Отзывы об интернет-провайдерах Рязани

12.05.2022

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Будьте готовы в постоянному воровству и обману. Вас обманут при консультации, при оформлении услуг. На ваши жалобы и попытки что-то выяснить ответ один - езжайте в офис. Сотрудники правы ВСЕГДА. Врут, что регистрируют обращения и не регистрируют. Реакции на ваши жалобы не будет никакой, кроме отбивки "сотрудник прав". Клиентоориентированности в этой компании нет от слова совсем.

Отзыв засчитан

706158

Сергей

ТТК

11.05.2022

Общая оценка

Интернет

Стабильная скорость

в каждый меяц разные суммы к оплате типа рекомнедуемаая сумма к оплате 260, 210 рублей что за [дела]? ТАРИФ 119Р!!!

Отзыв не засчитан

706153

Администратор

Модератор отзывов

12.05.2022

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

100097

Михаил

25.04.2022

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Добрый день. С сегодняшнего дня Вы начали транслировать пять новых новостных каналов, в том числе и СоловьевLive. Хочу сказать БОЛЬШОЕ СПАСИБО руководителям и всему коллективу интернет-провайдера Дом.ру. За ваше внимание, оперативность и заботу о зрителях. Вы - НАШ ПРОВАЙДЕР! Успехов Вам!

Отзыв засчитан

705958

Дом.ру

Представитель провайдера

26.04.2022

Здравствуйте, Михаил! :) Благодарим за теплый отзыв и уделенное на него время 😊Рады, что Вы остаетесь довольны нашими услугами. Будем стремиться и дальше предоставлять высокий уровень услуг и сервиса.

99971

Михаил

11.04.2022

Общая оценка

Телевидение

В стране происходят перемены. Часть европейских каналов отключены. Появились новые, рейтинговые, отечественные. Например СоловьевLive. Но наш провайдер ничего конкретного не обещает и не заполняет отключенные каналы новыми - российскими. Услугами Дом.ру пользуюсь давно. По качеству и сервису вопросов нет. Но теперь, решил искать нового провайдера, который следит за ситуацией и реагирует на нее

Отзыв засчитан

705785

Дом.ру

Представитель провайдера

13.04.2022

Здравствуйте. Понимаем ваше беспокойство, но просим не спешить с данным решением 😔 Вопрос замены каналов находится в работе у ответственных специалистов, осталось совсем немного. Надеемся на ваше понимание 🙏🏻

99848

Михаил

25.04.2022

С сегодняшнего дня Вы начали транслировать пять новых новостных каналов, в том числе и СоловьевLive.
Хочу сказать БОЛЬШОЕ СПАСИБО руководителям и всему коллективу интернет-провайдера Дом.ру.
За ваше внимание, опреративность и заботу о зрителях.
Вы - НАШ ПРОВАЙДЕР!

Успехов Вам!

С удовольствие бы поднял оценку, но условия сайта не позволяют

99959

Администратор

Модератор отзывов

25.04.2022

Михаил, спасибо за дополнение отзыва! Меня зовут Марина, я представляю отдел модерации отзывов на сайте. Просим прощения от лица компании за то, что ввели Вас в заблуждение и расстроили. Вашу положительную оценку мы приняли и зачли, так как она зависима от работы провайдера и Ваша проблема была решена. Хорошего Вам дня! :)

99961

Показать все сообщения2

Неизвестный гость

ТТК

29.03.2022

9.4

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

С компанией уже сотрудничаем с 2016 года. Интернет работает стабильно, а также удобно пользоваться мультискрином на телефоне. У нас обычный телевизор и в прошлом году взяли в рассрочку приставку от этой компании, теперь мы можем пользоваться интернетом на ТВ, это очень удобно.

Отзыв засчитан

705590

Неизвестный гость

ТТК

28.03.2022

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Перешла от [другого провайдера]. Заявку оформила по телефонному звонку, оператор всё подробно объяснила, пришли вовремя подключили. Никаких нареканий нет.

Отзыв засчитан

705552

Администратор

Модератор отзывов

29.03.2022

Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!

