Отзывы о провайдерах домашнего интернета Волгограда
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Хотела подключиться к билайн. В почтовые ящики набросали листовки с акцией, контактным лицом был некий руслан. В итоге договорились с ним о подключении, но в назначенное время просто никто не приехал. Позвонила опять этому руслану, он сообщил что выяснит в чем дело. Спустя полчаса после первого звонка он, наконец, смог сообщить, что вообще-то в моем подъезде нет свободных портов. И техник приходил, но подняться в квартиру и сообщить- не потрудился. зря потерянное время. Зачем раскидать листовки в подъезд, где нет свободных портов? Почему менеджеры не в курсе того, что происходит на их подконтрольных адресах? Почему техник считает нормой молча уйти, никого не уведомив? непонятное отношение к клиентам.
Самое забавное что как толко я отправил отзыв ниже написанный, у меня пропал интернет очень жаль что вы не европейская компания, я был бы рад вашему уходу с рынка
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Очень жаль когда они стремиться стать монополистами в нашем городе и качество интернета ужасное: 1 скорость не соответсвует указаной в тарифе (за месяц 2-3 раза соответствует) устройство одно! 2 постоянные сбои или технические работы 3 сервис и техобслуживание здесь вообще все плохо, значит если они вызовут мастера и по его мнению в проблема в вашем оборудовании то будь добр оплатить вызов (а мы прекрасно знаем как они впихивают свои дешевые модемы с наценкой) каждый раз у них на линии все отлично и сбоев не бывает. Если бы в моем доме был бы другой провайдер, давно бы поменял но увы приходиться иметь дело с ними
- Дом.ру Волгоград10 июня 2022 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Дмитрий! За качество услуг мы всегда отвечаем и стремимся помочь всем клиентам, у которых возникли неполадки. На работу интернета влияют различные факторы, в числе которых: настройки и технические особенности пользовательского оборудования, работа программного обеспечения, состояние линии и характеристики тарифного плана. Наши специалисты выявляют причину возникновения сложности и стремятся наладить работу услуги. Вместе с тем, случается, что сложность возникает и в самом роутере клиента, такие моменты не исключаются, и мы не настаиваем на приобретении именно нашего роутера, вы самостоятельно можете купить его в любом магазине. Цены на оборудование не завышаем, при покупке также предлагаем различные бонусы, а также бесплатную доставку и настройку. В любом случае, просим написать нам на почту: helper@domru.ru ваш номер договора, чтобы мы подробнее могли разобраться в вашей ситуации и помочь ее решить. Также видим следующий ваш отзыв и уверяем, что на услугу повлиять не можем. Просим обратиться к нам, поможем возобновить работу интернета.
Подключился к ним год назад, за это время было два раза проблема с доступом, решили довольно оперативно. Достаточно гибкая ценовая политика, и разнообразие тарифов, до тех поддержки всегда можно дозвониться. В общем все норм.
Ужасный интернет , весь день просидела с отключённым интернетом , звонила в тех поддержку 6 раз, вызвала техника , по итогу с 11 отключили интернет и только в 8 техник обещался придти. Ужасное обслуживание и отношение за такие деньги , буду в скором времени отключаться от данного провайдера
- Дом.ру Волгоград20 мая 2022 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Ксения! Простите, что доставили такие неудобства :( Просим не принимать поспешных решений. Хотели бы подробнее разобраться в вашей ситуации и проверить историю обращений. Напишите ваш номер договора нам на почту: helper@domru.ru, обязательно решим все возникшие вопросы и постараемся изменить ваше мнение в лучшую сторону :)
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Самый плохой провайдер, часто отключается вай фай.не советую его подключать,а то подведет в самый важный момент
- Администратор20 мая 2022 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
- Дмитрий20 мая 2022 г.
Здравствуйте. Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы ВКонтакте - https://vk.com/rostelecom Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь.
рассрочка на роутер оказалась кредитом, причём без возможности досрочного погашения с пересчетом процентов. Это, кстати, нарушение закона для банков, но не для дом.ру, ведь они ж не банк. В итоге роутер стоит в декабре 2021 года 1800 рублей, а в мае (причём полгода я за него платила) еще 3 с чем-то тысячи. Нормальная маржа ни с чего. Ну и цены у них и без того драконовские в сравнении с аналогами. Отключилась и больше не планирую возвращаться.
