Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Странный провайдер.. Начну с того, что пользуюсь услугами дом.ру ещё с тех пор, когда они только начали распространяться по городу, когда ещё был скандал с кривыми спайками из-за которых даже 512кб тариф еле-еле выжимал 20-30. Пользуюсь данным провайдером без личного сетевого оборудования, т.е. Прямой кабель до пекарни. И что мы имеем: - крайне стабильный провайдер (в ворошиловском). Если сбои и происходят, то это либо проф работы, либо авария. Устраняют в течение не более 12 часов. - слишком разношерстные люди в техподдержке сидят. Могут сразу помочь с проблемой или же помочь грамотно составить жалобу, но могут по 20 минут парить голову про роутеры, антивирусы и прочий стандартный набор фраз с листочка. - как человек, который пользуется инетом в основном для игр хочу сказать что дом.ру не лучший выбор. Каждый вечер начинаются непонятные потери пакетов на первых прыжках, задолго до серверов игр. Общался с человеком из тп по поводу маршрута, т.к. Мне показалось что трафик из моего славного города идет до москвы, кхм, не совсем прямо. Подтвердили данную проблему, составил очередную жалобу, устранили... На неделю. Затем маршрут опять поехал черти куда. Было время, когда мне приходилось обращаться в тп каждые две недели, но проблема стабильно возвращается через неделю-две. Что с вами делать? Итог один: для игр провайдер не подходит. - неудобная система расторжения договора или его приостановки. Приходится буквально закрывать глаза на многочисленные предложения оплатить, возобновляя оплату по необходимости. Так же однажды мне пошли навстречу, когда я переезжал обратно в свою квартиру, и мне надо было расторгнуть один договор на интернет, и возобновить другой, что работал только по части телевидения. Но все перепутали, теперь у меня по одному адресу 2 договора. Ехать в офис пока так и не собрался. О долгах за телевидение зачастую узнаю уже по факту имеющейся задолженности. Если подытожить: стабильный, нормальный провайдер с абсолютно рандомной техподдержкой и не самыми приятными особенностями для играющих людей.
Жду хоть чего-нибудь!. Уже более 30 минут жду соединениях тех.поддержкой. Тв просто нет.. Обещали прислать техника. Обещали позвонить. В. Тоге одни обещания. А нет... Ничего!
- Елена Чуркина14 июня 2018 г.
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
- Дом.ру14 июня 2018 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день. К сожалению, количество операторов на горячей линии ограничено и максимальное количество ожидающих ответа абонентов тоже. По этим причинам, в период массового отсутствия связи, дозвониться проблематично. Для того, что бы более подробно все проверить пришлите, пожалуйста, номер договора, прикрепив ссылку или скриншот на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях. Будем рады помочь. Хорошего настроения!
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Хуже ДОМ-РУ нет ни одного провайдера.. Был счастливым абонентом next-one на протяжении нескольких лет, и тут на тебе опять нарисовались эти из дом-ру. Единственное их желание заработать побольше денег на нас. Техподдержка на заданные вопросы отвечает по какому то их шаблону, а не на интересующие вопросы.
Ужасный провайдер. Это какой то ужас. За более, чем десять лет на колумбии ниразу не звонил в техподдержку. За десять дней как попал на дом.ру я позвонил в техподдержку раз писят, я стал неврастеником. Щас сижу на низкой скорости в 2 мегабит/с, видео не кажет, сайты не грузятся. Решение принято уйти к другому провайдеру. До конца своих дней буду вспоминать добрым словом коламбию.
- Дом.ру12 июня 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Очень жаль, что у Вас возникло подобное впечатление о компании. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте. Мы поможем выяснить причину низкой скорости интернета и решить вопрос.
Подключили интернет и тв, в принципе довольны, работает хорошо, подключили быстро.
- Дом.ру7 июня 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Благодарим за публикацию отзыва и обратную связь от Клиента. В случае возникновения вопросов по услугам и сервисам компании, пользователи могут связаться с нами по электронной почте (helper@domru.ru).
Лучшие тарифы Дом.ру в Волгограде
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
Гига дом+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение бесплатно
- АкцияПопулярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
3 месяца по акции- 190 ТВ-каналов и Movix
- Подключение - 1051 ₽
Недобросовестный провайдер. Переключили принудительно с провайдера коламбия телеком, не известив об этом никак. Хорошо, поменял тариф на самый дорогой и скоростной xxl(100мб скорости и 191 канала тв)что в итоге: 1. Скорость не соответствует заявленной, вместо 100мб/с - 60мб/c. 2. Количество каналов не изменилось, вместо 191 канала - 70 каналов по старому тарифу коламбия телеком 3. Поддержка помочь не может, кроме как посоветовать перезагрузить роутер и приставку.
- Дом.ру3 июня 2018 г.Официальный представитель провайдера
Евгений, здравствуйте. Действительно, произошло объединение компаний Дом.ru и ООО «Коламбия Телеком». Информация о реорганизации указана на сайте Коламбии. Также, при переключении с клиентом сзывается наш специалист по актуальным контактным данным в договоре. Сожалеем, что Вы не получили от нас индивидуальное уведомление. Вопрос по скорости интернета решаем. Напишите, пожалуйста, номер Вашего договора по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях, прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Поможем в решении вопроса.
