Отзывы о провайдере Ростелеком в Волгограде

Сервис - ноль, обман, решение проблемы ноль. Звонил, чтобы приостановить услуги домашнего интернета и тв в связи с отъездом, сказали - это платно, я предложил тогда закрыть лицевой счет и по приезде снова заново подключу, в процессе общения сказали, что делают скидку, и заморозка интернета и тв будет бесплатной, прошло время, и мне выставили счет, запись телефонного разговора ведется, а что толку, говорят - никто никому не обещал ничего, просьба оплатить все до копейки, обращения и жалобы также не имеют смысла, вообще [сомнительная компания], пообещали, слушать свои телефонные разговоры записанные не стали, договор с ними расторг, не советую эту фирму обманщиков

Более безобразного сервиса трудно представить в 2026 году. Во-первых, мы недавно обнаружили, что кабель, который идет в дом, отличается от проводимости заявленной скорости (200 мбит/сек) в 2 раза. А платим мы настоящими деньгами как за обещанную скорость уже три года. Как мы это узнали? Меняли роутер, и при подключении он нам написал, что кабель тянет только до 100. Молодец, Ростелеком. Во-вторых, если случаются аварии или технические работы, ты никогда не узнаешь, когда будет интернет. Алина, Екатерина, Валерия тебя будут водить за нос наравне с ботом. - Дата не определена. - Почему? - Дата не определена. - Когда будет интернет? - Мы занимаемся вашим вопросом. - Узнайте, когда починят? - Мы занимаемся вашим вопросом, дата не определена. До белого каления. Так водили за нос 12 дней. И вишенка на тортике - это перерасчет. Если ты сразу не сделал заявку, то они сначала скажут, что для перерасчета нет оснований. Потом ты им кидаешь скрины из чата, где ты ругался с ними, тебе щедро предложат перерасчет 150 р. Может, согласишься? В-третьих, на сайте нет возможности оставить публичный отзыв. Просто такой функции нет. Можно позвонить на горячую линию, написать на электронку, отправить факс (в 2026, норм, хорошо, что не голубями) и написать в тот чат, в которым ты общаешься с Алиной, Мариной и прочими ботами. Короче, вариантов у нас в частнике нет. Да и за оборудование выплачены все суммы. Мучаемся с ростелекомом (именно с маленькой буквы).

Это будет официальная претензия!!! Уже в течении 3 недель я не могу добиться от операторов, с которыми общаюсь в ЛК, нормального ответа о перерасчете!!! В конце сентября-начале октября 2020 года у меня сгорело 2 PLC-адаптера из 3-х действующих и установленных сотрудниками Ростелеком при заключении договора по оказанию услуг. Во время визита специалистов Ростелеком по поводу возникших неисправностей с PLC-адаптерами, сотрудники Ростелеком сообщили, что адаптеров нет в наличии ни у них, ни на складе организации и порекомендовали самостоятельно приобрести их в торговой точке Ростелеком, что я и сделал. Таким образом, с октября 2020 года я использую 2 собственных PLC-адаптера из 3-х действующих. В январе 2026 года, при изменении величины абонентской платы, решил разобраться с начислениями и погрузился в детали выставляемых счетов и обнаружил, что мне на протяжении периода с октября 2020 года продолжают начислять арендную плату за 2 собственных PLC-адаптера в размере 115 руб./мес. за каждый, итого 230 руб. ежемесячно. В феврале 2026 года, при обращении по телефону горячей линии Ростелеком мне сообщили, что при замене неисправных PLC-адаптера сотрудники Ростелеком должны были составить акт или иной документ и забрать у меня неисправные PLC-адаптеры, чтобы в дальнейшем мне не начисляли арендную плату. Этого сотрудники Ростелеком не сделали. Мало того, меня даже не проинформировали, что я могу выкупить всё находящееся в аренде оборудование. Таком образом, из-за действий (или бездействия) сотрудников Ростелеком мне был причинен финансовый ущерб в виде начисления арендной платы в размере 230 руб./мес. на оборудование, фактически находящееся в моей собственности. На основании вышеизложенного, прошу: 1. Произвести перерасчет стоимости услуг, начиная с октября 2020 года по февраль 2026 года, в части стоимости аренды 2 (двух) PLC-адаптера – 230 руб. в месяц (115 руб./мес. за каждый) за 65 месяцев. 2. Сообщить, какое используемое в аренде оборудование Ростелеком я могу выкупить.