Пожалуйста, звоните по тел. +7(800)302-32-76. На сайте технические неполадки, мы уже работаем над этим!

Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Воронеже

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (800) 250-77-77
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      206 отзывов
      4.2
      9 место
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Монтажники
      8.0
      Телевидение
      8.0
      Забота
      6.0
      Интернет
      6.0
      Оборудование
      6.0
      Техподдержка
      6.0
      Стабильная скорость
      4.0
      Всего отзывов
      Положительные
      91
      Отрицательные
      79
      Ответы провайдера
      162
      Любой
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Забота
      10
      Интернет тормозит вечером, скорость слабовата. В техподдержку пока не обращался.
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      673935
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      17.04.2019
      Добрый вечер, Мурод. Благодарим за отзыв и оценку. Предлагаем вместе разобраться в данной ситуации и помочь в решении. Используете роутер? Для этого просьба написать номер договора с описанием ситуации на электронную почту (helper@domru.ru).
      80548
      reviewType
      7
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      6
      Оборудование
      6
      Монтажники
      10
      Пользуюсь Домру чуть меньше года. Ставила интернет и ТВ. Но я не ставила приставку и каналов меньше оказалось. Роутер арендую у них. Роутер приходится иногда перезагружать,но сам по себе интернет стал работать хуже, просработал хорошо только пару месяцв с момента подключения. Скорость очень низкая, хотя мы с телефонов только сидим. В техподдержку я не звонила пока, не до того. Мастера быстро и без проблем,на 5 подключили, без переносов. С тв тоже периодически проблемы-то авариии каике то то еще ...
      Показать весь отзыв
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      673710
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      12.04.2019
      Здравствуйте, Татьяна. Да, верно, если у вас установлено обычное кабельное телевидение, телеканалов будет меньше и это обговаривается при консультации. Однако, если ваш телевизор поддерживает формат DVB-C, вам будут доступны открытые цифровые каналы, дополнительно для всех клиентов доступно приложение Movix, в котором доступен просмотр цифровых каналов. 
      Стоимость могла измениться, если у вас действовала акция, о сроках которой также информирует специалист. С помощью личного кабинета рекомендуем вам ознакомиться с действующими спецпредложениями и доступными тарифными планами, чтобы выбрать для себя подходящие условия пользования. 
      Касательно качества услуг, для вас всегда доступна служба поддержки. Вы можете связаться с нами посредством социальных сетей, по телефону горячей линии или через сайт компании в любое время и мы будем рады принять необходимые меры, чтобы вы комфортно пользовались услугами. Также предлагаем написать нам по электронной почте (helper@domru.ru), обязательно рассмотрим вашу ситуацию. 
      Будем ждать обратной связи и не прощаемся с вами!
      80444
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Монтажники
      10
      Забота
      10
      Интернет работает хорошо, повода в техподдержку обращаться не было. По качеству провайдер хороший.
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      673571
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      10.04.2019
      Здравствуйте, Шохрат! Благодарим за ваш отзыв и высокую оценку. Рады соответствовать вашим требованиям и получать столь положительные отклики о работе наших услуг. Будем стараться и в дальнейшем только радовать своих Клиентов. Приятного пользования вам и отличного настроения! 
      80405
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Монтажники
      10
      Максимальная оценка провайдеру. Отлично работает
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      673300
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      03.04.2019
      Артём, здравствуйте. Благодарим за высокую оценку. Рады соответствовать вашим требованиям и получать столь положительные отзывы о работе наших услуг. Мы не останавливаемся на достигнутом и продолжим улучшать предоставляемый сервис. Хорошего настроения и отличного вечера!
      80247
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Хороший провайдер без нареканий.
      Перебой был только один раз, тех.поддержка помогла через собственное приложение в чате, скорости хватает, роутер от провайдера тоже работает, монтажники все сделал на месте. В целом провайдер без нареканий, все хорошо.
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      673092
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      31.03.2019
      Александра, здравствуйте. Рады соответствовать вашим требованиям и получать столь положительные отзыв о работе наших услуг. Мы не останавливаемся на достигнутом и продолжим улучшать предоставляемый сервис. Если возникнут вопросы, то Вы всегда можете написать нам в социальных сетях. Будем рады помочь! Хорошего настроения!
      80173
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Монтажники
      10
      Забота
      10
      Если говорить в целом , то интернет работает хорошо , тв тоже , не пропадает не зависает. Но повысили в этом месяце первый раз абоне плату , пока не знаем за что, в Тп еще не звонили , только планируем.
