Отзывы о провайдере Уфанет в Уфе

Я, нина андреевна, выражаю искренние слова признательности и благодарности телекоммуникационной компании уфанет за мобильность, оперативность в работе, качество и культуру обслуживания. Сегодня осталась очень довольна работой мастера рунара, который быстро, качественно, добродушно и любезно подсоединил телевизионный кабель и настроил чисто все каналы телевизора. Был составлен договор и произведена абонентская оплата. Заслуживает внимания и работа менеджера розалии, которая принимала заявку и вызова мастера. Компания- супер! Отлично! Обращайтесь только в эту компанию!

Ужасный сервис, невозможно дозвониться до оператора, не то что по бесплатному номеру, а так же за свой счёт. При подключении готовьтесь дополнительно заплатить за провода, причем об этом я узнала когда уже мастер пришел устанавливать , провайдер в аренду 100 руб в месяц , это капец какой то.

Хочу поблагодарить сервис-инженера ярослава. Настолько быстро и четко всё сделал. Всё обьяснил. Очень приятный в общении.

Больше 13 лет являюсь пользователем уфанет. Последние 2 года качество интернета все хуже и хуже. Операторы горячей линии грубят. Инженеры за это время никогда вовремя на заявку не приезжают. Качество интернета с 17:00 падает до 5мб,хотя по тарифу 75,а ночью 100мб. Заявленной скорости нет. Давали ролтер от компании, так он ещё хуже работает, чем мой. Несколько инженеров уфанет подтвердили, что режут скорость сами. Но когда звонишь на линию у них проблем никогда нет, либо вообще отключают интернет после обращения. Если так будет продолжатся уйду. Даю ещё один месяц на исправления. Если будут проблемы со скоростью уйду.

Сегодня я более 30 минут дозванивалась до службы поддержки, и по бесплатному и платному телефону, я уже подумала, что телефоны не рабочие. Когда дозвонилась, то оператор сказала, что в очереди - 90 (!!!!) человек. И, разумеется, никто передо мной не извинился и не предложил функцию обратный звонок. До того я написала в чат поддержки, но на мой простой и конкретный вопрос только пришла информация, что по другому адресу у меня не оплачен интернет и остались ли у меня еще вопросы? Безобразная работа службы поддержки. Потом в чате они мне написали, что отвечал бот, и он у них не настроен еще нормально, а чтобы мне перезвонили, нужно было об этом написать в чате! Уфанет - вы серьезно?! Это мои проблемы, как у вас настроен чат и что вы экономите на сотрудниках колл-центра?! Почему информации о том, что я могу заказать обратный звонок и как я могу это сделать - нет на главной странице вашего сайта - на самом видном месте?! Вы безобразно относитесь к своим клиентам. Никому не советую подключаться к уфанет, потому что, если у вас возникнет вопрос, вы с огромным трудом и затратами сможете с кем-то там связаться. И то не факт, что ваш вопрос будет решен, а уж чтобы они извинились или предложили компенсацию - это просто фантастика.