Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
самый худший провайдер. Интернета нет 72 часа уже! Я просто блин в шоке от такой поддержки, звонил порядка 20 раз и все это время они говорили ахахах да починим мы починим , но интернета как не былл так и нет. В скором времени перейду на нового провайдера. Дом ру, если ты это читаешь - я ругаю всю вашу компанию.
Дом ру скоростной интернет. Просто ужас. Доброго времени суток. Начну с того что был счастливым пользователем коламбии эр телеком, но после реорганизации (как любят называть дом рушники) стал пользоваться интерном от провайдера дом ру. Тут то и начаоось веселое время квеста. Постоянные тех проблемы, аварии и т.д. Звонки в тех поддержку как в угадай сам что у тебя случилось (коронное решение проблемы перезагрузить компьютер и качество сигнала это индикация на роутере) жесть.
- Дом.ру21 июля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Очень жаль, что у Вас возникло подобное впечатление о компании. Если у Вас наблюдаются сложности с нашими услугами, пожалуйста, напишите номер Вашего договора с подробным описанием ситуации на почту: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте. Мы поможем в решении Вашего вопроса.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Ужас!!! . Просто караул!!! Эту компанию надо закрыть тк она не выполняет свои обязательства перед клиентом!!! Вообще изначально мы пользовались услугами компании колумбия она меня устраивала на все 100%нариканий вообще небыл, но к сожалению ее купи дом. Ру и начался просто ад!!! Интернет не работает регулярно, соответственно вместе с ним и тв. Сотрудники на горячей линии вообще немогут не чем помочь, все время выдают стандартные ответы. Помогают лишь мальчишки которые остались в техподдержке от колумбии, спасибо что они есть, только они выручает. Дом. Ру пожалуйста обратите внимание на свое качество . Верните нам все как было. Звездочки вообще ставить не за что!!!
- Дом.ру20 июля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Олеся. Да. Холдинг ЭР-Телеком, который работает под брендом Дом.ru, приобрел компанию ООО «Коламбия Телеком». Все клиенты Коламбии обслуживаются в обычном режиме. Очень жаль, что Вам довелось столкнуться с подобной ситуацией. От лица компании приносим искренние извинения за доставленные неудобства. К сожалению, из сказанного Вами не совсем ясно по какой причине возникает сложность в работе услуг. В данном случае, рекомендуем провести диагностику. Пришлите, пожалуйста, номер договора, прикрепив ссылку или скриншот на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru). Будем рады помочь. Желаем приятного дня!
Ожидание специалиста. Добрый день! Оставил заявку на отсутствие интернета 16.07.18. Обещали встречу со специалистом на следующий день с 16:00 до 17:00, наступило 17.07.18 отпросился с работы чтобы специалист не ждал моего приезда, но его так и не дождался, связался опять с техподдержкой 17:15 мне сообщили что заявка передана специалисту и мне перезвонят в течении 2 часов. Прошло еще 2 часа в 20:00 я снова набрал мне опять пообещали что в течении 2 часов со мной свяжутся и что-нибудь сообщат так и не дождавшись звонка наступил следующий день 18.07.18.со мной связались в 10:00 и сказали что да проблема вроде есть носящая массовый характер да только у соседей все в порядке с интернетом сказали ждите скоро вопрос решиться и со мной свяжутся. В результате одни обещания от подачи моей заявки прошло трое суток подавал в понедельник а сегодня четверг - время решения заявки 48 часов они уже истекли. До домру была коламбия с 2013 по 2018 но где-то в мае произошли изменения кто-то кого-то купил и я пользуюсь инетом от домру.за пять лет я ни разу не обращался по проблемам с инетом. А тут прошел месяц и на тебе если сегодня не решат мою проблему, то буду расторгать договор. Вот так вот дом.ру теряет своих клиентов .
- Дом.ру21 июля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобными сложностями. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте. Мы поможем разобраться в ситуации.
