Отзывы о провайдерах домашнего интернета Волгограда

Монтаж быстрый, мастер вежливый и профи. В остальном только минусы (и это мягко говоря). Три дня инет подвисал вечером, на четвертый просто упал до нуля. В итоге ни инета, ни кабельного, мастер не может прийти, нервы и деньги зря потрачены. Служба поддержки просто невменяемые и неадекватные. Никогда, ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с [этой сомнительной компанией].

К скорости интернета претензий нет. НО техподдержка - это ужас! 100000 раз пожалела, что связалась с этой компанией. Невозможно ничего добиться, связаться. Изначально при установлении не могли несколько месяцев добиться, чтобы подключили сим-карты, в итоге отключили их. Сейчас не можем перенести деньги с лицевого счета на другой, рассматривают уже неделю, уже интернет отключили, а они все рассматривают!

Платим за скорость 100 Мбит/сек, но работает максимум 10. Роутер от них ужасный (такое чувство, что он для однокомнатных квартир). Связи за городом вообще нет, как и мобильного интернета. После 30 минут разговора звонок обрывается (на всех устройствах стабильно). Техподдержки нет, не отвечают (пока ждешь - проходят те самые 30 минут, и заново).

Как я вижу данную ситуацию, компания решила сделать из меня показательный пример и ввести в практику коллективный игнор "проблемного" клиента. Никакой отчетности, введение потребителя в заблуждение, нарушение закона о рекламе. С юристом встречаться отказались. Прячутся за "персональным менеджером", который или звонит по три секунды, или, услышав "начата запись вызова", бросает трубку. Вы с апреля решили на прогиб взять клиента, который имеет профильное образование и навыками отстаивания своих прав. На меня повышали голос, пытаясь переорать. Потом я стал дозваниваться в несколько раз реже. Сейчас я могу звонить часами. И трубку никто не берет. Номер в стоп листе. И ладно бы стоп лист. Трубка берется и кладется, после чего автомат выдает "оцените качество обслуживания". По интернету мне сказать нечего. DHCP сервер выдавал сбой. Сессия висела. Представлял сбои ошибки согласования скорости на порту. 100 мегабит могло днями висеть. И сбрасывалось только через подменный роутер. Ваше оборудование виновато. 700р выезд. + роутер перенастройка 300р. + обжим джеков. 1300р. При том, что проблема все же оказалась на их стороне. Под запись сотрудник это подтвердил. Но, видимо, информация дошла до руководства и теперь поддержки для меня нет. Теперь вылезла новая проблема. Но что? Правильно. Игнор компании. Поэтому по новой написаны обращения в Роспотребнадзор и в Роскомнадзор. На что есть соответствующие причины.

Мы платим за 300 мб скорость интернета, а фактически скорость бывает 190 мб или 210 мб, звонил в офис - подключают бота и ездит он по ушам, какой у вас браузер плохой. Бесполезно звонить!!!