Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Але Але и че там происходит. 15.08 -14.09 обрывы на левом берегу. 14.09 -с 5 часов вечера нет интернета и до утра. Телефоны дом ру играют 10раз музыку и не берет никто даже в отделе подключение. Инет подключается и отключается...по оставленной заявке которая висит 3часа никто не шевелится...дом ру вы там как нормально?
Хуже коллекторов . Как же за долбала эта ущербная компания! И ее агрессивная политика! Был клиентом коламбия - телеком. Дом ру выкупил эту компанию. Коламбия незаконно передала в дом ру мои личные данные. (согласие на передачу личных данных я не давал!!!!) дом ру в одностороннем порядке якобы заключил со мной новый договор на поставку услуг и названивает мне каждую неделю!!!! На просьбы не беспокоить меня не реагируют. Ответ один приезжайте и разрывайте договор, который я не заключал!!! Приходится каждый раз посылать их на хутор бабочек ловить.
- Дом.ру8 сентября 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Дмитрий! Ни в коем случае не спорим с Вами, лишь хотим внести ясность в описанную Вами ситуацию. Все верно, "Коламбия-телеком" была выкуплена компанией "Эр-Телеком", в связи с этим данные не были переданы 3 лицам, а содержаться в холдинге. Договор сохраняет свое действие в "Коламбии-телеком" без изменения условий пользования. Очень жаль, что у Вас сложилось столь негативное мнение. Для того чтобы более детально разобраться с возникшей ситуации, просьба обратиться с номером договора в сообщения сообщества или на электронную почту (helper@domru.ru), будем рады помочь. Желаем всего наилучшего!
- Дмитрий8 сентября 2018 г.
Не надо рассказывать сказки! Условия оплаты за интернет были изменены. У вас оплата производится 1 числа, нет оплаты вешаете долг. Коламбия представляла интернет на 30 дней с момента оплаты, нет денег - нет интернета, но и долга нет! Я НЕ РАЗРЕШАЛ Коламбии передавать мои личные данные вашей компании или во вновь образовавшийся холдинг! Я против вашей компании! Был клиентом диван тв еле избавился! Компании коламбия сейчас не существует. На каком основании был заключён новый договор без моего согласия? Я несколько раз просил ваших операторов не звонить мне. Объяснял что пользуюсь интернетом другой компании и ваша меня не интересует. Но звонки регулярно продолжаются. У операторов ответ один приезжайте в офис и расторгайте договор. Я НЕ ЗАКЛЮЧАЛ С вами ДОГОВОР! Явное нарушение федерального закона 152! Плюс навязывание услуг!
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Работа компании Дом. Вру. Заключил договор с вашей компанией 340011368357 гор. Волжский волгоградской области. Сразу скажу прежний оператор меня устраивал. Но мне предложили «интересные условия», а именно скорость 200, новый роутер, который может создать такое подключение и оплату его в рассрочку. Скорость мне была нужна, и я дал добро. Как выяснилось меня развели. Скорость мне дали ту же 100, что и была, но это скорость как «бонус», то есть мне ее снизят. Когда я спросил почему, мне ответили, что скоро, потом. Конечно обманули. Стал требовать-сказали: «вы у нас так первый и мы пока не можем настроить». Вопрос тогда: а сколько нужно надурить клиентов, чтобы продавец озвучивал реальные возможности и сколько нужно ждать или стать каким по счету клиентом, чтобы не обманывали. У вас, что маркетинговая политика такая, до 20 врем, с 21 подключаем. Но это эмоции. Теперь факты и итоги. Что я приобрел: скидку на связь мегафон-70 рублей, дополнительный платеж на роутер-200 рублей, который мне не нужен, так как скорость в 100 прекрасно работал и мой роутер. Что я потерял-деньги и скорость 100, увы это бонус, у меня же это было основным подключением. Что приобрела компания-крайне негативного клиента. Я не буду бросаться словами про суды и угрозы, не думаю, что вы разоритесь, просто скоро вас сменю на прежнего оператора, что буду и советовать своим респондентам. А вам совет смените название на «дом. Вру» это больше соответствует вашей работе.