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      672686
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      23.03.2019
      Анастасия, здравствуйте. Благодарим за отзыв. Хотели бы помочь в решении вопроса по начислениям. Будем рады получить обратную связь с указанием номера договора в социальных сетях или по электронной почте helper@domru.ru. Проверим начисления и подробно проконсультируем. 
      80006
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Монтажники
      10
      На твердую пятерку! Даже когда деньги заканчиваются на счету все равно работает, это удобно)
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      672630
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      22.03.2019
      Здравствуйте, Татьяна Владимировна. Благодарим за теплые слова и оценку в наш адрес. Мы не останавливаемся на достигнутом и стремимся улучшать предоставляемый сервис и качество услуг. Если возникнут вопросы, то Вы всегда можете написать нам в социальных сетях. Будем рады помочь! Хорошего настроения! :)
      
      79973
      reviewType
      9.3
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Пользуюсь уже 3 месяца. Роутер не брал, свой был. Интернет работает нормально, но роутер бывает подтупливает, но в общем и целом нормально. В техподдержку звонил по настройке роутер, там помогли ребята, прям пошагово. Тариф мне вроде повысили на 100 руб с 1,01,2019 , что не приятно само по себе.Монтажники быстро и без переносов, в день обращения подключили.
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      672572
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      21.03.2019
      Здравствуйте, Артём! Благодарим за отзыв и уделенное время. Очень приятно, что работа наших сотрудников не осталось без внимания и так высоко оценена. В дальнейшем будем прилагать еще больше усилий для улучшения качества услуг и обслуживания, чтобы максимально соответствовать требованиям пользователей.
      Понимаем, что рост цен всегда неприятен, поэтому мы предоставляем клиентам возможность воспользоваться различными выгодными акциями и предложениями, направленными на экономию. Ознакомиться с ними можно в Личном кабинете в разделе "Спецпредложения" самостоятельно. Желаем хорошего настроения и приятного пользования услугами! 
      79962
      reviewType
      6.7
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      6
      Интернет так себе, но пользоваться можно
      Подключились к домру в конце 2018 г, уговорили по акции, обещали цену от предыдущего провайдера почти на 50% ниже... При оплате за второй месяц тариф выставили выше, сравнимо с предыдущим провайдером... Звонок операторам ничего не дал, пока не сообщил о намерении отключиться... Переключили на другой отдел, где предложили вернуть предыдущий тариф... вроде бы договорились и все решили... Остались с домру... но не долго музыка играла... С начала 2019 г начались звонки с разными предложениями, как ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      672489
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      20.03.2019
      Здравствуйте. Благодарим за подробное описание ситуации и предлагаем вместе разобраться в ней.
      Согласны, что подобное поведение (сбрасывать трубку вместо ответа) недопустимо. Стоит отметить, что мы не предоставляем страховку. В некоторых ситуациях можем помочь с регистрацией на ресурсах, но только по вашему желанию. В данной ситуации необходимо проверить действительно ли звонки от нашей компании, а не злоумышленники. 
      К сожалению, без информации по договору сложно объективно ответить относительно тарифного плана, акций и начислений. Просьба написать номер договора, скриншот отзыва, ваш контактный номер телефона и с какого номера поступают подобные звонки на электронную почту (helper@domru.ru​). Проверим информацию и проконсультируем более подробно!
      79954
      reviewType
      9.2
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      8
      Оборудование
      8
      Монтажники
      10
      Забота
      10
      Хорошая скорость
      Пользуюсь почти 3 месяца. Пока нареканий нет. Заявленная скорость в тарифе - до 200 Мбит/с. Бывает ли ровно 200, сказать не могу, но на 3 ТВ, комп, планшет и 3 смартфона хватает. Не очень удобно, что пришлось покупать новый роутер, но старый не давал скорость больше 100. Хочется отметить работу техника по подключению Сергея. Очень вежливый и знающий специалист. Подключил быстро, роутер и приставки настроил бесплатно, объяснил, как и что работает. Надеюсь, что стоимость услуг в большую сторону ме...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      671735
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      04.03.2019
      Здравствуйте! Благодарим за отзыв и внимание к нашей работе. Нам очень приятно, что Вы выбрали нашу компанию. Всегда стремимся делать пользование услугами и сервисом наиболее комфортным и рады, что наши старания не остались не замеченными. Хотим отметить, что на скорость интернета, помимо характеристик тарифа, влияет множество других факторов: количество подключенных к роутеру устройств, расстояние до роутера, работа программного обеспечения, местонахождение конечного сервера и маршрутизация до него. При возникновении вопросов, вы всегда можете обратиться к нам по любому удобному каналу связи, написать на почту helper@domru.ru или в сообщения сообщества ВКонтакте. Всегда готовы помочь. Желаем хорошего настроения и приятного пользования услугами! 
