Отзывы о провайдере Ростелеком в Волгограде

нет возможности дозвониться для уточнения вопроса по платежкам . Прислали за ноябрь платежку, где внесли графу антивирус - 100 рублей. Хотела уточнить за что и кто без моего согласия это сделал, так третий день не могу дозвониться, так как работаю и нет возможности доехать до офиса. То по 15 минут оператор трубку не берет, то по техническим причинам отключаются.

Никудышний Интернет. Пока являюсь пользователем ростелекома, но решила поискать другого провайдера. Честно, никогда не была в восторге от их сервиса: по горячей линии не дозвониться, интернет слабый, постоянные сбои и зависания, работа за компьютером – это сплошные нервы, в офисе не получишь компетентного правдивого ответа на простой конкретный вопрос. В договоре красиво, заманчиво пишут о предоставлении качественных услуг, но работать в этом направлении, заверяю вас, никто не собирается. Цель ростелекома – заманить клиентов пустыми обещаниями и обогащаться за их счет, при этом сразу напрочь забыть как о клиенте, так и о совершенствовании сферы услуг. Так, 17 лет назад в городе в частном секторе была максимальная скорость интернета 5 мбит/с. Как вы думаете, изменилась ли она, стала выше за это время? – нет! Нет и нет! Но цены растут до небес, при этом объясняют это установкой нового дорогостоящего оборудования. Извините, каким боком касаются нас ваши расходы, если это не отражается на качестве услуг. Написала претензию онлайн, отписались общими фразами и бездействием. Следующий мой шаг – обращение в роскомнадзор. Доверять ростелекому нельзя!!!

Интернет сейчас работает хорошо, но до переезда по старому адресу было много проблем. Качество тв на хорошем уровне. Оборудование пришли и установили и с ним возникают проблемы постоянно, в частности роутер приходится перезапускать постоянно. Дозвон в тех поддержку ооочень долго, последний звонок - ждала больше часа. Не всегда понимают что от них хотят и не всегда могут помочь. Один раз даже не так меня поняли и завели новый договор на мое же имя и в итога по старому договору образовалась задолженность, которую погашать из-за вины их сотрудников я не намерена.

Никогда не подключайте Ростелеком. Здравствуйте! Подключили ростелеком и о ужас! Через два месяца полетела приставка к тв, поменяли, прошело еще два месяца и опять. Интернет так себе, можно было бы и получше. Как оказалось просмотр записи платны, на тв приходят сообщения, но их лучше не открывать, т.к. Сразу включается платный фильм (как выяснилось позже) из сообщения. О чем нас не предупредили при установке. В личном кабинете не отражается задолженность или текущий платеж. Короче разочарование!!!

Ростелеком Волгоград- ЭТО УЖАС…….. 14.08.2018г. Обратилась в офис ростелекома г.волгограда, на ул. Мира 16, по вопросу подключения интернета в частный сектор,по определенному адресу( других интернет провайдеров на этой территории нет). И с этого момента начался полный бред в общении с сотрудниками. В заявке наш адрес не прописывался автоматически, т.к в ростелекоме оказываются какие-то ограничения по внесению правильного адреса , придуманные ими же. В поле комментарии сотрудники писали правильный, но кто бы читал…. На протяжении двух месяце мне звонили специалисты из разных городов юга россии , и рассказывали бредятину , что адреса такого не существует , хотя он отмечен на карте яндекс, что нет технической возможности, хотя у 2х рядом соседей интернет есть, и вообще подключение ждать только в следующем 2019 году… предоставляла в офис на ул. Мира 16 подтверждающие документы, просила исправить адрес, но сотрудники в офисе по ул. Мира 16 и операторы на другом конце провода только долбили заученные фразы, что такой адрес не существует. А что мешало его внести сразу в программу, или посодействовать???? Вообще безобразно дозвониться по тел. 8****10***00, а если кто-то и ответит , то после многоминутного ожидания до 30 мин.,и бесконечных переключений, стараются от решения проблемы избавиться , побыстрее соединив с другим. Операторы и сотрудники в офисе по ул. Мира16, не способны логически мыслить и решать вопросы. С такой безграмотностью, тупостью, наглостью, некомпетентностью, и равнодушием столкнулась впервые. После очередного смс оповещения, о подключении, в каком-то n периоде , были указаны телефоны г.волжского, для оставления заявки , чем я и воспользовалась. И случилось чудо, меня поняли, услышали и стали предпринимать всевозможные действия для внесения правильного адреса, и подключения интернета. Очень благодарна сотрудникам волжского офиса, за помощь в решении вопроса. Спустя два месяца бессмысленных, тупых разговоров у нас появился интернет.