Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Тариф 750 мегабит. В работе с октября 22 года. Была попытка сделать агрегированный канал из двух 750 мегабит. На что сначала согласились, потом ответили что для физиков такого не делают. За прошедший год трижды резали скорость. До 300-400 мегабит. После скандалов ненадолго скорость держалась в 630-650 мегабитах. Но месяц спустя опять просядала отговорки одни. Роутер не такой много устройств в сети. И прочее прочее. У дом.ру одни отговорки. Виноват клиент. В октябре месяце на доме проводилась модернизация оборудования. Перечень работ озвучить отказываются. Переход на тариф в 1 гигабит невозможен не смотря на модернизацию. Провайдеру проще расторгнуть договор с проблемным клиентом, чем вступить в диалог. Отписки предлагаются одни и те же. Что подтверждается аналогичной ситуацией с другого адреса проживания. Устройства разные. Устройства новые. Не дешевые. Отговорки одни. Воровство трафика внутри коммутатора. Кто пожаловался, тому прибавили пропускной способности. Чуть подзабылось - вернули. И так игры продолжаются. Сначала были отговорки, в десятых годах о потерях 10 процентов от тарифа. Хотя я видел 30% потери у моих клиентов. Сейчас 20% это нормально.
Пользуюсь не долго,но уже понял что компания мягко говоря плохая.началось все из за того,что пропало питание от главного кабеля и соответственно не работал интернети телевидение.вызвал мастера приехал 10 мин что то в подъезде поковырялся все заработало ну все ок думаю бывает хоть и ждал один день.через пару недель такая же ситуация и мне как на зло в этот день очень был нужен интернет ну я вызываю мастера будний день,а он выходной и получается 3 дня ждать.ну естественно такое обслуживание мне не по душе я начал писать в их чатики поддержки и тд там ответила ооооооочень странная девушка объяснял по буковкам что такое уже было и мне нужно вызвать мастера.но мастеров нету и ждать три дня чтобы тот поменял коннектор в подъезде за 5 минут в итоге мне создали какую то суперзаявку чтобы мне приехали и сделали в течении дня но никто не звонил.в итоге дошел все эти круги ада отделы переводили на старших операторов.я закол...ся уже писаться с ними в чатиках и решил расторгнуть договор,тут начинается всем известное дом ру что надо выкупить их приставку и роутер при расторжении договора, хотя с чего если я плачу за аренду ну ладно я соглашаюсь и спустя 3 часа звонит мастер что полъехал типо делать нет вам я говорю ну сделаете делайте конечно интернет то мне еще нужен епт)вот в итоге он все сделал спросил оставить расторжение или отменить я сказал ну отмени.после этого в личном кабинете эти мошенники подключают мне отложенный платеж + долг в 8500 за оборудование и куда то пропадает часть денег с баланса.
- Дом.ру24 августа 2023 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Никита. Досадно, что у вас сложилось о компании столь негативное мнение и просим прощения за ситуацию? Мы всегда стараемся подбирать для визита техника ближайшее время, однако бывает, что из-за большого количества заявок нет свободных таймслотов на текущий или следующий день, поэтому приходится планировать заявку на другую дату. Тем не менее, мы всегда готовы пойти навстречу клиенту и подобрать время вне графика. В настоящий момент у нас нет аренды и оборудование передается только в собственность единовременным платежом или через рассрочку. Условия предоставления указываются в акте приемки, который в обязательном порядке подписывается при подключении. Т.к. приставки и роутеры относятся к категории технически сложных товаров, возврату они не подлежат, поэтому, если вы закрываете договор, потребуется к оплате непогашенная часть рассрочки. Что касается начислений, то хотели бы подробнее разобраться в ситуации. Свяжитесь с нами любым удобным способом: в лс нашей группы ВК, на нашем сайте, в мобильном приложении Мой дом.ру или по адресу электронной почты: helper@domru.ru. Поможем?
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Спасибо за не предоставленную информацию, оператор присоединился к чату, и на протяжении получаса так и не ответил
- Дом.ру5 августа 2023 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, грустно, что если вы с таким столкнулись, и мы приносим извинения, что вам пришлось испытать такие неудобства? По-любым вопросам можно написать нам в рамках лс сообщества ВК, на сайте dom.ru или по адресу электронной почты: helper@domru.ru ??
