Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Воронеже

Здравствуйте, Ксения! Благодарим за время уделенное на отзыв. Очень жаль, что у Вас сложилось столь категоричное и отрицательное впечатление о нашей Компании. Согласно полученной нами информации, вопрос по зачислению средств на сим-карту был решен, для подтверждения с Вами также связывался наш специалист. За январь была начислена не полная Абонентская плата, тариф активирован с 04.01 и также действует акция. Правильно ли понимаем, что Вам была озвучена другая сумма списания? Надеемся, что Вы предоставите возможность вмешаться и помочь разрешить данную ситуацию. Напишите, пожалуйста, нам по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проверим всю информацию более подробно и поможем разобраться. Заранее спасибо и хорошего настроения!

Подала заявку на перерасчёт. Позвонили вчера и сказали, что акция прошла не сразу, а через 4 дня синхронизовалась, поэтому вышло дороже. Но в феврале будет 275 рублей... До 14 дней акция синхронизуется и перерасчёт не делается, но при подключении об этом никто не предупреждает. Слов нет! Вот и обманывают людей. ЖУЛИКИ!!! Не подключайтесь к данной организации Домру! Красиво всё расскажут, акции и т.п.... А в итоге потеряете больше, да ещё и висеть на телефоне - терять время и нервы тратить на аферистов!

Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Уточните, пожалуйста, Вы обращались в техническую поддержку по данному вопросу? Дело в том, что причины разрывов связи могут быть разные и они отображаются в нашей системе. Тем самым, мы можем оперативно выявить проблему и решить ее. Пришлите, пожалуйста, Ваш номер договора по электронной почте (helper@domru.ru). Все полностью проверим.

Здравствуйте, Григорий! Без какой-либо информации, можем лишь предположить, что речь идет о договоре на пакет услуг и бесплатной услуге Обещанный платеж, которую активирует техник при подключении для демонстрации работоспособности услуг. Данная услуга будет автоматически закрыта после закрытия заявки на подключение. Пришлите, пожалуйста, Ваш № договора по электронной почте (helper@domru.ru), прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Поможем разобраться. Заранее спасибо и хорошего настроения! 

Здравствуйте! Понимаем, что ситуация неприятная. Ежемесячная плата может зависеть не только от абонентской платы по тарифу, но и от дополнительно подключаемых услуг (например платных бонусов или пакетов каналов). Некоторые акции (Например "Не разлей вода") действительно могут предусматривать срочное соглашение, о котором специалист обязан был уведомить. Отправьте, пожалуйста, Ваш номер договора (или адрес, по которому он был заключен и ФИО владельца) с ссылкой на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях. Мы проверим по каким акциям и условиям у Вас производилось подключение и подробнее разъясним ситуацию. Вы так же можете отправить нам ,по тем же каналам, номер телефона, на который поступают звонки. Мы передадим информацию в ответственную службу для того, чтобы номер убрали из обзвона.

Здравствуйте, Роман! Благодарим за отзыв. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с какими-либо неудобствами. Отправьте, пожалуйста, Ваш № договора по электронной почте (helper@domru.ru), прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проверим всю информацию более подробно и поможем разобраться. Хорошего настроения! 

Александр, здравствуйте! Благодарим за отзыв и оценку услуг нашей Компании. Сожалеем, что Вы столкнулись с какими-либо сложностями, приносим свои извинения за неудобства. Отправьте, пожалуйста, Ваш № договора по электронной почте (helper@domru.ru), прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проверим всю информацию более подробно и поможем разобраться в сложившейся ситуации. Хорошего настроения! 

Добрый день, Дмитрий. Благодарим Вас за отзыв. Мы очень рады, что Вы довольны услугами компании не только как наш сотрудник, но и как клиент. Вместе мы способны достичь немыслимых высот! С любовью, команда поддержки Дом.ru. :)

Мы не можем зачесть Вашу оценку, т.к. Вы являлись работником компании Дом.ру, а не их клиентом. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим.

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Исходя из сообщения понятно, что 20 рублей были списаны за день/дни пользования услугой в месяце подключения, так как судя по всему подключение произошло не с начала месяца. В любом случае, достаточно обратиться в нашу службу поддержки и задать данный вопрос специалисту. Если у Вас/Вашего друга по прежнему наблюдаются какие-либо сложности в работе наших услуг, отправьте номер договора прикрепив ссылку или скриншот на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях, с радостью поможем в их оперативном разрешении. Хорошего настроения!

Добрый день! Благодарим за отзыв и уделенное время. Подскажите, обращались ли Вы с данными вопросами в нашу службу поддержки? Если да, то какой ответ был получен от специалистов? Причины разрывов могут быть разными. Отправьте, пожалуйста, детали и номер договора со скриншотом/ссылкой на отзыв по почте helper@domru.ru или в социальных сетях, поможем в оперативном разрешении всех перечисленных вопросов. Хорошего настроения! 

Добрый день! Я официальный представитель провайдера в Воронеже! Прошу Вас выслать на мою электронную почту номер Вашего договора или номер мобильного телефона для того, чтобы я мог связаться с Вами и предметно решить данную ситуацию!Проверим скорость, разберемся с ценой и тарифом! После чего дам Вам обратную связь! Моя почта anton.ezerskii@domru.ru