Отзывы о провайдерах домашнего интернета Томска

Не воспользовался этим провайдером даже месяца. Пожалел, что связался. В общем не понравилось качество интернета, мне предложили сменить тариф. Я сменил тариф, но мне пришлось заплатить за старый тариф за целый месяц, хотя я им воспользоваться только 7 дней и за новый тариф тоже пришлось оплатить. А то есть двойная оплата. Работники компании отказали мне в перерасчёте конечно же я решил расторгнуть договор, но расторгнуть его получилось только с третьего раза и с меня взяли сумму за неоплаченные дни. То есть ну расторгали специально! Я подал жалобу в роспотребнадзор за вопиющее отношение к ко мне. Буду продолжать добиваться справедливости!

Оказание услуг и сервис ужасные. В результате несовершенной системы информирования клиентов, возник долг (да что уж клиентов, операторы в поддержке сами не знали, что у них есть правило 180 дней на блокировку услуг). Хотел мирно решить вопрос, но на клиентов смотрят только как на мешки с деньгами, не решив текущую проблему во время звонка навязывают еще и доп. Услуги, ужасно, решил расторгнуть договор. Долг естественно остался за мной (дешевле заплатить, чем ходить по судам). Ошибается провайдер, платит клиент, классика. Да еще и расторгнув договор, оборудование они не забирают, или должен платить за это, или тратить свое время на походы по почтам. В общем не советую данного провайдера.

Не рекомендую ! Жуткий провайдер , не связывайтесь ! Впаривает свое оборудование в рассрочку тем самым настаивает на невозможности отказаться от их услуги в пользу другого провайдера !

Номер договора 18807. Пользовался услугами компании свыше 10 лет. Да были перебои и не раз, и даже их отношение к оплате нестандартное меня не смущало. То есть платить должен постоянно с 14 по 14. Например тебя не было дома (в отпуске 2 недели) приезжаешь числа 30 и платишь. Но пользуешься не месяц а до 14 числа. Но черт с ним, я терпелив. Но тут пришло 24 августа. И как то все сразу пошло не так и крайняя халатность техподдержки и неспособность старшего менеджера общаться с постоянным клиентом поставила под большое сомнение желание продолжать работать. 24 августа компания начала техработы которые прервали доступ в интернет. На мой звонок сказали что все ок и все само заработает надо подождать пару часов. Ждал 10 часов. После чего опять позвонил и поехал на квартиру. Тех работы закончились а интернета нет. На звонки отвечали только то что ничем помочь не могут, в томске уже офис не работает, а удалённо мы не умеем. Сказали в 9 утра позвонят. Не позвонили. Позвонил сам сказали ждать звонок тех поддержки. В итоге спустя 20 часов они удалённо перегрузили свой маршрутизатор и наконец-то меня подключили. Я потратил несколько пару часов жизни на общение и на постоянные поездки на вторую квартиру. Естественно, я как клиент с 10 летней оплатой(по факту лет 12-15) надеялся что мои мыканья из-за халатности будут хоть как то вознаграждены. Но пока сам не позвонил, мне не звонили и ничего не предлагали. Потом позвонил старший менеджер предложил расторгнуть договор или принять подачку в 10%. На мой вопрос почему клиент который платит стабильно 10 лет и не задаёт вопросы не может получить что то реальное в замен 20-часового простоя. Сказали ничего другого нет. Либо берите либо отключайтесь. Ок. Нет так нет. Добью месяц до конца, и если не будет какого то реального предложения по возмещению моего потраченного времени. То по истечению этого месяца можете 62₽ остаток на моем счёт разделить между менеджером и техподдержкой которые потеряли самого стабильного клиента. Всем добра.

Самый отвратительный провайдер которого только встречал, перестали пользоваться услугами, перешли на другого провайдера, но долг копился, просил списать его, но сказали что неважно пользуетесь не пользуетесь мы предоставляем услуги! Первый раз такое встретил!