Отзывы о провайдерах домашнего интернета Волгограда
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Отличный дешевый интернет. Довелось месяц пожить на съемной квартире на выбор в доме было только 2 интернет провайдера: собственно дом.ру и тот, который нельзя называть проанализировав цены за 100 мб мною было принято решение подключить дом.ру после оставления заявки со мной очень быстро связались и предложили выбрать время подключения(можно было даже в тот же день). Подключение прошло довольно гладко и без каких-либо проблем, роутер взял в рассрочку на год 1 числа(прошло 12-13 дней с момента подключения) надо было оплатить интернет, но мне он нужен был только до 18 числа. Позвонил в тп, и вот там меня реально удивили. Не буду расписывать всю ситуацию и напишу лишь то, что мне уделили 30-40 минут, сделали перерасчет на 18 дней и даже сразу же разорвали договор и мне не пришлось потом идти в их офис. Еще сказали, что есть вариант вернуть роутер в течение 2 дней(т.к на тот момент еще не прошло 14 дней), но у меня еще была нужна в нем(минимум пару недель) и я решил его купить. По поводу самого интернета: брал 100мбит, выдавало 92-94. 6-8% потерь для меня приемлемы. За месяц ни 1 разрыва соединения. Плюсы: адекватная тех.поддержка низкие цены стабильный интернет минусы: (столкнулся не я, но моя девушка) при оставлении заявки ей быстро позвонили, но была какая-то проблема со связью и она никого не слышала. Ей пришлось сбросить звонок. Потом ей не перезвонили через 5-10 минут и не перезвонили даже когда она оставила повторную заявку на следующий день. Может, конечно, это какая-то защита от спама, но вот так дом.ру потерял потенциального клиента
Ерунда для бизнеса. Интернет далеко не быстры. Утром оплатили отключенный интернет, вечером пришел в офис, но его не включили! Подключили только через сутки, а если не через сутки то - звони менеджеру, скидывай платежку и тогда будет быстрее. Это очень удобно для бизнеса!!! Платить почти 4т.р.!!! Провайдер - ну я промолчу, чтобы никто не обидеть.
- Дом.ру19 февраля 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Очень жаль, что у вас сложилось подобное мнение о компании. Если вы столкнулись с сложностями при работе услуг или имеются замечания по обслуживанию, пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения сообщества ВКонтакте. Поможем разобраться в ситуации и постараемся исправить впечатление.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
не идут на встречу ВООООБЩЕ!!!!!!!!!!!!!. Обратилась за помощью на тех поддержку !!!работаю из дома, телефония по работе начала прерываться , через роутер , а на прямую через кабель работает исправно, в тех поддержке вист онлайн сказали, что тлефонию не настраивают!!!! Роутер приобретала у вист онлайн в июне 2018 , уже несколько раз ее перепрошивали они , смотреть роутер отказались, сказали помочь нечем не могут,клиентоориентированность на высшем уровне!отзывы буду про вашу поддержку писать везде!спасибо большое, хуже провайдера не видела!
Дорогой и никчемный интернет!. Сначала нам назвали одну цену, а оказалось это было за полмесяца. Позже решила перейти на другой тариф, и к большому сожалению подписали себе не разлей вода, причем не знали, что изменения могут быть только с их стороны. Получается мы окованы цепями. Безумно дорогой интернет+телевидение (я в москве плачу меньше и качество лучше). Разорвать договор не можем-уж не больно хочется платить этим извергам разницу скидки, которой как после нового года не оказалось. Подняли цену без уведомления и милая (совершенно отвратительная операторша) сказала на сайте есть-читайте!, мы в каком веке живем? Я должна на сайт вечно заглядывать и смотреть ой, может что-то напишут?, уведомление пришло спустя полмесяца как на сайте выложили эту информацию-здорово! Оперативно и быстро работаете господа. Деньги очень жаль, но я живу в другом городе, и не могу разобраться с этим отвратительной организацией, да и маме нужен интернет, она не раз говорила, что он постоянно долго грузит (на минуточку=она сидит с планшета и зачастую только в одноклассниках и инстаграмме, даже фильмы не смотрит). Ждем когда расторгнут договор и никогда не порекомендую этот отвратительный интернет, с некомпетентными сотрудниками и организацию, которая может односторонне менять тарифы!! Так еще и за февраль, который 28дней платишь, как за 30-31 день. Это совсем не нормально. Опять же-есть с чем сравнивать. P.s. В столице и то дешевле и качественнее интернет, нежели в простом волгограде. С радостью попрощаемся с этим дом.ру.
