Отзывы о провайдерах домашнего интернета Ярославля

Ужасно, просто ужасно. Если можно было бы поставить меньше одной звезды, поставила бы меньше. Начнём с того, что провели интернет год назад в дом на стадии ремонта. После чего мои рабочие напортачили с кабелем, узнала я это только в момент заселения. Позвонила мастеру Евгению, который проводил нам это все, Евгений долго нас игнорировал, потом, один раз взяв трубку, сказал, что создать заявку и будет на связи. Прошло две недели, Евгений ушёл в глубокий игнор, просто скидывает звонки или не берет трубку, в офисе мне сказали, что заявка висит, но она не в приоритете и выполнять её никто не собирается в ближайшее время, потому что главное - это подключения. По всем вопросам звонить Евгению, который, как мы уже знаем, не особо-то хочет разговаривать с нами. Предоплата за интернет была 7 тысяч рублей, пока не пользуемся, каждый месяц снимают по 300 р. просто так, за аренду линии или что-то вроде этого. В начале рассказывают очень красиво, а на деле, если что-то случится, вашу заявку просто никто не захочет исполнять. Очень жалею, что с ними связалась.

Качества соединения хватает на 2 устройства, дальше интернет не работает вообще. Смирились, потому что не было других провайдеров. Сейчас появились и однозначно с ярнетом распрощаемся. Случился обрыв линии, сделала заявку, ждала 3 дня, пока приедет мастер, мадам на линии утверждает, что на заявку они приедут в понедельник, хотя вызов был в пятницу еще оформлен. Сроки исполнения считают в сутках, хотя работают по 12 часов. Интересно, кто в нерабочее их время должен к нам приехать? ответ на этот вопрос я не получила. Добилась - приехал мастер. Посмотрел роутер - причина не в нем, а то без него не знали. Сказал - пойдет смотреть провода, а ушел на выход. Еще лучше! Спустя 15 минут звонит «надо других мастеров, заявку сделал», звоню опять на линию, опять 3 дня в суточных измерениях ждать. А если не приедут, то писать на почту. Девушки хамки сидят на линии, трубки сбрасывают, в ситуацию не вникают, если видят, что человек звонит несколько раз - принципиально трубку не берут. Сервис - на дне. Надеюсь, что свои зарплаты вы там тоже месяцами ждете!

Здравствуйте, пользуюсь вашим сервисом довольно долго, всё было хорошо, но 9 июля был шторм, порвало все провода, мы вам звоним всем домом, вы приехали 14 июля, целый день копались в этих проводах до вечера, и ничего не сделали 🤷 ..... Перенесли все ремонтные работы на 16, у нас весь дом на Ярнете сидит, в том числе и телевидение. Ужас какой-то, будем переходить на другой интернет, где люди будут работать .

Являюсь абонентом Ярнета более 10 лет. Живу в доме и, к сожалению, с выбором провайдера у меня не как в многоквартирном доме. Ярнет - компания, которая в плане сервиса и обслуживания своих абонентов застряла в начале 2000-х. Клиентоориентированность и включённость в запросы своих абонентов на нуле. Не рекомендую этого провайдера, если есть альтернатива, то обходите Ярнет стороной. Я, наконец, нашёл достойную альтернативу.

Очень плохое качество интернета, регулярное повышение тарифа без уведомления клиента. Вечно отключают интернет без уведомления, то у них авария, то перезагрузите роутер и т. д. Работать на удаленке невозможно. Бесконечные спам-звонки с предложением ненужных услуг. Техподдержка вопросы не решает, только принимают обращения, а дальше - тишина