Отзывы о провайдере Дом.ру в Волгограде

Ужас!!! . Просто караул!!! Эту компанию надо закрыть тк она не выполняет свои обязательства перед клиентом!!! Вообще изначально мы пользовались услугами компании колумбия она меня устраивала на все 100%нариканий вообще небыл, но к сожалению ее купи дом. Ру и начался просто ад!!! Интернет не работает регулярно, соответственно вместе с ним и тв. Сотрудники на горячей линии вообще немогут не чем помочь, все время выдают стандартные ответы. Помогают лишь мальчишки которые остались в техподдержке от колумбии, спасибо что они есть, только они выручает. Дом. Ру пожалуйста обратите внимание на свое качество . Верните нам все как было. Звездочки вообще ставить не за что!!!

Ожидание специалиста. Добрый день! Оставил заявку на отсутствие интернета 16.07.18. Обещали встречу со специалистом на следующий день с 16:00 до 17:00, наступило 17.07.18 отпросился с работы чтобы специалист не ждал моего приезда, но его так и не дождался, связался опять с техподдержкой 17:15 мне сообщили что заявка передана специалисту и мне перезвонят в течении 2 часов. Прошло еще 2 часа в 20:00 я снова набрал мне опять пообещали что в течении 2 часов со мной свяжутся и что-нибудь сообщат так и не дождавшись звонка наступил следующий день 18.07.18.со мной связались в 10:00 и сказали что да проблема вроде есть носящая массовый характер да только у соседей все в порядке с интернетом сказали ждите скоро вопрос решиться и со мной свяжутся. В результате одни обещания от подачи моей заявки прошло трое суток подавал в понедельник а сегодня четверг - время решения заявки 48 часов они уже истекли. До домру была коламбия с 2013 по 2018 но где-то в мае произошли изменения кто-то кого-то купил и я пользуюсь инетом от домру.за пять лет я ни разу не обращался по проблемам с инетом. А тут прошел месяц и на тебе если сегодня не решат мою проблему, то буду расторгать договор. Вот так вот дом.ру теряет своих клиентов .

Очень недовольна компанией Дом ру.. Добрый день, читателям отзывов! Расскажу свою ситуацию. Оставила заявку на подключение 04.07.18. Когда приехал техник,то сказал, что нет сигнала из одной коробки в другую откуда он должен подключиться. В итоге, он сказал,что на следующий день приедет другой специалист,который этим занимается. Ну мы как адекватные люди согласились подождать. Приехали подключать нам только через две недели. Когда начали подключать оказалось,что опять нет сигнала и нас подключили к пользователю, т.е. К соседям. Объяснили техники это тем,что кататься туда-сюда они не собираются!!! И естественно, у нас вечером,когда пришли соседи домой,все перестало работать!!! Тв вещает только через интернет, т.к. Не проведено в новостройки кабельное телевидение. Позвонив в кол-цент нам сказали, что в течении 24 часов нам все исправят. Уже 3 дня как ничего не работает. Каждый раз как звоню на горячую линию, постоянно заводят заново заявки и говорят,что через 24 часа все исправят. Вообщем замкнутый круг получается!!! Если сегодня не решат мою проблему, то буду расторгать договор. И в новостройке все люди за то,чтобы подключиться к другому провайдеру!!! Вот так вот дом.ру теряет своих клиентов (в новостройке около 50 домов, а значит огромную прибыль может получить компания). Люди, не советую подключаться к этому провайдеру!!!

Работает только в хорошую погоду . Работаю через интернет, и мне важно, чтобы связь была стабильной и предсказуемой. Сегодня был сильный дождь, и посредине разговора с клиентом резко прервалась связь. Позвонила в службу поддержки дом ру и после 5 минут радостного голоса автоответчика обо всевозможных неактуальных на данный момент услугах, наконец-то сказали, как можно связаться с оператором. Девушка выяснила, что что-то повреждено и когда починят неизвестно. Рекомендую дом ру только тем, кому не критично отсутствие интернета на время.

интернет и сервис просто ужас!. Вообще договор на интернет был заключен с коламбией телеком у меня, но она или развалилась или ее купили и всех абонентов перевели в дом.ру, правда забыли нас об этом спросить.узнала я об этом случайно,когда позвонила в тех.помощь коламбии, так как в конце июня 2018 начались бесконечные разрывы соединения и аварии.я может и мерилась бы и их политикой оплаты авансом, но порядком надоела некомпетентность сотрудником тех.поддержки дом.ру, которые разговаривают с вами по скрипту и вообще плевать на клиентов, лишь бы деньги содрать с клиента. Сначала убеждали ,что ничего для меня не измениться и что оплата будет как в коламбии, ну да только забыли упомянуть ,что оплата опять авансом как и их тв. Потом начались постоянные разрывы в сети, аварии и во время аварий заявки по жалобе они видите ли не принимают. Связь ужасная, медленная! У меня на телефоне быстрее сеть работала.номер № договора: 341002135316 потом прислали техника, чтобы настроить компьютер и проверить сеть.но.. Мало того,что он опоздал почти на час,так ничего и не сделал, мол нет технической возможности. Это как вообще???!!! Я вообще не хотела пользоваться их интернетом, который оказался дороже чем у других провайдеров и скорость так же ниже, меня вообще никто не спросил. Нас всех купили вместе с договорами с коламбией. 26 июня я переключилась на другого оператора. Оповестила дом.ру с помощь. Онлайн тех. Поддержки , заполнив спец. Форму обращения. И тишина...08.07.18 позвонили из тех. Поддержки и вообще не в курсе были,что я что-то писала и что вообще хочу расторгнуть договор.по сути онлайн поддержки у них нет! Это детский сад просто. А последней точкой стало, что вот так просто я не могу расторгнуть договор...надо ехать в офис! То есть навязать мне свои услуги,поставив перед фактом ,что коламбии телеком больше нет можно без моей подписи и моего присутствия, а вот расторгнуть я должна лично!!! Сама тех. Поддержка это вообще отдельная песня... Ну нельзя с людьми так бездушно общаться с помощью одних только скриптов,девушка раз пять переспрашивала, мол чем же так мне не нравится платить вперед еще не за полученную услугу?! Мало того что обращения никто не просматривает или только обращают на них внимание после 1-2 недель,приостановить использование вы можете , но опять же за плату!!! Вот теперь я точно доеду до офиса...и еще и от тв их откажусь так же.которое так же не фантаню.никому не рекомендую эту контору. Есть куда лучшие компании, работают оперативно,услуги дешевле, интернет быстрее и более лояльны к клиенту. А дом.ру плевал на всех, главная их забота получить авансом деньги за недо-услуги. Почитав здесь отзывы,я поняла,что я правильно сделала,что бегом убежала к другому оператору! И все другим советую.