Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Пользовались услугами с 2011 г. И поначалу все было отлично. Но по прошествии нескольких лет разочаровались - выкачивание денег! Каждый год очень существенно завышают цены, причем на сайте они были совсем другими (на сайте на тот момент 750 р, с нас брали 1200р). Звонила в поддержку, на что отвечали, что на сайте цены только для новых подключившихся. Пришлось несколько лет переплачивать (подключить другого провайдера технически было невозможно), а потом сменить тариф на более низкий интернет и меньшее число каналов. Сейчас с января опять завысили цену! Снова звоню, спрашиваю есть ли какая скидка для старых клиентов. Отвечают что у них есть новый тариф, по параметром услуг всё тоже самое, но цена на 200 руб. Дешевле. Тоже самое! То есть, если бы я вовремя не среагировала, то в очередной раз бы переплачивала. З - забота о лояльных клиентах (сарказм). А перед этим в декабре был еще один приятный момент. На счету впервые лежали свободные деньги, решила положить чуть больше чтобы заплатить меньше в следующем месяце. Позвонил менеджер с дом.ру, предложил как лояльным клиентам подписку на платные каналы по скидке, причем озвучил что первый месяц доступ будет бесплатным, а потом можете оплатить по скидке. Я согласилась, хотя они мне вообще не нужны и оплачивать их не собиралась. Но через пару дней захожу в личный кабинет и вижу, что свободные деньги списали на ту самую подписку. Звоню, возмущаюсь, они извиняются и предлагают сделать перерасчет. Ок. Но сумму на счет так и не вернули, лишь уменьшили ежемесячную плату на пару рублей, тем самым растянув возврат на несколько месяцев! А оно мне нужно?! В общем, не советую этого провайдера и сама скоро расторгну договор
Повысили тариф на интернет и в вечернее время стал или отключаться совсем, или скорость падает до нуля на входящее, исходящее от 1,4 до 3,0 мбайт/сек. Вечером компьютер хоть не включай, сайты долго грузятся. Утром и днём всё работает. Техподдержка только и отвечает, что у нас всё хорошо. Перезагрузите роутер. Но это не помогает! Считаю, что услуга не соответствует заявленной, увеличение стоимости тарифа - не обоснованной!
- Дом.ру Волгоград6 февраля 2020 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Елена. Будем рады помочь разобраться и просим для этого написать нам в социальных сетях или на электронную почту helper@domru.ru, прикрепив скриншот или ссылку отзыва.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Интернет работает хорошо, скорости на все хватает и быстро загружается. Телевидение не подключали. Оборудование взяли у провайдера в аренду, работает все стабильно. В техподдержку пока не обращались. Подключили быстро, проблем не было, все бесплатно.
- Дом.ру Волгоград23 января 2020 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Сергей. Благодарим вас за положительный отзыв и выбор нашей компании. Будем стремиться и дальше улучшать наш сервис и качество оказываемых услуг. Желаем приятного пользования!
Интернет работает нормально, скорости не всегда на все хватает и не всегда быстро загружается. Телевидение не подключали. Оборудование используем свое. В техподдержку пока не обращались. Подключили быстро, проблем не было, все бесплатно.
- Дом.ру Курская область 19 января 2020 г.
Здравствуйте, Татьяна. На скорость может влиять множества факторов, поэтому рекомендуем провести диагностику, чтобы исправить ситуацию. Напишите на электронную почту helper@domru.ru номер договора, прикрепив скриншот или ссылку на отзыв. Поможем.
Интернет пропадает каждые две недели, с завидной стабильностью. Сначала гаснет линк на роутере, через некоторое время загорается, но интернет не появляется. Проблема устраняется только с приездом мастера, и так постоянно. Это начинает бесить. Со скоростью всё в порядке, тех.поддержка и мастера, конечно, вежливые, но я не хочу общаться с ними каждые две недели и просить починить мне интернет, неужели нельзя устранить проблему?
- Дом.ру Волгоград11 января 2020 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Отправьте номер договора и скриншот отзыва на почту: helper@domru.ru. Проверим ситуацию по адресу.
Лучшие тарифы Дом.ру в Волгограде
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 1000 ₽
Гига дом+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 3000 ₽
- АкцияПопулярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
3 месяца по акции- 190 ТВ-каналов и Movix
- Подключение - 1101 ₽
На всех устройствах постоянные обрывы wifi даже если сидеть в метре от точки. Меняли точку не помогло. Техники не смогли сделать ничего кроме как предложить пользоваться кабелем. Большое спасибо...
