Отзывы об интернет-провайдерах Томска

25.12.2018

6.7

Общая оценка

ужасный интернет

Тип услуг:

домашний интернет

Подключали интернет примерно 10 лет назад казалось что хороший и быстрый. На данный момент самый медленный интернет качество оставляет мечтать о большем. Постоянные сбои. Повысили оплату в месяц без предупреждения.

Отзыв засчитан

668418

Ваш комментарий

николай

Дом.ру

11.12.2018

4.3

Общая оценка

Хуже провайдера в жизни не попадалось

Тип услуг:

домашний интернет

Хуже провайдера в жизни не попадалось. Отвратительная техподдержка, волокита и не профессионализм. Как только в районе где нужна точка доступа появится альтернатива, сразу переключусь, сколько бы не стоило

Отзыв засчитан

667712

Дом.ру

Представитель провайдера

11.12.2018

Николай, здравствуйте. Приносим извинения за возможные неудобства. Мы всегда стараемся подойти к решению вопросов каждого клиента в индивидуальном порядке. Будем признательны, если отправите подробности ситуации нам на почту (helper@domru.ru) или в социальных сетях, прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проверим информацию и постараемся изменить сложившееся впечатление.

77918

Елена Чуркина

Администратор сайта

11.12.2018

Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!

77920

Ваш комментарий

Неизвестный гость

Новые телесистемы

08.12.2018

9.6

Общая оценка

10 лет, по всем адресам

Тип услуг:

домашний интернет

10 лет являюсь клиентом компании. При переезде в другой район города, в новый дом с большой конкуренцией провайдеров, выбрал нтс, не смотря на более дорогие тарифы. У родителей тоже нтс. Проблемы, конечно, случались, как и у всех. Но решается всегда всё быстро и качественно. Служба поддержки не всегда компетентна, но просишь соединить с техническим отделом и всё отлично. Скорость всегда стабильная, даже когда отпала необходимость в 100мб/с и перешёл на 50мб/с - скорость немного выше.

Отзыв засчитан

667611

Ваш комментарий

Наталия

Новые телесистемы

03.12.2018

Общая оценка

Изменили тариф в одностороннем порядке без уведомления

Тип услуг:

домашний интернет

Установили быстро. Полгода все работало достаточно нормально, если не считать, что около 23-24 часов ежедневно резко падала скорость, но мы как то привыкли, приспособились, старались в это время снизить потребление. Через полгода без уведомления подняли тариф на 25%. Очень напрягло. Задумалась сразу же вернуться назад к томтел, у которого около 6 лет тариф не изменялся на старой квартире и все работало как по маслу (правда тариф был 420, а не 280). Зря договор расторгла с томтел!

Отзыв засчитан

667345

Ваш комментарий

Ирина

30.11.2018

Общая оценка

Очень хорошие

Тип услуг:

домашний интернет

Хороший интернет, оперативное решение проблем, очень вежливые и доброжелательные сотрудники в службе поддержки, всегда помогут в решении проблемы, недорогие тарифы. Пользуюсь интернетом пол года. Спасибо вам огромное, вы лучшие в нашем городе)

Отзыв засчитан

667243

Ваш комментарий

Вадим

30.11.2018

6.8

Общая оценка

Сомнительный интернет

Тип услуг:

домашний интернет

Осень часто бывают разрывы и потери. Само качество интернетов нормальное, но неполадки очень раздражают. Не охотно компенсируют простой... Подумываю попробовать подключиться у другого провайдера.

