Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Самый худший интернет,просто не заслуживаете ничего!!!! Вечно зависает интернет кабель станный вечно нужно перевтыкать,как вы можете обманывать людей предлагая такой интернет.
До момента перехода на дом.ру являлся клиентом коламбии проблем не было вообще. Здесь же столкнулся с тем, что в один прекрасный момент у меня исчез интернет после длительного общения с тех. Поддержкой прислали техника разобраться на месте. Техник уведомил меня что причины отсутствия интернета это гроза. Он восстановил интернет напрямую, но роутер отказался работать. Техник сказал что это бывает у меня старый роутер и у них можно заказать роутер в рассрочку на год за 3600 при его стоимости 2700 мое мнение что это не рассрочка. Но самое главное что у меня до этого был роутер с поддержкой телефонии. Предоставленный же мне в рассрочку роутер не предоставлял данной возможности и требовалась установка дополнительного оборудования (шлюз). Который мне обещали установить на следующий день. Я разумеется согласился. На следующий день мне начали настойчиво осуществлять автодозвон с просьбой оценить качество выполненного заказа. Как я могу оценить то, что по факту не выполнено??? Обращаюсь в тех поддержку которая мне заявляет что мой заказ выполнен. Я им говорю что мой договор подразумевает оказанию услуг по использованию телефонии. Пауза, разбирательства и сообщение что они сегодня не смогут. Я разумеется возмущен таким отношением к клиенту и говорю что жду техника сегодня иначе вынужден буду искать другого провайдера. Опять пауза и обещание что проблема будет решена. После чего через два часа звонок от техника. Который мне сообщает во первых я прийти сегодня не смогу... Что там во вторых я слушать не стал поскольку такое отношение к клиенту с семилетним стажем не допустимо. Позвонил в договорной отдел уточнил что необходимо сделать для расторжения договора тут порадовали сказав что достаточно решить вопрос по телефону. Но для расторжения договора необходимо полное погашение стоимости роутера которого они мне предоставили день назад в рассрочку все 3 600 руб. Как??? На вопрос что мне сделать с сam модулем заявили, что мне его дарят. Спасибо хоть за это! Только чтобы не иметь больше дел с данной компанией я уже все оплатил. Надеюсь данный отзыв прочтет руководство данной компании и сделает определенные выводы.
- Дом.ру14 июня 2021 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Досадно, что вы столкнулись с такой ситуацией и приняли решение расторгнуть договор. Роутер относится к технически сложным товарам бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки,и возврату не подлежит вне гарантийных случаев. При подписании акта приобретения оборудования, роутер становится вашей собственностью, и при закрытии договора оплачивается сумма рассрочки, если первоначально вы оформили именно ее. Действительно печально, что вы поспешно отказались от наших услуг и не дали нам шанс разобраться в ситуации. Надеемся в будущем удастся еще посотрудничать и оправдать ваши ожидания.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Самый плохой оператор плане начального общения и в плане скорости интернета инавязывания услуг.
- Дом.ру27 февраля 2021 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Услуги мы ни в коем случае не навязываем услуги. Решение всегда остается за клиентом. По поводу низкой скорости напишите нам на почту helper@domru.ru или в личные сообщения в социальных сетях. Выясним причины.
Ужасный интернет , жутко лагает , в тех.поддержку не дозвонишься , качество 0/10, задумываюсь перейти на другого провайдера
- Дом.ру25 февраля 2021 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Работа услуг зависит от различных факторов, в числе которых: настройки и технические особенности пользовательского оборудования, работа программного обеспечения, состояние линии и так далее. В данном случае мы рекомендуем провести диагностику и решить вопрос. Связаться с технической поддержкой можно не только по телефону, но и по другим каналам связи (online-чат на сайте, социальные сети, viber и так далее). Напишите ваш номер договора с описанием ситуации нам на эл.почту helper@domru.ru. Поможем решить вопрос.