- Дом.ру Волгоград24 декабря 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Отправьте, пожалуйста, номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в сообщения нашего сообщества ВКонтакте. Выясним причины разрывов.
Ужасная компания !!! Под предлогом аренды оборудования навязывают людям оборудование в рассрочку, после расторжения договора выставляют счет за оборудование настойчиво заявляя что вы его взяли в рассрочку. Цена интернет +тв. Дорогая, в общем друзья категорически не советуют связываться с этой конторой !!!! Даже если нет выбора, лучше 4g модем я вас уверяю!!!
- Дом.ру Волгоград19 декабря 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Сергей. Были бы рады разобраться в данной ситуации. Пришлите, пожалуйста, подробности и номер договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях, мы максимально подробно проверим всю информацию, поможем разрешить данный вопрос.
Скорость интернета отвечает заявленной, не тормозит. Телевидение подключал, все устраивает, и качество и количество каналов. Монтажники сделали все быстро. Работа тех поддержки тоже порадовала четким и корректным ответом а все поставленные вопросы.
- Дом.ру Волгоград18 декабря 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Алексей! Благодарим вас за положительный отзыв и выбор нашей компании. При возникновении любых вопросов вы можете обратиться к нам в социальных сетях или на электронную почту (helper@domru.ru). Будем рады помочь.
Перешел на ультраскорость 400 мегабит. Первый день была честная скорость upload до моего файлового хранилища mail.ru и one drive. 40 мегабайт/c сейчас скорость как не крути 20 мегабайт/c. Хоть несколько потоков ставь. Суммарно 20 мегабайт/c. То же самое торренты. Вынужден подключить бонус до 600 мегабит. На данной скорости upload так же ударяется в показатель 21 мегабайт/c, но часто за него переваливает. Download 70 мегабайт/c. Очень прискорбно наблюдать отсутствие понимания в персонале технической поддержки мыслящей категориями синтетического теста. Категориями мегабит. Сколько я выслушал что у меня роутер некачественный. Роутер кстати asus ac-rt87u. Что у меня диски так себе или я вообще по wifi сижу. У меня гигабитная локалка. M.2 носители со скоростью чтения 2100 и записи 1200. Но упорно мне навязывают техника, который хочет чтобы я напрямую воткнул компьютер в сеть без роутера и запустил speed test.
- Дом.ру Волгоград18 декабря 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Дмитрий. На скорость влияет множество факторов. Прежде всего скорость зависит от тарифного плана по заключенному договору. Также на скорость влияет загруженность канала передачи данных, если он активно используется другими пользователями. Не маловажную роль для скорости интернета, играет скорость работы (загрузки) сайта на том или ином хостинге. Если сайт, на котором находится пользователь, способен передавать данные лишь со скоростью 1 Мбит/сек, то какой бы не был тарифный план, или какая технология для передачи данных не использовалась, скорость увеличить не получится. И наконец, скорость передачи данных сети Интернет, напрямую зависит от настройки операционной системы. Напишите, пожалуйста, нам в социальных сетях или на электронную почту (helper@domru.ru) ваш номер договора и прикрепите скриншот отзыва. Поможем.
Являюсь клиентом данного провайдера с 2010 или 11 года. Очень доволен стабильным качеством интернета. С ноября месяца пользуюсь тарифом 300 мб, сказка. Была неполадка на днях с обрывом связи, набрал в тех поддержку отреагировали оперативно. Качество сервиса на высоте. Спасибо за вашу работу.
- Дом.ру Волгоград6 декабря 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Спасибо за высокую оценку нашей работы, мы продолжим улучшать предоставляемый сервис. Приятного пользования :)
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Волгограде открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
17 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте. Периодически нам приходится пересматривать ценовую политику, чтобы продолжать оказывать качественные услуги, модернизировать сети и расширять спектр услуг. Тем не менее, пользователи всегда могут воспользоваться выгодными и интересными предложениями через личный кабинет. Действительно, линейка тарифов со временем обновляется. Доступные для перехода варианты отображаются на сайте в авторизованном режиме. Сменить тариф могут все клиенты через личный кабинет или сотрудников компании. Хотим обратить внимание, что звонки от отдела телемаркетинга можно заблокировать, в "Настройках профиля". Размер компенсации обсуждается со старшим специалистом, и скидка подключается с согласия клиента. Жаль, что вы пришли к решению завершить наше сотрудничество. Напишите номер договора на эл.почту: подhelper@domru.ru, прикрепив скриншот или ссылку на отзыв. Поможем решить вопрос.