Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Самый плохой и жадный оператор.скорость ниже заявленной в 4 раза и это при подключении кабеля напрямую. Входящая скорость 30 мб.а исходящая 25мб.при заявленной 250. Техподдержка одно название.кроме как перезагрузите перезагрузите компьютер они вообще не чего не знают.на оставленные заявки техники не приходят. Договор расторгать компания не хочет. То у них времени нет то возможности.короче положительные отзывы пишут сами себе. До этого был другой провайдер и таких проблем не было за 2 года пользования услугами другого провайдера не разу не обращался в техподдержку.правда скорость по тарифу была заявлена всего 80мб.но прошлый провайдер их действительно держит. С 2010 года в дом.ру не чего не поменялось .как были безответственными так и остались. Не даром позакрывались у них все офисы в волгограде.сейчас ушёл к другому оператору и доволен как слон.скорость заявлена всего 250 мб. И соответствует заявленной и цена всего 250 рублей вместо 650. Дом.ру сплошное разочарование
Когда позвоните??? Аааа???
- Администратор12 апреля 2023 г.
Мы не можем зачесть Вашу оценку, т.к. она не связана с качеством оказания услуг.
- Дом.ру12 апреля 2023 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Анатолий! Какого типа звонка вы ожидаете? Напишите нашим коллегам в лс сообщества ВК: vk.me/domru. Обязательно попробуем помочь и разобраться в возникшем вопросе
- Алексей14 апреля 2023 г.
Сейчас
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Много лет пользуюсь данным провайдером, но последние два месяца чудеса все чудесатие и чудесатие. Подключен тариф 250мб/сек. Но сравнительно недавно появились загадочные разрывы. То раз в день, то раз в два дня, то пару раз на дню. Долгие переговоры с тех поддержкой и вызов техника проблему (они называют это сложностью) не решили и, примерно через месяц мучений, при очередной заявке на техника выяснилось, что проблема массовая. И все бы ничего, но буквально сегодня 250мб/сек превратились в тыкву, а именно в 3-5 мб/секунду. Неплохо, да. Поддержка очень сожалеет, но даже примерное время на устранение неизвестно. Ну ребят, это уже не сложность, это уже проблемище. Даже всем знаменитый другой провайдер себе не позволял подобного, на который, кстати, собираюсь переходить. Стабильность дороже. Хотя там и тарифы вкуснее. В домру 250мб стоит 650р, у более стабильного провайдера 650р. За 300мб плюс тв и онлайн кинотеатр. Мне кажется выбор очевиден. Отдельные вопросы по техникам, но это уже второстепенно при отсутсвии стабильного интернета.
- Дом.ру31 января 2023 г.
Приветствуем! Скорость и стабильность работы интернета зависит от многих факторов, в том числе от принимающего оборудования. Если в ходе пользования вы сталкиваетесь с определенными неполадками, то мы готовы помочь разобраться.Мы хотели бы подробнее разобраться в вашей проблеме и помочь в решении. Отправьте нам ваш номер договора и скриншот отзыва, обязательно разберемся в чем дело: helper@domru.ru
Что с вами не так? Два канала по 750 мегабит. Есть необходимость агрегировать канал. Задаю вопрос - есть возможность агрегировать канала на вашей стороне. Поскольку на моей все работает. Только половины оплаченного канала нет. И вот, пока я пробиваюсь через армию непонятливых сотрудников, которые сначала, закрывали заявку на установку второго интернет канала, считая ее ошибочной, теперь недоумевают спрашивая - а вам зачем? Да затем!!! Мне нужен честный гигабит с хвостом. Сложности? Да. Мы не предоставляем данную услугу физлицам. Так что с вами не так?
- Дом.ру24 января 2023 г.
