Отзывы о провайдерах домашнего интернета Томска

Как можно за пару лет убить всю репутацию? Спросите у Дом.ру. Пользовался их услугами на паре адресов, включая текущий, но нынче от компании остался лишь логотип, менее популярные провайдеры работают в разы лучше. Коротко: обычные [нечестные люди], некомпетентные сотрудники, берут деньги за любой чих, хотя проблема на их стороне. Провайдер для бабуль, которых можно бесконечно обманывать и вытаскивать деньги. Начнём по порядку: подключение к ним — 1000 рублей. За что? Никогда в Томске плату за подключение не брали и ни у кого нет такой практики. Но дом.ру «обновили оборудование» и за банкет кто-то должен платить. Есть тарифы свыше 100 мб/с, но вам очень повезёт, если они будут работать. Я подключил 500 мб/с, но каждый день скорость падает до 100мб/с, пока я не перезагружу роутер или не позвоню на горячую линию. (Чтобы не было лишний вопросов — без роутера напрямую к ПК ситуация такая же). Вызывали техника, который, конечно же сказал, что всё у них ок, проблема у меня, в кабеле. Во-первых, вызов техника платный, хотя косяк, очевидно, на их стороне; во-вторых, этот же самый техник в момент подключения использовал существующий в квартире кабель, который предварительно не проверил. Что это за техник такой, остаются вопросы, так же как и к его способностям владения техникой (набирать 192.168.0.1 5 минут и смотреть на интерфейс с глазами полного не понимания — это не уровень техника, максимум монтажника оборудования). При общении с поддержкой говорят, что в этой ситуации могут вызвать лишь техника повторно, причём (!) того же самого. Ведь они не могут вызвать другого человека, хотя тут уже очевидно, что техник (да так же, как и я) будем предвзяты к друг другу. И вообще, как кабель, который работал на прошлом провайдере исправно, может мешать нормальной работе дом.ру — уму непостижимо. Вывод: [компания], которая вешает лапшу на уши людям, которые в этом не разбираются, и гребут деньги за любой чих. На уровне «Мастеров ПК», которые придут, «починят», но за собой оставят пару троянчиков, чтобы был повод прийти повторно.

В Томске интернет от Ростелеком иногда работает медленно, однако заявки о проблемах принимаются и обрабатываются оперативно. При установке оборудования возникают некоторые сложности, такие как использование устаревшего оборудования и задержки с приездом монтажников, но компания стремится решить эти вопросы. Техническая поддержка доступна, хотя иногда бывает сложно дозвониться из-за часовых поясов. Надеюсь на дальнейшее улучшение качества оборудования и сокращение времени ожидания монтажников. В целом, ценю усилия Ростелеком по обслуживанию клиентов. Отзыв принят по телефону, номер заявки H2443119.

Добрый день. Не знаю, что делать, сломалась приставка. Не работает ни интернет, ни вай-фай. Звонила по телефону горячей линии, писала в чат, писала Вконтакте. Не может к нам никак приехать специалист, чтобы все исправить. Причем назначают время визита, а он просто не приезжает, то есть мы бросаем все свои дела, отпрашиваемся с работы, а его нет. Сначала писали, что он приедет 27.08., затем — 03.09., сейчас уже 06.09.Это что такое. Пытаюсь позвонить опять по телефону, так трубку не берут от меня. Почему такое отношение к клиентам. Абонентская плата зато пришла, а мы не можем воспользоваться ни телевизором, ни интернетом. Просто будем тогда отказываться от ваших услуг.

Интернет постоянно тормозит! Телевидение серенько... Фильмы статьи или Китай сплошной ??? Дозвониться до оператора невозможно! Сейчас ждала 50 минут и так и не дождалась ? Пользуюсь только потому, что другого провайдера в доме нет...

Интернет от Ростелеком работает отлично, скорость и стабильность заслуживают 5 из 5. Соединение всегда надёжное и быстрое, никаких перебоев не возникает. Техподдержка работает оперативно и профессионально, всегда готовы помочь в случае необходимости. Тарифы гибкие и выгодные, что позволяет выбрать оптимальный вариант. Очень доволен качеством услуг и рекомендую Ростелеком всем, кто ищет надёжного провайдера. Отзыв принят по телефону, номер заявки H2419259.