Пользовался данным провайдером 4 года. Перешел на другой. Проблемы изначально начались с кабелем, с которым кое-как добился его замены, по их словам если в проводе не видно жил то он целый и еще поработает. Дальше проблемы были в потере интернета, пропадал на сутки иногда и более. Следующая проблема состоит в том , что при использовании интернета скорость вайфая падала до минимальной, в то время как проводная скорость на пк была стабильная, в ответ на это заявили что проблема в роутере и его необходимо поменять (роутеру на тот момент было меньше года). Тариф за 680 рублей 100 мбит/с считаю дорогим, когда у их конкурентов за такие деньги имеются предложения с мобильной связью, интернетом и тв. Их горемастера по пытались продать собственные роутеры за огромные цены начиная от 5т.р. И заканчивая б/у вариантами по цене 3т.р. Как перешел к новому провайдеру оказалось что мой роутер абсолютно исправен и никаких замен не требует. Операторы и их специалисты проблем в своей компании не находят и говорят что проблемы только на стороне потребителя (это не единичный случай, были такие ситуации со знакомыми). Компанию домру (сугубо личное мнение, основываясь на ситуациях из личного опыта) не рекомендую к усмотрению.
- Дом.ру5 июня 2023 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Владислав. Опечалены, что вы пришли к такому мнению о нашей компании:( На работу интернета влияет множество факторов, в том числе настройки устройств, досадно, что нашим специалистам не удалось до конца разобраться с неполадками. Мы продолжим работать над собой, надеемся, что в будущем удастся оправдать ваши ожидания и показать, что компания и специалисты способны на большее
Самый плохой и жадный оператор.скорость ниже заявленной в 4 раза и это при подключении кабеля напрямую. Входящая скорость 30 мб.а исходящая 25мб.при заявленной 250. Техподдержка одно название.кроме как перезагрузите перезагрузите компьютер они вообще не чего не знают.на оставленные заявки техники не приходят. Договор расторгать компания не хочет. То у них времени нет то возможности.короче положительные отзывы пишут сами себе. До этого был другой провайдер и таких проблем не было за 2 года пользования услугами другого провайдера не разу не обращался в техподдержку.правда скорость по тарифу была заявлена всего 80мб.но прошлый провайдер их действительно держит. С 2010 года в дом.ру не чего не поменялось .как были безответственными так и остались. Не даром позакрывались у них все офисы в волгограде.сейчас ушёл к другому оператору и доволен как слон.скорость заявлена всего 250 мб. И соответствует заявленной и цена всего 250 рублей вместо 650. Дом.ру сплошное разочарование
- Дом.ру4 мая 2023 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Сергей. Огорчает читать ваш отзыв. Наши сотрудники всегда стремятся помочь и предоставить качественный сервис. С неполадками мы всегда разбираемся до конца, диагностика подразумевает не только перезагрузку оборудования, а инциденты с не приходом техника всегда берутся на контроль. Все вопросы в нашей компании теперь решаются дистанционно, для удобства наших клиентов. А старшие специалисты уделяю все свое время для консультации по расторжению. Досадно, что вы уже закрыли с нами договор, так как хотели бы детальнее все проверить. Мы не перестанем работать над собой, учтем все возможные ошибки и надеемся, что в будущем еще удастся вам показать на что способны.
Лучшие тарифы Дом.ру в Волгограде
- Акция
Гига дом 100м
от Дом.ру
100 Мб/c
Домашний интернет
- Амедиатека, START, PREMIER, Иви, Кинопоиск
- Подключение - 3000 ₽
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
Гейминг 100 xPON new Warface
от Дом.ру
100 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение бесплатно
Когда позвоните??? Аааа???
- Администратор12 апреля 2023 г.
Мы не можем зачесть Вашу оценку, т.к. она не связана с качеством оказания услуг.
- Дом.ру12 апреля 2023 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Анатолий! Какого типа звонка вы ожидаете? Напишите нашим коллегам в лс сообщества ВК: vk.me/domru. Обязательно попробуем помочь и разобраться в возникшем вопросе
- Алексей14 апреля 2023 г.