Приветствуем! Понимаем ваши эмоции, что не удалось подключиться( Такая возможность отсутствует для физ. лиц. Пока, что мы предоставляем только одну линию интернета в одну квартиру. Но обязательно примем во внимание ваш случай, чтобы в будущем иметь решение для таких ситуаций
Самый худший провайдер. К сожалению, за неимением в доме других, приходится пользоваться услугами этой отвратительной компании. Интернета без сбоя просто нет. Постоянно пропадает интернет. Мастер вызывался раз 5 и ни разу устранения неполадок произведено не было. Консультанты в чатах отвечают заученными фразами как роботы, ничего не знаю и помочь ничем не могут. И это самый дорогой интернет в городе. Жду, когда проведут другого провайдера, потому что дом.ру - это просто сплошная нервотрёпка, всегда подводят, никак не хотят решать проблемы и просто дерут деньги за отвратительно оказанные, а чаще и недоказанные услуги. Даже одной звезды в отзывах им много
- Дом.ру2 января 2023 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Екатерина. Работа интернет зависит от множества аспектов: технических особенностей используемого оборудования, состояния линии, работы программного обеспечения. Отправьте номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в лс наше группы ВК. Изучим информацию по заявкам и постараемся разобраться в ситуации??
Лучшие тарифы Дом.ру в Волгограде
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
Гига дом+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение бесплатно
- АкцияПопулярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
3 месяца по акции- 190 ТВ-каналов и Movix
- Подключение - 1051 ₽
Самый отвратительный провайдер. Подключили услуги 1.5 месяца назад и за это время не было ни дня, чтобы всё работала корректно! Постоянные зависания, ошибки и проблемы с подключением. Оборудование назад принимать отказываются! Мастера проблему решить не могут. Лояльности и клиентоориентированности вообще нет. Никому никогда не порекомендую дом.ру. На данный момент готовлю официальную претензию в защиту прав потребителей, пускай разбираются с этим недобросовестным провайдером.
- Дом.ру2 января 2023 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Работа услуг зависит от множества факторов. Хотели бы более детально разобраться в данной ситуации. Просим связаться с нами. Ждем вас в лс сообщества ВК, по адресу электронной почты: helper@domru.ru или в чате на нашем сайте ??
Сказать что я в шоке, это ничего не сказать! Оставила заявку на подключение, очень быстро приехали, но увы… интернет мне сказали смогут подключить, только в том случае если все деревья улицы спилят, так как эти деревья незаконно посажены! Извините! Может дома на планете незаконно построены? Стоимость 10-и деревьев меньше чем стоимость кабеля для интернета? Не понимаю политику организации дом ру, неужели вы хотя бы на 100 место не ставить охрану окружающей среды?
- Дом.ру24 декабря 2022 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Марина. Мы искренне хотели бы помочь вам в решении вопроса, однако спиливание деревьев, увы, находится не в нашей компетенции, а самовольно мы это делать не имеем права? Вы можете решить этот вопрос с управляющей компанией, и, если препятствия будут устранены, мы с удовольствием вас подключим
Хочу обратить ваше внимание на работу ваших сотрудников, а также руководителей вашей компанией. Ваши сотрудники не могу решить вопрос дистанционно, ссылаются на работу техников. После работы ваших техников, реально работает оборудование и интернет(телевидение), но, еще раз говорю, но после того как они уезжают начинается коллапс. Ваша компания не справляется с должностными обязанностями, которые прописаны в договоре. После чего, просят через техников решить проблему компании. Еще раз хочу подметить, что компания дом.ру не справляются с условиями, которые прописан в контракте. Тем самым не советую эту компанию
- Дом.ру17 декабря 2022 г.Официальный представитель провайдера