- Дом.ру29 августа 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Очень жаль, что Вы столкнулись с подомными сложностями. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы видим, что вы уже обращались к нам по данному вопросу в сообществе ВКонтакте. Информация была передана в ответственную службу. По результатам с Вами свяжется наш специалист.
"gg. gg инет шикарный! Конечно, бывают сбои, но редко. Лишь взбесило то, что чинили интернет аж неделю. Но в целом все классно.
- Дом.ру12 августа 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Благодарим за отзыв и оценку. Мы постоянно работаем над улучшением качество услуг и обслуживания. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь. Будем рады помочь!
Безобразное качество представляемых услуг.. Ранее пользовался услугами коламбия телеком, проблем с интернетом не было,а если и случались то оперативно решались техподдержкой. После подключения дом ру качество интернета стало безобразное, соединение постоянно пропадает, работать в интернете не возможно, он виснет! Фирма все неисправности сваливает на неисправности роутера или компьютера, хотя до подключения к дом ру ни каких проблем не было. Оплачивая услуги получаешь отвратительное качество. Договор 340011333652. Товарищи подумайте хорошенько, прежде чем заключать договор с дом. Ру.
- Дом.ру6 августа 2018 г.Официальный представитель провайдера
Владимир, здравствуйте. Благодарим за отзыв и уделенное время. Работа интернета зависит от многих факторов, таких как: состояние линии, работа пользовательского оборудования, работа программного обеспечения. Для выявления неисправности требуется диагностика. Согласно нашим данным к Вам подойдет технический специалист для проверки работы услуги. Хотели бы также отметить, что не рекомендуем размещать номер договора в публичной плоскости, так как данная информация является конфиденциальной. Если возникнут дополнительные вопросы по услугам и сервисам компании, то обращайтесь. Будем рады помочь!
Лучшие тарифы Дом.ру в Волгограде
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
Гига дом+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение бесплатно
- АкцияПопулярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
3 месяца по акции- 190 ТВ-каналов и Movix
- Подключение - 1051 ₽
самый худший провайдер. Интернета нет 72 часа уже! Я просто блин в шоке от такой поддержки, звонил порядка 20 раз и все это время они говорили ахахах да починим мы починим , но интернета как не былл так и нет. В скором времени перейду на нового провайдера. Дом ру, если ты это читаешь - я ругаю всю вашу компанию.
- Дом.ру26 июля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Очень жаль, что Вы столкнулись с подобными сложностями. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте. Мы поможем разобраться в сложившейся ситуации.
Дом ру скоростной интернет. Просто ужас. Доброго времени суток. Начну с того что был счастливым пользователем коламбии эр телеком, но после реорганизации (как любят называть дом рушники) стал пользоваться интерном от провайдера дом ру. Тут то и начаоось веселое время квеста. Постоянные тех проблемы, аварии и т.д. Звонки в тех поддержку как в угадай сам что у тебя случилось (коронное решение проблемы перезагрузить компьютер и качество сигнала это индикация на роутере) жесть.
- Дом.ру21 июля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Очень жаль, что у Вас возникло подобное впечатление о компании. Если у Вас наблюдаются сложности с нашими услугами, пожалуйста, напишите номер Вашего договора с подробным описанием ситуации на почту: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте. Мы поможем в решении Вашего вопроса.
Ужас!!! . Просто караул!!! Эту компанию надо закрыть тк она не выполняет свои обязательства перед клиентом!!! Вообще изначально мы пользовались услугами компании колумбия она меня устраивала на все 100%нариканий вообще небыл, но к сожалению ее купи дом. Ру и начался просто ад!!! Интернет не работает регулярно, соответственно вместе с ним и тв. Сотрудники на горячей линии вообще немогут не чем помочь, все время выдают стандартные ответы. Помогают лишь мальчишки которые остались в техподдержке от колумбии, спасибо что они есть, только они выручает. Дом. Ру пожалуйста обратите внимание на свое качество . Верните нам все как было. Звездочки вообще ставить не за что!!!
