестить, что работы можно осуществить. На что оператор ответил, что на доме у них еще ограничение и они ждут з...
Показать весь отзыв
2.4
Общая оценка
Интернет
4
Оборудование
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Уехал отдыхать, знал что минус на интернете, при возвращение и попытке оплаты, мне пишут что ещё набежало пени в размере месячного платежа, что за бред? Это провайдер или банк?
5.2
Общая оценка
Интернет
4
Монтажники
8
Техподдержка
8
Забота
2
Стабильная скорость
4
При обращении по поводу расторжения договора на сайт ДОМРУ всячески - операторы старались тянуть время - от момента обращения до бесконечности, выдавая информацию в день по чайной ложке, запрашивая данные, хотя в договоре все было указано, навязывая услуги по подключению новых клиентов. Последним сообщением было - когда вы хотите расторгнуть договор?
Поводом для обращения было именно расторжение договора, а не что-то иное. Больше в ДОМРУ ни ногой.
Дом.ру Ярославская область
2 месяца назад
Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Специалисты запрашивают информацию не для того, чтобы "тянуть время", а проводят подробную идентификацию, которая необходима для процесса расторжения, она позволяет защитить договор от иных лиц, которые могут повлиять на его статус. Таким образом данные проверяются многократно и конктетизируются причины, чтобы учесть все замечания и недостатки. Досадно, что вы приняли подобное решение. Однако, если нам предстоит еще раз с вами сотрудничество, постараемся не разочаровать!
2
Общая оценка
Техподдержка
2
Забота
2
Стоит тариф за 300 рублей интернет 50мб,позвонили предложили новый тариф, 100 мб +тв приставка + номер мобильного, сказали придут , потратил целый вечер, ни кто не пришел, позвонил, сказали забыли про меня, оставили заявку на след день, потерял еще вечер, опять ни кто не пришел. Не понимаю зачем было звонить и предлогать другой тариф, если не могут прийти для смены тарифа.
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Подключались в феврале, позвонил молодой человек по телефону, рассказал о ребрендинге izet, новых тарифах и акциях. Подключили пакет 2в1 за 470р/мес. Что удивило больше всего - цена так и осталась прежней, очень настороженно отнесся к тому, что так дёшево предагают услуги свои. По скорости очень нравится, за пол года была одна авария, но и та была днём, пока был на работе, пришла смс с предупреждением о работах, через 10 минут пришло смс что все устранено. Вобщем, нравится, советую. Ушли от Дом....
Показать весь отзыв
5
Общая оценка
Интернет
8
Оборудование
2
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Пообщалась с КЦ 6 августа 2 раза:
1. На тему расторжения договора по адресу. Специалист переключил меня на другого "Специалиста", которого я так и не дождалась. Сначала я слушала неприятную музыку в телефоне, потом эта музыка и вовсе закончилась и настала тишина. Я уже из интереса не отключала телефон. В итоге через 22 минуты (я за это время добралась с Перекопа до ТЦ Альтаир) меня попросили просто оценить работу оператора, за что я поставила "1" и на этом все.
2. Позже я решила перенести дого...
Показать весь отзыв
Дом.ру Ярославская область
3 месяца назад
Здравствуйте. Примите наши извинения за возможные неудобства. Отметим некоторые моменты. Ответ специалиста зависит от нагрузки линии и, в некоторых случаях, требуется больше времени. Тем не менее, мы стараемся решить все вопросы как можно быстрее. Что же касается оборудования, то специалисты лишь предлагают его замену. Выбор всегда остается за клиентом. Если возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь. Всего доброго!
2
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Не советую связываться с данной компанией, обещают исполнить любой каприз за ваши деньги, на деле подключили свой роутер, который на деле оказался [полным отстоем] который не смог передавать сигнал, два месяца техподдержка не смогла ничего наладить, и заявили что теперь надо кабель проложить. После отказа от их услуг мне еще предстояло за 1800 выкупить их роутер.
Дом.ру Ярославская область
3 месяца назад
Здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с подобными трудностями. В случае, если вы наблюдаете, что роутер работает неисправно, его можно заменить и протестировать сразу же при замене. Очень жаль, что вы отказались от услуг компании, но надеемся, что нам еще предоставится возможность исправить сложившееся впечатление в лучшую сторону. Желаем вам всего наилучшего!
