Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Ужасный провайдер. Нет оперативной тех поддержки. Заменили роутер и потом тут же говорят, что он слабый и плохой и давайте опять заменим. Оплату требуют заблаговременно, а без интернета приходится сидеть по несколько дней. Не рекомендую
Расторгал договор в далеком 2014 году при отключении спрашивали причину ,иначе бы не отключили.интересно почему вы не спрашиваете причину по которой я хочу подключиться?.договор я расторгал 29 сентября и еще сутки сутки он должен был работать.получается подарил дом ру деньги пусть и не большие но сколько таких как я. Второй случай на другом адресе подключал дом ру подключение было только вместе с тв. В условии было сказано 3 месяца платишь за тв и интернет потом звонишь и тебе отключают.я позвонил мне сказали это невозможно,потом я уехал с того места жительства и перестал вносить абонплату думая что как все нормальные провайдеры(коим дом ру не является)он начислять ее не будет т.к я не пользуюсь его услугами.через полгода начислили мне долг 3000р и продали каким то попрошайкам из линдорфа ,те через полгода звонят и просят заплатить на просьбу прислать документы подтверждающую покупку долга ответили отказом и сказали пришлют смс с реквизитами.в ответ данные попрошайки были посланы в пешее эротическое.спустя еще полгода они позвонилир и поторребовали уже 6000.на мой вопрос почему долг вырос в 2 раза?? ,мне ответили про какие-то издержки и начали опять про реквизиты по смс никаких подтверждений мы высылать не будем . Что касается качества интернета.постоянные разрывы каждый день стали причиной отказа от этого убожества
- Дом.ру Волгоград28 апреля 2020 г.Официальный представитель провайдера
Мы интересуемся причиной расторжения договора для понимания наших зон роста. Договор расторгается на следующий день, так как в день обращения услуги еще предоставляются. У нас всегда доступны тарифные планы отдельно с интернетом. Абонент решает сам, подключать телевидение или нет. Отключить телевидение и оставить только интернет тоже возможно. Для того чтобы абонентская плата не начислялась в дальнейшем, необходимо расторгнуть договор.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Компания нулевая. Техники как агенты клеятся везде. Коммерческий директор юдин а.б. Это знает но у него не хватает власти это все прекратить. Как руководитель он 0. И меня поражает как его могут на повышение отправить. Он развалил дом ру в волгограде.
- Дом.ру Волгоград11 апреля 2020 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Андрей. Опишите более подробно происходящее нам в социальных сетях или на электронную почту helper@domru.ru, разберемся вместе в сложившейся ситуации.
Не прошло даже месяца как мы подключились к дом ру, интернет уже не работает, а самое классное в этом то что никто не хочет это исправлять. Позвонили на горячую линию сказали приедут в воскресенье утром, в итоге утром позвонили сказали передадим заявку другим(но не факт что они приедут сегодня) позвонили ещё раз создали заявку сказали обработка заявки 24часа. 24 часа прошло никто не позвонил не приехал. Позвонили снова сами говорят отправим вам кого нибудь завтра. Завтраками кормите, а завтра наверное позвоним скажут опять завтра)) в общем прикольно. Без интернета уже 3ий день будет, за что спрашивается мы платим.
- Дом.ру Волгоград9 марта 2020 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Отправьте, пожалуйста, номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв на почту: helper@domru.ru или в сообщения нашего сообщества ВКонтакте. Изучим информацию по заявкам и поможем разобраться в ситуации.
- Дом.ру Волгоград7 июля 2020 г.Официальный представитель провайдера
Гоша, здравствуйте. Мы постоянно модернизируем наше оборудование и не снижаем скорость нашим абонентам целенаправленно. Пришлите скрин вашего отзыва вместе с номером договора на почту: helper@domru.ru, разберемся в ситуации.
