Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Интернет от Дом.ру работает отлично. Использую своё оборудование, и всё функционирует без проблем. Скорость и стабильность на высшем уровне, заслуживают 5 из 5. Полностью доволен качеством услуг и рекомендую Дом.ру. Отзыв принят по телефону, заявка на подключение H2464059
Согласна с абонентом Юлия (отзыв от 26.02.2024) полностью, вчера звонила уточнить почему система оплаты изменена, почему не уведомляют в смс (люди в возрасте не дружат с приложениями, как я, зачем вам тогда мой номер телефона знать) — так безобразно отвечал сотрудник, грубо с намёком, мол, [да ну вас], не особо за вас держимся, очень неприятное общение было, всё время перебивал — впечатление, что в ларёк на рынке позвонила! Фраза: "Консультанты всегда вежливы и приветливы. Отзывчивые и терпеливые операторы всегда оказывают необходимую поддержку" теперь не соответствует действительности! Я Дом.ру Волгоград пользуюсь с 2012 года, и недешёвым пакетом услуг, но [испортились] провайдер/сервис/отношение очень, переехала на ул. Колумба д.14, снова в 2018 подключилась/перевела договор по новому адресу, и как хорошо, что теперь есть выбор — в моём 1 подъезде теперь и [другие провайдеры] — и теперь могу сменить такое "обслуживание" за 860 р. в месяц на человеческое. Чтобы чувствовать себя клиентом, а не должником, который будто не платит полгода! Звонила я 07.06.24 в 20.57, кстати, если интересно головному офису, хотя сомневаюсь, будет отписка и никакой отдачи, но общение оператора, который пришёл на должность работать с разными людьми (должен уметь, да и хотеть это делать), прямо капля последняя. Я 50-летняя женщина, а разговор строился молодого человека, был верх неуважения и [безразличия], так, кажется, выражается молодёжь! Развития компании в Волгограде пожелать не могу с таким отношением, это фантастика...
- Дом.ру9 июня 2024 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Марина! Мы приносим извинения за то, что доставили вам такие неудобства и показали себя не с лучшей стороны. У нас, действительно, недавно было изменение способа оплаты. Это сделано для удобства клиентов, чтобы они могли оплачивать услуги по факту пользования? Информирование об изменениях было в личном кабинете, приложении Мой Дом.ру. Что же до диалога с коллегой, если он показался вам грубым или не заинтересованным в помощи/решении вопроса, то готовы это проверить, разобраться и принять меры! Ведь такое у нас не является нормой? Для этого просим связаться с нами по почте: helper@domru.ru, описав ситуацию и указав номер договора?
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Интернет от Дом.ру в целом работает хорошо, но иногда бывают обрывы. Также не очень нравится ТВ приставка – она иногда отключается. В остальном, сервис удовлетворяет, поэтому оцениваю на 4 из 5. Отзыв принят по телефону, заявка на подключение H2403623
- Дом.ру24 мая 2024 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв! Постараемся стать ещё лучше для вас! Если приставка периодически отключается, проверьте - не перенагревается ли она? Если это так - сообщите нам об этом по адресу электронной почты: helper@domru.ru
Дом.ру радует скоростью и стабильностью работы. Интернет работает стабильно, скорость полностью устраивает. Особенно приятно, что покрытие охватывает все комнаты. Работа техподдержки заслуживает похвалы — специалисты всегда готовы помочь. Отзыв принят по телефону, номер заявки SR3578932.
Дом.ру радует скоростью и стабильностью работы. Интернет работает стабильно, скорость полностью устраивает. Особенно приятно, что покрытие охватывает основные рабочие зоны дома. Техническая поддержка оставляет желать лучшего. Отзыв принят по телефону, номер заявки SR3645401.
Лучшие тарифы Дом.ру в Волгограде
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
Гига дом+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение бесплатно
- АкцияПопулярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
3 месяца по акции- 190 ТВ-каналов и Movix
- Подключение - 1051 ₽
Безобразное отношение к абонентам, просто ужасное, мало того, что происходит регулярное повышение цен на тариф, так еще и устаревший кабель интернета они менять просто так отказываются, ссылаясь на то, что у меня и роутер старый, так я сама со своим роутером разберусь, вы кабель поменяйте, но нет. Поддержка тоже безобразная, возникла проблема с настройкой нового подключения, позвонила в поддержку, девушка сразу же сказала, что может мне помочь настроить роутер дистанционно, но за 600 рублей, [почему это], собственно? Может быть, проблема как раз-таки на стороне провайдера, а я должна за это заплатить? Изначально нужно выяснить, какая именно проблема, а потом уже предлагать свою платную помощь!! На что был дан ответ «Вы можете прочитать инструкцию», не потрудившись даже объяснить, где эта инструкция на сайте находится, каждое слово нужно клещами вытягивать из этой бестолковой поддержки, более 10 лет я являюсь абонентом Дом.ру, но такое [ужасное отношение] вынуждает расторгнуть договор и забыть об этой [отвратительной компании] раз и навсегда.
