Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Худший интернет в Волгограде . Худший провайдер, был некстван, платил 500р за 60мб, скорость стабильно была 7мб/с сейчас нас заставили перейти на дом.ру и началось, сразу с ходу предложили перейти на более выгодный тариф, ну подключил , 100мб за 500р, думаю отлично , скорость теперь будет в районе 10-12мб, как на некставане, ведь у низ за 800р 100мб скоростью была именно такой, но каково было мое огорчение, когда я получил более худшую скорость в 6мб , а никогда аж 6.6 мб/с это худший провайдер которого я когда либо видел, никому не советую переходить )
Ужасный отвратительный позорный провайдер. Хочу присоединиться к большинству мнений и написать о самом отвратном, некачественном, недобросовестном монополисте на рынке волгограда - дом.ру. Постоянное несогласованное повышение цен чуть ли не каждый месяц (не надо рассказывать, что индексация цен проводится «иногда»))), невнятное неуважительное тупое общение менеджеров по телефону - это ещё полбеды. Я готова платить за качество, но это... Интернет обрубается до 7-8 раз в день, просто так, без причин. Звонишь в службу техподдержки - о чудо, оказывается, надо было просто перезагрузить роутер! Ребят, мне целыми днями около розетки сидеть, включать/выключать? Ещё как-то посоветовали техники по телефону мне самой изучить состояние провода из моей квартиры до щитка. Ээээ... Я девочка, вообще-то))) прислали техника, он заменил сам роутер и заверил, что причина сбоев в работе заключается именно в этом - у трёх предыдущих клиентов это помогло. Изучать мой злополучный провод не стал - не увидел необходимости. Через час после замены все то же самое)) звонить и тратить своё время и нервы - уже нет ни желания, ни сил, совершенно не хочется портить себе настроение - а после звонка вам, дорогие друзья, оно действительно очень сильно портится, особенно после общения со службой техподдержки, где сидят компьютерные гении и с трудом скрывают в голосе, какие тупорылые клиенты отнимают у них драгоценное время своими тупыми вопросами, ведь все просто: сиди себе у розетки и перезагружай... Дорогие друзья! Не надо писать в ответ на мой отзыв, чтоб я прислала вам номер моего договора - не пришлю))) и желать мне хорошего настроения тоже не надо: оно будет отвратительное, пока вы всерьёз не начнёте работать над качеством ваших услуг во всех возможных смыслах. Этот крик души давно уже рвался наружу. Хорошего вам настроения, нехорошие)))))
- Дом.ру17 мая 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Мы всегда готовы принять конструктивную критику и обоснованные замечания. Очень жаль, что у Вас сложилось столь негативное мнение о нашей Компании. Действительно, в связи с ситуацией на рынке, мы были вынуждены провести индексацию цен. Чтобы уменьшить финансовую нагрузку на Клиентов, мы меняем цены в несколько приёмов. Индексация цены всегда неприятна, поэтому постараемся сделать всё, чтобы Вам было максимально комфортно. Информирование о подобных повышениях происходит заблаговременно. Тем не менее, мы всегда предоставляет различные возможности для экономии по договору (акции, скидки, подарки). Компания всегда заинтересованна в качественном предоставлении услуг. В данном случае, для выяснения причин частых разрывов связи интернета необходимо проведение диагностики. Наши специалисты всегда готовы помочь в решении вопроса. Будем рады, если Вы отправите нам Ваш номер договора, прикрепив ссылку или скриншот на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях. Хорошего дня!
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Интернет работает отлично, обрывов связи нет. Wi fi роутер предоставили в аренду, работает хорошо. Мастера при подключении приехали вовремя и быстро все организовали.
- Дом.ру12 мая 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Благодарим за Ваше мнение и потраченное на отзыв время. Рады, что Вы остаетесь довольны нашими услугами. Будем стремиться и дальше предоставлять высокий уровень услуг и сервиса. Хорошего настроения!
