Отзывы об интернет-провайдерах Томска

02.12.2020

3.1

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Тип услуг:

домашний интернет

Хуже я ещё не встречал чем зелёная точка поломки у них каждую неделю операторы только советуют перегрузить приставку и роутер и всё начинаеш им говарить что пропал нет сразу поломки на линии или перегружена линия а в последнее время просто игнорят мой номер телефона неберут трубку вобщем всё у зелёной точки всё плохо очень а жаль так хорошо начиналось всё

Отзыв засчитан

694620

Ваш комментарий

Света

02.12.2020

2.7

Общая оценка

Интернет

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Тип услуг:

домашний интернет

Худший провайдер за последние несколько лет. Постоянно не грузит ничего. Скорость низкая. Постоянно какие-то проблемы - обрубается инет. Причем по несколько раз за день. Причем в самые неподходящие моменты. Провайдера не рекомендую для использования от слова совсем. Слишком слабо. Даже на 2 не тянет.

Отзыв засчитан

694619

Ваш комментарий

Неизвестный гость

29.11.2020

3.4

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Тип услуг:

домашний интернет

Ужасный интернет,1400 берут за что? медленный интернет пинг 10 играть онлайн не возможно,ему цена красная 500 рублей ,только через мобилу сидеть не более,у меня сим карта мтс волгоградская на айфоне по спед тесту больше выдает чем ростелеком проводной,не советую ужасный интернет ,а как вечер телевизор кубиками показывает, одним словом деньги берут не понятно за что ,за место 100 мигабит 9 мигабит через спед тест показывает

Отзыв засчитан

694512

Ростелеком

Представитель провайдера

29.11.2020

Здравствуйте. Напишите нам в личные сообщения в любой удобной для вас социальной сети в официальную группу "Ростелеком". Например - https://vk.com/rostelecom. Поможем в решении вопроса пинга, и скорости интернета.

92206

Ваш комментарий

Юра

25.11.2020

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Тип услуг:

домашний интернет

Не вздумайте подключить этот интернет , они только долги навешивают , главных бы посадить за компьютер с таким интернетом , охото просто высказать в лицо им

Отзыв засчитан

694349

Ростелеком

Представитель провайдера

25.11.2020

Здравствуйте. Напишите нам в личное сообщение в любой удобной для вас социальной сети в официальную группу "Ростелеком". Например: https://vk.com/rostelecom. Проконсультируем вас по начислениям, и разберемся в вопросе по скорости.

92095

Ваш комментарий

Неизвестный гость

24.11.2020

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Тип услуг:

домашний интернет

самовольничают,вам кто давал согласие на использования интернета в долг???

Отзыв засчитан

694330

Ростелеком

Представитель провайдера

24.11.2020

Здравствуйте. Предлагаем разобраться в ситуации. Для этого напишите нам в соцсетях, например https://vk.com/rostelecom

92082

Администратор

Модератор отзывов

25.11.2020

Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!

92099

Ваш комментарий

Oleg

16.11.2020

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Тип услуг:

домашний интернет

плохое качество, ни скорости ни тв, тех поддержка полный ноль !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Отзыв засчитан

694068

Ростелеком

Представитель провайдера

16.11.2020

Олег, здравствуйте. Очень жаль, что вы так считаете. Напишите нам, пожалуйста, в личном сообщении в соц. сети: https://vk.com/rostelecom
Мы постараемся все исправить.

91925

Администратор

Модератор отзывов

17.11.2020

Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!

91940

Ваш комментарий

Дмитрий

14.11.2020

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Тип услуг:

домашний интернет

Стабильность интернета крайне низкая. В течении последних двух недель случались ежедневные сбои по 30 минут времени!!!! При этом дозвонится до службы поддержки невозможно - звонок сбрасывается!!! И вот удивительно как только интернет заработает вместе с ним как по волшебству и телефоны службы поддержки запускаются... Мистика прям. Короче, если стабильность тебе не важна - пользуйся. Если же работаешь по сети или геймер - проходи мимо.

