Отзывы о провайдере Дом.ру в Волгограде

Очень плохой провайдер. Отключения несколько раз в год, от пары часов до 2-3 суток. По не известным причинам, т.к. Никоим образом не сообщается клиенту, запланированные тех. Работы или авария на оборудовании. Возмещений или извинений нет. Ты платишь 100% суммы по договору, а услуга оказана на 95% и это твои проблемы. Был случай когда бодался с тех. Поддержкой 2 дня по телефону, доказывая, что сети нет по причине отсутствия связи с сетевым оборудованием в здании. Сотрудник провайдера не слышал или не понимал слова: настройки не менялись, отсутствует подключение и световая индикация на сетевой карте, значок сети перечеркнут красным, продолжая повторять заученные шаблонные предложения зайти в панель управления и посмотреть настройки сетевого адаптера. В итоге выяснил, что на коммутаторе с разной периодичностью выходят из строя порты и настало время моего. Пользуюсь 2 года и хочу по быстрее уйти на билайн (ранее пользовался около 5 лет, 1 отключение на сутки, о котором предупредили), но в моем здании нет возможности, монополия от домру. Видимо, договорились с обслуживающей здание организацией о создании помех для появления другого провайдера в доме.

В течение недели начались проблемы с домашним интернетом, спустя какое-то время интернет перестал работать совсем. Много раз связывался со службой поддержки, в итоге, безрезультатно. Сегодня, 09.07.2020 был техник и сказал, что мой роутер уже отжил своё (4 года в эксплуатации), предложил в рассрочку поменять на новый, я согласился, роутер он поставил. Спустя буквально 2-2,5 часа началась снова та же проблема с роутером. В службе поддержки говорят, что видят в системе мои перебои и назначили визит техника на другой день. После подключения роутера я заметил в личном кабинете долг на сумму почти 150 рублей, спрашивается, а почему? Мне сказали, что это связано с установкой роутера, хотя техник ясно сказал, что оплата за роутер будет включена со следующего месяца со списанием абонентской платы. Почему мне ограничили связь? Это с учётом того, что я внёс сумму за текущий месяц, получается я не пользуюсь тем, за что плачу. Я решил отказаться от роутера, и вот тут начинается самое интересное. Я разговаривал с восьмью людьми из службы поддержки! 2 из них в должности старшего техника. Кто-то говорит, что при сдаче роутера нужно заплатить всю его стоимость, кто-то, что в течение 14 дней я могу отдать его в любой момент, а кто-то говорит, что отдать нужно срочно завтра, чтобы не заплатить. Ещё один нюанс - после установки роутера я договор не подписал (сам забыл про него, и техник не напомнил). Спрашивается, а в дом.ру вообще кто-то что-нибудь знает? Нет единого мнения, никаких рекомендаций, никакой заботы о клиентах. Операторы реально глупы и не компетентны, за это им 5+ ставлю. Искренни хочу сказать, что до этого я их услугами был доволен, но сегодняшняя ситуация мне открыла глаза. Я собираюсь сдать роутер без оплаты его полной стоимости, разорвать в ними договор. Никогда вообще не думал, что через 4 года пользования их услугами я буду писать гневные отзывы о дом.ру. Люди, не подключайтесь к ним!

Ужасный провайдер. Нет оперативной тех поддержки. Заменили роутер и потом тут же говорят, что он слабый и плохой и давайте опять заменим. Оплату требуют заблаговременно, а без интернета приходится сидеть по несколько дней. Не рекомендую

Расторгал договор в далеком 2014 году при отключении спрашивали причину ,иначе бы не отключили.интересно почему вы не спрашиваете причину по которой я хочу подключиться?.договор я расторгал 29 сентября и еще сутки сутки он должен был работать.получается подарил дом ру деньги пусть и не большие но сколько таких как я. Второй случай на другом адресе подключал дом ру подключение было только вместе с тв. В условии было сказано 3 месяца платишь за тв и интернет потом звонишь и тебе отключают.я позвонил мне сказали это невозможно,потом я уехал с того места жительства и перестал вносить абонплату думая что как все нормальные провайдеры(коим дом ру не является)он начислять ее не будет т.к я не пользуюсь его услугами.через полгода начислили мне долг 3000р и продали каким то попрошайкам из линдорфа ,те через полгода звонят и просят заплатить на просьбу прислать документы подтверждающую покупку долга ответили отказом и сказали пришлют смс с реквизитами.в ответ данные попрошайки были посланы в пешее эротическое.спустя еще полгода они позвонилир и поторребовали уже 6000.на мой вопрос почему долг вырос в 2 раза?? ,мне ответили про какие-то издержки и начали опять про реквизиты по смс никаких подтверждений мы высылать не будем . Что касается качества интернета.постоянные разрывы каждый день стали причиной отказа от этого убожества

Компания нулевая. Техники как агенты клеятся везде. Коммерческий директор юдин а.б. Это знает но у него не хватает власти это все прекратить. Как руководитель он 0. И меня поражает как его могут на повышение отправить. Он развалил дом ру в волгограде.