Написание отзыва начинается с выставления оценок и для этой чудесной конторы жалко даже единицы . Если коротко , то суть в следующем. Уехала из дома на 8 месяцев , полгода просто платила полностью ,а потом решила приостановить услугу . Позвонила, сказали , что стоить будет приостановление сто с чем -то рублей в месяц (сын в это же время в другой области дом ру за 15 руб приостановил ) . Я сказала , что это дорого и попросила расторгнуть договор , цена сразу упала до 30 . Оставила , а зря , попала на деньги и теперь все равно отключаю. Когда приостанавливали , оператор сказала , что она не может оказать услугу пока я не оплачу всю задолженность., оплатила сразу же. Спросила , когда платить 30 руб за месяц , сказала , что придёт в платежке , когда возобновят . Разошлись . Прошло полтора месяца , интернет включили , поработал три недели и его врубили . Звоню разбираться. И выясняется , что у меня оказывается задолженность за месяц не оплачена и доказать , что ты не верблюд не возможно. Звоню разбираться -глухо , как в танке .а одна , самая умная , после моих доводов , не придумала ничего лучше , как просто попрощаться со мной , пообещав позвонить через 10 минут. Жду второй день .в общем молодцы , взяли и плату за месяц и 40 (уже) за приостановку , ну а что прибыль терять . Сразу же сказала , что с первого числа я расторгаю с ними договор , песня с расторжением была долгой . Оплатила за «съэкономленный» месяц, но, интернет мне так и не включили . Завелась на весь вечер , завтра новые разборки , теперь уже связанные с отсутствием оплаченного интернета до 1 числа . А может договорюсь с другим оператором и пусть дом . Ру пользуются моим интернетом , как и деньгами . Организация бедная , кризис сейчас . никто не откажется
- Гость22 ноября 2020 г.
Сегодня выяснилось , что оплатила я до 1 декабря , но отключили они меня сразу , не обращая внимание на договорённости . И , естественно, я должна до 1 декабря им ещё доплатить. Валят друг на друга и ничего не могут ответить . А главное , что ты им всегда должен . Вот это бардак , высший пилотаж !
- Дом.ру23 ноября 2020 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Досадно, что столкнулись с подобным. Напишите, пожалуйста, номер договора нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проверим информацию по договору.
Лучшие тарифы Дом.ру в Волгограде
- Акция
Гига дом 100м
от Дом.ру
100 Мб/c
Домашний интернет
- Амедиатека, START, PREMIER, Иви, Кинопоиск
- Подключение - 3000 ₽
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
Гейминг 100 xPON new Warface
от Дом.ру
100 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение бесплатно
Не сооответствие описание бонусов и предложений с реальностью.все якобы подарки потом включают в стоимость абонентской платы.не компетентность сотрудников.
- Дом.ру21 ноября 2020 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. О каких бонусах идет речь? Напишите, пожалуйста, номер Вашего договора нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проведем диагностику и поможем в устранении неполадок. Мы проверим информацию.
Провайдер отказывается подключать частный дом, причины постоянно разные: такой бизнес план что ли? Есть три точки подключения, но провайдер упорно не хочет об этом говорить.
- Дом.ру18 ноября 2020 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Александр. Подключение частного сектора рассматривается индивидуально нашими менеджерами и зависит от множества факторов и наличия технической возможности для подключения. Можете указать [контактные данные] для связи в социальных сетях или на почту helper@domru.ru. Направим информацию коллегам.
Отзыв не столько о провайдере, сколько о тех, кто пишет отзывы. Понимаю прекрасно, что отзывы пишутся в основном под влиянием эмоций как реакция на некачественное обслуживание. Вряд ли человек, которого все устраивает сядет за написание отзыва. Отсюда, кстати, столько недоверия положительным отзывам, дескать заказные. Ну да бог с ними. С 2008 по 2018 г. Был абонентом дом.ру и хотел бы высказать свои соображения относительно данного провайдера после перехода на билайн - мтс и опять на билайн. Как говорится, все познается в сравнении. По моему твердому убеждению, главным преимуществом дом.ру является поддержка, поскольку все остальное (давайте будем честными) у всех примерно одинаковое. Качество связи, китайские роутеры, разные тарифы, навязанные услуги и т.п. И т.д. - все это и многое другое в 2020 г. У всех стало примерно одинаковым. Отличия между провайдерами в поддержке. А если уж совсем все упрощать, то в скорости дозвона и возможности решить проблему дистанционно с помощью оператора или техника. Именно по этому показателю я бы рекомендовал выбирать провайдера. И по этому критерию дом.ру, абсолютно вне конкуренции. Причем провайдер далеко не всегда был таким отзывчивым и технологичным. Будучи с ним 10 лет, я всякого натерпелся и от операторов и от техников. Но должен признать: дом.ру постоянно улучшался именно в направлении работы с клиентом. На момент ухода в 2018-ом никаких проблем с дозвоном или то не было. Поэтому читать некоторые отзывы о дом.ру было несколько диковато. Не знаю, что и предположить: либо это ангажированные отзывы, либо, действительно, их пишут неадекватные люди. Двое-трое суток отключения?!? Вы вообще как себе это представляете? На трое суток отключить интернет? Ну это же откровенная ложь. О роутерах. Люди, которые заказывают роутер у провайдера! Вы нормальные? зачем вы соглашаетесь на арендованный неизвестно какой роутер, а потом начинаете ныть, что он у вас сломался? А вы думаете, что провайдер вам нормальный роутер, чтоль, поставит, а не самое дешевое китайское оборудование?