Отзыв засчитан

667228

Ваш комментарий

Jbond

30.11.2018

8.3

Общая оценка

Хороший, но нестабильный

Тип услуг:

домашний интернет

Пользуемся уже несколько лет интернетом и тв. У интернета есть свойства пропадать ни с того ни с сего, хоть и не часто. Скорость устраивает и никогда не пропадает, но вот неполадки и сбои проходят внезапно сами, хоть и после звонка. У тв сбой за всё время был всего раз. Цена уместная и никогда не повышалась

Отзыв засчитан

667224

Ваш комментарий

Вадим

25.11.2018

Общая оценка

Ужасное качество

Тип услуг:

домашний интернет

Статистика ping для 62.68.144.240: пакетов: отправлено = 237, получено = 167, потеряно = 70 (29% потерь) приблизительное время приема-передачи в мс: минимальное = 1мсек, максимальное = 3780 мсек, среднее = 424 мсек вообщем не рекомендую. Качество ниже плинтуса.

Отзыв засчитан

666972

Ваш комментарий

Виталий

23.11.2018

3.6

Общая оценка

Плохой, ужасный, дорогой интернет

Тип услуг:

домашний интернет

Пользоваться невозможно. Пропадает, постоянные обрывы. Заявку сделаешь, дождаться невозможно....люди поувольнялись,офисы посокрощали, делайте перерасчет, а почему я должен делать перерасчет, полный бардак. А цены бешеные сегодня прислали смс повышение тарифа на 40 руб.а причина? Что вы пообещаете за это повышение? Если после повышения не улучшится интернет, подам в суд.

Отзыв засчитан

666842

Ваш комментарий

Галина

21.11.2018

Общая оценка

Плохое техническое обслуживание

Тип услуг:

домашний интернет

При установке роутера не предоставили антенны, не настроили wifi. Сделала заявку, уже столько времени прошло, а они до сих пор пытаются решить проблему. С чем? Найти антенны? Узнают, как настроить wifi? Вообщем, ужас, а не специалисты. Обслуживание тех, кто является уже их клиентом, не сильно заботит.

Отзыв засчитан

666737

Ваш комментарий

Неизвестный гость

20.11.2018

8.5

Общая оценка

Постоянно пропадает интернет

Тип услуг:

домашний интернет

Сама скорость устраивает, всё довольно качественно, но постоянные разрывы честно говоря надоедают. Всё это происходит день через день. Если бы об этом позаботился провайдер, то было бы отлично. А так пятерку не могу поставить.

Отзыв засчитан

666730

Ваш комментарий

Неизвестный гость

Новые телесистемы

14.11.2018

Общая оценка

Жалею, что выбрала такого провайдера

Тип услуг:

домашний интернет

Переподключились с томтела (зачем - до сих пор не знаю). Два месяца мучений, видео он-лайн нормально не посмотреть, айфоны не подключаются к вай фаю - работает через раз, в техподдержке развели руками с айфонами почему то такая незадача. Раз двадцать звонили с просьбой проверить скорость интернета - все двадцать раз кроме как перезагрузите роутер рекомендаций не было. Опять переходим на томтел. Страшно раздражает что приходится отвлекаться на такие вещи, как новое подключение.

Отзыв засчитан

666455

Ваш комментарий

Юрий

13.11.2018

9.5

Общая оценка

Хороший интернет

Тип услуг:

домашний интернет

Подключил интернет месяц назад. В оговоренное время приехал мастер, подключил, настроил роутер. За месяц проблем замечено не было. Скорость по wifi в районе 50 мб/с, по проводу 95. Плачу 300 рублей + 49 за роутер. Меня все устраивает, тем более, за такую цену

Отзыв засчитан

666413

Ваш комментарий

Неизвестный гость

13.11.2018

3.7

Общая оценка

Такой себе сервис

Тип услуг:

домашний интернет

Пользовался интеинетом около 1,5 лет все было хорошо, пока не переехал, нужно было расторгнуть договор. Приезжайте к нам в офис, мы перекинем ваши остатки на реквезиты банковской карты, сходил до банка взял реквезиты, заполнил заявление на возврат денежных средст. Прошло 2 года :) не желание идти к ним, не пользоваться такими услугами. Чем больше вы гадите, тем меньше клиентов.