- Дом.ру26 февраля 2024 г.Официальный представитель провайдера
Юлия, приветствуем! Досадно слышать, что у вас сложилось столь негативное мнение о компании :( Изменение стоимости коснулось все сферы жизни и бизнеса, мы не стали исключением и проиндексировали оплату в связи с ситуацией на рынке для сохранения качества услуг. Кабель мог быть не гигабитным из-за давности подключения, когда мы тарифы 100+ еще не подключали. При модернизации, которая оплачивается только один раз и в символическом объеме по цене чашки кофе, техник не только меняет кабель, но и переключает вас в гигабитный порт домового оборудования. Настройка нового роутера — это дополнительная услуга, которая оказывается платно. Вместе с тем, конечно, если была выполнена перенастройка в рамках диагностики или есть подозрение на проблему по линии (например, и со старым роутером, и без него напрямую не устанавливается соединение), то заявка на визит специалиста будет бесплатной. Не спешите уходить, свяжитесь с нами по почте helper@domru.ru, чтобы мы могли изучить ситуацию и помочь найти решение.
- Марина7 июня 2024 г.
согласна с абонентом полностью, вчера звонила уточнить, почему система оплаты изменена, почему не уведомляют в смс (люди немолодые не дружат с приложениями, как я, зачем вам тогда мой номер телефона знать) — так безобразно отвечал сотрудник, грубо с намёком, мол, [да ну вас], не особо за вас держимся, очень неприятное общение было, всё время перебивал — впечатление, что в ларёк на рынке позвонила! Я Дом.ру Волгоград пользуюсь с 2012 года, и недешёвым пакетом услуг, но [испортились] провайдер/сервис/отношение очень, переехала на ул. Колумба д.14, снова в 2018 подключилась/перевела договор по новому адресу, и как хорошо, что теперь есть выбор — в моём 1 подъезде теперь и [другие провайдеры] — и теперь могу сменить такое "обслуживание" за 860 р. в месяц на человеческое. Чтобы чувствовать себя клиентом, а не должником, который будто не платит полгода!
- Марина7 июня 2024 г.
Звонила я 07.06.24 в 20.57, кстати, если интересно головному офису, хотя сомневаюсь, будет отписка и никакой отдачи, но общение оператора, который пришёл на должность работать с разными людьми (должен уметь, да и хотеть это делать), прямо капля последняя. Я 50-летняя женщина, а разговор строился молодого человека, был верх неуважения и [безразличия], так, кажется, выражается молодёжь! Развития компании в Волгограде пожелать не могу с таким отношением, это фантастика...
Тариф 750 мегабит. В работе с октября 22 года. Была попытка сделать агрегированный канал из двух 750 мегабит. На что сначала согласились, потом ответили что для физиков такого не делают. За прошедший год трижды резали скорость. До 300-400 мегабит. После скандалов ненадолго скорость держалась в 630-650 мегабитах. Но месяц спустя опять просядала отговорки одни. Роутер не такой много устройств в сети. И прочее прочее. У дом.ру одни отговорки. Виноват клиент. В октябре месяце на доме проводилась модернизация оборудования. Перечень работ озвучить отказываются. Переход на тариф в 1 гигабит невозможен не смотря на модернизацию. Провайдеру проще расторгнуть договор с проблемным клиентом, чем вступить в диалог. Отписки предлагаются одни и те же. Что подтверждается аналогичной ситуацией с другого адреса проживания. Устройства разные. Устройства новые. Не дешевые. Отговорки одни. Воровство трафика внутри коммутатора. Кто пожаловался, тому прибавили пропускной способности. Чуть подзабылось - вернули. И так игры продолжаются. Сначала были отговорки, в десятых годах о потерях 10 процентов от тарифа. Хотя я видел 30% потери у моих клиентов. Сейчас 20% это нормально.
- Дом.ру2 декабря 2023 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Работа интернета зависит от многих факторов. Тем более у нас нет намерения как-либо ухудшать качество услуг ? Мы хотели бы подробнее разобраться в вашей ситуации и ознакомиться с историей обращений. Отправьте нам ваш номер договора, также скриншот отзыва: helper@domru.ru. Обязательно разберемся.
