Отзывы об интернет-провайдерах Ярославля
Фильтр
Провайдер
Любой
Отзыв
Любой
УСЛУГА
Любой
5.1
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
2
Оборудование
4
Монтажники
6
Техподдержка
8
Забота
10
Стабильная скорость
2
С провайдером заключал договор почти 10 лет назад, нареканий особых на интернет не было, но вот в последние полгода связь это что-то с чем-то. Постоянно отваливается интернет, работать из дома невозможно, постоянно приходится переключаться на интернет с телефона.
Особенно порадовал момент когда не было интернета ни через модем ни напрямую через кабель, пришел мастер и говорит скорее всего это из-за того что у вас старый модем. Ага, конечно.
Отзыв засчитан
698378
3.7
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
4
Оборудование
4
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Нет слов выразить эмоции, естественно отрицательные, обращаться с проблемами приходится каждую неделю!!!! И ни дня не проходит без проблем! Дозвониться тоже надо бесконечное терпение иметь, что бы потом выслушать бессвязный лепет, в общем, подведя итог: все нервы вытрепал этот билайн, кто хочет постоянный напряг - вам сюда!
Отзыв засчитан
698373
2
Общая оценка
Монтажники
2
После посещения монтажника по подключению услуг Ростелекома осталось грустное воспоминание. Сотрудник очень "устал от работы" и это лицо компании с которой очень хочется сотрудничать в дальнейшем. Сотрудник пришёл на монтаж без стремянки и перфоратора. Часть работы ему уже делать было не надо ,в квартире сделана разводка для подключения телевизоров к роутеру и точке подключения на площадке.
Сотрудник предложил прикрепить роутер к стене с помощью двухстороннего скотча клиента а за подключение...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
698356
Ростелеком
Представитель провайдера
14.04.2021
Олег, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам на почту center@center.rt.ru номер лицевого счета, продублировав отзыв. Обязательно во всём разберёмся. Наши страницы также в соц. сетях: vk.com/rostelecom facebook.com/Rostelecom.Official twitter.com/#!/Rostelecom_News
95090
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Интернет, телевидение все работает без перебоев, ничего не зависает, последние пару лет уже точно. В 2020 году задумались как бы уменьшить цену собирались перейти на билайн, Узнавали как друзей (дома на Ленинградский пр) работает. Билайн, выяснилось что билайн часто подвисает, поэтому так и остались на дом.ру., качество лучше. У нас тариф Дом.ru XXS -490р + скоростной бонус до 100 Мбит/с 90р.. Нам хватает.
Отзыв засчитан
697922
Дом.ру
Представитель провайдера
26.03.2021
Здравствуйте. Благодарим за теплый отзыв. Рады, что вы выбрали нас и остались довольны услугами. Приятного пользования!
94789
2
Общая оценка
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Оставил заявку на подключение Тариф «Весь МТС Супер IP» № 1-700247522614, спустя 10 дней ее закрыли в связи с ем что нет в подъезде их оборудования. Сходил-проверил-коробка от МТС в подъезде есть. Оставил еще заявку № 1-701354872826-тоже закрыли сами по причине "отсутствия возможностей". В Ярославле большой бардак в службе сервиса. Региональные менеджеры "мышей не ловят".
Отзыв засчитан
697884
8.9
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
2
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
В пятницу 19 марта 2021 г. Ваш сотрудник устроил акт вандализма. Разместил рекламу, на подключение в неустановленных местах. Испортил все 4 подъезда в нашем МКД. Заклеил все считки электроэнергии,стены и ящики для счётчиков.
Приглашаем Вашу компанию мыть подъезды.
Такие поступки не приемлемы.
Вот номер вашего сотрудника:
[номер скрыт модератором, чтобы им не смогли воспользоваться злоумышленники] (Дмитрий, указано на рекламе).
Отзыв засчитан
697847
2
Общая оценка
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Оставил заявку на подключение домашнего интернета, назначили дату и время визита мастера, но в назначенное время никто не пришёл, после звонка на горячую линию выяснилось: что никто не пришёл, т. к. нет технической возможности подключения. Что они делают когда проверяют возможность подключения во время формирования заявки?! Почему никто не позвонил и не предупредил, что никто не приедет?! Отвратительное качество обслуживания клиентов!
Отзыв засчитан
697480
9.7
Общая оценка
Интернет
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
8
Забота
10
Стабильная скорость
10
Пользуюсь интернетом в основном по вечерам и в выходные дни. Перебоев с сетью нет. Фильмы качаются, музыка слушается. Youtube со смарт телевизора работает без зависаний. Может быть, интернет нужен еще для чего-то более мощного, но на цели обычной семьи хватает вполне. Нареканий нет. Одну звезду сняла за ожидание [по телефону]. Проще общаться через чат на сайте. И быстрее, и на трубке не висишь.