Плохое качество обслуживания. Очень плохо работает интернет, каналы на тв переодически не работают меняются самостоятельно в течении месяца, оценка 2
- Елена Чуркина10 мая 2018 г.
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
- Дом.ру12 мая 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях, а также опишите более подробно, в чем именно заключаются сложности с услугами? Поможем в решении вопроса.
этот провайдер уголовники чистой воды). Диа юзеры ахах, это чтото с чем-то) в ноябре я писал сей замечательный отзыв об этой филькиной конторе(я не поленился зайти на этом портале под своим профелем и разыскать свой прошлогодний отхыв потому как дальше веселее)) : рассказываю какие бывают провайдеры) у этого квази провайдера не существует собственного штата по решению тех проблем на месте. Вместо этого они нанимают каких-то балбесов которые просто создают видимость кипучей работы, под что снимают с чайников преклонного возраста деньги, ни за что и по нескольку раз. С моей матери за две недели хождения по мукам и по нервам, а она больной человек,- прийти и тупо создать коннект по технологиям прошлого века до провайдера на котором она сидит уже лет 5-7, то есть где то 10 мин работы, сняли около 4к руб. Повторяя одни и те же ошибки и приходя снова(конечно не бесплатно), и под занавес, забирая рабочий ноут на диагностику, и ставя на него ненужные и бесплатные программы, удаляя при этом нужные, обрушая всю возможность мне заниматься компом матери удаленно по тим вьюеру. Людям просто начхать, у них бабло в голове. А может и винду переставили, еще не проверял, но судя по точкам восстановления таки переставили, и даже ноут пылесосом почистили(что проверить не могу) за последнюю заботу ценник 3к, нормально да?) что сделали с ноутом и проверить не смогу, пока к другому провайдеру не подключимся. Как я теперь удаленно матери норм винду поставлю? Безответственные красавцы. Можно расписывать долго достоинства провайдера. Сгорите. Иван 08.11.2017 22:43 итак, сия дивная история имела продолжение! (кто бы мог подумать) это россия братюнь , чо) после всего этого заплыва мракобесия месяца через 1-2, у меня взломали в течении пары недель киви кошелек, увели 300 р, номер обращения я думаю можно поднять, логин на battlefield(origin) и еще чтото какую-то мелочь , не важно. Соль: после возврата винта на ноут с диагностики(а на деле рубилово бабла с пенсионеров) смотрю по тим вьюеру у матери хард. А там, прям в корневом .txt, имени файла не помню, короч открываю, а там мои пароли/логины/емеилы и моего друга который юзал сей ноут, и даже моего боса который тоже куда-то там заходил в сети. Значится чо: эти без пяти минут уголовники, которых нанимает данный провайдер под видом тех поддержки, чекают софтом харды клиентов и продают базы паролей/логинов в сеть. Ну что сказать, остается только поздравить всех нас! Это просто эпик , братюни!! Я вшоке что даже такая маломальская гипотетическая маржа идет в оборот у (подрядчиков ли?) этого провайдера.. Блин я бы побоялся тырить и так в открытую продавать личные данные собственных клиентов) но бизнес стратегия мне очень нравится))) дайте две)) жаль оченки просто красавчики не существует)
- Иван3 мая 2018 г.
да, кстати, было очень приятно что владельцы этого портала, где я могу написать отзыв, связались со мной по телефону в течении суток и провели верификацию моего поста в ноябре. Это делает лицо этому порталу. Зачот.
- Дом.ру4 мая 2018 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день. Мы всегда готовы принять конструктивную критику и обоснованные замечания. Тем не менее просим Вас не вводить других пользователей в заблуждение. Как Вам было сказано ранее, у нас есть штатные специалисты, которые занимаются обслуживанием сети и устранением неполадок. Вместе с тем, если речь идет о настройке оборудования клиента, то этим занимается подрядная организация. Мы не отказываем клиентам в помощи и у нас работает круглосуточная техническая поддержка. В случае, если неисправность выявлена на стороне оборудования клиента и он не может исправить самостоятельно, мы предлагаем направить специалиста подрядной организации. Компания не разглашает какую-либо информацию о клиентах третьим лицам. Причины взлома Вашего QIWI кошелька могут быть различны. Если Вы считаете, что к этому как то причастны специалисты подрядной организации которые занимались обслуживанием Вашего оборудования, пришлите, пожалуйста, номер договора, прикрепив ссылку или скриншот на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях. Информацию передадим ответственным.