- Дом.ру20 июля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Олеся. Да. Холдинг ЭР-Телеком, который работает под брендом Дом.ru, приобрел компанию ООО «Коламбия Телеком». Все клиенты Коламбии обслуживаются в обычном режиме. Очень жаль, что Вам довелось столкнуться с подобной ситуацией. От лица компании приносим искренние извинения за доставленные неудобства. К сожалению, из сказанного Вами не совсем ясно по какой причине возникает сложность в работе услуг. В данном случае, рекомендуем провести диагностику. Пришлите, пожалуйста, номер договора, прикрепив ссылку или скриншот на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru). Будем рады помочь. Желаем приятного дня!
Ожидание специалиста. Добрый день! Оставил заявку на отсутствие интернета 16.07.18. Обещали встречу со специалистом на следующий день с 16:00 до 17:00, наступило 17.07.18 отпросился с работы чтобы специалист не ждал моего приезда, но его так и не дождался, связался опять с техподдержкой 17:15 мне сообщили что заявка передана специалисту и мне перезвонят в течении 2 часов. Прошло еще 2 часа в 20:00 я снова набрал мне опять пообещали что в течении 2 часов со мной свяжутся и что-нибудь сообщат так и не дождавшись звонка наступил следующий день 18.07.18.со мной связались в 10:00 и сказали что да проблема вроде есть носящая массовый характер да только у соседей все в порядке с интернетом сказали ждите скоро вопрос решиться и со мной свяжутся. В результате одни обещания от подачи моей заявки прошло трое суток подавал в понедельник а сегодня четверг - время решения заявки 48 часов они уже истекли. До домру была коламбия с 2013 по 2018 но где-то в мае произошли изменения кто-то кого-то купил и я пользуюсь инетом от домру.за пять лет я ни разу не обращался по проблемам с инетом. А тут прошел месяц и на тебе если сегодня не решат мою проблему, то буду расторгать договор. Вот так вот дом.ру теряет своих клиентов .
- Дом.ру21 июля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобными сложностями. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте. Мы поможем разобраться в ситуации.
Очень недовольна компанией Дом ру.. Добрый день, читателям отзывов! Расскажу свою ситуацию. Оставила заявку на подключение 04.07.18. Когда приехал техник,то сказал, что нет сигнала из одной коробки в другую откуда он должен подключиться. В итоге, он сказал,что на следующий день приедет другой специалист,который этим занимается. Ну мы как адекватные люди согласились подождать. Приехали подключать нам только через две недели. Когда начали подключать оказалось,что опять нет сигнала и нас подключили к пользователю, т.е. К соседям. Объяснили техники это тем,что кататься туда-сюда они не собираются!!! И естественно, у нас вечером,когда пришли соседи домой,все перестало работать!!! Тв вещает только через интернет, т.к. Не проведено в новостройки кабельное телевидение. Позвонив в кол-цент нам сказали, что в течении 24 часов нам все исправят. Уже 3 дня как ничего не работает. Каждый раз как звоню на горячую линию, постоянно заводят заново заявки и говорят,что через 24 часа все исправят. Вообщем замкнутый круг получается!!! Если сегодня не решат мою проблему, то буду расторгать договор. И в новостройке все люди за то,чтобы подключиться к другому провайдеру!!! Вот так вот дом.ру теряет своих клиентов (в новостройке около 50 домов, а значит огромную прибыль может получить компания). Люди, не советую подключаться к этому провайдеру!!!
- Дом.ру18 июля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Благодарим за Ваше мнение и уделенное время. Очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru. Мы поможем разобраться в сложившейся ситуации.
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Волгограде открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте. Благодарим за Ваше мнение и уделенное время. Приносим извинения за возможные неудобства. Действительно, в работе нашей сети могут наблюдаться временные ограничения. Если мероприятия не были запланированы, то мы не можем Вас оповестить о них. Узнать о наличии ограничений можно обратившись к нам по любому каналу связи. Напишите, пожалуйста, номер Вашего договора нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проверим информацию и постараемся исправить впечатление.