Пользовались услугами с 2011 г. И поначалу все было отлично. Но по прошествии нескольких лет разочаровались - выкачивание денег! Каждый год очень существенно завышают цены, причем на сайте они были совсем другими (на сайте на тот момент 750 р, с нас брали 1200р). Звонила в поддержку, на что отвечали, что на сайте цены только для новых подключившихся. Пришлось несколько лет переплачивать (подключить другого провайдера технически было невозможно), а потом сменить тариф на более низкий интернет и меньшее число каналов. Сейчас с января опять завысили цену! Снова звоню, спрашиваю есть ли какая скидка для старых клиентов. Отвечают что у них есть новый тариф, по параметром услуг всё тоже самое, но цена на 200 руб. Дешевле. Тоже самое! То есть, если бы я вовремя не среагировала, то в очередной раз бы переплачивала. З - забота о лояльных клиентах (сарказм). А перед этим в декабре был еще один приятный момент. На счету впервые лежали свободные деньги, решила положить чуть больше чтобы заплатить меньше в следующем месяце. Позвонил менеджер с дом.ру, предложил как лояльным клиентам подписку на платные каналы по скидке, причем озвучил что первый месяц доступ будет бесплатным, а потом можете оплатить по скидке. Я согласилась, хотя они мне вообще не нужны и оплачивать их не собиралась. Но через пару дней захожу в личный кабинет и вижу, что свободные деньги списали на ту самую подписку. Звоню, возмущаюсь, они извиняются и предлагают сделать перерасчет. Ок. Но сумму на счет так и не вернули, лишь уменьшили ежемесячную плату на пару рублей, тем самым растянув возврат на несколько месяцев! А оно мне нужно?! В общем, не советую этого провайдера и сама скоро расторгну договор
- Дом.ру Волгоград19 февраля 2020 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Периодически нам приходится пересматривать ценовую политику, чтобы продолжать оказывать качественные услуги, модернизировать сети и расширять спектр услуг. Тем не менее, пользователи всегда могут воспользоваться выгодными и интересными предложениями через личный кабинет. Действительно, линейка тарифов со временем обновляется. Доступные для перехода варианты отображаются на сайте в авторизованном режиме. Сменить тариф могут все клиенты через личный кабинет или сотрудников компании. Хотим обратить внимание, что звонки от отдела телемаркетинга можно заблокировать, в "Настройках профиля". Размер компенсации обсуждается со старшим специалистом, и скидка подключается с согласия клиента. Жаль, что вы пришли к решению завершить наше сотрудничество. Напишите номер договора на эл.почту: подhelper@domru.ru, прикрепив скриншот или ссылку на отзыв. Поможем решить вопрос.
Лучшие тарифы Дом.ру в Волгограде
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 1000 ₽
Гига дом+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 4500 ₽
- АкцияПопулярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
3 месяца по акции- 190 ТВ-каналов и Movix
- Подключение - 1101 ₽
Повысили тариф на интернет и в вечернее время стал или отключаться совсем, или скорость падает до нуля на входящее, исходящее от 1,4 до 3,0 мбайт/сек. Вечером компьютер хоть не включай, сайты долго грузятся. Утром и днём всё работает. Техподдержка только и отвечает, что у нас всё хорошо. Перезагрузите роутер. Но это не помогает! Считаю, что услуга не соответствует заявленной, увеличение стоимости тарифа - не обоснованной!
- Дом.ру Волгоград6 февраля 2020 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Елена. Будем рады помочь разобраться и просим для этого написать нам в социальных сетях или на электронную почту helper@domru.ru, прикрепив скриншот или ссылку отзыва.
Интернет работает хорошо, скорости на все хватает и быстро загружается. Телевидение не подключали. Оборудование взяли у провайдера в аренду, работает все стабильно. В техподдержку пока не обращались. Подключили быстро, проблем не было, все бесплатно.
- Дом.ру Волгоград23 января 2020 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Сергей. Благодарим вас за положительный отзыв и выбор нашей компании. Будем стремиться и дальше улучшать наш сервис и качество оказываемых услуг. Желаем приятного пользования!
Интернет работает нормально, скорости не всегда на все хватает и не всегда быстро загружается. Телевидение не подключали. Оборудование используем свое. В техподдержку пока не обращались. Подключили быстро, проблем не было, все бесплатно.
- Дом.ру Курская область 19 января 2020 г.
Здравствуйте, Татьяна. На скорость может влиять множества факторов, поэтому рекомендуем провести диагностику, чтобы исправить ситуацию. Напишите на электронную почту helper@domru.ru номер договора, прикрепив скриншот или ссылку на отзыв. Поможем.
Интернет пропадает каждые две недели, с завидной стабильностью. Сначала гаснет линк на роутере, через некоторое время загорается, но интернет не появляется. Проблема устраняется только с приездом мастера, и так постоянно. Это начинает бесить. Со скоростью всё в порядке, тех.поддержка и мастера, конечно, вежливые, но я не хочу общаться с ними каждые две недели и просить починить мне интернет, неужели нельзя устранить проблему?
- Дом.ру Волгоград11 января 2020 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Отправьте номер договора и скриншот отзыва на почту: helper@domru.ru. Проверим ситуацию по адресу.
На всех устройствах постоянные обрывы wifi даже если сидеть в метре от точки. Меняли точку не помогло. Техники не смогли сделать ничего кроме как предложить пользоваться кабелем. Большое спасибо...
- Дом.ру Волгоград24 декабря 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Отправьте, пожалуйста, номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в сообщения нашего сообщества ВКонтакте. Выясним причины разрывов.
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Волгограде открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
17 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте. Странная ситуация с роутером. Отправьте № договора и комментарий нам на почту: helper@domru.ru Всё проверим.