Отзывы о провайдерах домашнего интернета Рязани

Уважаемые (или не очень) представители "Дом.ру"! Я вынуждена написать этот отзыв, чтобы предупредить других потенциальных клиентов и попытаться достучаться до вашего, видимо, глухого к проблемам людей, сервиса. Мой опыт использования ваших услуг можно описать одним словом – КОШМАР. 1. Вечные проблемы со связью. Интернет работает нестабильно с самого момента подключения. Пропадает по 5-10 раз в день, скорость в моменты, когда он есть, не дотягивает и до половины от заявленной по тарифу. О какой удаленной работе, онлайн-играх или даже простом просмотре видео может идти речь? 2. Бездарная техподдержка. Каждый раз, когда я звоню в поддержку, я попадаю в цирк. Мне предлагают бессмысленные шаблонные действия: "перезагрузите роутер", "проверьте кабель". После 40 минут на линии, в ходе которых специалист явно читает ответы по скрипту, мне сообщают, что "на линии проводятся работы" и "все исправят в течение суток". ЭТИ СУТКИ ДЛЯТСЯ УЖЕ НЕДЕЛЯМИ! 3. Полное игнорирование проблем. После десятка обращений и пустых обещаний создается стойкое ощущение, что вы просто забили на клиента, который уже подключен. Никакой обратной связи, никаких звонков от инженеров, никаких попыток реально решить проблему. Мой абонентский платеж – это, видимо, плата за воздух и нервный срыв. Я в полной ярости от такого наплевательского отношения! Вы не только не оказываете заявленные услуги, но и тратите мое время и нервы на бесполезные разговоры с поддержкой. Требую: · Немедленно устранить неисправность и обеспечить стабильный интернет, как того требует мой тарифный план. · Пересчитать оплату за все месяцы некачественного предоставления услуг. · Принести официальные извинения. В противном случае, я не только расторгну договор, но и буду вынуждена обратиться во все контролирующие органы: Роспотребнадзор, Роскомнадзор, а также размещу этот отзыв на всех доступных площадках. Дайте знать, когда вам надоест обманывать своих клиентов.

Было всё неплохо первый год, уже нет сил терпеть этот кошмар, постоянные обрывы связи, сутками без инета сидим, бывает, и это райцентр! Отвратительная поддержка и реакция на поломки с их стороны, отвратительный отклик с серверов после устранения неполадок по тех причинам с их стороны, ищем варианты получше и не советую вам их. Цена — космос, не за что!

Домашний интернет работает очень плохо, скорость совсем не соответствует договору об оказании услуг. Дозвониться невозможно до оператора. Когда не работает мобильный интернет - одновременно и домашний, думаю перейти на другого, во всяком случае интернет домашний стабильный. У МТС постоянно повышаются цены, а качество услуг пропорционально падает.