Отзывы о провайдере Ростелеком в Волгограде

Ужасная работа с абонентами. Шок от обслуживания в абонентском отделе по ул. Рабоче-крестьянская, 25. Была свидетелем 2-х показательных случаев. Сегодня 25-27 летняя менеджер по обслуживанию орала на 70 летнюю женщину, которая просила объяснить, почему ей начислили пени. Когда женщина заявила: я же имею право знать, за что я должна платить, менеджер, саркастично улыбаясь, заявила: вы имеете только одно право - платить. В сентябре 2017 еще случай: женщина объясняет, что телефон оформлен на ее маму, которая умерла за год до этого, телефоном отключен, она неоднократно писала заявление о расторжении договора, но ей приходят квитанции на оплату и начисляются пени. Менеджер заявила: а что я могу сделать? Пусть приходит тот человек, на которого оформлен договор и расторгает его. На замечание, что мама умерла год назад, она ответила а от меня вы что хотите? так что, все кто может не заключать договор с ростелеком, не заключайте, иначе вы не сможете его расторгнуть никогда и ваши потомки будут вечно оплачивать счета за не оказываемые услуги, ведь абоненты ростелеком имеют только одно право - платить!!!!!!

Когда пользовалась-хамство сотрудников ростелекома, когда я пришла на подключение-были пожилые люди,кто то инвалид, дедушка рассказывал что лежал в больнице,а ему начисляли абонентскую плату,сотрудников ничего не волнует-оплачивайте.в москве онлайм-да нормальный.тут ужас. Я расторгла договор с ростелекомом , а мне так и продолжили начислять абонентскую плату,причем официально был договор расторгнут прям с бумагой,с подписью. Короче это жесть. Я то ладно а вот пожидые люди туда приходят пороги обивают это пипец. Присылают бумаги от ростелекома что повестки в суд пришлют им мол по задолженности. Это ужас-не подключайтесь!!!! Роутер не брала от них и хорошо ато начисляли бы еще что то. За подключение я тоже оплачивала.мтс кстати тоже не лучше-постоянно уходишь в минус-тоже плавали,знаем.кроме негатива-ничего не получила от пользования этими компаниями.монтажники приехали,подеключили наполовину, как бы через свой роутер,через мой роутер-они не умеют,монтажник так и признался, я психанула за 3 часа ожидания пока настроят мой роутер и сказала мол оставьте так и я потом сама все настроила без проблем.в техподдержку не звонила,интернет был нормальный по скорости.но сервис-просто убогость и обман по деньгам.

Свинское отношение к клиентам, ужасное обслуживание. Подключался к ростелекому поскольку не было альтернативы . В 2016 году перестало показывать приставка тв. Позвонил сообщил об этом. Никто не приехал. Прождав несколько недель нашел время и в обед поехал на ул. Советская, 47/1 взяв с собой приставку. Абонентский отдел из 8 окон работали 2. Очередь была человек 10-12. Взял номерок, стоял почти час. Когда подошла моя очередь, девушка сказала что осталось 5 минут до обеда и я не успею. Попросил принять приставку на ремонт, пояснив, что простоял весь обед, ждать не могу. Мне объяснили, что они тоже люди и отказали. Я попросил оставить приставку у них, чтобы не таскать за собой. Девушка отказалась. Я в расстройстве оставил приставку и вышел. Следом выбежала девушка и швырнула мою приставку на ступени. Я ушел, написал претензию в ростелеком через интернет. Её приняли, присвоили номер и 1,5 года тишина несмотря на напоминания. Зато несколько раз звонили с опросом. Каждый раз объяснял проблему, обещали разобраться и тишина. Зато деньги списывали со счета с завидным постоянством. 01 февраля 2018 года дом подключили к дом ру. Пришел в абонентский отдел расторгать договор. Просидел час, расторг, интересно что настают. Никогда не выбирайте ростелекондом