Отзывы о провайдере Дом.ру в Волгограде

Сейчас не пользуюсь. Когда пользовался-интернет постоянно отключался, что то с проводом было, многие мои знакомые на тоже самое жалуются. Либо коннекторы либо провода у них слабые, подключался напрямую в нетбук.тв не ставил,ничего сказать не могу. В техподдержку звонил вроде пару раз но потом понял что бесполезно.монтажники приехали быстро,к ним притензий не было.

Интернет работает хорошо, проблем нет. Довольны качеством предоставления услуг. Мастера при подлючении приехали вовремя. В службе технической поддержки реагируют на запросы, помогают.

Обрывы связи иногда возникают в вечернее время, но в целом качество интернета устраивает. Wi fi роутер предоставил провайдер, нареканий по работе оборудования нет. В целом мнение положительное о компании.

Беспредел Дом. ру и его сотрудников! . Пользовалась услугами вашей компании полтора года. Устраивало качество интернета и телевидения. Но мне поступило более выгодное предложение от другого провайдера и я решила расторгнуть договор с вашей компанией. Поехали на невскую, оплатили за использованные месяц, сдали аппарату взятую по договору. И вот вчера вернувшись домой обнаружила перерезанный кабель от своей квартиры до щитка.на вопрос, что произошло мне дочь пояснила, она в глазок видела, что какой то мужчина в красной куртке с надписью дом. Ру на спине, что то капашился возле нашей квартиры,а потом в щите, а затем что то выкинул в мусоропровод.позвонив в компанию дом. Ру, и предъявив им свои претензии, что вы мне обрезали мой кабель, который принадлежит мне и который был заложен в 2008г компанией комрайс и оплачен был мной. По этому кабелю мы переходили от компании комрайс в билайн, от билайна в дом. Ру, и опять же от дом.ру вернулись в билайн. Все компании только в щетке меняли прищепки на свои и все. Дом. Ру также когда мы подключались к вам, только поменяли прищепки билайн на свои и переподключились на свою сеть. При этом провод оставался наш и вы своего не закладывали. Отрезали тот провод который который расщитан на стандартные 20 каналов обычной антенны. Позвонив к вам, вы не отрицая , что сделано это было вашим сотрудником, заявили, что когда мы с вами заключили договор этот кабель, который к вам не имеет никакого отношения стал вашей собственностью и вы имеете право его обрезать в любом месте. Мало того в нашем договоре не прописано что вы затраттили на нас свой кабель, а в вашем сотрудник подписал якобы он заложил кабель. В итоге:считаю вашу компанию мошеннической и пакостной! Уважающие компании себя, которые были до вас такого не делали. Вашу компанию не рекомендую ни кому! Хотелось бы чтобы вы вернули наш кабель на 20 каналов телевидения на место.

Нормальный интернет, с расценками проблемы. В середине декабря 2017 г. К нам в офис забежала симпатичная девушка по имени любовь и от имени и по поручению дом.ру предложила услуги интернет, долго уговаривала и рассказывала о том как нам это будет недорого и супер выгодно. Я обозначила сумму за которую мы захотим подключить данную услугу и - о, чудо!- для нас нашелся тариф за 1530 руб. В месяц и с обещанием скорого подключения любовь ушла, даже пообещав за остаток декабря в виде бонуса не взимать плату, хотя это было совсем необязательно. В конце месяца, естественно после предоплаты и заключения договора, нам установили и настроили старенькую, обшарпанную тарелочку(роутер был у нас свой) и подключили интернет, скорость вроде бы устраивала и устраивает по сей день, случаи провала бывают, но не часто и не надолго - техника есть техника, все понимаем. Но сейчас возникла проблема переезда в другой офис и мы запросили у нашего перс.менеджера наталии возможность переноса услуги на новый адрес, нам письмом сообщили что услуга по переносу будет платная - согласна, переезд наша проблема и обозначенную сумму за перенос с адреса на адрес чуть больше 3,5 тысяч рублей готовы были оплатить, тем более, что наталия в письме сообщила нам о том, что ежемесячный платеж на новом адресе будет всего 1000 рублей! Но потом, видимо, наталия (или дом.ру?) передумала и через пару дней сообщила, что ежемесячный платеж останется прежним, т.е. 1530 руб - хорошо, согласны... Еще через пару дней наталия по телефону сообщает, что услуга по переносу составит уже не 3,5 т.р. А что-то около 7 т.р., на что я ей ответила, что мне дешевле будет отказаться от таких непонятных услуг с такими неуемными аппетитами провайдера. Через некоторое время на почту пришло письмо от наталии, что в случае расторжения договора и отказа от услуг дом.ру взыщет с нас 16500 рублей! То есть, как я понимаю, девиз дом.ру: мы в любом случае должны ободрать клиента? После такого шантажа есть желание побыстрее расстаться с дом.ру и постараться больше не связываться ни с этим провайдером, ни с его милыми сотрудниками.