2
Общая оценка
Интернет
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Этот интернет ооочень плох во всем.
1.Никогда нет стабильной скорости,то есть она конечно стабильно низкая,нагрузку не держит вообще,когда вы заходите с компьютера и с 2 телефонов одновременно, то интернет ложиться вообще и из этого вытекает вторая строчка.
2.Как только Dom ru что то не понравиться то интернет отключается на несколько минут иногда из-за нагрузки,иногда просто так,выходит,что причина не всегда зависит от пользователя...
3.У других провайдеров за такие деньги есть все и даже бо...
Показать весь отзыв
Дом.ру Ярославская область
3 месяца назад
Здравствуйте. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобными трудностями при пользовании интернетом. В подобных ситуациях мы рекомендуем проводить диагностику, чтобы выявить и устранить причину неполадок. Отправьте, пожалуйста, номер договора нам в социальных сетях или на почту (helper@domru.ru), прикрепив скриншот или ссылку на отзыв. Поможем наладить интернет.
2.3
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
4
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Пользовались около года, первые 3 месяца, нормально, а потом какой-то ужас!Перебои с интернетом при том постоянно, про ТВ вообще молчу, как непогода про интернет можно забыть. И первый раз столкнулась (это у единственного провайдера Ярнет) что постоянно просят оплату полной стоимости, и не учитывают то что в определённый период интернета не было и оплата производилась с середины месяца но в полном объёме, т. е. часть суммы за неиспользованое время должна перейти на следующий месяц, автоматическ...
Показать весь отзыв
3.1
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
6
Оборудование
2
Монтажники
6
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Краха боры с ужасным обслуживанием (ТП ужасная и не позвонить вообще , писать то лку нет - [некомпетентные] или в основном боты отвечают) , месяц доказывал что проблема в сервере у дома (дают инструкцию который не сам сможет это сделать , ловил проседания и гигантский пинг , по истечению мес. всё же признали вину и отремонтировали сервер) , ссылались что проблема только у меня с роутером и потом с ПК (который был куплен за 3 мес до проблемы)
300 р 50 мб/с - дорого .
3.1
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
6
Техподдержка
4
Забота
2
Стабильная скорость
4
Постоянно падает скорость, которая и так составляет 10мб. Все соседи в здании уже сменили провайдера, настал и наш черед. Надоело переплачивать за хамство, отсутствие нормальной поддержки, до которой не дозвониться. Постоянные аварии, никакой информации не дают, телефоны не отвечают. Зато при подключении вам обещают горы золотые... Руководство и персонал, кроме техников, общаются высокомерно и хамски.
8.9
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
2
Стабильная скорость
10
Сегодня узнал, что мой тариф за 640 руб/мес в архиве и к 1 августа я должен уже 755 рублей! Никаких уведомлений, оператор отсылает к сайту- мол заходите, проверяйте свои тарифы сами. Пользуюсь интернетом , ТВ смотрю несколько каналов (10 максимум). Буду искать альтернативу
Дом.ру Новосибирск
4 месяца назад
Доброго дня. Периодически мы производим обновление тарифных планов. С актуальными и доступными тарифами вы можете ознакомиться в личном кабинете. Изменений стоимости тарифов не предвидится. Возможно, у вас действовало спецпредложение. Напишите нам на почту helper@domru.ru, прикрепив ссылку\скриншот на отзыв. Всё проверим.
3.7
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
8
Оборудование
2
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Мобильный интернет НЕ РАБОТАЕТ уже месяц скоро как инет скатился до H+,3G и 4G изредка ловит но скорость не поднимается выше 500 KB/S
5
Общая оценка
Оборудование
6
Монтажники
6
Техподдержка
4
Забота
4
спустя три месяца упала скорость
Спустя 3 месяца скорость упала и выше 10 мегабит/с не поднимается. С заявленными 40 мегабитами/с это вообще ничего.
Дом.ру Ярославская область
4 месяца назад
Здравствуйте, Александра. Вы оставили отзыв на странице провайдера Дом.ru. Если появятся вопросы по услугам нашей компании, будем рады помочь по электронной почте (helper@domru.ru) или по другим каналам связи. Всего наилучшего!
Бесплатная консультация Ежедневно с 9 до 22 часов