Отзывы о провайдерах домашнего интернета Тюмени
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Ужасно низкая скорость и постоянные дисконнекты. . Видео в качестве 480р не успевает прогружаться во время просмотра. С разных ресурсов, везде одно и тоже. Не вздумайте влезать в это, сейчас есть много свежих провайдеров с хорошими скоростями и куда более дешевыми тарифами. В тех поддержке говорят что мой роутер за 8к руб плохой (покупал по рекомендации провайдера). Вылеты пару раз в день (имеются программы которые запущены весь день и требуют интернет соединение). Скорость бывает проседает в ноль минут на 10, по не известным причинам (видимо нагрузка на канал большая, а оборудование у них древнее). Тех поддержка совершенно не компетентна и на всё ответ один: ваш роутер не соответствует требованиям. Хотя покупал я его на момент подключения именно по их же рекомендации! Монтажники...провод обычный проложили, а дыра в стене такая, что можно туда засунуть 3 пальца. Звонили, предлагали тв - спасибо не надо, интернета хватит, и то мониторю новых провайдеров, на днях меняю.
Хороший, но дорогой интернет. Вообще непрозрачная компания!!! Оплата услуг за абсолютно одинаковый комплект у разных пользователей составляет порядка 300-400 р. Ощущение, что у них настолько индивидуальный подход, что каждого клиента они обсчитывают по каким-то, только им ведомым, тарифам! Когда достал очень дорогой платёж я попросил отключить городской телефон (им никто уже давно не пользуется) - скидка составила около ста рублей! Хотя и пообещали уменьшить платёж до приемлемых 600 рублей. Через месяц обнаружил, что платежи всё-таки 800-900 р! зачем мне такой провайдер? При расторжении договора всячески затягивают, вообще стараются не выкупать оборудование, которое я принёс на сдачу, выискивая различные предлоги. И при этом заявляют вы уходите к другому провайдеру? А мы вам могли предоставить платёж порядка 540 рублей! Что же вы не обращались? бл...ин! Я трижды звонил и говорил, что я уйду от них из-за высокого платежа и мне никто не предложил 540 р. Оплаты!!! А при расторжении, вдруг, оказалось, что могут! блин, маразм - нет других слов! За клиента, уважаемые, борются не так, к вашему сведению!
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Можно было бы написать матом-написал бы. Пользуемся услугами 6 лет, подключали интернет и телевидение, платил за это человек, который не проживал в той квартире, в которой было все это подключено. За 6 лет, спасибо автоплатежу и невнимательности человека, который его подключал, в личном кабинете накопилась определенная сумма, так как автоплатеж был выше чем абонентская плата. Про это никто не вспоминал, пока в один прекрасный момент я не вернулся с командировки, был в дороге 2,5 суток и по приезду должен был отправить документы на оформление, и не обнаружил что у меня не работает дома в прямом смысле ничего(3 телевизора и wi-fi). Захожу виличный кабинет-задолженность. Звоню в дом ру, начинаю им объяснять, что платили мы всегда больше положенного, у вас какая то ошибка произошла, включите мне интернет!!! На что мне ответили, что они 2 раза повышали абонентскую плату на моем тарифе и поэтому за время пользования той суммы уже оказалось мало того, что недостаточно, но и в принципе нахватило, что бы оплатить даже год абонентскую плату вместе с теми перечислениями, которые мы делали. В итоге я стою посреди комнаты с ноутом, меня переключают с одного менеджера на другого и тд, спустя 15 минут возникли мысли бежать в какое-нибудь кафе и отправлять оттуда, дело было действительно срочное. Но эти не особо хорошие люди подключили мне доверительный платёж и, аллилуя, я отправил все, что мне было необходимо. Далее мне звонит очередной менеджер, говорит: давайте разберёмся в вашей проблеме. Ок, давайте. Спустя 40 минут бессмысленных и беспощадных попыток достучаться до этого менеджера он мне все таки предложил условия, которые меня устраивали, с понижением абонентской платы за счёт скидки. В общем абонентская должна была стать ниже чем та, которую мы платили на протяжении долгих лет и наше заморачивались. Ок, согласились, все подключили, все нормально(не считая постоянных сбоев интернета, и по телевизору через wi-fi невозможно посмотреть фильм, хотя скорость якобы 120 мб/сек, хотя проверяли через ноут, по какой то программе, прям ставили ноут на роутер и скорость была не больше 60 мб/сек). Итак, проходит месяц, у меня опять все выключается!!!!!!! Звоню снова, говорят у вас нет никакой скидки и сейчас задолженность. Опять!!! Начинаб снова ругаться, снова 30-40 минутные бесполезные разговоры... Бросаю трубку потому что чувство, что общаешься не с живым человеком а с роботом, который читает заготовленные фразы в строго определённом порядке и абсолютно тебя не слышит. К сожалению на тот момент я был в другом городе и времени разбираться было мало, оплатил, скрипя душой, думал как только приеду тут же разорву договор. На следующий день, то есть сегодня, пару минут назад звонит тот, с*ка, самый менеджер, который обещал скидку. Говорит я вам звонил что бы все обсудить, но вы не брали трубку, поэтому я вам ее не сделал и ушёл в отпуск. Сейчас мы вам подключим все как договаривались, но вы в курсе, что эта скидка действует 2 года и если вы захотите сменить оператора в ближайшие 2 года вам придётся возместить нам всю предоставленную скидку... Я сейчас в другом городе... Те люди, которые пользуются услугами этих т***рей не будут заморачиваться, так как там ребёнок и бабушка, один постоянно в интернете, вторая