Очень недовольна компанией Дом ру.. Добрый день, читателям отзывов! Расскажу свою ситуацию. Оставила заявку на подключение 04.07.18. Когда приехал техник,то сказал, что нет сигнала из одной коробки в другую откуда он должен подключиться. В итоге, он сказал,что на следующий день приедет другой специалист,который этим занимается. Ну мы как адекватные люди согласились подождать. Приехали подключать нам только через две недели. Когда начали подключать оказалось,что опять нет сигнала и нас подключили к пользователю, т.е. К соседям. Объяснили техники это тем,что кататься туда-сюда они не собираются!!! И естественно, у нас вечером,когда пришли соседи домой,все перестало работать!!! Тв вещает только через интернет, т.к. Не проведено в новостройки кабельное телевидение. Позвонив в кол-цент нам сказали, что в течении 24 часов нам все исправят. Уже 3 дня как ничего не работает. Каждый раз как звоню на горячую линию, постоянно заводят заново заявки и говорят,что через 24 часа все исправят. Вообщем замкнутый круг получается!!! Если сегодня не решат мою проблему, то буду расторгать договор. И в новостройке все люди за то,чтобы подключиться к другому провайдеру!!! Вот так вот дом.ру теряет своих клиентов (в новостройке около 50 домов, а значит огромную прибыль может получить компания). Люди, не советую подключаться к этому провайдеру!!!
- Дом.ру18 июля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Благодарим за Ваше мнение и уделенное время. Очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru. Мы поможем разобраться в сложившейся ситуации.
Лучшие тарифы Дом.ру в Волгограде
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
Гига дом+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение бесплатно
- АкцияПопулярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
3 месяца по акции- 190 ТВ-каналов и Movix
- Подключение - 1051 ₽
Работает только в хорошую погоду . Работаю через интернет, и мне важно, чтобы связь была стабильной и предсказуемой. Сегодня был сильный дождь, и посредине разговора с клиентом резко прервалась связь. Позвонила в службу поддержки дом ру и после 5 минут радостного голоса автоответчика обо всевозможных неактуальных на данный момент услугах, наконец-то сказали, как можно связаться с оператором. Девушка выяснила, что что-то повреждено и когда починят неизвестно. Рекомендую дом ру только тем, кому не критично отсутствие интернета на время.
- Дом.ру16 июля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Приносим извинения от лица компании за возможные неудобства. К сожалению, не всегда удается предвидеть возникновение ограничений общего характера. Однако, наша компания оперативно реагирует на них и направляет специалистов для устранения подобного рода неисправностей. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пришлите, пожалуйста, номер договора, прикрепив ссылку или скриншот на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru). Будем рады помочь!
интернет и сервис просто ужас!. Вообще договор на интернет был заключен с коламбией телеком у меня, но она или развалилась или ее купили и всех абонентов перевели в дом.ру, правда забыли нас об этом спросить.узнала я об этом случайно,когда позвонила в тех.помощь коламбии, так как в конце июня 2018 начались бесконечные разрывы соединения и аварии.я может и мерилась бы и их политикой оплаты авансом, но порядком надоела некомпетентность сотрудником тех.поддержки дом.ру, которые разговаривают с вами по скрипту и вообще плевать на клиентов, лишь бы деньги содрать с клиента. Сначала убеждали ,что ничего для меня не измениться и что оплата будет как в коламбии, ну да только забыли упомянуть ,что оплата опять авансом как и их тв. Потом начались постоянные разрывы в сети, аварии и во время аварий заявки по жалобе они видите ли не принимают. Связь ужасная, медленная! У меня на телефоне быстрее сеть работала.номер № договора: 341002135316 потом прислали техника, чтобы настроить компьютер и проверить сеть.