99714

Валерий

18.02.2022

4.6

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

С нового года перестал работать интернет и телевидение. Позвонили в техподдержку, сказали приедет 4-6, стали ждать. в итоге никто не приехал и не отозвался. Через день позвонили заново, техподдержка приехала, все заработало, поставили новый роутер, по словам техподдержки он мощнее, а на самом деле выдает максимум 40-55 мб/с, хотя 5g. Вызвали ещё раз (на днях), вырвали провод, не работал ни интернет, ни телевидение. Всё снова починили, но после этого мы пожаловались на медленный интернет, что а ...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

704955

Артем

Спарк

25.12.2021

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Хотелось бы поставить 5 звезд, но за последние несколько месяцев начались частые проблемы с отключением интернета от нескольких минут до нескольких часов, на горячей линии отвечают что проблемы с оборудованием и специалисты устраняют их, раньше таких казусов не возникало, если в ближайшее время проблема останется к сожалению придется менять провайдера ибо вся работы завязана на интернете и его отключение очень напрягает.

Отзыв засчитан

704067

Неизвестный гость

23.12.2021

9.4

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Пользуюсь интернетом от данного провайдера уже почти 2 года. Нареканий нет от слова вообще. Интернет работает хорошо, без сбоев, ТВ просто вау , каналы цифровые, 4к. Все четко без всяких квадратиков как например у [других провайдеров]. От Винка в восторге тоже. Я бы рекомендовала данного провайдера всем кто хочет хороший интернет и качественное ТВ

Отзыв засчитан

704026

Имя

Видикон

02.12.2021

6.6

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

В целом начиналось все не плохо, в части услуг подключения, скорости, бесперебойности работы, которые я успел оценить за целых, вернее за не целых 2 месяца, а в разрезе пользования - максимум за 30 дней. Изначально были проблемы с доступностью некоторых сайтов, но в целом не обращал на это внимания. А тут понадобилось обновить windows, накачать драйверов, софта (который по специфике работы находится в основном на зарубежных сайтах) и тут меня ждал подвох. Зеркала сайта amd, и куча других сайтов ...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

703620

Алексей

29.11.2021

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Ужасный провайдер среди всех существующих. Стабильность нулевая, устранение неполадок производится крайне долго, вместо обещанных 70МБ ты получаешь 30-60 и то не всегда. Компания не понимает что такое принцип 80/20 либо поняли его неправильно. Они знаю только обманывать своих клиентов и пользователей и таким образом выкупать других провайдеров и распространяться.

Отзыв засчитан

703552

Дом.ру

Представитель провайдера

30.11.2021

Здравствуйте, Алексей! :)  Досадно, что у вас сложилось столь отрицательное впечатление. :( Скорость интернета зависит от различных факторов, в числе которых: настройки и технические особенности пользовательского оборудования, работа программного обеспечения, состояние линии и характеристики тарифного плана.  Отправьте ваш номер договора нам на почту: helper@domru.ru, прикрепив скриншот отзыва. Проверим информацию, постараемся как можно скорее решить вопрос.

98671

Владислав

22.11.2021

4.4

Общая оценка

Интернет

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Интернет перестал работать как всегда в самый важный момент. Я звоню в службу поддержки: до ответа оператора 10 минут. Я послушно жду: на восьмой минуте ожидания трубку просто бросают. Звоню еще раз: спустя 10 минут женщина понимает трубку. Я рассказываю ей всю историю: она передает мою заявку в технический отдел и говорит, что со мной скоро свяжутся (я вообще не понимаю зачем существуют другие отделы на горячей линии). Через час мне звонит техник с советами информатика 1 класс, тратит еще ...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

703326

Ростелеком

Представитель провайдера

22.11.2021

Владислав, здравствуйте! Сообщите о вашей ситуации на center@center.rt.ru с указанием лицевого счета и ФИО владельца договора. Мы обязательно проверим.

98501

Сергей

16.11.2021

Общая оценка

Интернет

Монтажники

Техподдержка

Забота

Уже неделю нет домашнего интернета, каждый день дают разную информацию о сроках, кормят завтраками. От домашнего интернета зависит моя работа и досуг. За неделю можно целый район подключить, а они не могут справится с одним домом. Кроме извинений и мелочи на счет никаких действий не происходит. Никакой клиентоориентированности, [всё равно] на своих клиентов.