- Иван4 мая 2018 г.
Ответ провайдеру у меня не ломали вообще ничего никогда, и уже почти 10 лет состою арбитром/гарантом по онлайн сделкам на топовом, в своем сегменте, портале. Так что я знаком со всеми видами мошенничества в сетях не понаслышке. И такое совпадение , когда между анализом моего винта и взломом сразу нескольких моих аккаунтов , проходит месяц времени - считаю говорящим само за себя. В диспут вступать не намерен. Я предупредил ваших гипотетических клиентов, а дальше не моя забота, я и так понес убытки изза вашей конторы и если бы не мои оперативные действия то могли понести и многие люди, а там и до суда недалеко. Вам всё понятно?
Лучшие тарифы Дом.ру в Волгограде
- Акция
Гига дом 100м
от Дом.ру
100 Мб/c
Домашний интернет
- Амедиатека, START, PREMIER, Иви, Кинопоиск
- Подключение - 3000 ₽
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
Гейминг 100 xPON new Warface
от Дом.ру
100 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение бесплатно
Отлично работает, все ок
- Дом.ру14 апреля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Благодарим за публикацию отзыва и обратную связь от Клиента.
Надо брать. все работает как часы,. Добрый вечер!уже 10 лет с дом.ру,самый дорогой тариф. Скорость 100 всегда, сделали скидку на 3года облизали как могли и договорились,что я никуда не прыгаю, цена вопроса 850р. Тех под 24часа мне нравится советую, родителям подключил ростелеком... Меня вырвало,
- Дом.ру10 апреля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Благодарим за публикацию отзыва и обратную связь от Клиента. В случае возникновения вопросов по услугам и сервисам компании, пользователи могут связаться с нами по электронной почте (helper@domru.ru).
Мнение клиентов их не интересует, скорость ниже заявленной. 28 марта 2018 я обратился в колл-центр по вопросу разъяснения подключения услуги телефония. В ходе беседы сотрудник предложил создать заявку на подключение и пояснил, что когда мне позвонят я смогу отказаться от подключения, но не разъяснил, что вернуть мой старый тариф я не смогу. 31 марта я отказался от подключения услуги и вечером я решил проверить в личном кабинете, какой у меня тариф. И обнаружил, что тариф у меня изменился на мне нравится l и подключена услуга телефония. Я опять позвонил в колл-центр и объяснил ситуацию, попросил оставить мой тариф дом.ру пакет xxl. Сотрудник сказал, хорошо. Через некоторое время я проверяю личный кабинет и вижу, что подключен тариф мне нравится xxl, подключен антивирус за плату. Опять набираю колл-центр, мне поясняют, что старый тариф находится в архиве, антивирус идет в пакете!!! Но, чтобы установить антивирус надо еще платить 70 рублей в месяц. Каждый месяц я должен отдавать 1 руб компании, но я не пользуюсь их антивирусом. И заверил меня, что стоимость подключенного мне пакета составляет 940 рублей в месяц. Сегодня я посмотрел личный кабинет, где указана стоимость 1140 рублей. Я считаю, что сотрудники компании ввели меня в заблуждение и подключили мне дополнительные услуги вопреки моему желанию. Считаю, что надо объединиться всем клиентам, и написать заявление в уфас на монополию данной компании на рынке волгограда. Ранее по вине компании у меня сгорел телевизор и роутер, у них отсутствует молнезащита и по линии пробивает высокое напряжение из-за этого выгорели порты. Интернет постоянно пропадает, на протяжение 2 недель открыт их ящик с аппаратурой и техники не проверяют. Был бы в доме другой провайдер, то ушел бы к ним, но дом.ру никого не пускает на свои грядки!!!