- Дом.ру17 февраля 2019 г.Официальный представитель провайдера
Тата, здравствуйте. Благодарим за отзыв. Хотели бы отметить некоторые моменты. С 1 января изменилась стоимость услуг. Это вынужденная мера, которая связана с общей ситуацией на рынке (повышение НДС, инфляция). Вместе с тем, в компании регулярно проходят акции, которые позволяют снизить абонентскую плату и воспользоваться выгодными предложениями, ознакомиться с ними Вы можете в личном кабинете в разделе "Спецпредложения". Об изменении Абонентской платы мы информировали на сайте, канале Дом.ru, через Интернет и СМС оповещение. Что же касается работы услуг, то она зависит от многих факторов и для выявления неполадки требуется диагностика. Будем признательны, если отправите номер договора нам на почту helper@domru.ru, прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Ответим на имеющиеся вопросы и постараемся изменить сложившееся впечатление.
- Тата17 февраля 2019 г.
Ваше предупреждение, как почта Росси-слишком медленное. по смс я ничего не получила, а оповещение на почту-пришлось в 20х числах декабря, почти под Новый год. Очень медленно работаете, господа даже в этом. Ваши акции и спецпредложения не выгодны и не актуальны. Больше минусов найду, чем плюсов. По поводу диагностики-перетерпим это время и расторгаем договор. Поэтому буду признательна, без диагностики выполнять хорошую работу за такую оплату.Опять же, есть с чем сравнивать-не первый год пользуемся интернетом.
- Дом.ру23 февраля 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Информирование производится за 10 дней до вступления в силу изменений, согласно требованиям федерального закона "О связи". Мы рекомендуем проводить диагностику, так как ситуация с низкой скоростью необязательно может быть связана с линией и оборудованием, находящихся вне квартиры. Поэтому сложности с услугами могут возникать у некоторых клиентов без влияние на сервис других пользователей. Тем не менее, если по какой-то причине нет возможности провести удаленную проверку, компания может направить специалиста на дом. Мы стараемся максимально разнообразить перечень спецпредложений, чтобы каждый мог подобрать для себя наиболее подходящие условия. Жаль, что вам они не приглянулись, и по этой причине вы приняли решение о смене провайдера. Как ранее уже писали, просим направить данные договора на электронную почту или в сообщения официального сообщества в социальных сетях. Поможем разрешить ситуацию.
нормально по скоростям .Держут. Ну что сказать.больше месяца по специфике подключения.но все не важно .хотел бы технарям выразить благодарность.подключили настроили кофе попили.молодцы ребята на холоде по столбам .а кол центры мне не понравились. Простите за грубость но это так.работаю по кальке.позор.спасибо дом ру пока доволен все по ценнику 100мб 98 на выдаче.а тех с которыми бился то что возможности подключения нет.то согласовать надо гнать в шею.буду с вами до конца .может он не скоро будет.спасибо теперь ваш и пока доволен.но бюрократию убирайте.
- Дом.ру17 февраля 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Благодарим за отзыв и оценку в адрес компании. Мы не останавливаемся на достигнутом и продолжаем совершенствовать сервис и качество услуг. Ваши слова благодарности можем направить техническим специалистам. Также хотели бы более подробно разобрать ситуацию по работе операторов. Будем признательны, если отправите номер договора нам на почту helper@domru.ru, прикрепив ссылку/скриншот на отзыв.
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами и если в течение 90 дней что-то пойдёт не так - мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Дурят людей. Пользовалась дом.ру, платила 700 с копейками в месяц. Переехала в другой город, надо было подключить интернет. Менеджер посоветовал дом.ру за 550 р, потом за 200 р в месяц 100 мбит/с + 100р за подключение на год ( след.по 400р). Удивилась, что есть такие тарифы, которые от нас скрывают и конечно согласилась. После ухода техника увидела, что мне подключили 40, вместо 100 мбит/с и не за 200, а за 400р. Позвонила на горячую динию, сказали ожидайте 3 дня. На 4 день позвонила девушка и сказала, что все сделали, как обещали. Но через день отключили интернет и на счету минус 100р ( тариф и скорость не исправили, как обещали) . Позвонила на горячую линию, где мне сказали пополните счет.и снова ожидайте 3 дня. Не великая сумма, но само отношение, как нагло дурят. Сами предложили и сами подсовывают не то. В два раза больше берут за меньшую скорость. Не советую
- Дом.ру13 февраля 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Екатерина. Благодарим за отзыв и оценку. Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Хотели бы разобраться в ней, по возможности компенсироваться неудобства и принять меры, чтобы подобное не повторялось. Напишите, пожалуйста, номер договора в сообщениях социальных сетей или по электронной почте(helper@domru.ru), приложив ссылку на отзыв или скопировав его. Надеемся на обратную связь с вашей стороны. Желаем всего наилучшего!
