Отзывы о провайдерах домашнего интернета Волгограда

Отвратительное обслуживание и незаконное начисление оплаты. 10 мая я обратилась на горячую линию с просьбой подключения добровольной блокировки. Также в этот день я сменила телефон для смс оповещения. Оператор сказала, что блокировку установят с 11 мая, т.к. Уже вечер. При установки блокировки у оператора произошли проблемы, был технический сбой. По данному сбою оператор передала данные в центр технической поддержки. Номер 7852. При этом уверила меня, что с 11 мая начислений никаких не будет и их ошибку исправят техники. После этого я несколько дней звонила на горячую линию, мне говорили, не беспокойтесь заявка есть и все исправим. Спустя месяц мне приходит платежка с оплатой. Я заново звоню на горячую линию и составляю претензию. Оператор сказала, что моей заявки вообще нет, хотя от 10 мая заявка есть и блокировка должна быть с 11 мая. Мною были составлены претензии 43294307, 43258908, 43294307, 22348841 и последняя 44664174. Это все данные, которые говорили операторы. Я требовала, чтоб был прослушан разговор с оператором от 10 и 11 мая с номера 8442412939 и 89053321823. Разговор прослушан не был и проблема не решилась. После последней претензии мне пришла смс о том, что выполнена корректировка начислений. Но, на следующий день мне опять приходит смс с долгом за воздух. Я позвонила на горячую линию, беседовала с оператором иван 594 в 16.30 от 11.07.2018. Иван сказал, что я должна оплатить долг и если я не оплачу, то мне будет начислена пени. Спрашивается, за что? За то, что у вас у самих был технический сбой и при этом я должна оплачивать ваши проблемы? Я не отказываюсь оплатить реальную платежку до 10.05.2018 включительно, но мне такую платежку не присылают, а начисляют с потолка в полном объеме. На каком основании начисляются пени по данной ситуации?????

интернет и сервис просто ужас!. Вообще договор на интернет был заключен с коламбией телеком у меня, но она или развалилась или ее купили и всех абонентов перевели в дом.ру, правда забыли нас об этом спросить.узнала я об этом случайно,когда позвонила в тех.помощь коламбии, так как в конце июня 2018 начались бесконечные разрывы соединения и аварии.я может и мерилась бы и их политикой оплаты авансом, но порядком надоела некомпетентность сотрудником тех.поддержки дом.ру, которые разговаривают с вами по скрипту и вообще плевать на клиентов, лишь бы деньги содрать с клиента. Сначала убеждали ,что ничего для меня не измениться и что оплата будет как в коламбии, ну да только забыли упомянуть ,что оплата опять авансом как и их тв. Потом начались постоянные разрывы в сети, аварии и во время аварий заявки по жалобе они видите ли не принимают. Связь ужасная, медленная! У меня на телефоне быстрее сеть работала.номер № договора: 341002135316 потом прислали техника, чтобы настроить компьютер и проверить сеть.но.. Мало того,что он опоздал почти на час,так ничего и не сделал, мол нет технической возможности. Это как вообще???!!! Я вообще не хотела пользоваться их интернетом, который оказался дороже чем у других провайдеров и скорость так же ниже, меня вообще никто не спросил. Нас всех купили вместе с договорами с коламбией. 26 июня я переключилась на другого оператора. Оповестила дом.ру с помощь. Онлайн тех. Поддержки , заполнив спец. Форму обращения. И тишина...08.07.18 позвонили из тех. Поддержки и вообще не в курсе были,что я что-то писала и что вообще хочу расторгнуть договор.по сути онлайн поддержки у них нет! Это детский сад просто. А последней точкой стало, что вот так просто я не могу расторгнуть договор...надо ехать в офис! То есть навязать мне свои услуги,поставив перед фактом ,что коламбии телеком больше нет можно без моей подписи и моего присутствия, а вот расторгнуть я должна лично!!! Сама тех. Поддержка это вообще отдельная песня... Ну нельзя с людьми так бездушно общаться с помощью одних только скриптов,девушка раз пять переспрашивала, мол чем же так мне не нравится платить вперед еще не за полученную услугу?! Мало того что обращения никто не просматривает или только обращают на них внимание после 1-2 недель,приостановить использование вы можете , но опять же за плату!!! Вот теперь я точно доеду до офиса...и еще и от тв их откажусь так же.которое так же не фантаню.никому не рекомендую эту контору. Есть куда лучшие компании, работают оперативно,услуги дешевле, интернет быстрее и более лояльны к клиенту. А дом.ру плевал на всех, главная их забота получить авансом деньги за недо-услуги. Почитав здесь отзывы,я поняла,что я правильно сделала,что бегом убежала к другому оператору! И все другим советую.

В выходные и праздники МТС отдыхает. 06.07.2018 г.(пятница) в г. Волгограде бульвар 30 летия победы 38 отключился интернет мтс. Была сделана заявка на телефон горячей линии, где предупредили что удаленные работы будут проводиться в течении 10 часов после чего интернет будет подключен. За субботу и воскресенье было произведено ещё звонков 6 или 7 но каждый раз говорили, что работы всё ещё ведутся и интернет подключат в ближайшее время. Я пытался объяснить оператору, что удаленные работы через интернет не помогут восстановить работу интернета. Всего навсего нужно всего только переключить оборудование в доме и интернет заработает снова, что уже неоднократно уже было у нас. Сегодня 09.07.2018 г. Понедельник, а интернета всё нет. Можно сделать один вывод - по выходным и праздникам техники мтс в волгограде не работаю. А если проблемы случатся в новогодние каникулы мы 10 дней будем сидеть без интернета?