Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Роутер, который компания продает, не подходит для других провайдеров. Купила за 2300, теперь его выкинуть, меняю провайдера, скорости покупка роутера не помогла. Очень обидно.
Подключил дом.ру еще в феврале 2018. Выбрал по стоимости самый дешевый тариф интернет + телевидение. В 2020 году начались частые перепады и обрывы интернета. Вызывал специалиста на дом, проверили сигнал. Сослались на роутер, покупать не стал, хотел в аренду взять, не дали. Ответ был берите в рассрочку около 300 рублей в месяц. Естественно отказался. Решил перейти к более стабильному и проверенного провайдеру. Пусть немного дороже, но работает без сбоя уже второй месяц, техподдержка тоже в порядке. Больше всего недоволен тем, что после перехода на другой провайдер, на меня повесили долг за 1,5 месяца. Несмотря на то что пользование интернетом невозможно без оплаты. Ссылаются на пост оплату, но как я мог пользоваться в прошлом месяце, если уже тогда была задолженность. Вообщем, никому не советую данного провайдера, не гонитесь за экономией, если нужна стабильная и качественная связь!
- Дом.ру12 ноября 2020 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Тимур. Досадно, что у вас сложилось такое впечатление о компании. Роутер в аренду мы действительно не предоставляем, только в собственность или в рассрочку. При этом выбор остается всегда за клиентом и он в праве отказаться или приобрести роутер самостоятельно в любом магазине. Что касается образовавшейся задолженности, при закрытии договора счет за услуги выставляется по дням пользования. Если у вас был комплексный договор (интернет и телевидение), на нем кредитная форма оплаты. В таком случае счет за услуги выставляется 1 числа месяца за прошлый месяц пользования. Даже если на договоре имеется задолженность, доступ к услугам предоставляется до 21 числа месяца и только после этого закрывается. Надеемся, в будущем еще предоставится возможность изменить сложившееся впечатление в лучшую сторону. Желаем вам всего наилучшего.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Добрый день. Пользуюсь в дом.ру более года. Обещали бесперебойный интернет на заявленной скорости. Поначалу так и было, но спустя время стали появляться частые разрывы в интернете. На горячей линии говорили, что нужно поменять роутер и тогда всё исправится, однако ситуация не изменилась. Приходил техник и вносил какие-то изменения в настройки, на некоторое время ситуация улучшалась и снова разрывы в интернете. Начала искать другого провайдера, потеряв надежду на качественную связь со всемирной паутиной. Напоследок пригласила сервисного инженера домой ещё раз. Пришёл технический специалист, он просто волшебник!!!!!!!!!!!! Проблему устранил, потратив более часа работы. Я в полном восторге от компетентности, обаяния и профессионализма данного сотрудника!!!!!!!!!!!!! Теперь не выслушиваю жалоб на интернет от домочадцев!!!!!!!!!! инженер огромное вам человеческое спасибо! Больше бы таких грамотных профессионалов!!!!!!!!!
- Дом.ру18 сентября 2020 г.
Здравствуйте! Благодарим за подробный отзыв о работе компании и специалиста. Можем зафиксировать благодарность по работе техника и просим для этого связаться с нами в социальных сетях или по электронной почте helper@domru.ru. Потребуется указать номер договора и прикрепить ссылку на отзыв :)
обман, сказали что для смарт-телевизора приставка будет онлайн, а по факту, впарили в рассрочку три приставки по цене блюрей проигрователя
- Дом.ру7 августа 2020 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Андрей. Досадно, что столкнулись с подобным. Пришлите, пожалуйста, номер договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях, мы максимально подробно проверим всю информацию.
При всем сочувствии к бедным операторам которые вынуждены заикаясь выдавать нужную информацию и часто либо умалчивать, либо дизенформировать. Уже наболело. Сначала узнала, что у меня долг по кабельному за 16 мес, которого у меня по факту не было, и в моем договоре есть только интернет. Т. Е. Либо в их экземпляре была приписка (добавить галочку не сложно) либо сбой в работе? Я законопослушный гражданин-просто оплатила, без разбирательств. Но возникает вопрос-им зачем было тянуть 17 мес?чтоб побольше накопилось? Сейчас по незнанию взяла обещанный платеж- аб. Плата за месяц-250 руб, оператор сказал комиссия будет максимум 35 руб, я согласилась, в течение 10 мин оплатила, когда появился интернет и выяснилось, что комиссия за эти 10 мин составила 150 руб! Они навязали просто 5 дней обещанного платежа по 30 р в день! Хотя до этого оператор говорил максимум 35 р. Кого как не пенсионеров то ещё вводить в заблуждение, они ж заплатят. Не ожидала от домру.
- Дом.ру1 августа 2020 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Стоимость обещанного платежа составляет 30 руб/день. Если погашаете его досрочно, то счет за обещанный платеж выставляется только за использованные дни. Отправьте номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в сообщения нашего сообщества ВКонтакте. Разберемся в сложившейся ситуации.