- Кристина9 июля 2018 г.
вот и меня принудительно на них перевели, не спросив и не предупредив. Подпишусь под каждым словом!
Худший интернет в Волгограде . Худший провайдер, был некстван, платил 500р за 60мб, скорость стабильно была 7мб/с сейчас нас заставили перейти на дом.ру и началось, сразу с ходу предложили перейти на более выгодный тариф, ну подключил , 100мб за 500р, думаю отлично , скорость теперь будет в районе 10-12мб, как на некставане, ведь у низ за 800р 100мб скоростью была именно такой, но каково было мое огорчение, когда я получил более худшую скорость в 6мб , а никогда аж 6.6 мб/с это худший провайдер которого я когда либо видел, никому не советую переходить )
- Дом.ру2 июня 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте. Мы поможем выяснить причину низкой скорости интернета и решить Ваш вопрос.
Ужасный отвратительный позорный провайдер. Хочу присоединиться к большинству мнений и написать о самом отвратном, некачественном, недобросовестном монополисте на рынке волгограда - дом.ру. Постоянное несогласованное повышение цен чуть ли не каждый месяц (не надо рассказывать, что индексация цен проводится «иногда»))), невнятное неуважительное тупое общение менеджеров по телефону - это ещё полбеды. Я готова платить за качество, но это... Интернет обрубается до 7-8 раз в день, просто так, без причин. Звонишь в службу техподдержки - о чудо, оказывается, надо было просто перезагрузить роутер! Ребят, мне целыми днями около розетки сидеть, включать/выключать? Ещё как-то посоветовали техники по телефону мне самой изучить состояние провода из моей квартиры до щитка. Ээээ... Я девочка, вообще-то))) прислали техника, он заменил сам роутер и заверил, что причина сбоев в работе заключается именно в этом - у трёх предыдущих клиентов это помогло. Изучать мой злополучный провод не стал - не увидел необходимости. Через час после замены все то же самое)) звонить и тратить своё время и нервы - уже нет ни желания, ни сил, совершенно не хочется портить себе настроение - а после звонка вам, дорогие друзья, оно действительно очень сильно портится, особенно после общения со службой техподдержки, где сидят компьютерные гении и с трудом скрывают в голосе, какие тупорылые клиенты отнимают у них драгоценное время своими тупыми вопросами, ведь все просто: сиди себе у розетки и перезагружай... Дорогие друзья! Не надо писать в ответ на мой отзыв, чтоб я прислала вам номер моего договора - не пришлю))) и желать мне хорошего настроения тоже не надо: оно будет отвратительное, пока вы всерьёз не начнёте работать над качеством ваших услуг во всех возможных смыслах. Этот крик души давно уже рвался наружу. Хорошего вам настроения, нехорошие)))))
- Дом.ру17 мая 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Мы всегда готовы принять конструктивную критику и обоснованные замечания. Очень жаль, что у Вас сложилось столь негативное мнение о нашей Компании. Действительно, в связи с ситуацией на рынке, мы были вынуждены провести индексацию цен. Чтобы уменьшить финансовую нагрузку на Клиентов, мы меняем цены в несколько приёмов. Индексация цены всегда неприятна, поэтому постараемся сделать всё, чтобы Вам было максимально комфортно. Информирование о подобных повышениях происходит заблаговременно. Тем не менее, мы всегда предоставляет различные возможности для экономии по договору (акции, скидки, подарки). Компания всегда заинтересованна в качественном предоставлении услуг. В данном случае, для выяснения причин частых разрывов связи интернета необходимо проведение диагностики. Наши специалисты всегда готовы помочь в решении вопроса. Будем рады, если Вы отправите нам Ваш номер договора, прикрепив ссылку или скриншот на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях. Хорошего дня!
Интернет работает отлично, обрывов связи нет. Wi fi роутер предоставили в аренду, работает хорошо. Мастера при подключении приехали вовремя и быстро все организовали.
- Дом.ру12 мая 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Благодарим за Ваше мнение и потраченное на отзыв время. Рады, что Вы остаетесь довольны нашими услугами. Будем стремиться и дальше предоставлять высокий уровень услуг и сервиса. Хорошего настроения!
Плохое качество обслуживания. Очень плохо работает интернет, каналы на тв переодически не работают меняются самостоятельно в течении месяца, оценка 2
- Елена Чуркина10 мая 2018 г.
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
- Дом.ру12 мая 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях, а также опишите более подробно, в чем именно заключаются сложности с услугами? Поможем в решении вопроса.
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Волгограде открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте! Благодарим за подробный отзыв и уделенное на него время. Мы всегда готовы принять во внимание конструктивную критику и обоснованные замечания. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте. Мы поможем разобраться с ситуацией с договорами, а также выяснить причины снижения скорости интернета.