Отзыв засчитан

666363

Ваш комментарий

Неизвестный гость

12.11.2018

6.3

Общая оценка

Интернет быстрый но частые обрывы связи

Тип услуг:

домашний интернет

Постоянные обрывы связи, тупит, пока не перезагрузишь роутер, и так постоянно...да и стоимость тарифов большая

Отзыв засчитан

666353

Ваш комментарий

Евгения

Дом.ру

12.11.2018

Общая оценка

Интернет то не плохой, а вот цена...

Тип услуг:

домашний интернет

Пользуюсь вашими услугами больше трех лет. Скорость и качество меня устраивает. Но вот цена... Каждый год приходится разбираться с менеджерами, потому что происходит повешение цены на услуги. Ссылаются на то, что была какая то акция подключена, а сейчас она закончилась и соответственно цена увеличилась. О том, что цена увеличилась ни звонки, ни смс не было. Буду с вами расторгать договор...

Отзыв засчитан

666310

Дом.ру

Представитель провайдера

12.11.2018

Здравствуйте,Евгения. Благодарим за хорошую оценку качества предоставляемых услуг. Нам Важно мнение каждого Клиента. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Однако, у каждой акции в компании есть лимитированный период, в конце которого, как правило клиент не оповещается о ее закрытии, только самим специалистом озвучивается срок продолжительности во время ее подключения. Условия договора у клиентов компании одни, однако, предоставляются в индивидуальном порядке при подключении дополнительных бонусов и акций. Для более детальной консультации просим Вас отправить номер договора и скриншот отзыва на электронную почту helper@domru.ru , или написать нам в социальных сетях. Будем рады помочь в решении вопроса. Надеемся на обратную связь. Желаем всего наилучшего!

77298

Дом.ру

Представитель провайдера

21.11.2018

Здравствуйте,Евгения. Благодарим за хорошую оценку качества предоставляемых услуг. Нам Важно мнение каждого Клиента. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Однако, у каждой акции в компании есть лимитированный период, в конце которого, как правило клиент не оповещается о ее закрытии, только самим специалистом озвучивается срок продолжительности во время ее подключения. Условия договора у клиентов компании одни, однако, предоставляются в индивидуальном порядке при подключении дополнительных бонусов и акций. Для более детальной консультации просим Вас отправить номер договора и скриншот отзыва на электронную почту helper@domru.ru , или написать нам в социальных сетях. Будем рады помочь в решении вопроса. Надеемся на обратную связь. Желаем всего наилучшего!

77450

Ваш комментарий

Неизвестный гость

09.11.2018

Общая оценка

Отличный провайдер

Тип услуг:

домашний интернет

Подключил данного провайдера 3 года назад, все стабильно работает, сам настроил роутер и не разу не вылетало. Кто пишет, что плохой интернет и тв распадается, просто у людей не из того места растут руки.

Отзыв засчитан

666192

Ваш комментарий

Петр

02.11.2018

Общая оценка

Работает с переменным успехом

Тип услуг:

домашний интернет

Сегодня интернета практически нет. 1 мбит ждешь секунд 30, наверное. Работать в интернете невозможно. И такая ситуация уже не в первый раз! Не буду спорить - иногда интернет хороший. Обычно ночью. В общем, я отключаюсь от ростелекома, от них нормального интернета не дождешься. Кстати, ставлю единицу монтажникам, потому что кабель практически везде поотваливался и висит. Очень ненадежно и некачественно провели.

Отзыв засчитан

665870

Ваш комментарий

Татьяна

01.11.2018

5.5

Общая оценка

плохое телевидение

Тип услуг:

домашний интернет

Ужасное телевидение!!!!!!!!каждый день пишут на экране (нет сигнала или слабый сигнал)то рябь идет то виснет,что это такое вообще?за что платить то когда половину каналов не идет или виснет???????!!!!!!!!!!

Отзыв засчитан

665807

Ваш комментарий

Константин Сергеевич М.