Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Хуже коллекторов . Как же за долбала эта ущербная компания! И ее агрессивная политика! Был клиентом коламбия - телеком. Дом ру выкупил эту компанию. Коламбия незаконно передала в дом ру мои личные данные. (согласие на передачу личных данных я не давал!!!!) дом ру в одностороннем порядке якобы заключил со мной новый договор на поставку услуг и названивает мне каждую неделю!!!! На просьбы не беспокоить меня не реагируют. Ответ один приезжайте и разрывайте договор, который я не заключал!!! Приходится каждый раз посылать их на хутор бабочек ловить.
Работа компании Дом. Вру. Заключил договор с вашей компанией 340011368357 гор. Волжский волгоградской области. Сразу скажу прежний оператор меня устраивал. Но мне предложили «интересные условия», а именно скорость 200, новый роутер, который может создать такое подключение и оплату его в рассрочку. Скорость мне была нужна, и я дал добро. Как выяснилось меня развели. Скорость мне дали ту же 100, что и была, но это скорость как «бонус», то есть мне ее снизят. Когда я спросил почему, мне ответили, что скоро, потом. Конечно обманули. Стал требовать-сказали: «вы у нас так первый и мы пока не можем настроить». Вопрос тогда: а сколько нужно надурить клиентов, чтобы продавец озвучивал реальные возможности и сколько нужно ждать или стать каким по счету клиентом, чтобы не обманывали. У вас, что маркетинговая политика такая, до 20 врем, с 21 подключаем. Но это эмоции. Теперь факты и итоги. Что я приобрел: скидку на связь мегафон-70 рублей, дополнительный платеж на роутер-200 рублей, который мне не нужен, так как скорость в 100 прекрасно работал и мой роутер. Что я потерял-деньги и скорость 100, увы это бонус, у меня же это было основным подключением. Что приобрела компания-крайне негативного клиента. Я не буду бросаться словами про суды и угрозы, не думаю, что вы разоритесь, просто скоро вас сменю на прежнего оператора, что буду и советовать своим респондентам. А вам совет смените название на «дом. Вру» это больше соответствует вашей работе.
- Дом.ру29 августа 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Очень жаль, что Вы столкнулись с подомными сложностями. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы видим, что вы уже обращались к нам по данному вопросу в сообществе ВКонтакте. Информация была передана в ответственную службу. По результатам с Вами свяжется наш специалист.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
"gg. gg инет шикарный! Конечно, бывают сбои, но редко. Лишь взбесило то, что чинили интернет аж неделю. Но в целом все классно.
- Дом.ру12 августа 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Благодарим за отзыв и оценку. Мы постоянно работаем над улучшением качество услуг и обслуживания. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь. Будем рады помочь!
Безобразное качество представляемых услуг.. Ранее пользовался услугами коламбия телеком, проблем с интернетом не было,а если и случались то оперативно решались техподдержкой. После подключения дом ру качество интернета стало безобразное, соединение постоянно пропадает, работать в интернете не возможно, он виснет! Фирма все неисправности сваливает на неисправности роутера или компьютера, хотя до подключения к дом ру ни каких проблем не было. Оплачивая услуги получаешь отвратительное качество. Договор 340011333652. Товарищи подумайте хорошенько, прежде чем заключать договор с дом. Ру.
- Дом.ру6 августа 2018 г.Официальный представитель провайдера
Владимир, здравствуйте. Благодарим за отзыв и уделенное время. Работа интернета зависит от многих факторов, таких как: состояние линии, работа пользовательского оборудования, работа программного обеспечения. Для выявления неисправности требуется диагностика. Согласно нашим данным к Вам подойдет технический специалист для проверки работы услуги. Хотели бы также отметить, что не рекомендуем размещать номер договора в публичной плоскости, так как данная информация является конфиденциальной. Если возникнут дополнительные вопросы по услугам и сервисам компании, то обращайтесь. Будем рады помочь!
самый худший провайдер. Интернета нет 72 часа уже! Я просто блин в шоке от такой поддержки, звонил порядка 20 раз и все это время они говорили ахахах да починим мы починим , но интернета как не былл так и нет. В скором времени перейду на нового провайдера. Дом ру, если ты это читаешь - я ругаю всю вашу компанию.