но.. Мало того,что он опоздал почти на час,так ничего и не сделал, мол нет технической возможности. Это как вообще???!!! Я вообще не хотела пользоваться их интернетом, который оказался дороже чем у других провайдеров и скорость так же ниже, меня вообще никто не спросил. Нас всех купили вместе с договорами с коламбией. 26 июня я переключилась на другого оператора. Оповестила дом.ру с помощь. Онлайн тех. Поддержки , заполнив спец. Форму обращения. И тишина...08.07.18 позвонили из тех. Поддержки и вообще не в курсе были,что я что-то писала и что вообще хочу расторгнуть договор.по сути онлайн поддержки у них нет! Это детский сад просто. А последней точкой стало, что вот так просто я не могу расторгнуть договор...надо ехать в офис! То есть навязать мне свои услуги,поставив перед фактом ,что коламбии телеком больше нет можно без моей подписи и моего присутствия, а вот расторгнуть я должна лично!!! Сама тех. Поддержка это вообще отдельная песня... Ну нельзя с людьми так бездушно общаться с помощью одних только скриптов,девушка раз пять переспрашивала, мол чем же так мне не нравится платить вперед еще не за полученную услугу?! Мало того что обращения никто не просматривает или только обращают на них внимание после 1-2 недель,приостановить использование вы можете , но опять же за плату!!! Вот теперь я точно доеду до офиса...и еще и от тв их откажусь так же.которое так же не фантаню.никому не рекомендую эту контору. Есть куда лучшие компании, работают оперативно,услуги дешевле, интернет быстрее и более лояльны к клиенту. А дом.ру плевал на всех, главная их забота получить авансом деньги за недо-услуги. Почитав здесь отзывы,я поняла,что я правильно сделала,что бегом убежала к другому оператору! И все другим советую.
- Дом.ру11 июля 2018 г.
Кристина, здравствуйте. Приносим извинения за возможные неудобства. Действительно, Холдинг ЭР-Телеком, который работает под брендом Дом.ru, приобрел компанию ООО «Коламбия Телеком». Очень жаль, что сложилась подобная ситуация. Хотели бы отметить некоторые моменты. По Вашему договору моно-интернет форма оплаты изменилась на авансовую. Оплату рекомендуем производить до 1 числа каждого месяца. Скорость интернета зависит от многих факторов, таких как: состояние линии, работа пользовательского оборудования, работа программного обеспечения. К сожалению, по договору не видим, что к Вам был направлен технический специалист. В связи с этим предлагаем Вам провести диагностику для выявления неполадок. Что касается расторжения договора, то для выполнения данной операции владельцу необходимо обратиться в наш офис с паспортом. Тем не менее, мы надеемся что решение неокончательно и Вы предоставите нам обратную связь на почту (helper@domru.ru) или в социальных сетях. Поможем в решении имеющихся вопросов и постараемся изменить сложившееся впечатление. Хорошего дня!
- Кристина11 июля 2018 г.
Ой, вот только забывали упомянуть об авансовой форме оплаты ваши операторы на тех.поддержке. До того как вы коламбию купили, все у нас работало НОРМАЛЬНО! А ваш "супер- техник" , когда приходил ничего не смог подключить. Зато другие провайдеры работают куда лучше и оперативней вас и скорость у них выше и за меньшие деньги чем у вас! Это как это вы не видите??? Что был техник?? а кто тогда приходил 20.06.18 в первой половине дня и по телефону я с вашими операторами мы согласовывали день и время?? Что за [ненадежная] контора?? Да кто после всего такого с вами захочет иметь дело?! А вообще класс , с Дом.ру я договор собственноручно не подписывала, а тут должна бежать его растронуть??! Вот как-то спасибо.. уже довольна другим оператором! Вы свой имидж сами уже подпортили хорошо себе, не реагируя вовремя на обращения!Я вижу ,что у вас там никто ничего не знает и не в курсе. Только за июль деньги вы содрали!!! Хотя и не пользуюсь вашей сетью с 26-го июня!! это по трафику то прекрасно можно проверить.Только вот никто возращать их не собирается у вас мне.А потом еще имеете наглость звонить и узнать довольна ли я тех. поддержкой.. ой, да зашибись "довольна"!