Доброго дня! Спасибо вам за обратную связь, внимание обратим. Вместе с тем, существуют сложности, при которых помочь удалённо не удаётся или невозможно, поэтому и приглашаются технические специалисты. Однако, если сразу после их ухода сложность возобновляется, возможно, они устраняли последствия, а не причину. Поэтому нужен повторный их вызов. Мы надеемся помочь вам разобраться в ситуации и, если требуется, вы можете написать нам на почту: helper@domru.ru
10 лет плюс пользовалась дом.ру по университетскому пр-ту (кабельное и интернет) и всегда была довольна. Все проблемы решали оооочень оперативно. С августа переехала на краснопресненскую, забрала с собой роутер (который на университетском рабол бесперебойно!!!), подключилась вновь (3 тв приставки и интернет). Вот здесь и началось. Такое ощущение, что это два разных провайдера!!!!!!!! Одну из приставок сразу продали плохую, постоянно требует перезагрузки (т.е. Выдернуть шнур из розетки и снова воткнуть). Нервы, скажу вам,должны быть стальные, но не у меня. Дальше роутер, сначала я узнала, что у меня засорились каналы передачи проводного интернета на ноут, после длительной ругани и споров, один канал вдруг почистился сам собой и интернет пошёл по проводу в ноут! О, счастье! Но длилось оно не долго. Вчера исчез интернет и я позвонила в техподдержку и мы долго и нудно вытаскивали из розеток штекеры и из роутера провода, снова включали, меняли местами, сидели за ноутом что-то набирали и пробовали исправить, потом снова вытаскивали провода меняли, вставляли и так раз пять!!!! Потом выяснилось, что это строители задели кабель, когда копали. Интернет появился часов в пять вечера и до 9-30 сегодняшнего утра работал бесперебойно и вдруг исчез. Я снова в техподдержку, а мне сказали что проблема у вас в проводе, т.к. Ноут его не видит. И если хотите заменить провод и штекеры, то предлагают платного техника и все платные работы. Я говорю, как так?. Ведь вчера по вашей просьбе вытаскивали и вставляли провода раз пять, если не больше, почему техник платный? Они, потому что работы будут вестись в вашей квартире и вам будут менять провод! Я - провод поломался не по моей вине, а по вашей, а они в отказ, или платный или сиди без интернета. Отвратительный провайдер! 10 лет удовольствия с ним, и последние три месяца одни мучения! Никому не советую! Если бы я знала, что дом.ру стал такой отвратительный, никогда бы снова к нему не подключилась!!!!
- Дом.ру10 декабря 2022 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте,Оксана! За качество услуг мы всегда отвечаем и стремимся помочь всем клиентам, у которых возникли неполадки. На работу интернета влияют различные факторы. Наши специалисты выявляют причину возникновения сложности и стремятся наладить работу услуги. Отметим, если сложность наблюдается в оборудовании и сложность с нашей стороны, то визит технического специалиста - бесплатный. В компании действительно есть дополнительный сервис, где специалисты выполняют услуги платно. В любом случае просим написать нам на почту: helper@domru.ru ваш номер договора, чтобы мы подробнее могли разобраться в вашей ситуации и помочь ее решить
Работает просто отвратительно у меня подключён тариф 250 мегабит а видео 3.2мегабайт грузится больше минута
- Дом.ру10 декабря 2022 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Если возникают сложности с услугами, то обязательно напишите нам на почту: helper@domru.ru номер договора, прикрепив скриншот отзыва. Мы разберемся с неполадками и наладим скорость интернета.
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Волгограде открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте, Сергей. Огорчает читать ваш отзыв. Наши сотрудники всегда стремятся помочь и предоставить качественный сервис. С неполадками мы всегда разбираемся до конца, диагностика подразумевает не только перезагрузку оборудования, а инциденты с не приходом техника всегда берутся на контроль. Все вопросы в нашей компании теперь решаются дистанционно, для удобства наших клиентов. А старшие специалисты уделяю все свое время для консультации по расторжению. Досадно, что вы уже закрыли с нами договор, так как хотели бы детальнее все проверить. Мы не перестанем работать над собой, учтем все возможные ошибки и надеемся, что в будущем еще удастся вам показать на что способны.