- Дом.ру26 июля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Очень жаль, что Вы столкнулись с подобными сложностями. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте. Мы поможем разобраться в сложившейся ситуации.
Лучшие тарифы Дом.ру в Волгограде
- Акция
Гига дом 100м
от Дом.ру
100 Мб/c
Домашний интернет
- Амедиатека, START, PREMIER, Иви, Кинопоиск
- Подключение - 3000 ₽
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
Гейминг 100 xPON new Warface
от Дом.ру
100 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение бесплатно
Дом ру скоростной интернет. Просто ужас. Доброго времени суток. Начну с того что был счастливым пользователем коламбии эр телеком, но после реорганизации (как любят называть дом рушники) стал пользоваться интерном от провайдера дом ру. Тут то и начаоось веселое время квеста. Постоянные тех проблемы, аварии и т.д. Звонки в тех поддержку как в угадай сам что у тебя случилось (коронное решение проблемы перезагрузить компьютер и качество сигнала это индикация на роутере) жесть.
- Дом.ру21 июля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Очень жаль, что у Вас возникло подобное впечатление о компании. Если у Вас наблюдаются сложности с нашими услугами, пожалуйста, напишите номер Вашего договора с подробным описанием ситуации на почту: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте. Мы поможем в решении Вашего вопроса.
Ужас!!! . Просто караул!!! Эту компанию надо закрыть тк она не выполняет свои обязательства перед клиентом!!! Вообще изначально мы пользовались услугами компании колумбия она меня устраивала на все 100%нариканий вообще небыл, но к сожалению ее купи дом. Ру и начался просто ад!!! Интернет не работает регулярно, соответственно вместе с ним и тв. Сотрудники на горячей линии вообще немогут не чем помочь, все время выдают стандартные ответы. Помогают лишь мальчишки которые остались в техподдержке от колумбии, спасибо что они есть, только они выручает. Дом. Ру пожалуйста обратите внимание на свое качество . Верните нам все как было. Звездочки вообще ставить не за что!!!
- Дом.ру20 июля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Олеся. Да. Холдинг ЭР-Телеком, который работает под брендом Дом.ru, приобрел компанию ООО «Коламбия Телеком». Все клиенты Коламбии обслуживаются в обычном режиме. Очень жаль, что Вам довелось столкнуться с подобной ситуацией. От лица компании приносим искренние извинения за доставленные неудобства. К сожалению, из сказанного Вами не совсем ясно по какой причине возникает сложность в работе услуг. В данном случае, рекомендуем провести диагностику. Пришлите, пожалуйста, номер договора, прикрепив ссылку или скриншот на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru). Будем рады помочь. Желаем приятного дня!
Ожидание специалиста. Добрый день! Оставил заявку на отсутствие интернета 16.07.18. Обещали встречу со специалистом на следующий день с 16:00 до 17:00, наступило 17.07.18 отпросился с работы чтобы специалист не ждал моего приезда, но его так и не дождался, связался опять с техподдержкой 17:15 мне сообщили что заявка передана специалисту и мне перезвонят в течении 2 часов. Прошло еще 2 часа в 20:00 я снова набрал мне опять пообещали что в течении 2 часов со мной свяжутся и что-нибудь сообщат так и не дождавшись звонка наступил следующий день 18.07.18.со мной связались в 10:00 и сказали что да проблема вроде есть носящая массовый характер да только у соседей все в порядке с интернетом сказали ждите скоро вопрос решиться и со мной свяжутся. В результате одни обещания от подачи моей заявки прошло трое суток подавал в понедельник а сегодня четверг - время решения заявки 48 часов они уже истекли. До домру была коламбия с 2013 по 2018 но где-то в мае произошли изменения кто-то кого-то купил и я пользуюсь инетом от домру.за пять лет я ни разу не обращался по проблемам с инетом. А тут прошел месяц и на тебе если сегодня не решат мою проблему, то буду расторгать договор. Вот так вот дом.ру теряет своих клиентов .
