Добрый день. Обратитесь в ближайший офис компании МТС, попросите пригласить монтажника для замера скорости. Если условия соответствуют Вашему тарифу, то можно его изменить в личном кабинете. Тарифы интересные и на любой вкус. Возможно проблема в роутере, если он есть. Просто нужно детально выяснить. Каждый случай отрабатывается и неисправностей не остается.
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.