Отзыв засчитан
697320
5.5
Общая оценка
Интернет
4
Техподдержка
8
Забота
6
Стабильная скорость
4
У Ростелекома какая-то непонятная история с тарифами, должен быть 100 Мбит/с, но при этом со слов оператора по договору указано 50 Мбит/с и стоит пометка, что должны давать 100 Мбит/с. В рабочие дни (а мы работаем дома удаленно!) скорость нестабильная, скачет от 2 до 28 Мбит/с, замеры делал специалист Ростелекома, обещанную скорость дают только в вечерние часы и в выходные дни и так же она скачет от 20 до 70 Мбит/с, но все таки это выше, чем на неделе, когда это так необходима. По этому вопросу ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
697015
Ростелеком
Представитель провайдера
21.02.2021
Евгений, здравствуйте! Напишите нам на адрес электронной почты center@center.rt.ru [данные] владельца договора и № лицевого счета или адрес [без указание квартиры]. Проверим скорость на линии и статус запроса.
94188
4.6
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
6
Оборудование
2
Монтажники
6
Техподдержка
4
Забота
2
Стабильная скорость
6
развод акции по замене ротора. Выброшенные деньги !!! Купил а как был сигнал слабый так и остался не покрывает он 60 метров в дальних комнатах.Не купитесь!
Отзыв не засчитан
696770
Дом.ру
Представитель провайдера
13.02.2021
Александр, все роутеры сертифицированы и соответствуют своим характеристикам. Как ранее уже писали, необходимо учитывать и внешние факторы. Ожидаем от вас обратную связь на эл.почту: helper@domru.ru
94050
Администратор
Модератор отзывов
15.02.2021
Уважаемый Александр, недавно вы уже оставляли оценку этому провайдеру. Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг. Также просим вас перенести этот отзыв в комментарий к первому - https://101internet.ru/yaroslavl/rating/dom-ru/otzyv-696769, другим пользователям будет легче следить за развитием вашей ситуации в одной ветке.
94076
Показать все сообщения1
4.9
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
6
Оборудование
2
Монтажники
6
Техподдержка
4
Забота
4
Стабильная скорость
6
Являюсь клиентом Дом .РУ Ярославль с февраля 2016. пакет интернет- ТВ- телефон. Была приставка на ТВ с 132 канала но когда убрали из сетки некоторые каналы отказался до 60 и сдал приставку.. ТВ .на 3 телевизора сигнал хороший только на одном.За время передач ТВ были сбои..Хотел отказаться от обслуживания за постоянные сбои и вызовы а также за изменения тарифов.Телефон нареканий нет..Интернет это что-то.За время обслуживания были регулярные сбои по приему после обращения в техподдержку со скрипо...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
696769
Дом.ру
Представитель провайдера
13.02.2021
Здравствуйте, Александр. На работу беспроводной сети может влиять множество причин. Немаловажную роль имеет местоположение роутера. Вы не пробовали переместить роутер в другое место? Дело в том, на площадь покрытия, стабильность сигнала и скорость влияют внешние факторы, такие как толщина и количество стен, а также расположение других объектов, через которые будет проходить беспроводной сигнал (например мебель, зеркала, стекло и т.д.). Кроме физических препятствий для wi-fi сигнала существуют еще и беспроводные источники помех. К ним можно отнести микроволновую печь, радиотелефон, устройства с Bluetooth и другую технику, работающую на частоте 2,4 ГГц. Поэтому роутер следует размещать на расстоянии не менее 1-2 метров от электрических устройств, являющиеся источником радиочастотных шумов. На три телевизора проведена только одна линия с делителем? Если бы трудность с сигналом была со стороны провайдера, то плохое качество вещания наблюдалось бы на всех телевизорах. Уточните, делитель или кабель не заменяли? Хотели бы ознакомиться с историей обращений и провести детальную проверку. Напишите, пожалуйста, номер договора нам на электронную почту: helper@domru.ru
94049
2
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
2
Стабильная скорость
2
Пол года уже живу в городе Рыбинск! Мобильный интернет полный ужас какой-то!с интернетом постоянно перебой! Постоянно приходится перезагружать телефон! Дозвонится до тех поддержки это надо ждать минут 40. После они разводя руками что мы примем меры и обещают поставить базовую вышку! сколько можно ждать? Когда уже реально установят эту вышку?