в телевизоре... Дальше я бы хотел во всех красках описать как меня бесят работники этой организации, и что ты я сделал с ними, будучи дома, но увы, извините не сейчас. Итог: они сняли со счета без нашего ведома более 4 тыс. Руб. Говорят предупреждали по информационному каналу... Компания занимаеься интернетом/телевидением/телефоном и предупреждает бегущей строкой на информационном канале!!!!! Это выше моего понимания... Продолжим итоги: интернет-для одного устройства норм, если подключаете 2 и более можете выключать интернет, разницы не заметите, зато спустя год пользования этот кружок загрузки бесконечный уже перестаёт сниться, друзья на других провайдерам бесятся когда его видят, а я уже не замечаю даже... Телевидение-сказать не могу, вопросы к бабушке, сам не смотрю, она не жаловалась. Но вот эти разговоры с оператором получасовые, не о чем, просто выводят из себя. Если у вас возникла какая то проблема- десять, а лучше что раз подумайте звонить туда или нет, нервы дороже друзья, серьёзно... Спасибо если дочитали, без мата не получилось, но поверьте, когда вы разбираетесь с этим провайдером других слов не найти...
- Дом.ру7 сентября 2017 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Владимир. Благодарим за столь развернутый отзыв. Мы искренне сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Мы всегда следим за качеством предоставляемых услуг и сервиса. Не можем оставить без внимания подобный случай. Для прояснения ситуации и принятия мер по данному вопросу, пришлите, пожалуйста, Ваш номер договора с ссылкой на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru). Нам очень жаль, что Вы не получили от нас индивидуальное уведомление об изменении абонентской платы. Мы информировали на сайте, канале Дом.ru, и через Интернет оповещение. Также приложите, пожалуйста, контактные данные к письму, проверим актуальность вашего телефона и электронной почты.
Обычный интернет, дорого. По качеству услуг к провайдеру претензий нет, сбоев практически не бывает. Когда бывают, обычная рекомендация - включить/выключить компьютер и так же роутер. Раздражает, что нет оповещений о повышении стоимости услуг, о каких-то переменах в личном кабинете. Достаточно дорого для обычного интернета без тв.
- Дом.ру7 сентября 2017 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день, Вероника. Сожалеем, что Вы не получили от нас индивидуальное уведомление. Об изменении абонентской платы мы информировали на сайте, канале Дом.ru, и через Интернет оповещение. Давайте проверим актуальность вашего телефона и электронной почты. Для этого отправьте, пожалуйста, Ваш номер договора с ссылкой на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru). Также расскажем о действующих акциях и возможностях Вашего договора.
плохой дорогой. Ужасный интернет, скорость далеко далеко не стабильна, далека от заявленной скорости... Тысячу раз подумайте перед тем как подключать. За 800 рублей в месяц 2 м/б, на деле 0.2м/б
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами и если в течение 90 дней что-то пойдёт не так - мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
не погода так проблема. Полвсё норьзуюсь не один год интернет тормозит при плохой погоде игры вылетают при не дождливой погоде почему то всё отлично
- Елена Чуркина5 сентября 2017 г.
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
- Дом.ру5 сентября 2017 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день, Сергей. Вы обращались в техническую поддержку по данному вопросу? Для выявления причины разрывов связи и решения сложившейся ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваш номер договора с ссылкой на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru).
выкачивают деньги . Дом ру уже не настолько хороший как раньше в данный момент интернет плохой + пришел рабочий вашей компании сказал что нужно ставить роутер 1.5 так как у нас стоит пробная версия !! Что за бред какая еще пробная версия до этого все было отлично сейчас жуть полная очень разочерован!
- Дом.ру18 августа 2017 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас возникло подобное впечатление о нашей компании. Напишите, пожалуйста, более подробно нам почту helper@domru.ru или в социальных сетях, в чем именно заключаются сложности с интернетом, указав номер договора. Поможем разобраться в ситуации.
Отзыв о работе DOM.ru. Пользуюсь услугами компании уже более 4 лет. Ранее нареканий по качеству предоставляемых услуг почти не было (кроме редких прерываний). Однако 6 мес назад (в январе 2017г) столкнулись с проблеиой разрывов интернета не менее 30-40 раз за день, что сделало буквально невозможным пользование интернетом дома. На протяжении этих 6 месяцев я дисциплинированно оплачивала интернет. Однако услугой нормально пользоваться не могу и по настоящее время, тк причина такой ситуации не найдена до сих пор. Техники были у меня уже 7 раз. Все что можно было поменять поменяли, но проблема осталась (!). Dom.ru при обращении в контактный центр это признает, однако оснований для того же перерасчета (тк умлуга предоставляется с 01.17 по 08.17 ненадлежащего качества) не видит, тк счтает, что вина компании тут отсутствует. Полагаю недопустимым такое отношение к постоянным и добросовестным клиентам и все же надеюсь на возобновление действительно профессионального плдхода к предоставлению услуги данным оператором связи (перерасчета и устранения существующей затянувшейся вышеописанной проблемы). В противнлм случае возникает уже острая необходимость о замене провайдера.