То чувство, когда ещё не пользовался интернетом а отзыв уже есть. Захотел подключить интернет, все как обычно, подал заявку, согласовали время прихода мастера, даже пришла смскк с номером договора.....ииииии..в назначенное время мастер не явился. Ну ладно, мы люди не гордые, на следующий день сами позвонили,назначили новое время прихода мастера.....ииии..в этот раз мастер пришел, но забыл взять ключи от щитка с их оборудованием, обещал перезвонить и назначить новое время....ииииии мыж люди не гордые через два дня позвонили им сами, оператор даже извинился, сказал что мою проблему передадут в какой то специальный отдел и мне перезвонят через два часа. Все ещё помним что мы не гордые? Я честно прождал звонка сутки, после чего позвонил сам, этот звонок самый прикольный, за его время меня успели переключить 5 раз на разных операторов, каждому из которых пришлость рассказать свою интересную историю подключения. Как итог сказали что что куда то передадут,э, так что пока истории не конец, сам жду чем закончится. Ps номер договора ваш договор:340011302119. Pss прощу извиниться за очепятки и ошибки, пишу с телефона)
- Дом.ру8 июля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Игорь, здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Рекомендуем не размещать номер договора в публичной плоскости, так как это конфиденциальная информация. Продублируйте номер, прикрепив ссылку или скриншот на отзыв, по электронной почте (helper@domru.ru) или нам в социальных сетях. Поможем в решении вопроса.
Просто издеваптельство. Уже 2 сутки нет ни интернета,ни тв.мы с женой работаем дома с удалёнки.нет интернета-нет работы.мы просто теряем деньги,особенно мило,что нас кормят завтраками.на протяжении 2 дней,ориентировочно через 2 часа,через 4 часа и тд.складывается ощущение что там просто все на выходных.и выговаривать что то несчастным работникам кол центра бессмысленно.
- Дом.ру18 июня 2018 г.Официальный представитель провайдера
Сергей, здравствуйте. Очень жаль, что Вам довелось столкнуться с подобной ситуацией. От лица Компании приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Для более подробной проверки пришлите, пожалуйста, номер договора, прикрепив ссылку или скриншот на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях. Будем рады помочь.
Мошейники,если вам не куда девать деньги подключитесь к дом.ру+мегафон. Полклюсилась к этому чудо провайдеру м переходом двух номеров с билайна на мегафон.все началось с того что монтажник принёс одну сим карту,хотя в заявке было указано что 2.сказал что могу ее забрать либо в мегафоне либо в отделе продаж дом.ру,и там и там мне сказали что они ничего не выдаю.в конечном итоге мне принёс сим-карту опять этот же монтажник.с момента подачи заявления на перенос номер прошло 11дней,номера не перешли.я пошла в салон мегафона с этими симкартами ,одна из сим-карт была вообще не активная и ни на кого не зарегистрирована.как оказалось ни каких заявлений на перенос номеров то же не было ( а в дом.ру меня всё завтраками кормили,что вот вот и переход осуществится).я подаю повторное заявление на перенос номеров но уже в салоне мегафон оплачиваю сим-карты и через 7 дней номера перешли.иду в дом.ру рассторгать договор ,и каково было моё удивление что я ещё и осталась должна за симкарты которые по факту мне оказались не нужны дом.ру не выполнил свои обязанности по переносу номеров,так ещё и списываются с меня деньги якобы в счёт мегафона за сим-карты (одна из них ни на кого не зарегистрирована) с чего вдруг за эту симку снимают деньги ни ч ,ни операторы мегафон то же не знают.написала претензию на возврат средств,ну и естественно отказ,деньги перешли а мегафон, сказали звоните в мегафон там ищите деньги,,но каким образом???!!!!у вас одна бухгалтерия на две компании,а вот в мегафоне не в вкурсе?! Вообще осталась я ещё и должна,вот сижу и думаю,а если компании дом.ру захочется списать деньги ещё за какие нибудь сим-карты он это так же легко может сделать
- Дом.ру16 июня 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Очень жаль, что Вы столкнулись с подобными сложностями. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте. Мы поможем разобраться в сложившейся ситуации.
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Волгограде открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте! Очень жаль, что Вы столкнулись с подобными сложностями. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте. Мы поможем разобраться в сложившейся ситуации.