Отзыв засчитан
696648
4.6
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
6
Монтажники
4
Техподдержка
8
Забота
8
Стабильная скорость
2
Интернет, плохой, вечные проблемы и сбои сети, оброшались неоднократно в тех-поддержку и вызывали мастеров, всё в пустую, только мастеру деньги зря отдали, платишь деньги за месяц работы, а по факту за две недели в сумме, половину ты переплачиваешь за то чтобы ждать пока его чинят чуть ли не каждые два дня, и для админа которые будет говорить, что мы не обращались, есть записи разговоров и все остальные доказательства с "космическими" обещаниями от вашей фирмы, но хорошо что скоро это всё законч...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
696579
7.4
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
8
Техподдержка
8
Забота
8
Стабильная скорость
4
В очередной раз сменила провайдера. На этот раз под раздачу попал Ростелеком. WiFi 5G висит в коридоре между двумя комнатами. Это нечто ребята????. Мало того днём работает кое-как, и каждый вечер как в сказке про Золушку, ровно после 22:00 "подключено без доступа в интернет". Приходится каждые полминуты искать на телефоне точку доступа. Два раза вызывала техподдержку, они разводят руками ссылаясь на ночную загруженность сети. Как так? За что простите платить деньги? Доверия уже нет ни к одному п...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
696309
Ростелеком
Представитель провайдера
29.01.2021
Здравствуйте, Ирина. Сожалеем, что вы приняли решение о смене провайдера. Если у вас остались актуальные вопросы, напишите, пожалуйста, нам на почту center@center.rt.ru или в личные сообщения одной из официальных групп в социальных сетях (ВКонтакте - https://vk.com/rostelecom; Facebook - https://www.facebook.com/Rostelecom.Official; Twitter - https://twitter.com/Rostelecom_News, Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official). В сообщении укажите [контактные данные]
93712
3
Общая оценка
Интернет
2
Забота
4
По отзывам о качестве интернета выбрала Ростелеком. Но хочу предупредить о том, что кроме интернета вы будете получать еще счета. И вот тут полное нарушение, простыми словами грабеж. Устав разбираться в оплатах и неверных счетах, дозваниваться и объяснять ситуацию часами- сообщила, что хочу отключить интернет. Так было пару раз и все разы мне предлагали скидку на абон. плату, чтобы я осталась, к тому же. фактически пользования интернетом в некоторых месяцах не было вообще. Даже выставляли...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
696033
Ростелеком
Представитель провайдера
20.01.2021
Ольга, здравствуйте! На жаль, что вам пришлось столкнуться с данными сложностями. Просим написать нам на электронную почту center@center.rt.ru [контактные данные] владельца договора, № лицевого счета и указать ссылку на отзыв. Будем рады проверить начисления и помочь в решении!
93533
6
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
6
Оборудование
10
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
В последние несколько месяцев регулярно нужно доказывать что я не пользуюсь антивирусом, почему то плату начисляют за него, стоимость аренды с 10 рублей за тв приставку на январь 2021 года увеличилась до 109 рублей
Отзыв засчитан
695728
2.3
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
4
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Всем привет.
Пользуюсь данным провайдером уже пол года. Хочу разделить на несколько направлений тот негатив, что приходится испытывать от данной компании:
1. Постоянные вылеты.
- Моя работа зависит непосредственно от интернета. В ТТК постоянные разрывы связи, вам придется постоянно перезагружать свой роутер, так как будет вновь и вновь производится ошибка. Пока не сбросится подключение... Это не приемлемо в моей работе.
2. Неполадки технические.
- Вырубило провод ил...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
695659
6.9
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
2
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
8
Стабильная скорость
8
30-40 минут чтобы дозвониться до техподдержки - это не нормально в 2020 году! Перешел на другого провайдера, всем доволен.
Отзыв засчитан
695373
Администратор
Модератор отзывов
24.12.2020
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
93007
Александр
20.03.2021
Из отзыва совершенно ясно что доступность техподдержке на низком уровне.
94685
Администратор
Модератор отзывов
24.03.2021
Здравствуйте, Александр. Ваш отзыв учтен и участвует в рейтинге провайдера.
94729
Показать все сообщения2
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Самый ужасный провайдер. У меня есть билайн, но при переезде в доме он не подключён был и следовательно остался без него. Пришлось искать кого-то. И кроме ттк тут никого нет. Итог: заявленная скорость 70мб в сек по факту нет и 20. Огромное количество заявок и се нерешённых. И решать не хотят.... такое отвратительное отношение!
Отзыв засчитан
695240
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Заключили договор на подключение интернет соединения с Ярнетом 08.12.2020, внесли 100% оплаты, сейчас 18.12.2020. Услуга не поставлена и в ближайшую неделю подключения не планируется. Связываюсь с координатором каждые 2 дня, сегодня попросили набрать уже 23.12.20. Да договор заключен на 3 месяца. Но меня заверили, что к 20.12.2020 подключение уже будет в доме. Наш адрес находится не "на краю света", практически черта города. Настоятельно прошу принять меры по моему обращению, и идти на контакт с...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
695207
+7 485 223-05-63
Бесплатная консультация
