Отзывы о провайдерах домашнего интернета Волгограда

Общее. Я работаю на удаленке. Дома куча устройств и работа интернета нужна прямо бесперебойная. Обозначу плюсы. Дом.ру действительно соблюдает скорость предоставляемого интернета. Техподдержка компетентна в решении базовых проблем и подскажут пошаговую инструкцию для решения домашнего кейса с оборудованием. Теперь о неприятном. За последние 5 месяцев интернет дома отключался ~5-6 раз, что совершенно неприемлемо (каждое отключение длится от 2х до 6 часов). Каждый раз дом.ру "перерасчитывает" рабочий день, иногда дают доп. плюшки в качестве извинений, НО.... Мне этот перерасчет и "извинения" не нужны. Когда мне отключают интернет - я теряю часть денег от работодателя + я убиваю бабки на такси, катаясь до офиса. Понятное дело, что дом.ру по договору не делает возврат средств на твои затраты, но одновременно они становятся причиной этих самых затрат. Подобный период аварий уже был в 2023 (а может и в 2024) году. Тогда дом.ру постоянно высылала человека и на некоторое время проблема исчезла. Сейчас все началось заново, и когда обращаешься в поддержку и просишь выслать человека вылечить болезнь а не симптомы, тех. поддержка вообще [игнорируют] твою проблему и дает шаблонный ответ, который я ранее видел от бота. "Ждите 4 часа, техник выехал." Да мне [все равно], что делает ваш техник. Я хочу, чтобы у меня не отлетал без предупреждения интернет, а компания, вместо того, чтобы прикладывать подорожник, пошла и нормально залатала дыру или поменяла оборудование. Не просто же так была поднята стоимость тарифа. Я на полном серьезе планировал взять тариф дороже, т.к. количество интернет-техники в доме постоянно растет, но пока что не могу этого позволить из-за "технических проблем".

Расторгла договор после первого же месяца использования. 1. Заключили договор на скорость 1000, по факту выяснилось, что скорость не превышает 300. После разговора с поддержкой перезапустили линию и скорость стала 500 (это все еще не 1000, за которую я плачу). Предложили повторно вызывать мастера переподключить провода (интересно, почему он не подключил нужные сразу?) 2. После отказа вызывать мастера и просьбы перевести тариф на скорость 500, меня не предупредили, что спишется ежемесячная стоимость. На тот момент интернетом я пользовалась две недели. Итого за месяц вместо 500р мне пришлось заплатить 1100р из-за халатности поддержки. 3. До поддержки в чате невозможно достучаться. Ответы нужно ждать по 40 мин. Еще и уведомления приходят некорректно. 4. После ситуации с двойной оплатой за месяц и просьбой расторгнуть договор мне пообещали сделать перерасчет и вернуть деньги. В итоге я напрасно ждала неделю, мне предложили скидку 15% на один месяц ?

Каждый раз проблемы с интернетом, выключают без предупреждения, так еще не вычитывают стоимость в день, когда выключают, дозвониться нереально.