- Администратор29 сентября 2020 г.
Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
- Дом.ру1 октября 2020 г.Официальный представитель провайдера
Спасибо за отзыв и мнение в наш адрес)
- Александр16 ноября 2020 г.
Хочу подключится к Дом.Ру, так как хоть и центр города (ул. им. Чапаева 23), но рядом нет других интернет-провайдеров. Ситуация совсем не понятная: 1) в 50 метрах от моего дома на опоре висит оптическая муфта, но к ней не подключают - изменились технологии, хотя подключен 21 дом. 2) на 21 доме висит шкаф, туда входит оптический кабель, в доме пользуются услугами интернета и телевидения. Приметно 30 метров витой пары от шкафа до моего компьютера и я так же подключен к услугам, но нет, так тоже не делается. 3) в 100 метрах на опоре у дома № 35 по ул. Онежская висит большой распределительный шкаф (подключено 2 абонента), не можем, у нас такой бизнес план и нет технической возможности. Может мне кто-то объяснить, что это значит? Как подключится, или провайдеру не нужны абоненты?
- Дом.ру1 декабря 2020 г.Официальный представитель провайдера
Александр, возможность для подключения по адресу Краснослободск, Чапаева, 23 есть. Для заявки на подключение напишите нам на почту: helper@domru.ru [контактные данные].
Вполне хороший провайдер, с оперативной техподдержкой. Пользуюсь уже больше 10 лет. Перебои интернета бывают 1-2 раза за год, иногда и меньше.
- Дом.ру13 сентября 2020 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Алла. Благодарим за отзыв. Рады, что вы остались довольны нашими услугами. В случае возникновения сложностей, вы всегда можете обратиться к нам по любому удобному каналу связи, в социальных сетях или на почту helper@domru.ru. С радостью поможем. Приятного пользования!
Очень плохой провайдер. Отключения несколько раз в год, от пары часов до 2-3 суток. По не известным причинам, т.к. Никоим образом не сообщается клиенту, запланированные тех. Работы или авария на оборудовании. Возмещений или извинений нет. Ты платишь 100% суммы по договору, а услуга оказана на 95% и это твои проблемы. Был случай когда бодался с тех. Поддержкой 2 дня по телефону, доказывая, что сети нет по причине отсутствия связи с сетевым оборудованием в здании. Сотрудник провайдера не слышал или не понимал слова: настройки не менялись, отсутствует подключение и световая индикация на сетевой карте, значок сети перечеркнут красным, продолжая повторять заученные шаблонные предложения зайти в панель управления и посмотреть настройки сетевого адаптера. В итоге выяснил, что на коммутаторе с разной периодичностью выходят из строя порты и настало время моего. Пользуюсь 2 года и хочу по быстрее уйти на билайн (ранее пользовался около 5 лет, 1 отключение на сутки, о котором предупредили), но в моем здании нет возможности, монополия от домру. Видимо, договорились с обслуживающей здание организацией о создании помех для появления другого провайдера в доме.
- Дом.ру18 августа 2020 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Евгений. О планово-профилактических работах мы уведомляем заранее как минимум в личном кабинете. Еще отправляются уведомления на актуальные данные по договору. При авариях нет возможности предупредить заранее, так как это незапланированные работы. Претензии, в том числе по начислениям, рассматриваются индивидуально. Для этого нужно обратиться к нам. На фактическую работу услуг влияет не только доступ от провайдера, поэтому, при отсутствии общих ограничений, проводим диагностику. У нас нет цели просить вас выполнить лишние действия, только необходимое. Напишите нам на почту helper@domru.ru или в личные сообщения официальной группы в vk.
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Волгограде открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте. Скорость интернета зависит от многих факторов, таких как: состояние линии, работа пользовательского оборудования, работа программного обеспечения. Напишите, пожалуйста, номер Вашего договора нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проведем диагностику и поможем в устранении неполадок.