- Дом.ру4 апреля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Петр. Спасибо за столь подробный отзыв и за уделенное время на него. Приносим извинения от лица Компании если были доставлены какие-либо неудобства. В тарифный план "Мне нравится XXL" действительно входит антивирус, тем не менее, он бесплатный, установочный файл можно скачать с личного кабинета. За установку не надо доплачивать. Чтобы проверить информацию, помочь разобраться и разрешить сложившуюся ситуацию, напишите, пожалуйста, № Вашего договора со скриншотом/ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru. Заранее спасибо, хорошего настроения!
- Петр4 апреля 2018 г.
Как бесплатный??? Если в распечатке по оплате стоит стоимость 1 рубль!!! Письмо я вам отправил.
Как достать потенциального клиента.. Живу в новостройке волгограда. Уважаемые менеджеры, управленцы и простые сотрудники дом.ру. Ну кто вам сказал, что лучший способ заполучить нового клиента - это забрасывать постоянно его почтовый ящик листовками. В дверь засовывать этиж же листовки и раслеивать в лифте и подъезде??? Кто этот гений?? Вы реально верите, что люди, которые только заехали такие аборигены, сидят в новой квартире и знать не знаю про вашу компанию?? Призываю вас прекратить мусорить, от этого складывается самое худшее мнение о компании. Впрочем в этом вы не отличаетесь от билайна, мтс. Но! Кое в чем вы обошли даже эти компании. Зачем блин присылать своих сотрудников в пятницу в 21:00 ходить по квартирам два дня подряд под видом сбора статистики??? Эти ребята даже не могут объяснить, кто они и откуда. Ощущение, что какие-то мошенники стоят перед тобой. Несут ерунду, что из службы статистики. В первый день отказался с ними общаться, попросил больше не приходить. Так на следующий день пришел другой - некий никита (редкое хамло). 2 минуты отказывался называть свое имя, и говорить, где он работает и для чего он собирает статистику. Кое-как вытянул с него, что он с эр-телеком, комсомольская 6. Господа, у меня слишком много дел, чтобы каждый день общаться с вашими сотрудниками, которые не могу ни представиться, ни говорить уважительно. У меня нет времени, чтобы выгребать листовки из двери. Разберитесь в своей компании на этом уровне. А потом уже услуги предлагайте. Мне, например, теперь уже все равно, какие у вас тарифы и условия. Научитесь понимать клиентов, не воспринимайте их как совсем безмозглых людей и уважайте право выбора. Если человек сидит на условном мтс - это не повод достать его и мешать жить. Удачи.
- Дом.ру4 апреля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Мы согласны, что рекламные уведомления должны размещаться в специально отведенных для этого местах. Будем рады, если Вы позволите нам вмешаться и посодействовать в данном вопросе. Для этого, напишите, пожалуйста по электронной почте (helper@domru.ru), прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Заранее спасибо и хорошего Вам настроения!
Все очень плохо.. Повышаюттафиры не придупреждая абонентов.дозванившись по горячей линии толком ничего не обьясняют( сидят курицы бестолковые).интернета переодически нет. Короче не компания а лажа. Хорошие отзовы оставляют только сотрудники данной компании.
- Дом.ру4 апреля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Благодарим за время уделенное на отзыв. Сожалеем, что у Вас сложилось столь негативное впечатление о нашей компании. При изменении абонентской платы, все Клиенты получают заблаговременное оповещение через sms-сообщение, также новость публикуется на сайте. Хотим отметить, что при возникновении каких-либо вопросов или сложностей, Вы можете написать нам по электронной почте (helper@domru.ru), желательно с ссылкой/скриншотом на отзыв. Заранее спасибо и хорошего настроения!
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Волгограде открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте! Очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте. Мы поможем выяснить причину низкой скорости интернета и решить Ваш вопрос.