Пользуюсь не долго,но уже понял что компания мягко говоря плохая.началось все из за того,что пропало питание от главного кабеля и соответственно не работал интернети телевидение.вызвал мастера приехал 10 мин что то в подъезде поковырялся все заработало ну все ок думаю бывает хоть и ждал один день.через пару недель такая же ситуация и мне как на зло в этот день очень был нужен интернет ну я вызываю мастера будний день,а он выходной и получается 3 дня ждать.ну естественно такое обслуживание мне не по душе я начал писать в их чатики поддержки и тд там ответила ооооооочень странная девушка объяснял по буковкам что такое уже было и мне нужно вызвать мастера.но мастеров нету и ждать три дня чтобы тот поменял коннектор в подъезде за 5 минут в итоге мне создали какую то суперзаявку чтобы мне приехали и сделали в течении дня но никто не звонил.в итоге дошел все эти круги ада отделы переводили на старших операторов.я закол...ся уже писаться с ними в чатиках и решил расторгнуть договор,тут начинается всем известное дом ру что надо выкупить их приставку и роутер при расторжении договора, хотя с чего если я плачу за аренду ну ладно я соглашаюсь и спустя 3 часа звонит мастер что полъехал типо делать нет вам я говорю ну сделаете делайте конечно интернет то мне еще нужен епт)вот в итоге он все сделал спросил оставить расторжение или отменить я сказал ну отмени.после этого в личном кабинете эти мошенники подключают мне отложенный платеж + долг в 8500 за оборудование и куда то пропадает часть денег с баланса.
- Дом.ру24 августа 2023 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Никита. Досадно, что у вас сложилось о компании столь негативное мнение и просим прощения за ситуацию? Мы всегда стараемся подбирать для визита техника ближайшее время, однако бывает, что из-за большого количества заявок нет свободных таймслотов на текущий или следующий день, поэтому приходится планировать заявку на другую дату. Тем не менее, мы всегда готовы пойти навстречу клиенту и подобрать время вне графика. В настоящий момент у нас нет аренды и оборудование передается только в собственность единовременным платежом или через рассрочку. Условия предоставления указываются в акте приемки, который в обязательном порядке подписывается при подключении. Т.к. приставки и роутеры относятся к категории технически сложных товаров, возврату они не подлежат, поэтому, если вы закрываете договор, потребуется к оплате непогашенная часть рассрочки. Что касается начислений, то хотели бы подробнее разобраться в ситуации. Свяжитесь с нами любым удобным способом: в лс нашей группы ВК, на нашем сайте, в мобильном приложении Мой дом.ру или по адресу электронной почты: helper@domru.ru. Поможем?
Спасибо за не предоставленную информацию, оператор присоединился к чату, и на протяжении получаса так и не ответил
- Дом.ру5 августа 2023 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, грустно, что если вы с таким столкнулись, и мы приносим извинения, что вам пришлось испытать такие неудобства? По-любым вопросам можно написать нам в рамках лс сообщества ВК, на сайте dom.ru или по адресу электронной почты: helper@domru.ru ??
Пользовался данным провайдером 4 года. Перешел на другой. Проблемы изначально начались с кабелем, с которым кое-как добился его замены, по их словам если в проводе не видно жил то он целый и еще поработает. Дальше проблемы были в потере интернета, пропадал на сутки иногда и более. Следующая проблема состоит в том , что при использовании интернета скорость вайфая падала до минимальной, в то время как проводная скорость на пк была стабильная, в ответ на это заявили что проблема в роутере и его необходимо поменять (роутеру на тот момент было меньше года). Тариф за 680 рублей 100 мбит/с считаю дорогим, когда у их конкурентов за такие деньги имеются предложения с мобильной связью, интернетом и тв. Их горемастера по пытались продать собственные роутеры за огромные цены начиная от 5т.р. И заканчивая б/у вариантами по цене 3т.р. Как перешел к новому провайдеру оказалось что мой роутер абсолютно исправен и никаких замен не требует. Операторы и их специалисты проблем в своей компании не находят и говорят что проблемы только на стороне потребителя (это не единичный случай, были такие ситуации со знакомыми). Компанию домру (сугубо личное мнение, основываясь на ситуациях из личного опыта) не рекомендую к усмотрению.
- Дом.ру5 июня 2023 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Владислав. Опечалены, что вы пришли к такому мнению о нашей компании:( На работу интернета влияет множество факторов, в том числе настройки устройств, досадно, что нашим специалистам не удалось до конца разобраться с неполадками. Мы продолжим работать над собой, надеемся, что в будущем удастся оправдать ваши ожидания и показать, что компания и специалисты способны на большее
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Волгограде открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте. Спасибо за такой приятный отзыв :)
В компании Дом.ру работают недалёкие сотрудники. А конкретно техник подключения [личные данные скрыты модератором] по г. Волгоград в Тракторозаводском районе. Он регулярно портит наклейками общедомовое имущество и размещает рекламу в неустановленных местах. Так к тому же эти наклейки, которые он клеит, они 2016-2018 годов, то есть реклама не соответствует действительности. Куда смотрит руководство этой недокомпании?
Здравствуйте, Вальдемар. По таким ситуациям мы просим сразу обращаться к нам. Можете написать в лс сообщества ВК или по адресу электронной почты: helper@domru.ru, прикрепив фото листовок. Мы возьмем вопрос в работу.