Отзывы о провайдерах домашнего интернета Ярославля

Пользуюсь 9 лет, кода подал заявку - приехали все сделали, поддержка отвечает на все вопросы, при необходимости специалист выйдет на место и поможет (не надо путать, если это по вине пользователя, который не дружит с техникой), так же делают перерасчёт если авария была по их вине, но это не так часто, т.к. разные ситуации бывают - то дерево упадёт, т.д., мне нравится, рекомендую

Интернетом и домашним ТВ от Ростелеком пользуемся с 2008г. И все бы ничего, но совсем недавно столкнулись с проблемой отсутствия поддержки, а именно отказ в помощи, по причине того, что оператор не видит наш лицевой счет, точнее говорит, что он относится [к другому провайдеру] 🤷🏻 Откуда??? Платим мы, значит, в Ростелеком, а услуги от [другого провайдера]??? Ни отключить ненужную услугу, ни расторгнуть договор, ни вызвать на дом мастера мы не можем! Видимо, придется обращаться в суд и Роспотребнадзор.

Пользовались домашним интернетом Ростелеком. Решили перевести 2 номера из другого оператора в Ростелеком и подключить домашнее ТВ. В итоге пришел монтёр в назначенное время, всё сделал с ТВ, выдал симки, НЕ спросив документы. Оформил их от балды на собственника интернета, и полный абзац. Мой номер невозможно перенести, т. к. его приписали жене. Полный бред. Ошибку не признают, не исправляют. В итоге есть желание перейти на другого оператора и провайдера. Техподдержка — ноль. Горячая линия, Слушание музыки, бот, общение со СПЕЦИАлИСТом, итог — Горячая линия, круг замкнут. Не рекомендую. Полный [провал]. Необоснованное списание за отказ от услуг .

Скорость отвратительная! Для любого исправления необходима диагностика, а это весь вечер, при этом результата 0. Техник это нечто — пришел, поглядел — плохой роутер, купите у меня и будет Вам счастье. Очень жалко, что с Вами связалась, банально нет времени перейти на другого провайдера. Вообще политика мне не понятна, я плачу деньги, извольте предоставлять услугу, и меня ВОООБЩЕ не должно волновать, что бесплатный техник возможен только после диагностики и это у Вас такая политика, я не ДОЛЖНА ТРАТИТЬ НА ВАС СВОЕ ВРЕМЯ.

Отвратительное качество уже неделю. Письма в техподдержку заканчиваются одним — без диагностики роутера вызов техника только платно. Пару раз я на это повелась, результат — весь вечер убит, решение ноль, пришел техник, только посмотрел на роутер, сказал, что он плохой и в принципе все. После неоднократных писем скорость чуть увеличивается, но это не надолго, а дальше все то же самое: или с нами диагностируйте и тратьте свое время, или вызывайте техника платно. Я, вот в принципе, не понимаю такую их политику. Я заключила договор: Я плачу, они — предоставляют, если что-то не так, я сигнализирую, они исправляют. Вроде все банально, но нет. Я сигнализирую и сама же с ними весь вечер у роутера, почему они за счет меня экономят деньги на техника? У меня иногда просто нет на это времени. Давно бы ушла к другому провайдеру, но боюсь сменить "шило на мыло".