Отзывы о провайдере Ростелеком в Волгограде

Интернет от Ростелеком в Волгограде работает стабильно и хорошо. Соединение надежное, без перебоев, что позволяет без проблем пользоваться всеми необходимыми онлайн-сервисами. Я полностью доволен качеством предоставляемых услуг, и всё функционирует отлично. Отзыв принят по телефону, номер заявки: H2656277.

Три года обращался с заявкой провести высокоскоростной интернет (от 200 Мбит) и жаловался на постоянные сбои. Но поддержка Ростелекома заявляла мне, что провести в наш дом его невозможно. Однако почему-то [другой провайдер] сделал это за неделю :) И отдел Retention в самом деле не мог понять, почему я хочу закрыть договор и потратил час моего времени: а) чтобы до них дозвониться; б) чтобы слушать все предложения и уговоры не закрывать договор. Кромешный мрак, сотрудников не учат ничему, кроме бесполезных скриптов. По интернету — ещё хуже, чем вы можете себе это представить. Номинально тариф в 100 Мбит, реально — выше полтинника вы не увидите) А также на протяжении нескольких месяцев по вечерам этот полтинник мог падать до уровня мобильного интернета (в пределах 10 Мбит). Ну и главное — когда вы наконец дозвонитесь по заявке на отключение интернета, когда уже неделю будете пользоваться другим провайдером, вас обрадуют тем, что ту неделю, что вы ждали ответа, вы должны будете оплатить :) В общем, цените свое время, нервы, деньги и силы. Если есть опция подключить ЛЮБОГО провайдера, кроме Ростелекома, делайте это.

Хуже провайдера не найти. В техподдержке сидят какие-то [невоспитанные люди], общаются по-хамски, направляют мастера на дом, когда их об этом не просят. Названивают по телефонам, с которых не оставляли заявку, причем уже после того как сказали, что их помощь не нужна. Перезагрузить роутер я могу без помощи мастера и тридцати звонков от операторов. Скорость отвратительная стабильно, деньги дерут бешеные. Если бы можно было подключить домашний телефон от другого источника, давно бы уже отказались от услуг этого горе-провайдера. Держатся только на том, что люди пользуются их услугами от безысходности.

[Вообще не] дозвонишься, чтобы решить проблему напрямую...

Подключал интернет и ТВ. Интернет — [кошмар]! Персонал: Пришел невероятный хам, задает вопрос, не получив ответа, начинает перебивать, работу делает [ужасно], переходит на личности! Клиентоориентированность на нуле! Работайте над обучением сотрудников! Никогда в жизни больше не подключу РОСТЕЛЕКОМ.