Отзыв засчитан

703173

Сергей

15.11.2021

9.4

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Услугами данного провайдера пользуюсь уже много лет. Сначала на московском, особенно когда появился тариф в 600мб/с, интернет просто летал. В основном пользуюсь интернетом через провод, но на прием и на отдачу, даже вечером, интернет всегда выдавал скорость, даже больше чем написано в договоре. Монтажники всегда приходили вовремя и быстро восстанавливали неполадки, которые могли появится. Потом переехал на театралку, пришлось вернуться к 100мб тарифу, т.к. в доме было старое оборудование, обещал...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

703167

Дом.ру

Представитель провайдера

16.11.2021

Здравствуйте, Сергей!
Спасибо вам за ваш отзыв :)
Отвечая на некоторые ваши вопросы:
В максимальном тарифе телеархив уже включён. И да, вы не ошиблись, на тарифе с 3 кинотеатрами скорость до 500 мбит\с и называется он "Засмотрись 500" :)
Перематывать рекламу в онлайне пока не научились: тогда придётся что-то делать с разницей в между окончанием одной передачи без рекламы и началом другой, которая запланирована с учётом времени на эти вставки :(
Но мы рады, что при этих небольших недочётов вы также цените наш сервис и качество услуг. Сделаем всё возможное, чтобы сохранить ваше мнение о нас на долгие годы :)

98398

Армен

14.11.2021

2.3

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Ну что, если помягче то интернет мтс просто [плохой], вот поверьте просто [плохой]. Купил 100 Мбит/секунд, онлайн тесты показывают максимальную скорость 55, а то и часто лагает, резко пропадает сеть. Вот представте себе фильм не могу смотреть, и так уже 5 дней, по zoom общаться вообще никак. Вроде сотрудник пришёл подчинить, ничего не смог делать, передал руководству что плохой интернет. Короче друзья город рязань, по моему адресу мтс это помягче говоря [плохой], очень медленный интернет

Отзыв засчитан

703109

Никита

27.10.2021

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Мастера во время не приходят , починить домофон не могут месяц,было оставлено более 5 пяти заявок ,интересуется качеством работы только робот, скорость интернета всегда проседает особенно в вечерние часы.

Отзыв засчитан

702648

Дом.ру

Представитель провайдера

30.10.2021

Здравствуйте, Никита. Скорость зависит от многих факторов. Тот факт, что снижается она ближе к вечеру, может свидетельствовать о загруженности wifi сети. Чаще всего помогает смена канала, на котором работает wifi сеть в настройках роутера на самый свободный. Понять на какой именно поможет приложение Wifi Analyzer.
Пришлите ваш номер договора нам на почту или в лс в социальных сетях, обязательно поможем со скоростью и проверим почему так долго решалась проблема с домофоном

98150

Дом.ру

Представитель провайдера

30.10.2021

Почта для обращения:  helper@domru.ru :)

98151

Показать все сообщения1

Сергей

21.10.2021

5.3

Общая оценка

Интернет

Монтажники

Стабильная скорость

Недавно произвели модернизацию сети, подняли скорость до 500мб\с и теперь мои 100мб\с самый дешевый тариф. Но. Раньше ни каких перебоев с работой интернета не было, разве что иногда, в вечерние часы. Сейчас же что при просмотре видео на ютубе, что при открытии новостных сайтов, что при игре в онлайн игры связь очень не стабильна в любое время - не выходит сказать, что проблема с работой какого-то одного ресурса. Это меня так стимулируют подключить тариф по-дороже? 620006299646

Отзыв засчитан

702512

Дом.ру

Представитель провайдера

22.10.2021

Здравствуйте, Сергей.
Нет, появление новых тарифов никак технически не влияет на старые. Наоборот, после модернизации ширина общего канала увеличилась. Напишите нам на почту: helper@domru.ru или позвоните на номер бесплатной линии и мы проконсультируем вас по диагностике и устранению проблемы

98054

Сергей

07.10.2021

Общая оценка

Интернет

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Добрый день. 21.09.21 перестал работать интернет. 22 обратился в техподдержку, оформили заявку. Диагностика показала повреждение на внешней линии, тем более у соседа те же симптомы с интернетом. В итоге идет третья неделя и никаких результатов. После подачи заявки неоднократно звонил в техподдержку, говорят ремонтируем и мастер вам перезвонит - результат 0. В последний раз позвонил на предмет отказа от услуг ростелекома, там заверили что разберутся, по крайней мере перезвонят и скажут о сроках в...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

702261

Ростелеком

Представитель провайдера

07.10.2021

Сергей, здравствуйте! Все работы проводятся в самые короткие сроки, так как понимаем, что интернет очень важен в современном мире. Будем рады разобраться, ускорить решение, напишите нам на адрес электронной почты center@center.rt.ru указав адрес и [данные] владельца договора.

97902

Ростелеком

Представитель провайдера

08.10.2021

Сергей, здравствуйте! Видим, что обратились. Ситуация находится на контроле. Основное общение сосредоточили во Вконтакте. Уверены, что все сроки обоснованы повреждением на линии. Передали запрос для ускорения работы технических специалистов.

97909

Показать все сообщения1

Монах Нестор