Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Три года обращался с заявкой провести высокоскоростной интернет (от 200 Мбит) и жаловался на постоянные сбои. Но поддержка Ростелекома заявляла мне, что провести в наш дом его невозможно. Однако почему-то [другой провайдер] сделал это за неделю :) И отдел Retention в самом деле не мог понять, почему я хочу закрыть договор и потратил час моего времени: а) чтобы до них дозвониться; б) чтобы слушать все предложения и уговоры не закрывать договор. Кромешный мрак, сотрудников не учат ничему, кроме бесполезных скриптов. По интернету — ещё хуже, чем вы можете себе это представить. Номинально тариф в 100 Мбит, реально — выше полтинника вы не увидите) А также на протяжении нескольких месяцев по вечерам этот полтинник мог падать до уровня мобильного интернета (в пределах 10 Мбит). Ну и главное — когда вы наконец дозвонитесь по заявке на отключение интернета, когда уже неделю будете пользоваться другим провайдером, вас обрадуют тем, что ту неделю, что вы ждали ответа, вы должны будете оплатить :) В общем, цените свое время, нервы, деньги и силы. Если есть опция подключить ЛЮБОГО провайдера, кроме Ростелекома, делайте это.
Хуже провайдера не найти. В техподдержке сидят какие-то [невоспитанные люди], общаются по-хамски, направляют мастера на дом, когда их об этом не просят. Названивают по телефонам, с которых не оставляли заявку, причем уже после того как сказали, что их помощь не нужна. Перезагрузить роутер я могу без помощи мастера и тридцати звонков от операторов. Скорость отвратительная стабильно, деньги дерут бешеные. Если бы можно было подключить домашний телефон от другого источника, давно бы уже отказались от услуг этого горе-провайдера. Держатся только на том, что люди пользуются их услугами от безысходности.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
[Вообще не] дозвонишься, чтобы решить проблему напрямую...
Подключал интернет и ТВ. Интернет — [кошмар]! Персонал: Пришел невероятный хам, задает вопрос, не получив ответа, начинает перебивать, работу делает [ужасно], переходит на личности! Клиентоориентированность на нуле! Работайте над обучением сотрудников! Никогда в жизни больше не подключу РОСТЕЛЕКОМ.
Не было технической возможности по адресу, оставляла негативный отзыв, Ростелеком оперативно решил вопрос. Спасибо Сервисному центру, ожидаю подключения услуг в ближайшее время
Лучшие тарифы Ростелеком в Волгограде
- Акция
Технологии доступа. Хит сезона X
от Ростелеком
100 Мб/c
Домашний интернет
- Мастер приедет в течение 2 дней
- Подключение бесплатно
- АкцияПопулярный
Акция! Технологии доступа. Тест-драйв
от Ростелеком
100 Мб/c
Домашний интернет
- Мастер приедет в течение 2 дней
- Подключение бесплатно
Технологии доступа. Базовый
от Ростелеком
200 Мб/c
Домашний интернет
- Мастер приедет в течение 2 дней
- Подключение бесплатно
Ростелеком это самый ужасный провайдер! А поддержка в чате и по телефону это просто нечто. Одни хамы. Убедился в этом за 3 года неоднократно. Качество услуг на полном нуле, а деньги сдирают просто на ура. Стоимость услуг просто запредельно, а качество просто отвратительное. Сотрудники позволяют себе хамить, не решать ситуации и при этом просто блокируют услуги во время диалога. Хотя у них постоянно происходят сбои на линии. Оборудование вообще никогда не меняют в доме, хотя знают что оно устаревшее и не справляется с нагрузкой и не выдаёт стабильной скорости. Никогда не пользуйтесь этой ужасной компанией, потому что она не ценит и не уважает своих клиентов
Худший провайдер на планете, никогда не подключаете его! После смены провайдера в течение месяца режут кабель. Был у меня дома и не съемной квартире. Везде поменял провайдера и через пару недель перерезали кабель. Интернет полное разочарование, каждый день отключается рандомно на 15 минут или на 2 часа. Скорости просто никакой. Также в течение дня сам по себе ок обучается на 2-3 минуты раз 10!!! Никогда в жизни даже не вздумайте подключать, только нервы потратите.
