Отзывы о провайдерах домашнего интернета Тюмени

У меня не работает интернет. Позвонила с службу поддержки. Мне сказали, что проблема в оборудовании и ближайший мастер освободиться через пару дней, до этого момента, извините, мы ничего не можем сделать. Обьяснив, что я работаю дома через интернет, и что он мне жизненно необходим, поставили пометку срочно и пообещали, что мастер перезвонит мне в течении часа. Этого, конечно же, не произошло. Повторно связавшись с операторами мне сказали, что звонок был, но телефон был недоступен, и пообещали перезвонить через 15 минут. В итоге все это оказалось фарсом, и на самом деле никто не звонил и не собирался. Операторы просто обманывают людей, чтобы отвязаться от звонившего. Через какое-то время меня перевели уже на главного менеджера данных операторов, который сказал, что моя проблему решат в течении суток. Никак ускорить данный процесс нельзя. Никак повлиять на это нельзя. Вы теряете деньги и не можете работать? Не наша проблема. Мы делаем все возможное. Вы потратили 2-3 часа своего времени из-за того, что часть наших операторов недостаточно компетентна? Ну, извините, мы делаем все, что в наших силах. Я просто не совсем понимаю, почему нельзя связаться с мастером и узнать когда он может подойти и решить проблему? Что мне делать сейчас, отказать от слуг и бежать к другому провайдеру? Ждать у моря погоды и решения проблемы, а в дальнейшем и очередной конфуз? (так как проблемы с соединением происходят ежемесячно).

Отвратительная работа сервисных служб и качество оборудования! Огромное желание расторгнуть договор!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Видимо пришло время прощаться с дом ру. Пользовалась 9 лет. Служба поддержки издевается над людьми. Позвонила им, сказали ожидайте специалиста 24 часа, как идиотка сидела дома, никто не пришёл. Позвонила на следующий день, сказали, специалист должен был удаленно ремонтировать ваш интернет. «посмотрите, может заработал?» интернет не заработал. Тогда мне сказали, что специалист может ко мне выехать только через три дня!!!!! Тоесть все это время, я должна сама крутиться на стороне!!!!! Это во времена когда все на удаленке сидят!!!! Я считаю, у таких операторов вообще надо отбирать лицензию на деятельность!!!!!!! Если вы не можете качественно предоставить услугу, займитесь чем нибудь другим! Всем коллективом дом ру идите дворы метите!!!! Неубранный двор четыре дня простоит!

Я с этими ребятами просидел почти 7 лет, но похоже. Пришло время расстаться. Основные причины: 1. Низкий уровень подготовки службы техподдержки. Эта их вечная песня давайте перезагрузим / обнулим до заводских настроек / завтра придёт специалист и посмотрит откровенно достало. При том что приходит специалист, воспроизводит ровно те же самые действия, и уходит, проблему конечно же не решив. Через 2-3 дня всё повторяется снова. Приходило таких спецов уже четверо. По интернету, видят по приборам что идут постоянные ошибки, но максимум что могут - поменять порт. 2. Их приставка movix pro - мини-грелка с вечно глючащим софтом и декодером видеосигнала с начала века, похоже: то что не статично, ещё похоже на hd, остальное же тупо замерзает на экране до смены пикселей. Никогда не видел с неё чистого чёрного фона - всё с тусклой подморозкой предыдущих до этого чёрного фона кадров. В общем, чушь. Сменить же приставку или сделать возврат средств провайдером просто игнорируется. В общем, дом.ру уже не тот в плане квалифицированности спецов (к слову, друга, хорошего мастера оттуда сократили, ибо много зарплаты требовал за свои большие знания), и уже не торт. Таковы грустные факты.

Худший интернет, никому не советую подключаться 2 недели подряд вечером луз-пакеты в играх 100% игнор от поддержки, с завтрашнего дня подключаюсь к дом-ру, спасибо)