Сейчас
Много лет пользуюсь данным провайдером, но последние два месяца чудеса все чудесатие и чудесатие. Подключен тариф 250мб/сек. Но сравнительно недавно появились загадочные разрывы. То раз в день, то раз в два дня, то пару раз на дню. Долгие переговоры с тех поддержкой и вызов техника проблему (они называют это сложностью) не решили и, примерно через месяц мучений, при очередной заявке на техника выяснилось, что проблема массовая. И все бы ничего, но буквально сегодня 250мб/сек превратились в тыкву, а именно в 3-5 мб/секунду. Неплохо, да. Поддержка очень сожалеет, но даже примерное время на устранение неизвестно. Ну ребят, это уже не сложность, это уже проблемище. Даже всем знаменитый другой провайдер себе не позволял подобного, на который, кстати, собираюсь переходить. Стабильность дороже. Хотя там и тарифы вкуснее. В домру 250мб стоит 650р, у более стабильного провайдера 650р. За 300мб плюс тв и онлайн кинотеатр. Мне кажется выбор очевиден. Отдельные вопросы по техникам, но это уже второстепенно при отсутсвии стабильного интернета.
- Дом.ру31 января 2023 г.
Приветствуем! Скорость и стабильность работы интернета зависит от многих факторов, в том числе от принимающего оборудования. Если в ходе пользования вы сталкиваетесь с определенными неполадками, то мы готовы помочь разобраться.Мы хотели бы подробнее разобраться в вашей проблеме и помочь в решении. Отправьте нам ваш номер договора и скриншот отзыва, обязательно разберемся в чем дело: helper@domru.ru
Что с вами не так? Два канала по 750 мегабит. Есть необходимость агрегировать канал. Задаю вопрос - есть возможность агрегировать канала на вашей стороне. Поскольку на моей все работает. Только половины оплаченного канала нет. И вот, пока я пробиваюсь через армию непонятливых сотрудников, которые сначала, закрывали заявку на установку второго интернет канала, считая ее ошибочной, теперь недоумевают спрашивая - а вам зачем? Да затем!!! Мне нужен честный гигабит с хвостом. Сложности? Да. Мы не предоставляем данную услугу физлицам. Так что с вами не так?
- Дом.ру24 января 2023 г.
Приветствуем! Понимаем ваши эмоции, что не удалось подключиться( Такая возможность отсутствует для физ. лиц. Пока, что мы предоставляем только одну линию интернета в одну квартиру. Но обязательно примем во внимание ваш случай, чтобы в будущем иметь решение для таких ситуаций
Самый худший провайдер. К сожалению, за неимением в доме других, приходится пользоваться услугами этой отвратительной компании. Интернета без сбоя просто нет. Постоянно пропадает интернет. Мастер вызывался раз 5 и ни разу устранения неполадок произведено не было. Консультанты в чатах отвечают заученными фразами как роботы, ничего не знаю и помочь ничем не могут. И это самый дорогой интернет в городе. Жду, когда проведут другого провайдера, потому что дом.ру - это просто сплошная нервотрёпка, всегда подводят, никак не хотят решать проблемы и просто дерут деньги за отвратительно оказанные, а чаще и недоказанные услуги. Даже одной звезды в отзывах им много
- Дом.ру2 января 2023 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Екатерина. Работа интернет зависит от множества аспектов: технических особенностей используемого оборудования, состояния линии, работы программного обеспечения. Отправьте номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в лс наше группы ВК. Изучим информацию по заявкам и постараемся разобраться в ситуации??
Самый отвратительный провайдер. Подключили услуги 1.5 месяца назад и за это время не было ни дня, чтобы всё работала корректно! Постоянные зависания, ошибки и проблемы с подключением. Оборудование назад принимать отказываются! Мастера проблему решить не могут. Лояльности и клиентоориентированности вообще нет. Никому никогда не порекомендую дом.ру. На данный момент готовлю официальную претензию в защиту прав потребителей, пускай разбираются с этим недобросовестным провайдером.
- Дом.ру2 января 2023 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Работа услуг зависит от множества факторов. Хотели бы более детально разобраться в данной ситуации. Просим связаться с нами. Ждем вас в лс сообщества ВК, по адресу электронной почты: helper@domru.ru или в чате на нашем сайте ??
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Волгограде открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте! Работа интернета зависит от многих факторов. Тем более у нас нет намерения как-либо ухудшать качество услуг ? Мы хотели бы подробнее разобраться в вашей ситуации и ознакомиться с историей обращений. Отправьте нам ваш номер договора, также скриншот отзыва: helper@domru.ru. Обязательно разберемся.