Отзывы о провайдере Самтел (SumTel) в Ростове-на-Дону

Интернет без нареканий. Скорости хватает

Скорости интернета не хватает. Качество тв не очень. Не предупреждают заранее об аварийной ситуации.

стабильная работа интернета

Во время переезда встал вопрос о выборе провайдера: остаться у ростелекома или перейти к другому? Ознакомившись с отзывами по действующим компаниям, решили перейти к сумтел. Стабильная работа интернета, оптимальная цена за услуги, удобный сайт с полезной информацией. Скорости хватает, чтобы смотреть фильмы онлайн в высоком качестве и без зависаний. Очень рада своему выбору!

Оперативная работа техподдержки

Sumtel - норм. Особую благодарность хочется выразить техническому специалисту по имени наталья. Нам в наследство при переезде достались вайфай и интернет от этого провайдера. Поначалу расстроились, вечером одновременно было не посмотреть мультики ребенку, а мне фильм. Позвонили в поддержку. Так вот наталья помогла нам настроить роутер. Оказывается нам соседские мешали. Теперь вечером все при интернете.

Хороший недорогой интернет, но...

Все отлично, вырубается очень редко, но...... Если вырубается интернет - одновременно с ним вырубается и телефон суммы телеком и в итоге узнать о поломке или о времени ее устранения практически невозможно. Это очень неуважительно по отношению к клментам, которые сидят и ждут у моря погоды. Как только чинится интернет, то включается и телефон и так каждый раз.

устриавает

Провайдером доволен. Интернет работает постоянно без отказов. Трижды у меня возникали вопросы технического характера, меня переключали на специалиста и я получал толковые и исчерпывающие рекомендации. Время ожидания в пределах 3-х минут. Разговор велся корректно и доброжелательно. Периодически мне звонят и спрашивают о претензиях и пр. Претензий нет, но приятно. Спасибо.

Отсутствие интернета

23.10.2017 у меня дома пропал интернет. Создал заявку. На 30.10.2017 вопрос не решён. Сеть не восстановлена.

Всё ок

Являюсь клиентом сети давно – еще со времен компании реалнет. Около месяца назад упала скорость. В контактном центре за 30 минут помочь не смогли – бескомпромисно, неклиентоориентированно говорят что все впорядке, проверяйте у себя. Но завели заявку и на следующий день пришел мастер алексей. Вот он – отличный парень!!! Огонь! За три минуты нашел, что в роутере разболтался кабель, обрезал, насадил новую розетку и я снова теперь в танковых боях! Не люблю писть отзывы, но алексей так все супер сдел...

Показать весь отзыв

Хороший провайдер

Отличный провайдер! Был выбор между ростелекомом, мтс и самтел. Оставила заявки всем 3-м провайдерам, первыми был самтел. Договорились о подключении, мастер вечером уже был у меня. Настроил роутер и подключил интернет, охотно ответил на все вопросы. Потом возникли вопросы по личному кабинету, позвонила в контактный центр, ожидание составило меньше 2-х минут, понятно всё разъяснили. Интернет летает! Скорость не падает! Цена не высокая. Можно подключить абонемент и будет ещё выгоднее. Я довольна, ...

Показать весь отзыв

Удобно всё сделано, интернет хороший

Переехала на новый адрес, стала узнавать, какие есть провайдеры на доме. В тсж посоветовали как надежного провайдера sumtel. Подключили в удобное для меня время, рассказали, как можно оплатить интернет, не выходя из дома, настроили роутер, правда, через пару дней пришлось звонить оператору, так как мой роутер перестал работать, пытались помочь по телефону, но у меня ничего не вышло. В день обращения пришел мастер, бесплатно все перенастроил и снова все работает, жалоб пока нет.