      79632
      reviewType
      9.5
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      8
      Монтажники
      10
      Пользуюсь чуть больше полугода. Подключала интернет и ТВ. Роутер в аренду брала от провайдера. Интернет за все время пользования работает в общем стабильно, но подзависает тоже бывает,скорости мне хватает. ТВ-картинка хорошая,каналов хватает. Роутер 1 раз за все время может и перезагружали. В техподдержку не звонила. Тариф мне повысили и это меня далеко не устраивает, в одностороннем порядке. Сейчас плачу 850 за интернет и 2 телевизора, это дорого.Мастера быстро и вовремя подключили.
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      671557
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      28.02.2019
      Здравствуйте, Светлана. Благодарим за обратную связь. Рады, что в целом услуги работают стабильно и качественно. Если замечаете иное, то можете всегда обратиться к нам. Хотим отметить, что на размер абонентской платы влияет выбранный тарифный план, услуги, сервисы и акции. Напишите, пожалуйста, номер договора и скриншот отзыва на нашу почту (helper@domru.ru). Проконсультируем по начислениям более подробно. Также рекомендуем ознакомиться с подарками и предложениями в личном кабинете в разделе "Спецпредложения". Хорошего вечера!
      79580
      reviewType
      0
      Общая оценка
      Сотрудники вешающие лапшу на уши
      Везде одно вранье, ранее сталкивались с недобросовестным провайдером ( а точнее ростелеком), думали он один такой, оказалось нет. Подключили интернет+тв (роутер и приставка в комплекте) билайн обошлось мне это в 700р в месяц, другого тарифа не подобрали. По сути я не нуждаюсь в таком дорогом тарифе, т.к компьютер включаю редко, и смотрю от силы 5-7каналов. И вот чудо свалилось мне на голову, звонит сотрудник дом ру, и интересуется нашим провайдером, я же в свою очередь рассказываю ему, что мол т...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      671456
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      26.02.2019
      Здравствуйте, Мария. Благодарим за обратную связь и что нашли время на отзыв. Подобный случай единичный и мы ни в коем случае не поддерживаем такого отношения. Всегда стремимся максимально полно и корректно донести информацию до клиентов, во избежание какого-либо недопонимания. Сотрудник обязан сообщить информацию по стоимости предлагаемого тарифного плана, его характеристикам и предоставляемому оборудованию. И, конечно же, не должно возникать разногласий по стоимости уже на момент подключения. Техником же производится подключение к имеющейся линии в том случае, если она не имеет повреждений и подходит для нашей технологии предоставления услуги.
      Приносим искренние извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию. К сожалению, без данных вашего договора и не имея информации по тарифному плану, нет возможности проверить всю информацию и привлечь внимание ответственных. Поэтому просьба предоставить номер договора или адрес по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях. Будем рады помочь и постараемся сделать все возможное, чтобы положительные впечатления, оставшиеся после нашей с вами беседы, затмили столь негативный опыт. 
      79542
      reviewType
      9.6
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Оборудование
      8
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Все работает отлично!!!Один раз сбились настройки роутера,позвонила в техподдержку,проконсультировали,быстро все решили.5 из 5
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      668454
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      26.12.2018
      Здравствуйте, Арина. Благодарим за оставленный отзыв. Рады соответствовать вашим потребностям и ожиданиям. Желаем всего наилучшего!
      78243
      reviewType
      4
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      10
      Оборудование
      2
      Техподдержка
      2
      Ужасный интернет
      Ужасный интернет,скорость постоянно прыгает ни посмотреть ни поиграть нормально не возможно.В техподдержку обращались,ни чего не изменилось
      Отзыв засчитан
      667253
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      01.12.2018
      Здравствуйте. Очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Отметим лишь, что скорость интернета зависит от многих факторов, в том числе от настройки и функциональных возможностей оборудования, местоположения роутера в квартире, состояния линии, работы программного обеспечения. Предлагаем провести диагностику повторно. Для этого отправьте, пожалуйста, номер договора нам на почту (helper@domru.ru) или в социальных сетях, прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Будем рады помочь с устранением неполадок.
