Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Волгограде

Здравствуйте. Приносим извинения от лица компании за возможные неудобства. К сожалению, не всегда удается предвидеть возникновение ограничений общего характера. Однако, наша компания оперативно реагирует на них и направляет специалистов для устранения подобного рода неисправностей. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пришлите, пожалуйста, номер договора, прикрепив ссылку или скриншот на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru). Будем рады помочь! 

Кристина, здравствуйте. Приносим извинения за возможные неудобства. Действительно, Холдинг ЭР-Телеком, который работает под брендом Дом.ru, приобрел компанию  ООО «Коламбия Телеком». Очень жаль, что сложилась подобная ситуация. Хотели бы отметить некоторые моменты. 
По Вашему договору моно-интернет форма оплаты изменилась на авансовую. Оплату рекомендуем производить до 1 числа каждого месяца. 
Скорость интернета зависит от многих факторов, таких как: состояние линии, работа пользовательского оборудования, работа программного обеспечения. К сожалению, по договору не видим, что к Вам был направлен технический специалист. В связи с этим предлагаем Вам провести диагностику для выявления неполадок.
Что касается расторжения договора, то для выполнения данной операции владельцу необходимо обратиться в наш офис с паспортом.
Тем не менее, мы надеемся что решение неокончательно и Вы предоставите нам обратную связь на почту (helper@domru.ru) или в социальных сетях. Поможем в решении имеющихся вопросов и постараемся изменить сложившееся впечатление.
Хорошего дня!

Ой, вот только забывали упомянуть об авансовой форме оплаты ваши операторы на тех.поддержке. До того как вы коламбию купили, все у нас работало НОРМАЛЬНО! А ваш "супер- техник" , когда приходил ничего не смог подключить. Зато другие провайдеры работают куда лучше и оперативней вас и скорость  у них выше и за меньшие деньги чем у вас! Это как это вы не видите??? Что был техник?? а кто тогда приходил  20.06.18 в первой половине дня и по телефону я с вашими операторами  мы согласовывали день  и время?? Что за [ненадежная] контора?? Да кто после всего такого с вами захочет иметь дело?! А вообще класс , с Дом.ру я договор собственноручно не подписывала, а тут должна бежать его растронуть??! Вот как-то спасибо.. уже довольна другим оператором! Вы свой имидж сами уже подпортили хорошо себе, не реагируя вовремя на обращения!Я вижу ,что у вас там никто ничего не знает и не в курсе.
Только за июль деньги вы содрали!!! Хотя и не пользуюсь вашей сетью с 26-го июня!!  это по трафику то прекрасно можно проверить.Только вот никто возращать их не собирается у вас мне.А потом еще имеете наглость звонить и узнать довольна ли я тех. поддержкой.. ой, да зашибись "довольна"!

Игорь, здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Рекомендуем не размещать номер договора в публичной плоскости, так как это конфиденциальная информация. Продублируйте номер, прикрепив ссылку или скриншот на отзыв, по электронной почте (helper@domru.ru) или нам в социальных сетях. Поможем в решении вопроса.

Иван, здравствуйте. Благодари за отзыв и уделенное время. Работа интернета зависит от множества факторов таких как: состояние линии, работа пользовательского оборудования, работа программного обеспечения. К сожалению, данных недостаточно чтобы мы смогли понять всю суть ситуации. Отправьте, пожалуйста, номер договора, прикрепив ссылку или скриншот на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях. Проверим информацию и поможем разобраться в ситуации.

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Здравствуйте. Приносим извинения за возможные неудобства. Скажите, пожалуйста, Вы обращались по данному вопросу в техническую поддержку? Данный вопрос решаем. Отправьте, пожалуйста, номер договора, прикрепив ссылку или скриншот на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях. Поможем в решении вопроса.
Также хотели бы отметить, что для закрытия договора владельцу необходимо обратиться в офис с паспортом.
Будем рады, если Вы предоставите нам обратную связь. Всего доброго!

Здравствуйте. Благодарим за оставленный отзыв. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. От лица Компании приносим извинения за возможные неудобства. Максимальный срок подключения составляет в течение 5 дней. Уточните, пожалуйста, заявка на подключение все еще не выполнена? Напишите, пожалуйста, адрес и ФИО на чье имя оформляете договор, прикрепив ссылку или скриншот на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях. Посодействуем в скорейшем решении вопроса.

Сергей, здравствуйте. Очень жаль, что Вам довелось столкнуться с подобной ситуацией. От лица Компании приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Для более подробной проверки пришлите, пожалуйста, номер договора, прикрепив ссылку или скриншот на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях. Будем рады помочь.

Здравствуйте! Очень жаль, что Вы столкнулись с подобными сложностями. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте. Мы поможем разобраться в сложившейся ситуации.

Здравствуйте! Благодарим за подробный отзыв и уделенное на него время. Мы всегда готовы принять во внимание конструктивную критику и обоснованные замечания. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте. Мы поможем разобраться с ситуацией с договорами, а также выяснить причины снижения скорости интернета.

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Добрый день. К сожалению, количество операторов на горячей линии ограничено и максимальное количество ожидающих ответа абонентов тоже. По этим причинам, в период массового отсутствия связи, дозвониться проблематично. Для того, что бы более подробно все проверить пришлите, пожалуйста, номер договора, прикрепив ссылку или скриншот на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях. Будем рады помочь. Хорошего настроения!