- Дом.ру Волгоград20 мая 2022 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Мы понимаем, что вы очень огорчены данной ситуацией. Специалисты в обязательном порядке сообщают стоимость оборудования перед приобретением. Если же у вас остались вопросы, мы ознакомимся с договором, чтобы смогли проинформировать вас по оплате. Для этого напишите нам в vk.me/domru :)
Интернет относительно стабилен, для работы хватает. Но. Кто-нибудь может объяснить ценовую политику компании? Это всегда был самый дорогой интернет в городе, но в последние годы просто с цепи сорвались. Сейчас минимальный тариф уже в 2(!) раза выше среднего по городу. Мне не нужно телевидение, я не играю в онлайн-игры, за что я должен так переплачивать? После 10 лет сотрудничество однозначно буду уходить к другому провайдеру.
- Дом.ру Волгоград23 апреля 2022 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Ярослав :) Хотели бы подробнее разобраться в вашей ситуации и проверить историю обращений. Напишите ваш номер договора: helper@domru.ru, обязательно решим все возникшие вопросы и постараемся изменить ваше мнение в лучшую сторону
Сказать что провайдер плохой-это не сказать ничего!подключили интернет и телевидение,роутер этой компании имелся в наличии(от предыдущих абонентов),пришел техник,всё подключил.в этот же вечер начались проблемы с интернетом,то висел,то вы велетам.обратились на линию,там как их учили они посоветовали выдернуть провод и вставить бред конечно....далее по прошествию времени я всё же вызвала техника,который с умным видом сказал:знаете у вас старый роутер и поэтому ничего не работает,конечно же,он же состарился буквально за неделю!!!когда он подключал его,то видимо он был новый!!!далее они начали предлагать новый,на что получили отказ!но при этом дали новую приставку в рассрочку,только не уточнили зачем она нужна если интернет и один комп не тянет,не говоря о телевидении.сейчас я перешда на другого оператора,хочу закрыть договор,но,,,уже неделю не могу этого сделать,т.к. У них существуют какие то определенные даты и даже уведомив их лично,письменно они по каким то причинам не заккрывают его,а так же требуют чтобы я вернула им деньги за приставку тв,которая по факту практически не работала!!!!!не советую никому данную компанию.в свою очередь обязательно обращусь в роспотребнадзор и прокуратуру,т.к. Считаю,что они вводят в заблуждение абонента,а проще говоря обманывают!на секундочку ...их услуги стоят в месяц 850 руб.!!!!
- Дом.ру Волгоград4 апреля 2022 г.Официальный представитель провайдера
Елена, приветствуем! Нам жаль, что вы столкнулись с проблемами в работе интернета :( Однако, если прерывания соединения происходят только по wifi, то это свидетельствует о проблемах в работе роутера и его замена поможет. Проверить это можно также, подключившись без роутера Вместе с тем, мы не обязываем приобретать его именно у нас, мы готовы помочь в настройке и вашего оборудования) При покупке приставки вы подписали акт, в котором указаны условия рассрочки При расторжении договора необходимо погасить остаток рассрочки, так как приставка приобретается в собственность Строгих сроков для рассмотрения решения по расторжению договора нет, мы склоняемся к тому, что идет процесс решения вопроса по вашему обращению о возврате приставки Мы надеемся, у нас еще будет возможность изменить ваше мнение о нас в лучшую сторону
Неплохой интернет-провайдер относительно тех, что мы пробовали раньше. Да, бывают аварии и сбои на линии, но все быстро устраняется, тех поддержка всегда отвечает на любые вопросы. В общем советую вист, для частного сектора в волгограде это находка.
- Сергей16 января 2023 г.
Крайне не рекомендую,2 месяца мурыжили голову по поводу подключения,в итоге когда приехали ,сказали у вас на доме крыша высокая мы не полезем устанавливать оборудования .не понимаю как такие компании ещё существуют.
Какой провайдер лучший в Волгограде?
В Волгограде есть несколько основных компаний, оказывающих телекоммуникационные услуги: билайн, МТС, Ростелеком, Дом.ру, МегаФон, t2, Зелёная точка.
Каждый из них привлекает акционными предложениями и высокой скоростью.
Советуем при выборе будущего поставщика интернета ориентироваться на:
- стоимость предложений;
- скорость;
- акции/скидки;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах города Волгограда
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах разных телекоммуникационных компаний. При выборе учтите, что пользователи чаще оставляют негативные комментарии. При положительном опыте абонент просто продолжит пользоваться домашним интернетом и отзыв оставит в редких случаях.
Вы долистали до конца!
Здравствуйте! Обращайтесь, пожалуйста, к провайдеру в комментариях, не создавая новый отзыв.
Ответили на ваш отзыв ниже. Будем ждать вашего обращения