Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Волгограде

Здравствуйте. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Мы согласны, что рекламные уведомления должны размещаться в специально отведенных для этого местах. Будем рады, если Вы позволите нам вмешаться и посодействовать в данном вопросе. Для этого, напишите, пожалуйста по электронной почте (helper@domru.ru), прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Заранее спасибо и хорошего Вам настроения!

Здравствуйте! Благодарим за время уделенное на отзыв. Сожалеем, что у Вас сложилось столь негативное впечатление о нашей компании. При изменении абонентской платы, все Клиенты получают заблаговременное оповещение через sms-сообщение, также новость публикуется на сайте. Хотим отметить, что при возникновении каких-либо вопросов или сложностей, Вы можете написать нам по электронной почте (helper@domru.ru), желательно с ссылкой/скриншотом на отзыв. Заранее спасибо и хорошего настроения!

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Действительно, в связи с ситуацией на рынке, мы были вынуждены провести индексацию цен. Индексация цены всегда неприятна, поэтому постараемся сделать всё, чтобы Вам было максимально комфортно. Хотим напомнить о постоянно доступных акциях/спецпредложениях, которые дают возможность сэкономить на оплате услуг. Например, акция "Оптом дешевле", которая предоставляет скидку в размере 50-100 руб при оплате на 3/6 мес вперед (25-50 руб в случае МОНО договора на Интернет). Совместная акция с оператором сотовой связи Мегафон, которая дает скидку 10-20% на наши услуги + 20% на мобильную связь. Отправьте, пожалуйста, Ваш № договора по электронной почте (helper@domru.ru) прикрепив ссылку/скриншот на отзыв, подробно проконсультируем о возможностях Вашего договора, а также поможем разрешить технические сложности. 
Заранее спасибо, хорошего настроения! 

Здравствуйте, Роман. Благодарим за отзыв. Хотим лишь отметить, что если наблюдаются сложности в работе услуг, Клиенты всегда могут обратиться в круглосуточную техническую поддержку. Специалисты проводят диагностику и направляют техников, если это требуется. К сожалению, не все вопросы можно решить удаленно. В любом случае, приносим извинения за доставленные неудобства. Желаем всего наилучшего!

Здравствуйте, Игорь. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобными сложностями и приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Уверяем Вас, мы заинтересованы в подключении новых клиентов и будем рады, если предоставите возможность вмешаться в решение данного вопроса. Если Вы не против, просьба предоставить обратную связь по электронной почте (helper@domru.ru), прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Заранее спасибо и хорошего Вам настроения!

Здравствуйте. Благодарим за публикацию отзыва и обратную связь от Клиента. В случае возникновения вопросов по услугам и сервисам компании, пользователи могут связаться с нами по электронной почте (helper@domru.ru).

Здравствуйте! Благодарим за публикацию отзыва и обратную связь от Клиента. 

Здравствуйте, Татьяна! Благодарим за время уделенное на отзыв. После закрытия договора, техник подходит только для того, чтобы отключить Вас от нашего оборудования в подъезде. Для подключения к коллективной антенне, требуется обратиться в управляющую компанию, которая обслуживает Ваш дом. Насколько мы понимаем, в Вашу квартиру теперь не заходит ни один кабель? Нам в любом случае очень жаль, что после столь длительного сотрудничества, у Вас сложилось отрицательное мнение и Вам были доставлены какие-либо неудобства. Отправьте, пожалуйста, № закрытого договора/адрес по электронной почте (helper@domru.ru) прикрепив ссылку/скриншот на отзыв, проверим всю информацию более подробно и постараемся помочь урегулировать данную ситуацию. Заранее спасибо, хорошего настроения! 

Здравствуйте, Юлия! Благодарим за время уделенное на отзыв и приносим свои извинения за столь длительное ожидание ответа. К сожалению, не совсем достаточно данных, чтобы выяснить суть и причины произошедшего, обслуживанием корпоративных Клиентов занимаются специалисты соответствующего отдела. Нам в любом случае очень жаль, что Вам были доставлены какие-либо неудобства и у Вас сложилось столь отрицательное мнение, от лица Компании приносим извинения. Будем рады, если позволите вмешаться и помочь разобраться в произошедшем. Отправьте, пожалуйста, Ваш № договора по электронной почте (helper@domru.ru) прикрепив ссылку/скриншот на отзыв, возьмем обращение в работу и передадим ответственным для дальнейшего разбирательства. Заранее спасибо, хорошего настроения! 

Здравствуйте! Благодарим за время уделенное на отзыв и просим простить за задержку с ответом. Предусмотрено несколько планов подключения услуг. Описанный Вами, относится к категории "люкс" и используется в том случае, если, например, необходимо прокладывать кабель под плинтусом и учитывать другие особенности ремонта в Вашей квартире. Да, подобный вид услуг предоставляется за отдельную стоимость. При этом у каждого Клиента есть возможность подключиться по базовым условиям, которые никак не отразятся на последующем качестве предоставления услуг и обслуживании. Техник точно так же приходит, чтобы провести кабель от нашего оборудования в Вашу квартиру (по наружной поверхности стены открытым способом), точно так же настраивает подключение на Вашем оборудовании и демонстрирует работоспособность услуг. В последующем у Вас есть точно такая же возможность обратиться в нашу службу поддержки и оценить качество работы сотрудника, если возникнет такая необходимость. В любом случае нам очень жаль, что Вам были доставлены какие-либо неудобства и у Вас сложилось отрицательное мнение о нашей Компании. Если вопрос все еще актуален, пришлите, пожалуйста, Ваш № договора по электронной почте (helper@domru.ru) прикрепив ссылку/скриншот на отзыв, мы проверим всю информацию более подробно и обязательно поможем разрешить всю сложившуюся ситуацию. Заранее спасибо, хорошего настроения!