- Дом.ру7 августа 2017 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день. Действительно, разрывы связи могут происходить по разным причинам. Клиенту предлагается решение вопроса исходя из результатов проведенной диагностики. Для проверки информации и выявления истинной причины разрывов, отправьте, пожалуйста, Ваш номер договора с ссылкой на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях. Поможем в решении сложностей.
не особо то и хорош. Интернет работает прям как я ( два через два) как на заводе ))) скорость мне нравится.. Но то что приходится платить за полный месяц, а в итоге пол месяца интернет есть.вот уже который раз нету интернета. Зато как месяц кончается всё интернет выключают за неуплату- хоть бы ради приличия за такие косяки могли и доверенный платеж хотя бы сделать.с работы приезжаю всё тоже самое.в общем мало приятного каждый раз одно и тоже и одни и теже проблемы... И это очень напрягает. И кстати 23 net тоже похожие проблемки бывают. Вот как то так.
Интернет призрак. Пытался пользоваться услугой дом. Интернет от билайна. Отвратительно все! То есть связь то нет. Подключен на пакет , в котором мах скорость ( и оплата така же максимальная). Но постоянные проблемы то висит все, то кое как начинает работать. Думал проблема в роутере (покупал свой). Гу мало ли может настройки слетели может еще какая беда.звонил на горячую линию (это отдельная эпопея). Дважды или трижды оставлял заявку по своей проблеме. Но все не как не получалось у них её решить. Абонент плату платил стабильно. Но услугой так и не пользовался. На этой недели решил сменить роутер. Пошел в офис билайна ( там они меня уже помнят и знают) где мне дали бесплатно свой роутер (спасибо). Дома настроил эту примочку и подумал что все, вот оно счастье, сейчас будет связь. Но оказалось все на прежнем уровне. В общем надоело мне все это. Завтра еду в офис, отдаю им их роутер и расторгаю договор. Да и еще про дозвон на горячую линию. Вот скажите какая им или вам разница с какого опрератора связи и с какого региона ( там где зарегестрированна моя сим карта) я звоню? Если вы звоните с номера который зарегистрирован в регионе где нет билайна, автоответчик говорит что извените в важем городе данная услуга не оказывается. Бред. Я сейчас нахожусь в тюмени и являюсь клиентом билайна. При чем здесь мой мегафоновский номер который зарегестрирован на северном полюсе. Для себя решил одно, хуже провайдера чем билайн не встречал.
Какой провайдер лучший в Тюмени?
В Тюмени есть несколько основных компаний, оказывающих телекоммуникационные услуги: МТС, Ростелеком, билайн, Дом.ру, ТТК.
Каждый из них привлекает акционными предложениями и высокой скоростью.
Советуем при выборе будущего поставщика интернета ориентироваться на:
- стоимость предложений;
- скорость;
- акции/скидки;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах города Тюмени
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах разных телекоммуникационных компаний. При выборе учтите, что пользователи чаще оставляют негативные комментарии. При положительном опыте абонент просто продолжит пользоваться домашним интернетом и отзыв оставит в редких случаях.
Вы долистали до конца!
Здравствуйте, Вячеслав! Благодарим за уделенное время на отзыв. Сожалеем, что Вы столкнулись с описанными Вами обстоятельствами, которые и послужили причиной для столь отрицательного впечатления о нашей Компании. Не можем оставить замечание без внимания, обязательно учтем и передадим ответственным, так как мы стремимся предоставлять исключительно высокий уровень сервиса и качественным продукт. Если же мы все еще в силах хоть как-то повлиять на Ваше решение, отправьте, пожалуйста, Ваш № договора или адрес по электронной почте helper@domru.ru, прикрепив ссылку/скриншот на отзыв, с радостью проверим всю информацию более подробно и постараемся подобрать оптимальный для Вас вариант. Хорошего настроения!
А смысл? Вы хотите меня вернуть в лоно своих клиентов? Уже поздно! Надо было раньше шевелиться. Кстати, девочка, обещавшая позвонить по поводу возможности выкупа оборудования, так и не позвонила!!! Это показатель вашей работы! Если вы не понимаете о чём я, вкратце расскажу. Договор был оформлен на сына. Расторгал его я по доверенности. Предчувствуя препятствия с вашей стороны, попросил сына прописать в доверенности возможность получения мной денежных средств при выкупе вами оборудования. Хрена там! Ваши девочки мягко и вежливо отправили меня в прогулку, сославшись на отсутствие главного буха... Пообещали позвонить, в течение получаса-часа, как только выяснят - жду до сих пор... Менеджера (при расторжении) звали Юля - если она ещё работает - я тут начитался отзывов о вашей компании)))) Удачи вам в вашей нелёгкой работе...