Отзыв засчитан

694013

Ваш комментарий

Женя

14.11.2020

9.4

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Тип услуг:

домашний интернет

Наиболее приемлемый вариант в соотношении цена/качество. Правда в последнее время много перебоев и внезапных отключений интернета

Отзыв засчитан

694010

Администратор

Модератор отзывов

16.11.2020

Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!

91887

Ваш комментарий

Женя

14.11.2020

4.7

Общая оценка

Интернет

Техподдержка

Стабильная скорость

Тип услуг:

домашний интернет

Постоянное повышение цен и плохой интернет, переходящий в ужасный по вечерам. Томтел был лучше без дом.ру

Отзыв засчитан

694009

Дом.ру

Представитель провайдера

15.11.2020

Женя, пришлите ваш номер договора и скрин отзыва на почту: helper@domru.ru, решим вопрос с интернетом и проверим начисления.

91857

Администратор

Модератор отзывов

16.11.2020

Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!

91886

Ваш комментарий

Юлия

03.11.2020

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Тип услуг:

домашний интернет

2 дня отсутствует интернет. Позвонила в техподдержку. 15 минут бесполезного разновора по телефону, перезагружению оборудования! Итог: перевела на специалиста в г . Томск. Томская техпрддержка не смогла найти заявку, она оформлена была на другой адрес. Как так то? 15 раз уточняла адрес и прочие данные. Итог: проблема не решена, поедут на указанный адрес герасименко. А мое терпение лопнуло и я отказываюсь от этого провайдера, не способного даже адрес верно указать, не говоря уже о решении проблемы...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

693635

Ростелеком

Представитель провайдера

03.11.2020

Юлия, здравствуйте. Приносим извинения от лица компании за такую неприятную ситуацию. Все вопросы можно решить удаленно. Напишите нам в личное сообщение в любой удобной для вас социальной сети. Например VK - https://vk.com/rostelecom. Обязательно разберемся.

91510

Ваш комментарий

Николай

01.11.2020

7.1

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Тип услуг:

домашний интернет

Давно являюсь клиентом, но мое терпение кончилось со следующего месяца обязательно меняю провайдера просто ужасный интернет

Отзыв засчитан

693563

Администратор

Модератор отзывов

02.11.2020

Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!

91486

Ваш комментарий

Egor

31.10.2020

Общая оценка

Интернет

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Тип услуг:

домашний интернет

Весь сентябрь происходили постоянные дисконнекты, общался с техподдержкой домру чаще чем с кем-либо, наконец - о чудо! Технический специалист выдвинул гениальную теорию о том, что дело в моем устаревшем роутере. Сказано-сделано, работаю через кабель, но.... Количество дисконнектов растет. Звоню, говорят - проблемы с патч-кордом. Ок, решаю все-таки взять чудо-роутер от домру за 4000 (!!!), только бы все наконец-то заработало. Приезжает специалист, устанавливает это чудо техники. Вечер - интернет ...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

693556

Дом.ру

Представитель провайдера

02.11.2020

Здравствуйте. Согласны, что ситуация неприятная и хотим лучше разобраться в произошедшем. Просим для этого написать нам на электронную почту helper@domru.ru или в социальных сетях, с указанием номера договора и ссылкой или скриншотом отзыва. Будем рады вашему сообщению!

91498

Ваш комментарий

Максим

Теленет

20.10.2020

3.1

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Тип услуг:

домашний интернет

плохой провайдер. Я понимаю, что обещано 100мбт по проводу, но 2 мегабита по роутеру вплотную это вообще как?????

Отзыв засчитан

693152

Ваш комментарий

Ирина

18.10.2020

6.9

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Тип услуг:

домашний интернет

Низкая скорость, особенно по вечерам. Спустя месяц работы скорость интернета значительно упала. По вечерам бывают сбои. Получаем 8 мбит/ с с перебоями

Отзыв засчитан

693099

Ростелеком

Представитель провайдера

18.10.2020

Ирина, здравствуйте! Сожалеем, что возникли такие ограничения. Мы готовы помочь их исправить. Напишите нам в соц.сети, в группу Ростелеком. Например, здесь: https://vk.com/rostelecom . Проведем диагностику вашего подключения.