      
      77691
      reviewType
      5.2
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      6
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Не честный провайдер
      Подключила услугу Практичный выбор, и пользовалась ей больше года, пока в один момент эта услуга по волшебному мгновению была отключена со стороны провайдера. Мегафон со своей стороны выполняет все обязательства и предоставляет скидку на абонентскую плату, а вот вы господа, полностью не выполняете свои!!! Проблему никаим образом решать не хотите, решаете уже 3 недели отправляя от одного специалиста к другому! Полное не ввполнение своих обязательств по отношению к абонентам. Очень разочарована, х...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      667245
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      30.11.2018
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      77676
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      01.12.2018
      Оксана, еще раз здравствуйте. Понимаем, что ситуация не из приятных. Однако, Ваш вопрос на контроле. Специалисты проводят проверку по действию скидки. Примите наши извинения за возможные неудобства. Надеемся на скорейшее решение. По дополнительным вопросам, как всегда, обращайтесь к нам в социальных сетях или пишите на почту (helper@domru.ru). Всегда рады помочь!
      77692
      Показать все сообщения1
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Не квалифицированные специалисты
      Уважаемая администраций Дом.ру,пр инемая заявку на подключение и расклеивание рекламы в домах надо сначала подключить дом, наверно!!! А не хамить клиентам! 8***1**3**3 отвратительно разговаривает с клиентами.
      Отзыв засчитан
      666145
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      08.11.2018
      Здравствуйте. Благодарим за информацию. Листовки могут быть размещены в Вашем доме с целью сбора потенциальных заявок (возможно, в ближайшее время дом будет подключен к нашим услугам). Если они были расклеены в неположенном месте, то просьба указать Ваш адрес с описанием ситуации по электронной почте (helper@domru.ru). Примем необходимые меры. Приносим извинения за подобное общение сотрудника. Также опишите, пожалуйста, более подробно какие звонки поступают с данного номера и в какое время последний раз. 
      77225
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      8
      Оборудование
      6
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      6
      Забота
      6
      Худший провайдер всех времён и народов.
      Интернет ужасный,реальная скорость даже рядом не валялась с заявленной. Спидтест показывает 23 мб/с, при обещанных СТА!
      Отзыв засчитан
      665467
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      25.10.2018
      Здравствуйте. Благодарим за Ваше мнение и уделенное время. Согласны, что ситуация не из приятных. Скорость интернета зависит от многих факторов. Напишите, пожалуйста, номер Вашего договора нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проконсультируем подробнее о способах решения вопроса. 
      76864
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      28.10.2018
      Здравствуйте. Благодарим за Ваше мнение и уделенное время. Согласны, что ситуация не из приятных. Скорость интернета зависит от многих факторов. Напишите, пожалуйста, номер Вашего договора нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проконсультируем подробнее о способах решения вопроса.
      76918
      Показать все сообщения1
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Забота
      10
      Сам не пользуюсь, на квартире ребята используют, не жалуются вроде.
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      665437
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      25.10.2018
      Здравствуйте. Благодарим за публикацию отзыва и обратную связь от Клиента.
      76865
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      28.10.2018
      Здравствуйте. Благодарим за публикацию отзыва и обратную связь от Клиента.
      76919
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      28.10.2018
      Здравствуйте. Благодарим за публикацию отзыва и обратную связь от Клиента.
      76920
      Показать все сообщения2
      reviewType
      8
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Монтажники
      8
      Забота
      8
      интернет не замеряли, но картинка ТВ фонит,т.е есть рябь. В остальном все нормально.
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      664530
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      04.10.2018
      Здравствуйте. Благодарим за оставленный отзыв. Желаем всего наилучшего!
      76432
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Техподдержка
      2
      Полный отстой
      В-апервых, задолбали навязывать услуги и без моего ведома подключать все. Так и интернет еле дышит. В соседней комнате даже не ловит.
      Отзыв не засчитан
      664363
      reviewReplySmile
      Илья Свириденко
      02.10.2018
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      76352
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      02.10.2018
      Здравствуйте! Благодарим за Ваше мнение и уделенное время. Приносим извинения за возможные неудобства. Сожалеем, что у Вас сложилось подобное мнение о нашей Компании. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте. Мы поможем разобраться в сложившейся ситуации и постараемся исправить впечатление.
      76355
      Показать все сообщения1