Отзывы о провайдере Ростелеком в Воронеже

Пользовались услугами Ростелекома пять лет, на протяжении которых систематически возникали различного рода неполадки — скорость интернета постоянно падала, вай-фай переставал работать, без нашего ведома подключались доп. услуги, вследствие чего ежемесячный платеж за стандартный тариф интернет + ТВ спустя непродолжительное время стал варьироваться от двух до трех тысяч рублей. В техподдержку дозвониться было нереально, висели на линии по несколько часов. Альтернативы не было, поэтому приходилось терпеть [ужасное] отношение к клиенту и отвратительный сервис. В прошлом месяце в связи с переездом нужно было снова подключать интернет, но оказалось, что в нашем районе снова нет альтернативных провайдеров, поэтому, с надеждой на то, что в новом городе сервис будет лучше, нам снова пришлось прибегнуть к услугам Ростелекома. Однако всё стало еще хуже. На протяжении двух недель после подключения провайдера из заявленных 100 мб/с мы получали от 10-ти до 70-ти, в то время как спидтест выдавал 950 мб/с. Вкладки в браузере грузятся по минуте, скорость загрузки файлов в лучшем случае составляет 300 кб/с, в играх происходит потеря пакетов. После попытки решить проблему перезагрузкой роутера интернет перестал работать совсем. Было принято решение о расторжении договора, оставили заявку на сайте, после чего нам поступил звонок с предложением предоставить бесплатный выезд мастера, прозвучало предположение, что проблема заключается в некорректной работе роутера. Приехавший на следующий день мастер запустил спидтест, который стабильно показывает 950 мб/с, в то время как ростелекомовский вай-фай не справляется даже со вкладкой в гугле, пожал плечами и сказал, что проблемы нет, роутер новый, и неисправности в нем быть не может, после чего уехал. Проблема не была решена, поэтому мы оставили на сайте новую заявку о расторжении договора, поскольку предыдущая была аннулирована. Спустя несколько дней, сегодня, 03.09., в полдень поступил звонок от оператора, на который не представилось возможности ответить, потому что, каким бы это ни было неочевидным для сотрудников данной компании, в первой половине дня люди, как правило, находятся на работе или учебе. Спустя пару часов мы позвонили по номеру, предоставленному в сообщении, однако ответил нам только голосовой ассистент, операторы же попросту сбрасывали трубку. В чате техподдержки нам сообщили, что заявка была аннулирована, поскольку мы не взяли трубку. Выводы делайте сами.

В Воронеже интернет от Ростелеком работает хорошо. Соединение стабильное и качественное, что позволяет без проблем пользоваться всеми необходимыми сервисами. В целом, довольна услугами. Отзыв принят по телефону, номер заявки: H2647842.