Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Волгограде

Здравствуйте! Обращайтесь, пожалуйста, к провайдеру в комментариях,  не создавая новый отзыв.

Здравствуйте, Елена. Благодарим за отзыв. Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы стремимся совершенствовать уровень предоставляемых нами услуг и сервиса и всегда готовы помочь в решении любого вопроса. Будем признательны, если отправите номер договора нам на почту helper@domru.ru, прикрепив ссылку/скриншот на отзыв.Проверим наличие услуг, которые по вашему мнению были отключены и устраним данный аспект, вернем все сервисы, которые должны быть по условиям вашего договора. Надеемся на обратную связь.

Письмо по указанному Вами адресу, со скриншотом и номером договора отправлено.

Здравствуйте. Рады, что ваш вопрос был решен и услуги предоставляются в полном объеме. Приносим извинения за длительное ожидание. В некоторых ситуациях необходимо немного больше времени для решения. Надеемся на длительное и приятное сотрудничество. Хорошего вечера!

Здравствуйте, Святослав. Благодарим за оставленный отзыв и уделенное время. В нашей компании происходит большое количество изменений и работ направленных на улучшение комфорта в пользование услугами и сервисом, и мы рады получать такие приятные отзывы, на основание которых видим результаты. Желаем всего наилучшего!

Здравствуйте! Очень жаль, что у вас сложилось подобное мнение о компании. Если вы столкнулись с сложностями при работе услуг или имеются замечания по обслуживанию, пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения сообщества ВКонтакте. Поможем разобраться в ситуации и постараемся исправить впечатление.

Тата, здравствуйте. Благодарим за отзыв. Хотели бы отметить некоторые моменты.
С 1 января изменилась стоимость услуг. Это вынужденная мера, которая связана с общей ситуацией на рынке (повышение НДС, инфляция). Вместе с тем, в компании регулярно проходят акции, которые позволяют снизить абонентскую плату и воспользоваться выгодными предложениями, ознакомиться с ними Вы можете в личном кабинете в разделе "Спецпредложения". Об изменении Абонентской платы мы информировали на сайте, канале Дом.ru, через Интернет и СМС оповещение.
Что же касается работы услуг, то она зависит от многих факторов и для выявления неполадки требуется диагностика. 
Будем признательны, если отправите номер договора нам на почту helper@domru.ru, прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Ответим на имеющиеся вопросы и постараемся изменить сложившееся впечатление.

Ваше предупреждение, как почта Росси-слишком медленное. по смс я ничего не получила, а оповещение на почту-пришлось в 20х числах декабря, почти под Новый год. Очень медленно работаете, господа даже в этом.
Ваши акции и спецпредложения не выгодны и не актуальны. Больше минусов найду, чем плюсов.
По поводу диагностики-перетерпим это время и расторгаем договор. Поэтому буду признательна, без диагностики выполнять хорошую работу за такую оплату.Опять же, есть с чем сравнивать-не первый год пользуемся интернетом.

Здравствуйте. Информирование производится за 10 дней до вступления в силу изменений, согласно требованиям федерального закона "О связи". Мы рекомендуем проводить диагностику, так как ситуация с низкой скоростью необязательно может быть связана с линией и оборудованием, находящихся вне квартиры. Поэтому сложности с услугами могут возникать у некоторых клиентов без влияние на сервис других пользователей. Тем не менее, если по какой-то причине нет возможности провести удаленную проверку, компания может направить специалиста на дом. Мы стараемся максимально разнообразить перечень спецпредложений, чтобы каждый мог подобрать для себя наиболее подходящие условия. Жаль, что вам они не приглянулись, и по этой причине вы приняли решение о смене провайдера. Как ранее уже писали, просим направить данные договора на электронную почту или в сообщения официального сообщества в социальных сетях. Поможем разрешить ситуацию.

Здравствуйте. Благодарим за отзыв и оценку в адрес компании. Мы не останавливаемся на достигнутом и продолжаем совершенствовать сервис и качество услуг. Ваши слова благодарности можем направить техническим специалистам. Также хотели бы более подробно разобрать ситуацию по работе операторов. Будем признательны, если отправите номер договора нам на почту helper@domru.ru, прикрепив ссылку/скриншот на отзыв.

Здравствуйте, Екатерина. Благодарим за отзыв и оценку. Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Хотели бы разобраться в ней, по возможности компенсироваться неудобства и принять меры, чтобы подобное не повторялось. Напишите, пожалуйста, номер договора в сообщениях социальных сетей или по электронной почте(helper@domru.ru), приложив ссылку на отзыв или скопировав его. Надеемся на обратную связь с вашей стороны. Желаем всего наилучшего!

Сергей, здравствуйте. Благодарим за отзыв и уделенное время. Приносим извинения за возможные неудобства. Ни в коем случае не хотели вызвать подобной реакции. Будем признательны, если отправите ваш адрес и ФИО владельца договора нам в социальных сетях или на почту helper@domru.ru, прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проверим информацию и поможем с решением вопроса.
Что же касается отзывов. Подобные комментарии публикуют клиенты, которым требуется наша помощь\диагностика. Мы всегда стараемся решить возникающие вопросы в кратчайшие сроки и в индивидуальном порядке.