Отзывы о провайдере Ростелеком в Воронеже

Хуже интернета не встречала. Когда подключала - не дали письменный договор, только электронный. Говорили, что роутер в рассрочку и полная стоимость 5 000₽, что тарифы все соблюдаются. Взяли сразу дорогой игровой тариф на 1000 мб/с, да и тут не все так хорошо, как хотелось бы. Роутер, оказывается, стоит не 5к, а 7060. Роутер больше 300 мб/с не поддерживает (замеряли раз 5 и меняли на другие столько же раз). Ах, да, ещё в договоре прописано, что это вовсе не рассрочка, а кредит. Классные ребята, конечно. Отдельно хочу сказать "СПАСИБО" поддержке за то, что держат по 20 минут в разговоре с ботом и 15 минут в ожидании, чтобы в итоге не решить проблему, а сказать " что будем делать?!?" - Как будто бы они мне позвонили на горячую линию с вопросом. Не рекомендую эту кампанию, обманут везде, где это возможно, а где невозможно - попытаются.

Скорость дозвона - это страшно дорогой и бесконечный квест! Суть вопроса: в конце ноября 2025 года я обращалась с просьбой полностью отключить мой телефонный номер в г. Воронеже. Молодой человек, ответивший мне по указанному на сайте Ростелеком номеру, убедил меня не отказываться совсем от абонентского договора по указанному номеру, а сохранить его на всякий случай за минимальную абонентскую плату. Но исходящих звонков быть не должно. Я согласилась. Сразу отключила и убрала телефонный аппарат. Итог: за два месяца - декабрь и январь - мне выставлен счёт на сумму 3377,70 рублей. Дозвониться до оператора не удаётся совсем, потратила на это всё время и деньги с мобильного телефона (9 минут со мной говорит автоответчик, потом обещает переключить на оператора и затем звучит музыка в течение ещё 15-20 минут. И так много раз подряд в течение двух дней). Кое-как всё таки дозвонилась. И ответ на вопрос "за что деньги?" звучит так: когда-то на этом телефоне была установлена переадресация (с городского номера на мобильный). При переходе на резервную минимальную абонентскую плату все дополнительные функции были отключены. И теперь, когда звонят с мобильного, надо оплачивать за городской номер! Чудеса! Самое главное, что ничего невозможно даже узнать, объяснения получить. Операторы в чате меняются каждые пять минут, либо это ИИ. Короче, корвалол!

Была абонементом 6 лет. Пользовалась только домашним интернетом тариф 100 мб/с. Несколько раз меняли оборудование, так как интернет нестабилен, за вечер могли по 6 раз перезагружать роутер. Решили отказаться от данного провайдера, так как цена давно не соответствует качеству. На что нам поступило предложение о скидке и вызов тех. мастера. После чего выяснилось, что вместо скидки нам сменили тариф на 50 мб/с без согласования с нами, до этого без уведомления подняли по умолчанию цену на аренду оборудования без уведомления клиента. Видимо, клиентов считают идиотами. При скорости 100 мб/с нас качество не устраивало, а при 50, видимо, нам всё должно стать хорошо. Я с Ростелекомом больше никогда не свяжусь и другим не советую. Операторы на горячей линии некомпетентные, сплошная нервотрёпка.

Ужасно. Техподдержка некомпетентна, чтобы добиться хоть какой-то информации, нужно потратить не один час. Интернет работал с постоянными перебоями. Расторжение договора - это квест. Офисы не работают, с оператором, у которого отвратительная связь и отсутствие знаний, приходится пытаться решить вопрос очень долго, а потом еще оборудование нужно отправлять почтой. Давно с таким ужасным сервисом не сталкивались.

Это не интернет, это абсолютный [кошмар]. Говорю как геймер, который играет сутками и не может закончить нормально игру в виду постоянных проблем с интернетом. 1 игра из 10 проходит при нормальном интернете, 9 остальных игр - это просто трата нервов. Также на этом тарифе подключена СИМ-карта (входит в комплект), с ней тоже проблемы, пришлось отключить. Служба поддержки абсолютно бесполезна. Не пользуйтесь услугами этой ужасной компании. Пусть уйдёт с рынка. Оказывать услуги настолько низкого качества - это преступление. Интернет подключен по адресу г. Воронеж, ул. 9 января, д. 233/13. Тест стабильности интернета просто ужасный, огромные красные столбики, жаль, нельзя прикрепить скриншот в отзыв.