- Дом.ру21 июля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобными сложностями. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте. Мы поможем разобраться в ситуации.
Очень недовольна компанией Дом ру.. Добрый день, читателям отзывов! Расскажу свою ситуацию. Оставила заявку на подключение 04.07.18. Когда приехал техник,то сказал, что нет сигнала из одной коробки в другую откуда он должен подключиться. В итоге, он сказал,что на следующий день приедет другой специалист,который этим занимается. Ну мы как адекватные люди согласились подождать. Приехали подключать нам только через две недели. Когда начали подключать оказалось,что опять нет сигнала и нас подключили к пользователю, т.е. К соседям. Объяснили техники это тем,что кататься туда-сюда они не собираются!!! И естественно, у нас вечером,когда пришли соседи домой,все перестало работать!!! Тв вещает только через интернет, т.к. Не проведено в новостройки кабельное телевидение. Позвонив в кол-цент нам сказали, что в течении 24 часов нам все исправят. Уже 3 дня как ничего не работает. Каждый раз как звоню на горячую линию, постоянно заводят заново заявки и говорят,что через 24 часа все исправят. Вообщем замкнутый круг получается!!! Если сегодня не решат мою проблему, то буду расторгать договор. И в новостройке все люди за то,чтобы подключиться к другому провайдеру!!! Вот так вот дом.ру теряет своих клиентов (в новостройке около 50 домов, а значит огромную прибыль может получить компания). Люди, не советую подключаться к этому провайдеру!!!
- Дом.ру18 июля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Благодарим за Ваше мнение и уделенное время. Очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru. Мы поможем разобраться в сложившейся ситуации.
Работает только в хорошую погоду . Работаю через интернет, и мне важно, чтобы связь была стабильной и предсказуемой. Сегодня был сильный дождь, и посредине разговора с клиентом резко прервалась связь. Позвонила в службу поддержки дом ру и после 5 минут радостного голоса автоответчика обо всевозможных неактуальных на данный момент услугах, наконец-то сказали, как можно связаться с оператором. Девушка выяснила, что что-то повреждено и когда починят неизвестно. Рекомендую дом ру только тем, кому не критично отсутствие интернета на время.
- Дом.ру16 июля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Приносим извинения от лица компании за возможные неудобства. К сожалению, не всегда удается предвидеть возникновение ограничений общего характера. Однако, наша компания оперативно реагирует на них и направляет специалистов для устранения подобного рода неисправностей. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пришлите, пожалуйста, номер договора, прикрепив ссылку или скриншот на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru). Будем рады помочь!
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Волгограде открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте, Дмитрий! Ни в коем случае не спорим с Вами, лишь хотим внести ясность в описанную Вами ситуацию. Все верно, "Коламбия-телеком" была выкуплена компанией "Эр-Телеком", в связи с этим данные не были переданы 3 лицам, а содержаться в холдинге. Договор сохраняет свое действие в "Коламбии-телеком" без изменения условий пользования. Очень жаль, что у Вас сложилось столь негативное мнение. Для того чтобы более детально разобраться с возникшей ситуации, просьба обратиться с номером договора в сообщения сообщества или на электронную почту (helper@domru.ru), будем рады помочь. Желаем всего наилучшего!
Не надо рассказывать сказки! Условия оплаты за интернет были изменены. У вас оплата производится 1 числа, нет оплаты вешаете долг. Коламбия представляла интернет на 30 дней с момента оплаты, нет денег - нет интернета, но и долга нет! Я НЕ РАЗРЕШАЛ Коламбии передавать мои личные данные вашей компании или во вновь образовавшийся холдинг! Я против вашей компании! Был клиентом диван тв еле избавился! Компании коламбия сейчас не существует. На каком основании был заключён новый договор без моего согласия? Я несколько раз просил ваших операторов не звонить мне. Объяснял что пользуюсь интернетом другой компании и ваша меня не интересует. Но звонки регулярно продолжаются. У операторов ответ один приезжайте в офис и расторгайте договор. Я НЕ ЗАКЛЮЧАЛ С вами ДОГОВОР! Явное нарушение федерального закона 152! Плюс навязывание услуг!