91122

Ваш комментарий

Николь

08.10.2020

4.3

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Тип услуг:

домашний интернет

Просто худшая техподдержка в мире! Один оператор звонит и говорит одно, через неделю другой и говорит другое, и так уже пол года, а правды не найдёшь, такое ощущение, что студентов с улицы садят на телефон, никакого профессионализма! Миллион раз просила заблокировать услуги на интернет, ибо по месту не проживаю сейчас, в ответ «да», а как ни зайду в приложение, там снова списание назначено, ну разве это нормально? Может их на диктофон записывать или что?

Отзыв не засчитан

692812

Ростелеком

Представитель провайдера

08.10.2020

Здравствуйте. Вы можете связаться с нами не только по телефону, но и в социальных сетях, в официальной группе "Ростелеком". Проверим, что у вас с услугами.

90820

Администратор

Модератор отзывов

12.10.2020

Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.

90913

Ваш комментарий

Элиза

Фабернет

08.10.2020

4.6

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Тип услуг:

домашний интернет

При подключении обещали скорость 100 мегабит за 500р, а по факту получилась скорость ниже, да еще и потом оказалось что такой тариф стоит 1500р в месяц и это была акция на два месяца!

Отзыв засчитан

692804

Ваш комментарий

Анна

30.09.2020

Общая оценка

Интернет

Техподдержка

Тип услуг:

домашний интернет

После поглощения томтела дом.ру качество обслуживания сильно упало. Уже не в первый раз автоплатеж не сработал (томтел пытался снять за 5 дней до конца денег). Узнала я о том, что у меня по нулям только что, когда у меня просто отказал инет. Сайт прогрузился не с первого раза. Окей, ща на основной карте нет денег, подумала я, но завтра будут, возьму-ка обещанный платеж. А вот и нет, ведь счет не положительный (ведь люди берут его только когда у них есть деньги на счету, ага-ага. Никогда не бывае...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

692614

Дом.ру

Представитель провайдера

01.10.2020

Здравствуйте. Мы вам ответили на другом ресурсе. Если возникнут еще вопросы, обращайтесь.

90698

Ваш комментарий

Дмитрий

24.09.2020

Общая оценка

Интернет

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Тип услуг:

домашний интернет

Долгое время был клиентом томтел, и я не знал номера телефона этой компании, т.к. Всё прекрасно работало. Но после того, как дом.ру выкупил томтел, я скоро выучу этот номер. Постоянные перебои с доступом в интернет, постоянная забота о клиентах с повышением тарифов и отличная поддержка пользователей с предложением подключить услугу за дополнительную плату, которая в томтел входила в абонентскую плату. Отдельно хочется отметить работу поддержки: когда обращаешься к ним с вопросом в лк или в прило...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

692432

Администратор

Модератор отзывов

25.09.2020

Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!

90496

Дом.ру

Представитель провайдера

26.09.2020

Здравствуйте, Дмитрий. Изменение стоимости услуг необходимая мера для поддержания и улучшения их качества. При этом, на работу могут повлиять различные факторы: настройки и технические особенности пользовательского оборудования, работа программного обеспечения, состояние линии и так далее. Мы всегда готовы помочь в решении любых вопросов. Если вы столкнулись с не желанием специалиста в помощи вашего вопроса, просим описать все подробности нам на почту: helper@domru.ru. Подробно все проверим.

90524

Ваш комментарий

Ксения

14.09.2020

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Тип услуг:

домашний интернет

Клиентский сервис на нуле. Сначала звонили без конца и по 10 раз уточняли данные. Потом обманули и сказали, что тарифа, который я хочу подключить уже нет, буквально пока говорили якобы его сняли с продажи. Позвонила по единому номеру, сказали всё в порядке, тариф действует. Ладно. Ещё раз позвонили, на этот раз договорились о подключении. Два дня подряд пыталась получить услугу. С 10 до 13 ждала, но оба раза ни звонка, ни сотрудника. Потеряла время, на выходных осталась без интернета. Здесь врем...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

692143

Ваш комментарий

Алексей