Отзывы о провайдере Дом.ру в Уфе

Провайдер которому стоит доверять!. Позвонил менеджер компании, предложил услуги. Сразу попросил его рассказать о самом дорогом тарифе, т.к. Цена=качество. Тариф стоит 570 рублей в месяц. Как сказал менеджер, то в него входят: интернет (скорость 100мбит/сек), телевидение 150 каналов и антивирус. Предложение мне показалось хорошим и оставил заявку. В назначенный день и время приехал техник, буквально за 15-20 минут подключил меня по кабелям старого провайдера.настроил роутер и тв. После же замерил скорость интернета (была около 97 мбит/сек), далее показал как пользоваться личным кабинетом (оттуда же я оплатил сразу услуги по карте), также настроил антивирус касперского (как сказал техникбессрочная лицензия на время пользования компанией дом.ру). С момента подключения пользуюсь уже полгода. За время пользования не было проблем с интернетом(т.к. Играю в игрушки, то с проседаниями не столкнулся). В техподдержку звонить не приходилось.

Отличный сервис, лучшая техподдержка.. Был опыт использования интернета других провайдеров, и как обычно бывает - при проблемах соединений - не дозвониться в тп и потом не доказать им что ты не дурак и не испортил всё сам. Обычно там отвечают у нас всё работает, сами виноваты, но может мастера вызвать и через пару дней придет, ждите с 9 до 21. У дом.ру всё иначе, никто не считает тебя дурачком и не советует перезагрузить компьютер. Они в первую очередь сами проверяют всю цепочку своего оборудования до моей точки. Удобно что при звонке даже само автоматически определяет мой адрес, и тут-же автоматическая система может выдать сообщение что в моём районе проблема и сообщает что я получу смс уведомление как только проблема устранится. Но самое важное что на деле таких проблем за 2 года использования было всего 2 штуки :d очень приятно вот это внимание к мелочам и к качеству сервиса.

Отвратительный сервис. Вышел из строя коннектор (разъём), который вставляется в роутер.позвонил в дом. Ру, разъяснил проблему.выясняли по телефону и делали диагностику, какая у меня проблема на самом деле минут двадцать.сошлись на том,что проблема в коннекторе и в нем нет контакта.товарищ из телефона сказал, что есть два варианта: платный или пригласить друзей с обжимником (это такие пассатижи, стоят кстати 450 руб.)выбрал первый вариант, платный.думал, нажать на пассатижи стоит максимум 100 руб.плюс за приезд спеца 200 руб.не тут то было,этот специалист широчайшего профиля насчитал 800 руб.из них 400 р.за диагностику.говорю,поменяй коннектор без диагностики, без тебя все продиагностировано ,но нет мы в дом ру не можем без диагностики.мало того, что каждые три месяца цены поднимают, так и за копеечную работу готовы три шкуры содрать.завтра куплю обжимник,у кого будут проблемы с коннектором обращайтесь сделаю без диагностики.спасибо за внимание и понимание.

Звонок от менеджера Дом.ру. Поступил звонок на телефон моего мужа от вашего менеджера андрея. Разговор длился более 30 минут. Чтобы вы понимали, ни я, ни мой муж не являемся клиентами вашей компании и не оставляли номер для каких-либо обзвонов. Муж прослушал из вежливости предложения вашего менеджера. Спустя 5-10 минут рассказа об акциях муж объяснил, что не нуждается в смене провайдера и не интересуется никакими подключениями. Андрей не собирался отступать. Прослушав в 10 раз рассказ об одной и той же акции от андрея, муж не выдержал и отдал телефон мне. Далее с андреем разговаривала я. Тут мы, наконец, выяснили, что за организацию представляет андрей и что номера телефонов генерирует компьютер и обзванивает действующие номера (последнее, мягко говоря, неприемлемо). Я объяснила андрею, что мы не нуждаемся ни в смене провайдера, ни в очередном объяснении акции от вашей организации. А также объяснила ему, что я работаю в его сфере и понимаю, какими методами он действует и что со мной это не работает. На что андрей попросил моего мужа обратно к телефону))) с мужем андрей прообщался ещё минут 5 опять о том же. Супруг в очередной раз говорил в трубку, что ничего не нужно и не собирается ничего пробовать подключать. Тут (спустя 30 минут разговора!) андрей решил поинтересоваться, как зовут моего супруга. Муж назвал своё редкое имя, на что андрей ответил: «ну, а если серьезно?» муж посмеялся, сказал, что это вполне серьезно. На что от менеджера последовало: «егор, это ты что ли?» после связь оборвалась. Итог: если когда-нибудь в будущем мы решим сменить провайдера, то дом.ру будет последним в списке всех провайдеров на рынке уфы.

Подключили интернет от компании дом ру в октября инет работал медленно что не устроило, сейчас отказались.