Подключили дом.тв интернет и три мобильных номера. В результате мобильные номера все 10 дней толком не работали. Их то в пакет сваливали, то разваливали. Пользоваться мобильной связью не могли. Решили расторгнуть договор. И в итоге нам выставили долги по мобильным номерам, хотя был оплачен месяц пользования. Выяснилось, что при пользовании wink стоп и перемотка фильмов стоят денег, а не бесплатно. Никто про это не говорил. В договоре нет этой информации, в личном кабинете тоже. Все 10 дней звонили на горячую линию, чтобы подключили мобильные номера, нам отвечали через сутки... А теперь написали, что перерасчёта не будет. В итоге мы заплатили 1300 за месяц и ещё 1600 за якобы долги. А пользовались по факту 10 дней. Это недобросовестная компания, которая разводит на деньги и не оказывает соответствующие услуги.
- Администратор21 марта 2023 г.
Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: Ваш отзыв отрицательный, а общая оценка услуг провайдера нейтральная, так как Вы высоко оценили некоторые критерии. Нейтральная оценка не соответствует тексту, в котором описаны только отрицательные стороны сотрудничества с провайдером.
- Ростелеком21 марта 2023 г.
Ольга, если вопрос по начислениям в настоящее время актуален - напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения в соцсетях (VK - https://vk.com/rostelecom, ОК - https://ok.ru/rostelecom.official ). Обязательно во всём разберемся.
Интернет плохой играю в игры и я даже не могу ходить меня хсают крякеры на в2 а я играю со скитом!!!!
- Администратор7 марта 2023 г.
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
нечестным путем подключают дополнительные услуги! С октября 2021 мне без моего ведома были подключены услуги: подписка ”литрес” и гарантия плюс. Сперва я не заметил изменений в платежных документах (тем более расшифровки за что именно оплата там нет, она есть только в личном кабинете в разделе история начислений и оплат). В марте 2022 я был удивлен обнаруженным данным фактом. Оператор на линии мне сказала, что я якобы подтвердил подключение данных услуг при обзвоне клиентов! Представляете какая фантастическая ересь?! Тогда я оставил заявку на перерасчет (возврат уплаченных средств за эти услуги) и отключение их. Через 3 дня заявка была оказывается рассмотрена (оператор без моего ведома указала предпочтительный способ связи смс уведомление). Перерасчет сделан не был! Сегодня 28.09.22 я снова удивился поступившему счету от ростелекома. Зайдя в личный кабинет я снова был в шоке! Опять сервис бесполезный литреса и опять гарантия чтоб её! Оператор в этот раз ответила, что я подключил их в мае в личном кабинете.... чушь! Я бесполезный телевизор не смотрю! Книжки читаю бумажные! Только вот с ними ругался из-за нечестных подключений услуг ненужных, а тут взял стукнулся головой,. Зашел в личный кабинет и подключил????!!!!!!!!!!! Не рекомендую данную компанию. отвратительный провайдер номер лицевого счета 434002180848
- Ростелеком28 сентября 2022 г.
Здравствуйте, Александр. Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы ВКонтакте - https://vk.com/rostelecom Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь.
- Александр 28 сентября 2022 г.
Не надо отписки делать! Номер лицевого счета указан - решайте проблему!
Отзывы о домашнем интернете провайдера Ростелеком
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Ростелеком в Волгограде открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Олег, здравствуйте! Для решения возникших вопросов, вы можете обратиться к нам по любому удобному для вас каналу связи: - Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official) - Чат в личном кабинете на сайте - Telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot - Номер контактного телефона поддержки Мы обязательно разберемся и поможем.