Отзывы о провайдерах домашнего интернета Рязани
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Эти забавные животные. Эх, помню старые времена электрокома. Дружественный интерфейс в личном кабинете. Возможность видеть всю статистику. Вообще всё, что происходит по договору. Помню круглосуточную техподдержку. Помню колл-центр, который разбирался в ониме и мог подсказать что и откуда. Глобализация, в данном случае, оказалась вообще не на пользу. Ржд не занимается проектом. В колл-центре ничего не могут и не умеют. Диагностика, первичная оценка ситуации? Не, не слышали. Сидят студентики в иваново и тупо бубнят в трубку, что могут только составить обращение. Решить на первой линии проблему нереально. Трафик по ониме посмотреть не могут, не говоря уже о более масштабных вопросах. Техподдержка работает по графику 5/2!!! Техподдержка, карл! Которая должна решать вопросы более миллиона абонентов по россии. Вот отключится у тебя вечером в пятницу интернет. И сиди тупи до понедельника. Из абонентских отделов специалисты пачками разбегаются. Ещё бы, за такую зарплату абонентский восемь лет назад сидел. Обязанностей вагон, а платят - копейки. Спецы убежали, а кто остался? Правильно, студенты без опыта. И что они сделают? Правильно, примут у вас обращение. Ибо вообще по специфике не волокут. О косяках можно долго рассказывать. Но, резюмируя вышеназванное... Ржд просто наживается на абонентах. Продавать полное разочарование любой ценой, вот под что затачиваю кадры в ттк. Продавать приставки втридорога, навязывать нахрен не нужные допуслуги, ограничить информацию пользователю, чтобы не мог ничего посмотреть и по каждому чиху бегал в офис... И, самое главное, им на это наплевать. И на абонентов наплевать. Так, побочный бизнесок. Купили хрен знает зачем. Ну, пусть будет. Блин, да они даже на офисной обстановке для сотрудников экономят. Сидят на разломанных стульях за древними компами. Печально всё это.
Сборище некомпетентных "специалистов". Интернет с провалами, занижением скорости.тех поддержка не компетентна.работать не хотят и не могут.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Пользуюсь интернетом не так часто, после работы и качество удовлетворяет меня.в тех поддержку не обращался. Монтаж произвели хорошо, быстро, без конфликтов.
Пользуемся пакетом с тв. Раз в месяц бывают обрывы в подключении, но не долгие - ми на 30. Затем все восстанавливается. Тв на уровне, к нему вопросов нет. Мастера молодцы. Вовремя пришли и все подключили. Техподдержка порадовала - оперативно все устраняют.
Идеальное впечатление через 4 года сменилось на нейтральное. 4 года с момента подключения провайдер показывал идеальное обслуживание. Увы, все идеальное заканчивается: всю последнюю неделю семейство страдало от регулярных отключений интернета и телефона. Но это не самое плохое. Расскажу как было... Пропал интернет. Начал разбирательство с техподдержкой. 1 линия, 2-ая, 3-я. Спецы видят проблему, что-то делают, перепрошивают, перезапускают, проверяют. Без толку. Зная тему и видя, что такими темпами к решению можно не прийти, взялся за самостоятельный отлов виновника. Отсекая источник за источником нашел: сбоил роутер от компании модели zxhn h218n. Ну и ладно, с любым оборудованием бывает. Не повезло. Звоню в техподдержку заказать замену, а мне сообщают: да, знаем о такой проблеме, комбо-устройства действительно стали сбоить, мы приедем и заменим... Нормально?! Компания обнаружив проблему с устройством не сообщила о ней возможным пострадавшим, не позаботилась о них. А нужно-то было всего лишь выслать смс: если видите проблему с роутером, закажите замену. Вместо этого клиент тратил свое время и нервы на самостоятельную диагностику. Очень не красиво. Еще пара таких случаев и отзывы сменятся на отрицательные. А жаль, даже сейчас компания более чем симпатична. В том числе благодаря тому, что сказали в итоге правду.
- Дом.ру Рязанская область3 октября 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Благодарим за оставленный отзыв и уделенное время. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобными сложностями. Для более детальной консультации по возможностям договора, пожалуйста, напишите нам номер Вашего договора на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв, проконсультируем более подробно.
