Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom) в Волгограде

Отвратительное обслуживание и незаконное начисление оплаты

10 мая я обратилась на горячую линию с просьбой подключения добровольной блокировки. Также в этот день я сменила телефон для смс оповещения. Оператор сказала, что блокировку установят с 11 мая, т.к. Уже вечер. При установки блокировки у оператора произошли проблемы, был технический сбой. По данному сбою оператор передала данные в центр технической поддержки. Номер 7852. При этом уверила меня, что с 11 мая начислений никаких не будет и их ошибку исправят техники. После этого я несколько дней звон...

Показать весь отзыв

Плохой интернет

Очень давно являюсь абонентом данного провайдера и видимо мое терпение подходит к концу! Последний год, просто ужасный интернет, практически он вообще никакой! На все обращения и дозвоны, один ответ - у вас все хорошо. В общем бестолку видимо общаться с ними((( очень разочарован таким подходом!

Отвратительная кампания

Никто ни за что не отвечает !!! Гора операторов, постоянно переводят на других операторов, висишь на телефоне по 20 минут !

Елена Чуркина

Администратор сайта

Хороший интернет, все быстро сделали

Все сразу настроили.роутер работает хорошо,спокойно сидим с нескольких ноутбуков и телефонов одновременно в интернете и ничего не замедляется и не вылетает,скорость чуть ниже заявленной. За время продолжительного пользования один раз звонили в техподдержку и нам все сразу восстановили.

жалоба

Около месяца назад сделала заявку о плохом качестве кабельного телевидения, до сих пор неполадки не устранили. Каналы все также зависают, потом вовсе выключаются, а через несколько минут опять начинают показывать. И так на протяжении все этого месяца

Роутер

Плохо работает роутер, хоть и раздает интернет через вай-фай, но в игры играть нельзя. Ранее не работал, по автоматически не обновляет. Онлайн-игры лагают. Пинг скачет. На просьбу заменить роутер поступило предложение докупить провода, подключить их к компьютеру через роутер, видимо беспроводные сети нужны чтобы по всему дому висели провода.

Ужасная работа с абонентами

Шок от обслуживания в абонентском отделе по ул. Рабоче-крестьянская, 25. Была свидетелем 2-х показательных случаев. Сегодня 25-27 летняя менеджер по обслуживанию орала на 70 летнюю женщину, которая просила объяснить, почему ей начислили пени. Когда женщина заявила: я же имею право знать, за что я должна платить, менеджер, саркастично улыбаясь, заявила: вы имеете только одно право - платить. В сентябре 2017 еще случай: женщина объясняет, что телефон оформлен на ее маму, которая умерла за год до э...

Показать весь отзыв

Ростелеком - ужасный провайдер

Безобразный сервис, безобразнейшая скорость (5-6 вместо 100), безобразнейшая обратная связь

Елена Чуркина

Администратор сайта

Когда пользовалась-хамство сотрудников ростелекома, когда я пришла на подключение-были пожилые люди,кто то инвалид, дедушка рассказывал что лежал в больнице,а ему начисляли абонентскую плату,сотрудников ничего не волнует-оплачивайте.в москве онлайм-да нормальный.тут ужас. Я расторгла договор с ростелекомом , а мне так и продолжили начислять абонентскую плату,причем официально был договор расторгнут прям с бумагой,с подписью. Короче это жесть. Я то ладно а вот пожидые люди туда приходят пороги об...

Показать весь отзыв

Свинское отношение к клиентам, ужасное обслуживание

Подключался к ростелекому поскольку не было альтернативы . В 2016 году перестало показывать приставка тв. Позвонил сообщил об этом. Никто не приехал. Прождав несколько недель нашел время и в обед поехал на ул. Советская, 47/1 взяв с собой приставку. Абонентский отдел из 8 окон работали 2. Очередь была человек 10-12. Взял номерок, стоял почти час. Когда подошла моя очередь, девушка сказала что осталось 5 минут до обеда и я не успею. Попросил принять приставку на ремонт, пояснив, что простоял весь...

Показать весь отзыв