Крайне неприятно, и это только на начальном этапе. 10 лет пользовались услугами провайдера коламбия-телеком или next-one. Все было практически замечательно. Качественный стабильный сигнал, отличная скорость. Потом дом.ру произвели объединение с коламбией. Мы до последнего находились на их оборудовании, так как подключены были напрямую к домовому коммутатору (или типа того). 2 раза к нам приходили специалисты дом.ру и предлагали переключиться на их подъездный коммутатор кустарным способом (нестабильный сигнал, скорость теряется), отец отказывался от такого метода переключения и просил напрямую подключить (ему даже ответили, что это реально!), длилось это пару месяцев - дом.ру, в итоге, на это забили. И в эту пятницу (пятницу!!!) в районе четырех часов дня дом.ру просто взяли и отключили со своей стороны все оборудование коламбии. Без каких-либо предупреждений. Связались с ними - специалист придет завтра с 12 до 13, ожидайте, ответили отцу. Я решил связаться сам (ниже объясню важность) объяснил ситуацию и мне перезвонили с технической службы, ответив, что техники придут в районе восьми часов вечера. Техники пришли, но переключить даже в простой подъездный коммутатор не смогли. По той причине, что пустые слоты в коммутаторе не активны. На следующий день я звонил 3 раза в службу поддержки (утром, днем, вечером). В первый два раза мне пообещали, что техническая служба свяжется со мной в течении 1-2 часов, но никто не связывался и не приезжал. На третий раз мне сказали, что заявка на активацию слота обрабатывается 48 часов (кажется, что в реальности это значительно быстрее происходит) и раньше, чем пройдут эти 48 часов со мной никто не свяжется. Я в восторге. Объясню, почему для меня это очень важно. В данный момент я работаю из дома, так как офис (который я неделю назад открыл в волгограде) сейчас не имеет подключения к интернету (в процессе заключения договора с теми же дом.ру), в итоге я не могу работать ни тут, ни там. Я теряю деньги, работая с нестабильным интернетом, раздаваемым со смартфона на ноутбук. Во-первых - очень жаль, мягко говоря, что они объединились с коламбия-телеком. Во-вторых - очень жаль, что в доме нет других провайдеров. В-третьих - когда вы подключаетесь к дом.ру как физическое лицо - вы почувствуете тяжесть в районе спины, шеи - это на вас положили здоровенный болт, вместе с вашими потребностями. А ведь это я еще не знаком лично с тем, насколько качественно предоставляется услуга интернет именно через оборудование дом.ру. Судя по отзывам знакомых и на этом же ресурсе - не очень.
- Дом.ру10 февраля 2019 г.Официальный представитель провайдера
Сергей, здравствуйте. Благодарим за отзыв и уделенное время. Приносим извинения за возможные неудобства. Ни в коем случае не хотели вызвать подобной реакции. Будем признательны, если отправите ваш адрес и ФИО владельца договора нам в социальных сетях или на почту helper@domru.ru, прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проверим информацию и поможем с решением вопроса. Что же касается отзывов. Подобные комментарии публикуют клиенты, которым требуется наша помощь\диагностика. Мы всегда стараемся решить возникающие вопросы в кратчайшие сроки и в индивидуальном порядке.
Связь телевидение ужас. Ужасное качество тв.постоянно кружочек в поиске.особенно вечером.до билайна не дозвониться,ждешь более 10 мин.2 пульта-это не удобно.при переключении каналов долго думает.хотела отключится от них,так еще и роутер должна выкупить.про это не слово не было сказанно что я его беру в собственность.вобщем очень жалею что связалась с этим провайдером.
Плохое обслуживание. Добрый день, всем. Интернета нет уже четыре дня, всё звонки заканчиваются только ожиданием техподдержки. Такое ощущение,что никто не работает. Дозвониться по номеру, который указан на сайте возможно, но звонок проходит через москву, по 40 минут идет соединение, а потом дождаться внятного ответа от оператора не возможно.
Отвратительный интернет. Качество услуг ужасное, за такие деньги пожалел, что подключил домру. Никому не советую. Больше добавить нечего.
- Дом.ру2 февраля 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Иван. Благодарим за оставленный отзыв. Сложности с работой услуг могут быть связаны с множеством факторов, которые необходимо исключить. Предлагаем проверить состояние рабочей линии и оборудования. Напишите, пожалуйста, номер вашего договора нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Мы проверим информацию и поможем в решении вопроса. Будем рады обратной связи!
- Елена Чуркина3 февраля 2019 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Какой провайдер лучший в Волгограде?
В Волгограде есть несколько основных компаний, оказывающих телекоммуникационные услуги: МТС, Ростелеком, билайн, Дом.ру, t2.
Каждый из них привлекает акционными предложениями и высокой скоростью.
Советуем при выборе будущего поставщика интернета ориентироваться на:
- стоимость предложений;
- скорость;
- акции/скидки;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах города Волгограда
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах разных телекоммуникационных компаний. При выборе учтите, что пользователи чаще оставляют негативные комментарии. При положительном опыте абонент просто продолжит пользоваться домашним интернетом и отзыв оставит в редких случаях.
Вы долистали до конца!
Здравствуйте, Святослав. Благодарим за оставленный отзыв и уделенное время. В нашей компании происходит большое количество изменений и работ направленных на улучшение комфорта в пользование услугами и сервисом, и мы рады получать такие приятные отзывы, на основание которых видим результаты. Желаем всего наилучшего!