- Андрей3 октября 2018 г.
"проконсультируем более подробно"? Интересно, о какой консультации говорит провайдер. Меня уж проконсультировали по полной. Уважаемый провайдер, налицо материальные потери с моей стороны по причине недостаточного и несвоевременного информирования с вашей стороны. Потери ощутимые, т.к. я фрилансер и вместо разборок с вашим оборудованием мог бы зарабатывать деньги. Единственный предмет разговора - какая-то компенсация с вашей стороны или хотя бы заверения, что да, косяк, вовремя не сообщили, но в процедуру обслуживания внесены изменения и больше подобное не повторится. "Проконсультируем более подробно" в данной ситуации - почти издевательство.
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Интернет работает отлично! Нареканий нет!
- Дом.ру Рязанская область3 октября 2018 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день. Благодарим за отзыв и оценку в наш адрес. Мы не останавливаемся на достигнутом и стремимся улучшать, предоставляемый сервис и качество услуг. Если возникнут вопросы, будем рады помочь! Хорошего настроения!
Очередной развод на деньги. Интернет проработал один месяц после подключения. Потом начались проблемы. По традиции, дозвониться по горячей линии не возможно: 40 минут ожидания, обрыв, 50 минут ожидания, обрыв, 30 минут ожидания, обрыв. Звонил с 10 утра и только в 17 часов получилось с кем-то поговорить. Закрываю договор и ищу нового оператора.
Хороший провайдер, скорость конечно не замеряли но и повода не было.
Нормальный провайдер... был. Интернет работал нормально, стабильно, ютьюб был достаточно быстр, отзывчив цена-скорость были нормальные 370руб= 45mbps. Сбои(отключения) бывали, но редко. 2-4 дня в год. После покупки домом.ру цена уже поднялась хоть и не на много, но стала 405руб перед покупкой велись работы на сети по улучшению, в результате интернет тормозил, в частности ютуб. Не знаю, завершены ли работы по модернизации, но всё еще притормаживает. В общем, сложно сказать что будет дальше, наверное начнется навязывание ненужных опций(2 в 1, 3в 1...), оборудования и т.д.. Чтобы повысить абонентскую плату, что с учетом кризиса в стране совсем не своевременно.
- ВестКолл-Рязань (Дом.Ру)28 сентября 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Благодарим за оставленный отзыв. Сложности в работе услуг могут быть связаны с множеством факторов. Если Вы столкнулись с подобным, рекомендуем Вам своевременно обращаться в службу поддержки любым удобным способом для решения ситуации. Уверяем Вас, "навязыванием" услуг компания ни в коей мере не занимается, мы только информируем клиентов по действующим предложением и Вы всегда в праве отказаться от них, либо убрать пункт подобного информирования в личном кабинете в разделе "Настройки профиля". Для более детальной консультации просьба отправить номер договора и скриншот отзыва на электронную почту (info@westcall-rzn.ru), будем рады помочь. Хорошего настроения!
Пользовались на съемной квартире очень часто пропадал интернет не очень довольны качеством интернета.
Какой провайдер лучший в Рязани?
В Рязани есть несколько основных компаний, оказывающих телекоммуникационные услуги: МегаФон, МТС, Дом.ру, ЛайтКоннект, Ростелеком, Видикон, ТТК, t2.
Каждый из них привлекает акционными предложениями и высокой скоростью.
Советуем при выборе будущего поставщика интернета ориентироваться на:
- стоимость предложений;
- скорость;
- акции/скидки;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах города Рязани
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах разных телекоммуникационных компаний. При выборе учтите, что пользователи чаще оставляют негативные комментарии. При положительном опыте абонент просто продолжит пользоваться домашним интернетом и отзыв оставит в редких случаях.
Вы долистали до конца!
Добрый день, Арсений. Благодарим за отзыв. Очень жаль, что Вам довелось столкнуться с подобной ситуацией. Мы стремимся улучшить качество услуг и сервиса, поэтому заинтересованы в устранении неисправности. Напишите пожалуйста на почту helper@domru.ru или в социальных сетях, номер договора, прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Необходимо будет провести несложную диагностику. Возможно, потребуется помощь смежных служб.