Лучшие тарифы Дом.ру в Уфе
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
- Акция
Гига+ 500
от Дом.ру
500 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
- АкцияПопулярный
Гига+ 300 HD 2в1
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- 216 ТВ-каналов и Movix
- Подключение - 1051 ₽
Повелись на бесплатный месяц пользования услугами. Очень часто пропадала сеть, не могли, к сожалению, объяснить причину не по телефону не онлайн. Да цена очень хорошая если сравнивать конкурентов, но мы платим за качество предоставляемых услуг, и хотим видеть его. Переходим на другого провайдера. Возможно, вы еще изменитесь в лучшую сторону.
- Дом.ру17 июня 2020 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Артём. Отправьте номер договора и скриншот отзыва нам на почту: helper@domru.ru. Проверим историю обращений и разберемся в ситуации.
Начали обзвон с осени 2018 года по два раза в неделю! Операторы попадались разные, бывали даже те кто начинал кричать на меня из за отказа. Летом 2019 уже домой пришла девушка и слезно попросила подключить хотя бы на месяц, иначе не уволят из за наполнения плана продаж. Якобы первый месяц бесплатно, второй вроде как недорого и с третьего месяца полная оплата, но очень выгодно по сравнению с уфанетом. И мы сможем спокойно без потерь отказаться в случае если нам не понравится. Так вот, не понравилось! По факту не было нужных мне каналов, и за них предложили доплачивать...дорого! Через полтора месяца расторгла договор, и мне повесили долг! С тех самых пор мне продолжают названивать с такой же частотой как и раньше. После каждой ссоры обещают удалить номер, но звонки поступают дальше! Есть надежда на то, что вы от меня отвяжитесь?! Принципиально никогда не свяжусь с вами больше и так же буду отговаривать всех своих знакомых!
- Дом.ру11 июня 2020 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Алия. Отправьте скриншот отзыва, номер договора или ваш адрес нам на почту: helper@domru.ru. Разберемся в ситуации со звонками и проверим начисления.
- Рустем24 августа 2020 г.
А у дом ру на все один ответ? Пришлите скриншот отзыва,номер договора? Ммм,понимаю
- Дом.ру7 сентября 2020 г.Официальный представитель провайдера
Рустем, без информации по договору мы не видим всей картины в целом, а значит не сможем помочь решить вопрос.
В играх вечером сильно пингуется, порой вообще картинок чисто виснет и не грузит, или вылетает с сервера. А когда фильмы смотрим вечером тоже через каждые пару минут зависания, ужас.
- Дом.ру19 мая 2020 г.Официальный представитель провайдера
Роман, здравствуйте! Пришлите ваш номер договора и скрин отзыва на почту: helper@domru.ru или в сообщения нашего сообщества Вконтакте. Разберемся в ситуации и поможем решить вопрос.
Жили в квартире, там пользовались дом.ру. Их услуги и стоимость полностью устраивали, но к сожалению в частном секторе они не работают
- Дом.ру28 апреля 2020 г.
Рады, что вам нравилось :) В частном секторе возможность для подключения есть, но зависит от адреса. Пришлите полный адрес на почту helper@domru.ru, проверим.
Пользовался их услугами 2 года назад. Столкнулся с тем, что несколько раз пропадал интернет в неожиданные моменты. Техподдержка заявляла о плановых технических работах и мол меня о них оповестили на телефон, но никаких оповещений не было. Попросил подключить оповещения на email. Спустя какое-то время опять столкнулся с этой проблемой, ни одного оповещения на email не получил. Обратился в техподдержку, не получил ничего внятного. В итоге расторг договор. После этого где-то раз в 1-2 месяца звонили и пытались вернуть к ним. Недели две назад позвонили два раза за день, сказали, что уберут меня из обзвона. Сейчас позвонили в очередной раз, впаривая услуги, в которых я не нуждаюсь. Сотрудник попался очень настырный. Проговорил с ним 8 минут 30 секунд. Сказал ему про агрессивный маркетинг. Тот заявил что-то вроде я бы на вашем месте оценивал провайдера не по маркетингу, а по качеству предоставляемых услуг. Попросил убрать меня из списка обзвона. Жду очередного звонка.
- Дом.ру24 апреля 2020 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Извините за доставленные неудобства и что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Надеемся, что в будущем вы измените мнение о нас. Напишите нам ваш номер телефона на почту helper@domru.ru, прикрепив скриншот отзыва. Мы удалим ваш номер телефона.
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Уфе открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте. Просим не вводить других пользователей в заблуждение. Новые роутеры мы предоставляем со стандартной прошивкой которые работают на любой сети. Если сложности со скоростью актуальны, напишите ваш номер договора на электронную почту helper@domru.ru или в социальных сетях. Поможем.
Да не работает у Вас ничего, каждый месяц приходится звонить, постоянные какие-то проседания в скорости интернета
Пришлите подробности и номер договора нам на почту: helper@domru.ru, проверим вашу скорость
Платим за 250 мбит а получаю 10 мбит просто отстой постоянно надо звонить в центр поддержки чтоб решили проблему. Проблему решают только на пару дней!!! Не советую
Наиль, пришлите ваш номер договора на почту: helper@domru.ru, проверим вашу скорость